阿里研究：电子商务普惠发展——中国实践报告.pptx

普惠发展和电子商务:中国实 践 这是最坏的时代 , 也是最好的时代！一方面，2008 年金融危机的创伤 尚未痊愈，全球增长愈加不均衡 。 另一方面，基于数字技术的新商业模式电子商务快速成长，不断拓展“新经济”版图。电子商务 能否 促进普惠发展，是各国政策制定者都希望得到解答的问题 。 阿里研究院的报告分析了中国电子商务的发展情况及其经济 社会影响，希望以此为政策制定者们提 供 一个答案。电子商务已经成为中国经济 的一项重要支柱。2016 年，中国电子商务零售额达到 5. 2 万亿 人民 币（7500 亿美金），占全国社会零售总额 的 15. 5% ；中国社会零售总额 同比增长 10. 4% ，其中实物 商品的 网络零售额拉动了社会零售总额 增速约 3 个百分点。此外，电子商务创 造了全新的商业范式，深 刻变革了 中国的经济图 景。 中国过去 10 年的经验证 明，电子商务可以带来普惠发展。首先，电子商务赋 能中小微企业，使其能 够 与大企业同台竞争。中小微企业依托于日渐便宜的数字平台服务，去进行品牌推广、客户拓展、客户 管理 和业务创 新。其次，电子商务没有地理限制。农村居民可以同城市居民一样，在同样平台上以同样 价格购 买同样的商品。最后，电子商务可以提供更加灵活和普惠的就业。 中国经验对 于其他发展中国家很有借鉴意义。通过良好的政策引导和基础设 施的投资建设，发展中 国 家可以通过电 子商务， 去惠及过去那些被传统 技术边缘 化的群体， 如中小微企业、 农村居民、 残疾人和 女性。 在推动电 子商务发 展上，虽然各国采取国内行动非常重要，但国际贸 易投资环 境也同等重要，这 从跨境电 商的迅猛发展上可见一斑。数字技术可以创造一个无边界的世界，并使发展变得更加普惠。但 是，如果贸 易限制使货物跨境成本高企，那么无边界的世界就难以成为现 实 ；如果贸易流程繁琐延缓了 货物的通关速 度，那么电商平台“一键下单”的便利就要大打折扣。 W TO 负责设计 全球贸易规则，能够在促进跨境电商乃至普惠发展方面起到至关重要的作用。当前主 要 的贸易规则 是在上个世纪制定的。而现代商业越来越多地采用数字技术，因此规则 有必要及时更新， 以反 映现代商业的现状。特别值 得注意地是，随着贸易便利化协定2017 年初正式生效，W TO 规则 正 在不断 更新。但是，包括发达国家和发展中国家在内的很多成员，认为 W TO 还应 当有更大的创新发展。 因此，很 多国家已经积 极启动关于 W TO 如何继续发 展的交流讨论 和信息交换。我相信，阿里研究院报告 所提供的事 实和分析，能够为 日内瓦的这些讨论 提供帮助。最后，感谢报 告作者的解读和洞见。 易小准 世贸 组织 副总干事 致辞一 马云先生曾一针见 血地指出：“电子商务不再是餐后甜点，而是宴会的主菜。”包括巴基斯坦在内的多 个 W TO 成员国坚信这一点，并成立了“电子商务发 展之友”。快速的技术进 步，特别是信息通信技术的日 益 普及，已经颠 覆了传统 的商业范式，电子商务已经成为国际贸 易的重要组成部分。这份中国电子商务与 普惠 发展的案例研究恰逢其时。电子商务不仅仅缩 短物理距离、降低贸易成本，还将小微企业直接接入全 球市场， 创造更多的国际贸 易机会。但是，不完善的基础设 施、欠缺的物流服务、较低的信息通信技术普 及率和滞后 的法律监管框架仍是电子商务面临的现实 挑战。 巴基斯坦是“电子商务发 展之友”的坚定支持者，坚信电子商务 / 数字贸易带来的经济 增长成果应该 更 加普惠。我们应该 努力在全球践行“普惠”，包括增加监管透明度，用发展的眼光看待电子贸易，为经 验不 足的国家成员分享最佳商业实 践，并帮助其能力建设。最终目的是帮助欠发达的社群或者小微企业接 入全球 价值链 ，增加产品和服务的竞争力，促进创 新，丰富消费者选择 ，减少失业。 这篇报告很好地阐述了如何使用电子商务促进普惠发展。中国政府和私人部门联 手推动小微企业、农 村、 和包容性就业的实践非常具有建设性。重点关注基层弱势群体的融资、物流、技术进 步问题 能够在全 国层面 产生协同效应。发展中国家可以借鉴采用这种方式促进发 展。我非常赞赏这 篇报告对社会福利普惠 效应的关 注。发展中国家可以借鉴相关建议，将电子商务做为增长引擎，引领未来发展。 H.E. Syed Tauqir Shah 巴基斯坦驻世贸组织 大使 致辞二 进入 21 世纪，以互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等为代表的新技术群落和以电子商务 为 代表的新商业模式，共同孕育了一种新的发展模式普惠发展，使得经济发 展的成果能够惠及更多国家 和 所有人群，特别是弱势群体、落后地区和欠发达国家。 中国是电子商务和普惠发展的践行者。电子商务已经从国民经济 的重要补充转变为 中流砥柱。电子商 务 大大降低了信息成本，营造了一个开放、透明的市场环 境，并与传统 行业深度融合，创造出全新的经济 图景。 与此同时，发展的成果没有被大企业独占，从城市到农村，从制造业到服务业 ，越来越多的中小企 业开始和 大公司站在同一起跑线上，焕发 出前所未有的活力，成为经济发 展的新动力。发展的成果也广泛 惠及中低收 入家庭，消费者福利持续改善。 