2019自考笔记自考预测压题0346办公自动化原理及应用必考重点资料.doc

第一章办公自动化概述(一)办公自动化是在20世纪70年代首先在发达工业国家诞生的，20世纪80年代我国开始创建并得到很快发展。关于有权威性的办公自动化的概念，目前有两个：季斯曼定义和我们国家专家的定义。弄清楚基本概念对于以后的学习和应用是至关重要的。美国麻省理工学院MC季斯曼教授对办公自动化的定义：“办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学与行为科学应用于传统的数据处理技术难以处理、且量非常大而结构又不明确的那些业务上的一项综合技术。”我国专家的定义：“办公自动化是利用先进的科学技术，不断地使人的一部分办公活动物化于人以外的各种设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息处理系统。”这两者的最基本的要点是一致的：办公自动化将以计算机等现代办公设备取代传统的手工办公用具。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取(二)办公自动化的两大技术支柱是计算机技术和通信技术。办公自动化的关键技术是以它们为基础，包括以下六个方面：数据处理、文字处理、语言处理、图形和图像处理、网络通信技术、决策支持技术。(1)数据处理的特点是：数据量大、数据结构复杂、时间性强；从运算上看，没有太复杂的数学计算，只涉及一般的算术运算和逻辑运算。(2)办公自动化的文字处理技术提供了文稿编辑和文件管理等现代化的手段，包括起草文件、文字编辑、表格编辑等工作。(3)语音处理就是用计算机对话音信息进行处理的技术，包括语音的输入、识别、合成和存储。(4)图形与图像处理就是使计算机对图形与图像进行处理的技术。主要包括图形与图像数字化，图形与图像增强与复原，图像数字编码，图像分割和图像识别等。(5)办公自动化的网络通信技术是指通过计算机联网和专用电话交接设备等实现信息的传输、交换和共享。(6)决策支持系统提供了复杂的分析、演绎等人工智能型办公自动化技术，指导决策者进行数据处理和分析，从而做出正确的决策。从我国行政机关的实际出发，办公自动化系统一般有三类模式：(1)事务型办公自动化系统；(2)管理型办公自动化系统；(3)辅助决策型办公自动化系统。办公自动化系统的构成包括三个部分：设备、软件和办公人员。设备包括：主计算机，输入设备，输出设备，工作站，通信设备，其他办公设备。软件包括：单机或网络环境下的操作系统和各种语言处理程序，供高层应用软件调用的环境软件等。办公自动系统的开发是指一个具体的办公自动化系统从无到有的过程。由于办公自动化系统是一个融多个学科、多种技术于一体的综合系统，所以开发一个实际的办公自动化系统是一项复杂的系统工程。从系统开发角度讲，它涉及大量的资金投入、技术投入和人员投入。开发一个办公自动化系统一般需要下面的几个过程：系统分析(包括调查研究、可行性分析、需求分析、总体规划)，系统设计(包括总体设计、详细设计)，系统实施(包括编程、测试)，系统的运行和维护。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取(三)办公自动化技术的发展展现了广阔的应用前景，未来的办公自动化系统主要体现在信息技术的不断发展、办公自动化系统的进一步提高和在新型办公室的应用等方面。有以下几种新技术关系着办公自动化的发展。(1)Intranet技术。Intranet是在现有的局域网基础上，借助国际互联网的网络技术，促进内部局域网的建设和发展。它既不同于公用的Internet网，又不同于传统的内部局域网。Intranet主要是利用Internet中的TCP/IP和WEB技术来实现，同时借助于防火墙，建立内部网与外部的Internet隔离与联系。网络内部以Internet的运作方式进行工作，而通过TCP/IP技术又能使内部网与全球的Internet网方便地连接起来，这样既能充分发挥本网络的优势，同时又可以与外界建立必要的联系。(2)数据仓库技术。数据仓库(Data Warehouse)不是单一的生成物，而是一个由软硬件技术组成的多个数据库集合的计算环境。它把各种数据库(源数据库)集成为一个统一的数据库集会(目标数据库)，并且把各种数据转换成面向科目(Subject-oriented)的格式，便于最终用户访问，并能从历史角度进行分析，最后做出战略决策。(3)多媒体技术。