[管理学]秋电大工商本人力资源管理03任务.doc

人力资源管理试卷总分：100 测试时间：0单项选择题多项选择题判断题简答题论述题案例分析题一、单项选择题（共10道试题，共10分。）1. （ ）是基本工资制度设计的关键步骤。A. 制定政策B. 工作设计C. 工作评估D. 工资分级2. 最常用、最必要的培训方式是( )。A. 职前培训 B. 脱产培训C. 在岗培训D. 业余学习3. 属于行为法的是( )。A. 配对比较法B. 评价中心技术法C. 目标管理法D. 强制分布法4. 在培训中，先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式，是( )。A. 讲授法B. 研讨法C. 角色扮演法D. 案例分析法5. 影响薪酬制度设计的外部因素是（ ）。A. 组织战略B. 生产技术C. 组织文化D. 劳资集体谈判6. 绩效反馈面谈的三个步骤中，不包括（ ）。A. 面谈准备B. 面谈过程C. 提出绩效改进计划D. 界定绩效7. （ ）是用于补充基本工资的一种辅助工资。A. 津贴B. 绩效工资C. 养老保险D. 技能工资8. ( )是员工培训中最基本、最普遍的一种培训方法。A. 讲授法B. 研讨法C. 角色扮演法D. 案例分析法9. 以情景“、“协作”、“会话”、“意义建构”这四大要素为支柱的理论是（ ）。A. 认知主义学习理论B. 行为主义学习理论C. 建构主义学习理论D. 人本主义学习理论10. 绩效考核系统具有区分不同绩效员工的能力是绩效考核的（ ）标准。A. 敏感性B. 一致性C. 准确性D. 明确性二、多项选择题（共5道试题，共10分。）1. 培训需求分析的方法有( )等。 A. 观察法B. 访谈法C. 问卷调查法D. 绩效分析法E. 经验预测法2. 在岗培训最常用的方法包括 ( )。A. 工作指导法B. 工作轮换法C. 学徒法D. 观察法3. 绩效考核指标确定的原则有( )。A. 一致性原则B. 结构性原则C. 可观察原则D. 独立性原则4. 公共福利通常包括( )等。A. 养老金B. 养老保险C. 失业保险D. 医疗保险5. 员工培训的内容包括( )。A. 知识培训B. 业务技能培训C. 价值观培训D. 文化培训三、判断题（共10道试题，共10分。）1. 在培训课程设计中，通常使用的教学策略是“指令-判断-评价”。( )A. 错误B. 正确2. 基本工资、绩效工资和津贴之间的比例关系有固定的模式。( )A. 错误B. 正确3. 脱产培训是最常用的一种培训方式。( )A. 错误B. 正确4. 在组织中，员工培训的目的是提高员工工作绩效。( ) A. 错误B. 正确5. 绩效管理就是绩效考核。( )A. 错误B. 正确6. 在进行绩效反馈时，面谈最为关键。( )A. 错误B. 正确7. 组织战略是影响组织薪酬制度最重要的内部因素。( )A. 错误B. 正确8.认知学习理论认为学习过程是信息加工过程。( ) A. 错误B. 正确9. 薪酬主要以工资的形式表现出来。( )A. 错误B. 正确10. 住房补贴属于公共福利。( )A. 错误B. 正确四、简答题（共5道试题，共40分。）1.在岗培训的优缺点分别是什么？1、在岗培训的优点：<br/>（1）节约成本（2）容易沟通（3）培训内容更具有针对性（4）容易检验培训效果2、在岗培训的缺点：（1）往往缺乏良好的组织和结构完善的培训环境（2）要求培训者具备高度的责任感和熟练的训练技巧。否则，培训者容易在传授技能的同时传授一些不良习惯。（3）因为在工作中学习，受训者的学习过程容易被打断，可能会导致所学知识缺乏连贯性；，同时一些昂贵的设备和工作场所也会限制受训者的操作，影响培训效果。2.培训需求分析的内容是什么？ 培训需求分析的内容包括三个层次：组织分析、工作分析、员工分析。<br/> 1、组织分析：主要通过对组织的战略目标、资源、环境等因素的分析准确找出组织存在的问题，并确定培训是不是解决这类问题的最有效的方法。主要内容为确定培训目标、对培训资源进行分析、对组织所处环境进行分析等。 2、工作分析：对工作的具体内容、绩效标准、所需知识、技能、态度进行分析，为确定培训内容、设计培训方案提供重要的资料 。主要内容为选择待分析的工作岗位、列出岗位所需的职责和任务清单、明确岗位所需的知识、技能等。 3、员工分析：分析员工现实绩效与承诺绩效之间的差距，在此基础上确定谁需要接受培训及接受什么样的培训。 3. 绩效管理的程序是怎样的？绩效管理的程序可以按照工作实施的先后顺序和步骤来（横向顺序），也可以按照实施层级的先后顺序来（纵向程序）<br/>1、横向顺序：（1）界定绩效（2）设计绩效考核系统（3）实施绩效考核（4）对绩效考核记录进行分析和评价（5）反馈结果与修正误差2、纵向程序：一般是按照组织层级，即先基层，再中层，最后高层，形成自上而下的过程。对不同层级，不仅绩效管理者不同，绩效管理的内容也不同。4.绩效管理有哪些功能和作用？绩效管理具有反馈功能、甄别功能和管理功能。<br/>反馈管理，是指绩效管理能够提供有关员工的工作及成果的信息；这些信息有助于员工认识工作上的优势和不足。甄别功能，是指绩效管理对员工做出区分，这样可以激发员工的奋进动机，也可以为评价员工提供事实依据。管理功能，是指绩效管理过程本身就是管理活动，绩效过来的目的就是要使员工的行为与组织目标保持一致。绩效管理所提供的信息可以为其他管理决策服务，也可以用于确定奖金、提薪、晋升、转岗等决策，也可作为制定员工能力开发计划的参考。5. 薪酬的功能和任务是什么？薪酬的功能：<br/>1、补偿功能2、激励功能3、调节功能薪酬的任务：1、薪酬目标设定2、薪酬政策选择3、薪酬计划制定4、薪酬结构调整五、论述题（共1道试题，共15分。）1. 绩效考核与绩效管理有何不同？绩效管理是促使员工朝着组织目标不断提高绩效的过程。绩效考核是考核者按照即定规则，使用标准的方法，对员工及其工作成绩作出评价的过程。<br/>绩效管理的过程包括了衡量绩效、界定绩效、反馈绩效三个阶段；而绩效考核只是衡量员工的绩效，因此只是绩效管理过程中的一个组成部分，也是核心部分，是管理者所承担的职责的一部分。绩效管理的过程：1、界定绩效：组织要明确员工行为及成果与组织目标之间的关系，向员工指出哪些行为是员工该做的，哪些结果是应该实现的。一般通过岗位分析来完成。2、衡量绩效：也就是绩效考核阶段。组织要建立绩效考核系统，使用各种评价技术来衡量员工的绩效。绩效考核是绩效管理的核心部分。在绩效考核系统的设计过程中，组织要作好绩效信息来源的选择、考核者的选择与培训、考核周期的制定等工作以及选择考核方法。3、反馈绩效：组织把考核结果反馈给员工，以便使他们能够按照组织的目标改进绩效。反馈的形式一般包括面谈、培训、薪酬鼓励等。六、案例分析题（共1道试题，共15分。）1、薪酬体系的内部公平问题没有解决好，体现在不同序列的工资标准没拉开差距，奖金没有与绩效挂钩，失去激励作用。<br/>2、人员过多