阿里巴巴集团致力于“让天下没有难做的生意”，为全球中小微企业以及消费者提供便利。通过在互 联 网层面提供新的商业基础设 施从电子商务平台，普惠金融和智能化物流到大数据、云计算以及跨境 电商 服务阿里巴巴集团正在帮助中小微企业“买全球，卖全球”，寻求更多的创新型增长。 自 2016 年以来，阿里巴巴一直呼吁建立世界电子贸易平台（eWTP） ，以适应快速增长的全球数字经济 ， 为全球中小企业和年轻人的发展提供有力支持，建立新的国际电 子商务贸 易规则 ，促进国际贸 易的普惠增 长。 2016 年 9 月，eW TP 作为二十国集团工商界活动（B20）的一项核心政策建议，得到二十国集团（G 20 ）领导 人的回应和支持，被写入领导 人杭州峰会公报。2017 年 3 月 22 日，首个 eW TP 试验 区在马来西亚 落地，双 方共同建设“数字自由贸易区”（eH ub）。“数字自由贸易区”将被打造成物流、支付、通关、数 据一体化 的数字枢纽，成为发 展数字经济 的基础设 施，成为马 来西亚和东南亚中小微企业通向世界的窗口 。 不均衡发展是全球面临的共同挑战。中国的电子商务和普惠发展经验 具有普适性，希望本报告能够为 其 他发展中国家和地区提供一些启发和思考。 高红冰 阿里巴巴集 团副总裁 阿里研究 院院长 致辞三 中国电子商务和普惠发展一 览 2 倍 网络零售交易额增速是零 售总额 增速的 2 倍。 仅阿里巴巴零售平台，10 亿件商品在售，每月上亿 件新品上线。 1 亿 1 亿消费者之前没有或者 很 少有信贷记录 ，蚂蚁 金 服 的普惠金融帮助他们取 得 信用评级 。 1000+ 中国农村出现了超 1000 个年销售额在 1000 万 元 人民币以上的淘宝村 。 70% 公共云计算平台降低计算 成本 70%，提高创新效率 300%。 3000 万 阿里巴巴零售平台创造了 超过 3000 万就业机会。 31.6 万残疾人在平台上开 店，年销售额超 100 亿 。 1 个快递 / 周 70% 的快递源自电子商 务。 快递覆盖中国 3000 多个 县和农村地区。 互联网用户人均每周寄 / 收 一件快递。 目 录 第一章 普惠发展的条件与趋势 10 第二章 电子商务发展对中国经济贸 易的普惠影响 1 4 第一节中国电子商务发展概况 . . 14 第二节普惠的跨境电商 . . . . 16 第三节普惠的金融服务 . . . 20 第四节普惠的物流服务 . 23 第五节普惠的科技进步 . 27 第三章 电子商务发 展对中国社会民生的普惠影响 . . . .32 第一节促进小企业发展 . . . 32 第二节促进农村地区发展 . .37 第三节促进包容性就业 . . . . . . . 43 第四章 结语 . .48 作者与致谢 . . . 50 普惠发展， 是指经济 、 贸易、 社会、 科学 、 技术等发展所带来的利益和好处，能 够 惠及所有国家和所有人群，特别是要 惠 及弱势群体、落后地区和欠发达国家 。 互联网与电子商务作为全新的基础设 施 ， 在全球迅速普及，应用程度不断加深 ， 为人类社会提供了普惠发展的历史契 机。 第一章 普惠发展的条件 与趋势 第一章普惠发展的条件与趋势 当前，全球经济 正从工业时 代走向信息时代，从工业社 会向信息社会转型。互联网与电子商务作为全新的科学技 术 和基础设 施，全球性普及和应用程度不断加深，为人类 社会 提供了普惠发展的历史契机，也为实现联 合国 2015- 2030 年 可持续发 展目标提供了有效抓手和重要途径。 普惠发展，又称包容性发展，是指经济、贸易、社会、 科学、技术等发展所带来的利益和好处，能够惠及所有国家 和所有人群， 特别是要惠及弱势群体、 落后地区和欠发达国家 。 普惠发展的核心是有效、全方位地为社会所有阶层 和群 体提 供共同发展的机会。 特别是进入 21 世纪以来，随着互联网、物联网、大数据 、 云计算、电子商务、人工智能等新技术和新商业的快速发 展， 人类社会实现普惠发展具备了更加良好的条件和基础： 一、互联网技术的发展与普 及 互联网技术的不断发展，以及在商业领 域的广泛应用 ， 带来了产品、服务的创新和贸易效率的提升。互联网将 不同 时空的人们及时、直接、高效地联接在一起，将各种 不同的 需求和供给对 接起来，而无须像过去必须处 在同一 个物理空 间（如市场、集市、展会等），或者必须通过中间 的媒介（书 信、进出口分销通路）来进行。 由于出现了互联网技术和互联网平台，人类可以共享 信 息基础设 施，通过大幅度降低交易过程中的信息成本， 增加 交易机会，实现 供求的有效对接。“共享”让资 源配 置变得 更加公平、更有效率，也让中小企业驶 上了发展的快 车道。 二、电子商务平台的赋能 电子商务平台的兴起和发展，为实现 人类普惠贸易和 普 惠发展提供了更好的基础条件。一定程度上，普惠贸易 就是 互联网平台经济 所促成的显著成果。平台的技术服务 、标准 化流程和商业规 则，是互联网技术在国际贸 易领 域应用中最 具影响力的创新。 我们相信，互联网时代的全球贸易体系将主要依赖于 电 子商务平台，按功能可分为 5 种形态：信息撮合、交易 、支 付、物流、综合服务。