多媒体技术在办公自动化中的应用，使人们处理信息的手段和内容更加丰富，使数据、文字、图形、图像、语音及电视等各种信息载体均能使用计算机处理，它更加适应并有力支持了人们喜欢以视觉、听觉、感觉等多种方式获取和处理信息的习惯。(四)网络化办公室，无纸办公室，虚拟办公室等办公室的出现是办公自动化系统发展的必然结果。高级办公自动化系统 决策支持系统是办公自动化系统的高级发展阶段。管理的前提和核心问题是决策，为了对管理工作做出实质性的贡献，信息系统必须直接面向决策，面向不断变化着的信息需求。总起来说，办公自动化是现代技术发展的必然趋势，这对我们国家信息业的发展也有推动作用。第八章 国际互联网Internet的应用(一)INTERNET网络概况 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取INTERNET的起源和发展可以追溯到1957年美国国防部成立高级研究计划局ARPA(Aduvnced Research Projects Agency)，ARPA计划建立一个计算机网络，要求该网络具有一定的健壮性和可扩展性，这个网络就是后来的APPANet。APPANet上面没有统一的控制中心，网上各台计算机都遵循着统一的协议自主地工作。INTTERNET是世界上许多不同的网络通过互联而形成的全球性的广域网络，它已逐步地由一个科研网发展成为面向全世界的商用网。INTERNET经过20年的发展，取得了巨大的成功。可以说INTERNET构成了当今信息社会的基础，是当今计算机网络发展的必然。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1994年起，我国实现了与INTERNET的TCP/IP连接，开通了INTERNET的全功能服务。目前国务院批准的中国四大互联网骨干网已初具规模，它们分别是：中国科学技术计算机(CASNet)、中国教育和科研计算机网(CERNet)、中国公用计算机互联网(CHlNANet)、中国金桥互联网(CGBNet)。此外，国内还出现了许多民问性质的INTERNET服务提供商，它们向用户提供INTERNET各种应用，也是沟通用户与INTERNET的桥梁。目前国内上网势头迅猛发展，连接INTERNET已经成为一种时尚，为越来越多的人所接受。INTERNET的用户量正在急剧增长，今后数年，INTERNET将在国民经济各个领域进一步发展和普及。它的发展必将推动我国可持续发展战略的顺利执行。INTERNET是全球最大的计算机网络，它是当今信息社会的一个巨大的信息资源宝库。从概念上讲，INTERNET是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合，即它是建立在计算机网络之上的网络。有一百多个国家可以访问INTERNET网络，到l993年8月，已经有一万四千多个网络联入了INTERNET了。当前它仍在急速地增长，差不多每年增长10。它横跨各个大陆，包括南极洲。INTERNET网络向用户提供各个连接节点主机资源的使用，其主要应用有：电子邮件，新闻公告，远程登录，文件传送，文件浏览等。有了这些功能，人们可以加快办公自动化的进程。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取(二)INTERNET的主要技术基础在计算机网络中，数据的传输要经过网络线路，这些线路属于网络的硬件资源。为了降低成本和提高效率，计算机网络应能够以最小的线路来传输尽可能多的数据，于是INTERNET采用了分组交换技术。在每个计算机网络中，都必须有一套统一的协议，否则计算机之间无法进行通信。网络协议是网络中各台计算机进行通信的一种语言基础和规范准则，它定义了计算机进行信息交换所必须遵循的规则。INTERNET采用了TCP/IP协议，INTERNET能以惊人的速度发展是与TCP/IP分不开的。TCP/IP的开放性为各网络间的信息集成提供了可能，但对于采用不同技术的各个网络，如何在硬件上将它连接起来，实现TCP/IP的基本保障。路由器在网络互联上起着互关重要的作用，通过路由器设备可以把不同的网络连接成一个范围更大的网络。整个INTERNET就是以路由器为框架的。INTERNET之所以会发展得如此庞大，是与路由器的作用密不可分的，可以说，没有路由器就没有今天的INTERNET。路由器技术是一种比较成熟的网络互联技术。同其他的网络互联设备相比，如中继器、网桥等，路由器的功能更加完备、更适宜大型网络的连接。路由器不仅能够很好地实现路由、协议转换功能，而且在网络安全、网络管理方面也起着重要的作用。