电子商务平台大幅度降低了沟通 成本， 10 随着互联网、物联 网、大数据、云计 算、电子商务、人 工智能等新技术和 新 商 业 的 快 速 发 展，人类社会实 现 普惠发展具备 了更 加良好的条 件和基 础。 普惠发展和电子商务：中国实 践 伴随而生的评价机制和信用体系则进 一步增强了各参与方之 间的了解、信任和参与度。 三、贸易消费的升级与变迁 随着科技的进步和媒体的推广，产品不断创新，迭代升 级日趋频 繁。中产阶级 在广大发展中国家不断壮大，追求 物 美价廉和追求个性化消费的需求并行。全球跨境电商零 售的 兴起，使货物进出口形态趋 向碎片化，呈现高频、少 量和多 样的特点。借助电子商务平台的力量，以及金融支 付、运输 物流等基础设 施的进步，跨境电商出现爆发式增 长，为全球 中小企业连接国际市场和参与全球价值链提供 了良好的机会。 四、贸易便利化的推进 联合国、世界贸易组织、众多国家政府所推动的贸易 单 证电 子化、数字化单一窗口以及其他贸易便利化措施， 对于 发展中国家和中小企业参与全球贸易起了很大的助益 。2017 年 2 月世界贸易组织贸易便利化协定生效，将 大幅提高 跨境贸易的透明度和效率， 有助于中小企业参与全 球价值链。 根据预测，如果协定完整实施，将有望使 全球贸易成本 减少 14.3%。 如果贸易便利化 协定完整实施 ， 将有望使全球 贸易 成本减少 14.3%。 11 电子商务已成为中国经济的支柱。2016 年，网络零售交易额达到 5.2 万亿，占 社会消费品零售总额 的 15.5%。社会消 费品零售总额同比增长 10.4%，其中实 物商品网上零售额拉动社会消费品零售 总额增速 3 个百分点左右。 新技术平台创造了新商业模式，深刻改 变了国际贸 易、 金融和物流的行业景观 。 第二章 电子商务发 展对中国经济贸 易的 普惠影响 第二章电子商务发 展对中国经济贸 易的普惠影 响 第一节 中国电子商务发 展概况 一、总体网民规模 截至 2016 年 12 月，中国网民规模达 7. 31 亿，普及率达 到 53.2%，超过全球平均水平 3.1 个百分点，超过亚洲平均水 平 7.6 个百分点。中国网民规模已经相当于欧洲人口总量。 数据来源：国家统计 局 二、手机网民规模 截至 2016 年 12 月，中国手机网民规模达 6. 95 亿，较 2015 年底增加了 7550 万人，手机网民占整体网民的比例已经 达到 95.1%，网民手机上网比例在高基数基础上进一步攀升。 图 1: 2007-2016 年中国网民数量和普及率 5040 11760 23344 30273 35558 41997 50006 55678 61981 69531 24.0% 39.5% 60.8% 66.2% 69.3% 74.5% 81.0% 85.8% 90.1% 95.1% 0.0% 10.0% 40.0% 30.0% 20.0% 50.0% 60.0% 90.0% 80.0% 70.0% 100.0% 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 20072008200920102011 手机网民规模（单位：万） 20122013201420152016 手机网民占整体网民比例 图 2: 2007-2016 年中国网民数量和普及率 数据来源：国家统计 局 14 截至 2016 年 12 月， 中 国 网 民 规 模 达 7.31 亿，普及率达 到 53.2%， 超 过 全 球平均水平 3. 1 个 百分点，超过亚 洲 平均水平 7. 6 个百 分点。 截至 2016 年 12 月， 手机网民占整体网 民的比例已经达到 95.1%。 21000 29800 38400 45730 51310 56400 61758 64875 68826 73125 16.0% 22.6% 28.9% 34.3% 38.3% 42.1% 45.8% 47.9% 50.3% 53.2% 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 20072008200920102011 网民数量（单位：万） 20122013 网民普及率（%） 201420152016 普惠发展和电子商务：中国实 践 三、电子商务规 模 截至 2016 年 12 月，中国网络购物用户规 模达到 4.67 亿 ， 占网民比例为 63.8%，较 2015 年底增长 12.9%。其中，手 机 网络购 物用户规 模达到 4. 41 亿，占手机网民的 63. 4% ， 年增 长率为 29.8%。 2016 年中国网络零售交易额达到 5. 2 万 亿，同比增 长 26.2%，是同期中国社会消费品零售总额增速的两倍有余。 图 3: 2006-2016 年中国网络零售交易 额 0.00.10.10.30.5 0.8 1.3 1.9 2.9 4.1 6.0 5.0 4.0 3.0 5.2 0.0 1.0 2.0 2006200720082009201020112012 网络零售交易额（万亿元） 2013201420152016 数据来源：国家统计 局 四、网上支付规 模 截至 2016 年 12 月， 中国手机网上支付用户规 模增长迅速 ， 达到 4. 69 亿，年增长率为 31. 2% ，网民手机网上支付的使 用 比例由 57.7% 提升至 67.5%。手机支付向线下支付领域的快速 渗透，极大丰富了支付场景，有 50. 3% 的网民在线下实体店 购物时使用手机支付结算。 截至 2016 年 12 月 ，中国网络购物 用 户规模达到 4.67 亿，占网民比例为 63.8%，较 2015 年 底增长 12.9%。 截至 2016 年 12 月 ，中国手机网上 支 付用户达到 4.69 亿，年增长率为 31.2%。 15 第二节普惠的跨境电商 一、普惠贸易发展趋 势 互联网的发展和跨境电商平台的出现，推动了国际贸 易 门槛 不断降低，国际贸 易的贸易主体、贸易客体、贸易 过程 都发生了重大变化，也为发展普惠贸易创造了有利条 件。 （一）贸易主体的变化 众多中小微企业和个人通过跨境电子商务平台获得了 平 等参与国际贸 易的机会，市场主体更加活跃，中小微企 业和 个人网商不断壮大。中国中小微企业数量近 4000 万户 ，其中 中小外贸企业数量将近 500 万户，这些中小外贸企业完成 了 中国约 60% 的对外贸易总额 。（二）贸易客体的变化 传统贸 易习惯 于大进大出，订单 的交付多以集装箱货 运 的形式完成。随着互联网的发展，企业间进 行信息交换 的效 率不断提高。出于库存成本及消费者需求不断变化的 考虑， 企业更加倾向于小批量、多频次订购的模式。 （三）贸易形态的变化 普惠贸易时代，中间商的作用在被不断削弱甚至剔除 ， 从生产端到消费端经过 的环节 越来越少，甚至于在某些 情况 下，生产商可以直接接触到消费端，及时收到来自消 费端的 反馈，从而有利于产品的优化创新以及企业的升级 改造。 图 4：传统贸 易和跨境电商流程的比较 数据来源：阿里研究院 16 传 统 贸 易 跨 境 电 商 生产商出口商进口商批发商零售商消费者 生产商 生产商 生产商 网商 跨境电商平台 跨境电商平台 网商 跨境电商平台 消费者 网商消费者 消费者 国际贸 易的贸易 主 体、贸易客体 、贸 易过程都发 生了重 大变化。 普惠发展和电子商务：中国实 践 二、中国跨境电商发展概 况 跨境电商搭建起一个自由、开放、通用、普惠的全球 贸 易平台，在这个平台上，亿万消费者可以买全球，中小 企业 可以卖全球，真正实现 了全球连接、全球联动。2015 年，尽 管全球贸易增速放缓，中国跨境电商却在逆势增长 ，进出口 贸易中的电商渗透率持续提高。2015 年，中国跨 境电商交易 规模达 4. 8 万亿元，同比增长 28% 。预计 2020 年，中国跨境 电商市场交易规模将达 12 万亿元，在 2015-2020 年区间复 合 年均增长率有望达到 20.1%。 图 5：中国跨境电商交易额、进出口总额变 化情 况 资料来源：商务部、海关总署、艾瑞、易观、阿里研究院分析 2015 年，跨境电商交易额占中国进出口总额 的 19. 5% ， 预计到 2020 年占比将达到 37.6%。 图 6：中国跨境电商交易额占进出口总额 比重变化情况 2015年2020年 资料来源：商务部、海关总署、艾瑞、易观、阿里研究院分析 17 2015 年， 中 国 跨 境 电 商 交 易 规 模 达 4.8 万亿元，同 比增长 28% 。预 计 2020 年，中国跨 境 电商市场交易 规模 将 达 12 万 亿 元， 在 2015- 2020 年 区 间复合年均增长率 有望达到 20.1%。 0.80.9 1.2 1.6 2.0 2.7 3.75 4.8 12 18.0 15.1 20.2 23.6 24.4 25.8 26.4 24.6 31.9 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 20082009201020112012 跨境电商交易规模（万亿） 201320142015 货物进出口总值（万亿） 2020E CAGR +20.1% 19.5% 37.6% 案例 1：速卖通只要有互联网的地方就可以下单 跨境电商帮助小企业真正实现 了全球化数据时代 的 全球化。 2015 年“双 11”，214 个国家和地区买家在阿里速卖通 下单，最终速卖通平台商家在 24 小时内向全世界发出 2124 万个包裹。其中， 地球最北面的格陵兰岛 有 155 单 地球最南端的智利有 415479 单 地球最东面也是最西面的国家斐济 608 单 印度洋上的岛国塞舌尔有 356 单 世界上平均海拔最高的国家、南部非洲的莱索托 30 最小的国家梵蒂冈 15 单 战乱中的叙利亚 18 单 案例 2：一达通外贸综 合服务平台：让小企业享受大服务 外贸综 合服务平台一达通是阿里巴巴面向中国中小企 业 提供的跨境贸易一站式服务平台（报关、结汇、退税、物 流、 金融），也是连接政府各职能部门、金融机构以及物 流服务 等机构的服务集成平台。 一达通 2010 至 2015 年服务规 模以每年近 100% 的速度 增长 , 已成为中国最大的出口服务平台。 2016 年出口额达到 225 亿美元，同比增长 87. 5% 。 中 小企业正在积极应用集约化外贸出口服务，降成 本增 效率。 18 普惠发展和电子商务：中国实践 19 三、中国跨境电商政策的演进 近年来，中国政府和社会各界高度重 视跨境电商的发展，将其视为 新时期中 国 经济发 展的新引擎、产业转 型的新业 态和 对外开放的新窗口。