(三)INTERNET的连入 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取对于用户来说，重要的是怎样连入INTERNET，只有连人INTERNET才能在办公自动化中对其使用。目前连入INTERNET可以有多种方法。普通用户常用的电话连入INTERNET的方式，主要是使用调制解调器通过电话线路拨号进入INTERNET的服务提供单位的SLIP/PPP服务器，这也是本章的重点。Windows操作系统带有浏览器，本章以Windows95为例，介绍利用Windows95完成上网设备的步骤、要求以及注意事项。windows95是一套图形化的操作系统，不仅它的用户界面操作简单，而且内置有丰富的网络方面的组件，其中就包含有INTERNET的TCP/IP协议栈(Winsockdll)。这样就不需要连接其他的Winsock文件了。通过调制解调器或者通过Windows95的网络连接，用户可以与遍布世界的其他计算机进行信息交换，Windows95的报文处理功能允许用户进行电子邮件和传真的建立和管理。(四)INTERNET电子邮件 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取电子邮件(E-mail)是INTERNET提供的最基本的服务，它的用户最为广泛、使用最为频繁。据估计，多数INTERNET用户对INTERNET的了解都是从收发E-mail开始的。电子邮件是一种利用计算机网络进行信息传递的现代化通信工具，其快速、高效、方便、价廉等特点使得人们越来越忠于这种服务。电子邮件之所以得到迅速的发展，主要由于它与其他通讯手段，如传统邮件、电话、传真相比，具有明显的特点和优势。电子邮件是目前应用最广泛的一种计算机通信手段，它更进一步地促进了人们之间的交流，其优点是传统邮件和电话传真所无法比拟的。目前随着电子邮件服务的日益普及，人们把自己的电子邮件地址印在名片上作为一种时尚。INTERNET的电子邮件服务推动着人类通信行为向着更高阶段不断发展。(五)浏览WWWWWW(World Wide Web)的缩写，译为万维网或环球信息网等，简称“三W”。WWW系统有时也叫Web系统。它是目前INTERNET上最方便直观、最具吸引力和最受欢迎的信息服务类型，它的影响已远远超出了专业技术范畴，并且已经进入广告、新闻、销售、电子商务与信息服务等行业。www系统可以定义为：以超文本标注语言HTML与超文本传输协议HTTP为基础，能够提供面向INTERNET服务的、一致的用户界面的信息浏览系统。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取另外，由于每个www服务器都包含指向其他服务器的联络信息，这种信息使所有的服务器构成了一个环球信息网，只要进入任意一台WWW服务器，就可以通过它访问全球的所有WWW服务器。在www服务器上，任何一个用户(个人或团体)都可以通过编制程序为自己建立一个主页(HomePage)，主页上显示用户的各种公开信息，其他用户可以根据你公布的HomePage地址直接在www上找到你的信息。目前，至少有二十多种基于不同操作系统的浏览器软件，最流行的浏览器软件主要是以下两种：NetscapeNavigator和Microsoft Internet Exploerer。随着WWW浏览器技术的发展，WWw浏览器开始支持一些新的的特性。一、单项选择题1.1我国专家对办公自动化的定义形成比较统一的看法是在1985年召开的【B】会议上。A全国第一次文档工作B全国第一次办公自动化规划讨论会C全国第一次档案工作D全国第一次办公自动化工作1.2办公自动化系统包括【B】三个部分。A计算机硬件、计算机软件、系统管理员B办公自动化设备、软件、办公人员C服务器、工作站、各种办公设备D办公自动化设备、操作系统、系统管理员1.3办公自动化简称为【B】AOS；BOA；COE；DIE1.4办公自动化是以行为科学为主导，以系统工程学为理论基础，综合应用【B】来完成各项办公业务。A计算机技术和光导技术B计算机技术和通信技术C光导技术和网络技术D通信技术和网络技术 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.5将整个办公自动化系统按照不同的功能和层次划分为一个功能简单明确且相对独立的部分，这些部分称为【A】A模块B代码C层次D流程图1.6由有经验的系统分析人员深入办公现场，通过实际记录现场实况而获得第一手资料的调查方法属于【D】A资料阅读B问卷普查C个别访问D实地观察1.7下列哪一个不属于电子文件的特征【B】A电子文件信息形态数字化B电子文件信息的共享性和安全性C电子文件信息内容的易更改性D电子文件的多媒体集成性 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.8办公自动化系统交付使用后，直到报废为止的所有软件活动都属于【A】阶段。