经过 几年发展 ，中国 通过建立跨境电商综合试验 区等 “先行先 试”的方法，不断完善政策制 度，创新监 管模式，发展服务生态，形成 了“成体系、 全方位”的跨境电商零售进 口监管模式， 也为中国跨境电商发展创 造了良好的政策 条件。 案例 3：跨境电商零售进口保税模式 2014 年 7 月，中国海关总署增列海关 监管方式代 码“1210”，全 称“保税跨境 贸易电子商务”。该政策推动了跨境电 商 零售进口保税模式的诞生，是中国对 跨境 电商监管模式做出的重大创新。 跨境电商零售进口保税模式的流程 ： 跨境电商平台的商家通过国际物流将 商品 提前运至国内保税区，提供相应资 料进行 海关和国检备 案，入保税仓储 存 ，当消费 者下单时，商家向海关推送订 单信息、运 单信息、支付信息，经海关 查验 后放行， 最后通过国内快递运送到消 费者手中。 跨境电商零售进口保税模式的优势 ： 效率优势：减少中间环 节、降低 采 购和国际物流成本。 监管优势：将大量零散的个人采 购 和运输行为变 成集中采购和运 输， 进入国家监管区域 ；通过“ 三单合 一”等制度掌握有关信息 和数据， 完善贸易统计，保障国 土和检疫安 全，有效实行监管。 消费体验优 势：缩短了收货等待 时 间，提升客户体验。 19 第三节普惠的金融服务 一、数字技术成为全球认可的普惠金融实践路径 根据联合国 2005 年提出的定义， 普惠金融体系是能有效 、 全方位地为社会所有阶层 和群体提供服务的金融体系。普 惠 金融发展取得了显著进展，但也面临大量挑战。其中， 最大 的挑战在于普惠公益属性与金融商业属性之间的平衡。 数字普惠金融已成为全球认可的普惠金融实践路径。数 字技术能够降低金融服务成本、提高金融服务效率、拓展金 融服务边 界、提升金融服务体验，让所有人平等地享受便捷、 安全、可信的金融服务。 具体来说，移动互联技术让 金融以低成本的方式便捷、 有效地触达社会各个群体。大数据极大地消弭金融服务中的 信息不对称， 有效甄别风险 。 生物识别解决远程身份认证难题 ， 尤其是为边远 地区提供便捷的金融服务。人工智能技术 提升 大数据处理效率， 并能够通过深度学习的方式不断迭代 升级， 模拟人类思考方式，用技术拓展金融服务的边界。 云计算通 过低成本、高扩展性的运算集群，极大地降低金 融服务运营 和创新成本，并提升服务效能。 图 7：数字技术提升金融服务体验 数据来源：蚂蚁 金服 二、中国数字普惠金融理念和实践 阿里巴巴旗下的蚂蚁 金服希望以数字技术为驱动 力，构 建基于信用体系的新金融生态，为世界带来平等普惠的金融 服务， 让所有消费者、 所有企业在未来发展中享有平等的机会 。 以“双 11”为例，数字普惠金融与日常生活和生产紧 密 结合，已成为普通消费者和小微企业的“家常便饭”。数字 普惠金融让金融既普、且惠、又安全。 20 移动互联大数据生物识别人工智能云计算 金融更便捷有效 地触达 缓解信息不对称 有效甄别风险 让普惠金融可持 续 解决远程风险甄 别难题 为边远 地区提供 便捷的金融触达 极大提升数据处 理效率 拓展技术服务的 边界 降低技术和创新 成本 普惠发展和电子商务：中国实 践 生物识别 99.8%97% 人脸+眼纹识别 度 肉眼识别 度 数据来源：蚂蚁 金服 （一）让支付更便捷 支付宝钱包 APP 是消费者日常购物支付和转账 的便捷 工 具，拥有超过 4. 5 亿的实名用户。基于云计算的系统架 构， 保证了支付系统可以支撑海量交易规模，保障了交易可 靠性， 提升了用户体验。2016 年“双 11”期间，系统承载 的峰值交 易量达到了 12 万笔 / 秒。 （二）降低小微企业融资成本 云计算 12万笔 每秒峰值交易 虚拟现 实 11月1日 首推VRpay 移动互 联81.87% 无线交易占比 图 8：“双 11”缩影数字技术让 普惠金融成为普通消费者和小微企业的“ 家 常便饭” 网商银行的小微贷款基于大数据和云计算技术，为小 微 企业提供“310”贷款服务（三分钟申请、一秒钟到账、 零人 工干预），已经为 超过 400 万的小微企业提供超过 7000 亿的 贷款，户均贷款余额不到 3 万元，为全社会“双创”发展 提 供金融支持。 （三）拓宽普通家庭的理财渠 道 1 块钱起投、 能够同日申购、 赎回的货币基金余额宝产品 ， 推出至今用户已累计突破两亿，其中农村地区余额宝用 户已 近一亿。 已为用户创造财富超过 600 亿人民币。 余额宝 门槛低、 风险 低、流动性高、与消费场 景紧密结合，已经 成为低收入 和普通白领家庭的常用理财方式。 （四）有效补充传统 征信体系 21 “310” 贷 款 服 务 （三分钟申请、一 秒钟到账、零人工 干预），已经为 超 过 400 万的小微企 业 提 供 超 过 7000 亿的贷款，户均贷 款余额不到 3 万元 。 大数据和AI 十万分之一 交易资损 率 10% 退货运费险 理赔 人工 介入比例 97.5% 当天80万客户服务量 中的自助服务占比 22 中国近 14 亿人口，有信贷记录 的只有约 3 亿人，大多 数 人没有信用评分。芝麻信用利用大数据征信技术，建立 了一 套可信的评分体系。目前，“芝麻信用分”覆盖了近 1 亿无 金融借贷记录 和少金融借贷记录 的轻量级客户，使 中低收入 人群尤其是农村人群可较容易地获得金融信贷服 务。“芝麻 信用分”应用于租车租房等生活场景中，节省 了用户时 间， 提高了社会效率。芝麻信用产品还能有效帮 助金融机构降低 不良率，提高反欺诈能力。 （五）推动保险服务普及 蚂蚁 金服持续开放场景、 数据、 运营、 技术等方面的能力 ， 与保险公司深度合作，满足用户在购物、出行、支付等 场景 下的碎片化需求。2016 年“双 11”，退货运费险 日交 易峰值 达 6 亿笔，成为中国国内普及率最高的保险品种。多 种碎片 化保险产 品极大提高了保险普及率和保险使用频率 ，使保险 产品第一次成为普遍国民服务需求。 2016 年“双 11 ”， 退货运费险 日交易 峰值达 6 亿笔，成 为中国国内普及率 最 高的保险品种。 22 普惠发展和电子商务：中国实 践 第四节普惠的物流服务 一、中国快递业务 量快速增 长 根据中国国家邮政局数 据，2014 年中国快递服务企 业 业务 量累计完成 140 亿件，首次超过美国，跃居世界第 一。 2015 和 2016 年快递业务 量分别为 206.7 和 313 亿件，并且 还 在以每年超过 50% 的速度增长。按照 14 亿人口计算，2016 年 人均寄收快件数超过了 22 件；若考虑数字鸿沟因素，人均 接 近 45 件，几乎每周一件。极低的价格使得送货上门成为中 国 人的新消费习惯 ，并且改变了物流模式。 图 9：2005-2016 中国快递业业务 量增长情 况 35.0 数据来源：国家统计 局 电子商务是中国物流快递业 爆发的主要原因。据统计， 300 多亿件快递中有 70% 来自电子商务。据阿里研究院测算， 阿里平台上买卖 双方平均地理距离接近 1000 公里，如此大规 模的跨地域交易，需要 发达的物流支撑，这也是中国快递发 展迅速的关键所在。 二、中国快递业务 覆盖广 物流快递已经成为一种普惠的服务。中国快递业发 展仅 20 年时间，快递网点 迅速拓展，覆盖近 3000 个县，并进一步 向农村渗透。快递业 的发展一定程度上改 变了中国的城乡二 元结构，农村居民享受到了城市居民同等的购物权。中国的 新 一代农民工不再如父辈一样，从事制造、建筑业；目前， 快递业 已容纳超过 200 万人就业，70% 的快递员 来自农村。就 业结 构随之转型，新的物流服务业 更开放， 也更有利于其融 入城市。 23 2014 年中国快递服 务企业业务 量累 计 完成 140 亿件 ，首 次超过美国 ，跃居 世界第一 。 0.9 1.1 1.2 1.5 1.9 2.3 3.7 5.7 9.2 14.0 20.7 31.327.7 28.3 28.6 27.0 30.0 25.6 24.6 20.7 18.6 15.7 14.7 13.4 12.8 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 0.0 5.0 10.0 15.0 20.0 25.0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 Volume (billion)Price (Yuan/piece) 快递件量 （十亿） 快递单 价 （元 / 件） 24 案例 4：农村淘宝与物流 农村淘宝是阿里巴巴集团的战略项目。为了服务农 民 ， 创新农业，让农 村变得更美好，阿里巴巴计划在三至五 年内 投资 100 亿元，建立 1000 个县级 服务中心和 10 万个 村级服 务站。 阿里巴巴集团将与各地政府深度合作，以电子商务平台 为基础， 通过搭建县村两级服务网络， 充分发挥电 子商务优 势， 突破物流、信息流的瓶颈，实现“网货下乡”和“农产 品 进城” 的双向流通。 在中国农村，物流分两个阶段完成：一段由商家发货 至 菜鸟县 域网点， 由快递公司运输送货；二段由县发到村级网点 ， 一般由本地物流企业和邮政承运。目前，菜鸟已经设立了 500 多个县级 服务中心和超过 3 万个村级网点。 三、中国物流时效大幅提升 在中国 960 万平方公里的国土面积内，快递平均运输距 离近 1000 公里，快递平均运输时长 低于 60 小时。菜鸟网 络 正在通过仓 配形式将这一距离缩短至 200-500 公里。此外， 菜鸟通过数据打通、业态协 同的方式，将时效提高了 10-15% 左右。 以 2016 年 “双 11” 为例， 2016 年签收峰值发 生在 14 日 ， 而 2015 和 2014 年分别为 16 和 17 日。 在中国 960 万平方 公 里 的 国 土 面 积 内，快递平均运输 距离近 1000 公里， 快递平均运输时 长 低于 60 小时。 24 普惠发展和电子商务：中国实 践 图 10：2013-2016“双 11”包裹签收峰值流量 图 数据来源：国家统计 局 数字经济 在倒逼物流产业 升级。2016 年“双 11”，1 亿 件包裹完成签收的时间为 3. 5 天，而 2014 和 2013 年是 6 和 9 天。2016 年“双 11”包裹总量是 2013 年的近 4 倍，而 时效 提高了 1.6 倍。 图 11：2013-2016 历年“双 11”完成 1 亿件包裹签收时间对 比 9.0 数据来源：国家统计 局 11121314151617 2016201520142013 181920 6.0 4.0 3.5 2013201420152016 25 26 案例 5：菜鸟智慧物流骨干网 2013 年 5 月 28 日，阿里巴巴集团联 合 多家公司，共同组建了“菜鸟网络科技有 限公司”，正式启动了“中国智能骨干网” 项目。项目主要包括三方面： 地网项 目：在核心及主要城市，建 设大体量、集约型、成网状的电商 物流骨干仓储 体系。 天网项目 ： 通过大数据分析、 云计算、 物联网等先进互联网技术，带动 传 统物流产业技术升级。建立一 个开 放、透 明、共享的数据应用平 台， 对接各运输企业、快递公司、 铁路 货运、航空公司等信息系统 ，实现 全链路信息透明、共享。 人网项 目：打造公开共享的末公里 平 台。使得所有的制造 商、网 商、 快递物流企业、第三方服务商、消 费者都可以利用该平台开展和获得 电商服务，与产业 链中的各个环 节 共同发展。 26 普惠发展和电子商务：中国实 践 第五节普惠的科技进步 以服务器、存储和软件为代表的传统 信息技术（I T） 产 品的采购和维护 运营成本都很高。以云计算技术为 代表 的按 需服务，使得个人及各类企业能够以低成本获得所需的 计算、 存储和网络资 源，不需要购买 昂贵的软硬件产品及 设备，大 大降低了技术门 槛，使计算成为普惠技术。正如 马云所说， 数据和计算能力正在成为普惠经济 的基础。 如同集中供电改变了大企业在电力使用上的优势，促 进 了工业革命中中小企业的发展。 在今天的 D T （数据技术） 时 代， 云计算服务打破了大企业在计算能力上的垄断，为中 小企业 创新、创业提供了土壤。 一、云计算服务降低创业的技术门槛 和试错 成本 云计算服务使用便利，大量创业 者基于云计算平台开发 新的互联网产品和服务。脸萌、唱吧、货车 帮、Face 、 魔漫相机、映客等众多互联网应用都利用了阿里云平台，在 短时间 内实现 爆发式增长。 阿里研究院报告显示，60% 的阿里云创业 者是首次创业 ， 采用公共云平台后，计算成本降低了 70% ，创新效率上升了 300%。 云计算的成熟度越高， 创业者从 0 到 1 的突破成本越低 ， 周期越短。 图 12：企业信息技术解决方案对比 数据来源：阿里研究院 传统 IT云计算 自建数据中心 专业 的IT团队 业务创 新慢 门槛 高 成本高 公用的IT服务 不需要专业 的 IT运维人员 创新迭代快 门槛 低 成本低 VS 27 案例 6：云计算普惠科技赋能小企业 国产动 画电影小门神，因其精良的动画制作获得了 良好的口碑。小门神整个电影的总渲染核小时数超过功 夫熊猫 2、超能陆战 队等好莱坞影片。如果使用单核 CPU ，完成渲染的总时长 将达到 8000 万小时。追光动画在成 片渲染阶段使用了阿里云的超大规模计算能力，高峰期同时 使用了 2000 多台服务器，动态调 用了万核以上的计算资源； 在 20 分钟内完成了单机一个月的渲染任务， 加速 1500 倍以上 ， 大大节省了后期制作时间。 二、云计算服务显著提升创新速度 除了为创业 者提供服务，云计算还支撑着当前的大众 创 新。很多创客利用云计算平台，将自己的创意快速变为现 实。 中小企业可以更有效地迎接业务 成长。中小企业没有 能 力和时间，以传统 的方式自行购买“计算机软件”， 迅速 扩充 I T 资源，应对 短时间 的、超高峰值需求。而云计 算服务 按需提供能力，可以及时满足企业的这方面需要。 云计算公共服务还为 科研机构和企业，提供了和大企 业 同等的计算能力。研究开发通常依赖大量数据分析，强 大的 计算能力让创 意和发现 更有价值，更好地发挥对 生 产的促进 作用，为中小企业的创新发展提供了源源不断的 新动力。 三、云计算将奠定未来大数据 + 人工智能时代创新的 基石 云计算服务使得数据的融合、共享、流动成为可能， 让 数据可以跨越企业的边界激发新的生产力，创造新的价 值。 Google 的 AlphaGo 和 Master 展现的是“计算 + 数据 + 算 法” 的力量。云计算使得人工智能这种过往高高在上的技 术走下 神坛，奠定未来技术创新的基石。 中小企业没有能 力 和时间，以传 统的 方式自行购 买“计 算机软 件”，迅 速 扩 充 I T 资 源， 应对 短 时间 的、超 高峰 值需求。而云 计 算服务按需提供 能力，可以及时 满 足企业的这方 面需 要。 28 普惠发展和电子商务：中国实践 29 案例 7：一个铁路工人的梦想因云计算而实现 西安铁 路局安康工务 段养路工人吴 磊是一名普通的技术人员，负责 襄渝铁 路 1000 多公里的线路维修，常年在 40 多 个站 点流动作业，需要将紧急文件和通 知及时 传达给铁 路段的工人们。吴磊以 前将文件 打印好，一个山坳一个山坳递送 。 一个偶然的机会，吴磊接触到了云计 算概念通过互联网提供可伸缩的、 廉 价的、分布式计算能力。他利用阿里 云计 算服务开发了一套车间“文件签收系 统”， 能够将上级指令迅速传到大山深 处，避免 生产违规 ，确保安全。 吴磊和他的伙伴们还 将云服务运用 到 了铁路防灾减灾中，基于云计算开发 了北 斗防洪防灾监测 系统。通过“云端” 定位， 实时观测 易滑坡山体及危石的变 化情况， 实现 沿线滑坡的自动化全天候实 时监测 。 29 电子商务平台赋能小微企业，提供多种 平价、专业 的数字平台服务，与大企业 站在同一起跑线上。 中国改变了过去以货币 帮扶农村的方式 ， 利用电子商务，创造出可持续发 展的 农 村商业模式。 电子商务能够创 造大量的就业机会。阿 里巴巴零售平台创造了超 3000 万的就业 机会。 第三章 电子商务发 展对中国社会民生的 普惠影响 第三章电子商务发 展对中国社会民生的普惠影响 第一节促进小企业发 展 电子商务营 造了一个开放、透明的市场环 境。任何企业 都可以借助交易平台展示商品、 搜寻需求， 与境内或海外个人、 零售商直接洽谈， 省掉了大量的中间环节 ， 交易成本大大降低 ， 效率大幅提升。电子商务成功地为参与者提供激励和信息 ， 协调 他们之间的计划并发现 互惠的交易机会。直接接触 市场 需求， 提升了小企业的主观能动性， 激励企业建立自主 品牌、 带动创 新创业 和产业转 型升级。 案例 8：代工厂通过电 子商务直接服务消费者 嘉宜美的创始人曹跃伟 曾给宜家做代工达 16 年之久 。 2011 年 10 月，联合国内一批宜家代工厂成立了嘉宜美家居公 司。曹跃伟发现线 下模式的投入成本高、发展时间 长、风 险 巨大，因此将电子商务做为第一选择。通过天猫和淘宝平 台， 嘉宜美直接对接消费者，大大缩短了销售的渠道链条 ，在短 时间 内集中一批订单，很好地提高生产效率。不仅 可让利给 消费者（30-40% ），还提升了工厂自身的毛利率 （从 5% 上升 到 20%）。电子商务对价值链进 行了重新分配 。 案例 9：互联网小企业发 展加速器 1994 年，中国引入互联网。一大批“门户 网站”当时还 是中小企业，成为第一次互联网创新创业 浪潮的代表性服 务 形态。中华网（1999 年 7 月上市）、新浪（2000 年 4 月上市 ）、 网易（2000 年 6 月上市）、搜狐（2000 年 7 月上市）等 一批 当时的初创企业实现 了快速的发展。随着“榜样”上市 成功， 诸多细分领域、 区域的门户网站创业 公司快速涌现。 阿 里巴巴、 腾讯 、百度甚至成长为 国际互联网巨头。 一、电子商务为 年轻人创造更多创新创业 的机 会 淘宝 4. 23 亿活跃买 家中，年轻人集中的趋势 非常明显 ， 80 后的比例达到 80%， 90 后的比例达到 35%。“淘宝造物节 ” 充分证明 80 后、90 后已开始成为创新的主体。作为改革开 放 后成长起来的新一代人，他们在青少年时期系统学习了 外国 的文化和科技， 摆脱了 “被动型、 生存型创业” ， 正在转 为“主 动型、 实践型创业” ， 有为实现 个人价值而创新的 “勇 武精神” 。 嘉宜美直接对接消 费者，大大缩短了 销售的渠道链条， 在短时间 内集中一 批订单，很好地提 高生产效率。不仅 可 让 利 给 消 费 者 （30-40%）， 还 提 升了工厂自身的毛 利 率（ 从 5% 上 升 到 20%）。 电 子 商 务对 价值链进 行 了 重新分配。 淘宝活跃买 家中， 80 后的比例达到 80%，90 后 的 比 例 达到 35%。 32 普惠发展和电子商务：中国实 践 案例 10：淘宝造物互联网与年轻人释放惊人创造力 阿里搭建造物平台，鼓励“草根化”、“年轻化”、“全 民化”的创新创业 ，在全社会宣扬了创新精神和企业家精神 ， 也为平台提供者的功能发挥和转型升级埋下伏笔。 截至 2016 年，淘宝作为全球最大的零售市场，每天的在 线商品超过 10 亿件，且每月新上架商品数以亿计。此外， 淘 宝还汇 聚了 500 多个原创设计 服饰品牌、上千家独立设计 家 居品牌、6000 多个创客项目、500 多个运动潮品独立品 牌、 200 多个正在孵化的原创 IP 等。 二、电子商务大大降低小企业和创新创业的成 本 电子商务平台提供丰富的工具、客户、服务，能够大 幅 降低新创企业的早期固定成本投入。另一方面，互联网 科技 大幅降低市场交易费用，企业内外部的互动更加直接 ，企业 与市场的边界越来越模糊。当大企业内部交易成本 大于市场 交易价格时，大企业开始裂变为 小企业，或开始 鼓励企业内 部创业 。 图 13：服务生态与创新创 业 平 台 消费者生产商服务商 数据来源：阿里研究院 三、电子商务为 小企业提供全新的服务体系 电子商务服务体系赋能小企业，使之获得了之前大企业 才具备的专业能力。 在这套全新的服务体系中，创意、设计 、 原材料、生产、渠道、平台、第三方服务 、最终用户等多方 参与者共同构成一个良性互动的大服务生态圈，将相互依赖 的 不同群体跨时空集合在一起，通过促进群体之间的互动创 造独有的价值，形成“ 大平台、小前端、富生态”充满活力 33 每天的在线商品超 过 10 亿 件， 且 每 月新上架商品数以 亿计。此外，淘宝 还汇 聚了 500 多个 原 创 设 计 服 饰 品 牌、上千家独立 设 计家居品牌、 6000 多 个 创 客 项 目、 500 多个运动 潮品 独 立 品 牌、 200 多 个正在孵化 的原创 IP 等。 “电子商务”正加速推进着各行各业与互联网的深度 融 合。媒体出版、广告营销 和通信行业最早受到电子商务 的冲 击，然后零售、交通、餐饮、旅游、教育行业积 极进行 转变， 之后批发、制造、金融、地产、和能源行业逐步加 入。互联 网的吸引力日