A运行维护B实施C维护D运行1.9Intranet促进内部局域网的建设和发展，是在【B】的基础上，借助于Internet的网络技术实现的。A广域网B局域网C高速以太网D国际互联网1.10系统实施中的模块调试属于【A】阶段，它是由系统设计者来完成的。A编码B编程C测试D维护1.11图形与图像处理的主要原理是用扫描器等，对图形图像进行扫描，产生视频信号，通过【B】变成数字信号，送入计算机进行处理。A自动转换B模一数转换C数一模转换D特殊处理1.12目前我国已建立的各类行政机关的办公自动化系统基本上是属于【C】办公自动化系统。A管理型B决策型C事务型D辅助决策型1.13一个完整的办公自动化系统的核心任务是【C】A实现信息采集B对信息进行加工C向办公人员提供所需的信息D实现信息保存1.14实现全国行政首脑机关的【A】、信息资源、传输网络化和管理科学化是全国自动化近期的首要任务。A办公自动化B办公电子化C公文管理自动化D文档一体化1.15在网络上运行传输的电子文件以【D】形式存在。A多元化B集成化C智能化D数字化1.16办公自动化以【C】、系统科学和行为科学为支柱。A自动化技术B微电子技术C信息技术D计算机技术 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.17办公自动化的发展趋势将是数字化、智能化、信息一体化、【B】A科学化B综合化C现代化D专门化1.18办公自动化系统的技术核心精确的定义是指【A】A办公信息处理技术B办公信息收集技术C办公信息存贮技术D办公信息发送技术1.19【B】属于OA系统的信息处理设备。A打印机、扫描仪B绘图仪、传真机C光笔、电话机D语言识别器、光笔 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.20【D】属于OA系统的信息存储设备。A微缩胶片系统、传真机B磁盘、交换机C光盘存储系统、光笔D软盘、光盘存储系统1.21从办公自动化的观点看“操作系统”属于【A】A通用软件B专用软件C基本软件D商用软件1.22【A】属于计算机系统的基本软件。A操作系统B文字处理软件C电子表格处理软件D电子排版系统1.23【C】属于OA系统面向特定单位或部门的OA专用软件。A电子表格处理软件B操作系统C经营业务分析软件D数据库管理系统1.24OA系统处理信息常采用【A】A数据库软件和表格处理软件B表格处理软件和文字处理软件C数据库软件和文字处理软件D操作系统软件和表格处理软件1.25在办公自动化系统的详细设计阶段，人们通常采用【B】方法作为辅助设计工具。A结构图B流程图C网络图D模块图1.26数据仓库提供了用于【B】的有效信息途径。A快速查询B决策支持C快速打印D快速处理1.27在无纸办公室环境下，计算机、【B】、通信网络是三个最基本的要素。A多媒体技术B应用软件C通信设备D决策支持技术1.28联合调试的主要内容是对【B】进行调试。A系统B接口C软件D硬件1.29无纸办公的主要标志是【C】A磁盘和光盘的应用B通信网络的形成C大量电子文件的产生D光导技术的出现1.30决策支持系统的主要目标是【A】A有效性B支持辅助性C准确性D快速性1.31随着管理工作的发展，用户希望对系统增加新的功能，或对现有功能提出改进意见，据此进行的软件维护叫做【C】A改正性维护B适应性维护C扩建性维护D综合性维护 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.32【B】是内部局域网发展的一个新趋势。AInternet；BIntranet；CARPAnet；DChinanet1.33办公自动化系统在系统分析阶段的主要任务是【A】A调查研究B可行性分析C用户需求分析D系统总体规划 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.34办公自动化系统生存周期可划分为四个阶段，即【A】A系统分析、系统设计、系统实施、系统运行维护B调查研究、画流程图、程序设计、测试C系统分析、系统实施、系统评价、系统运行维护D调查研究、设计模块结构图、程序设计、运行 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.35【A】的应用已成为现代办公室的主要标记。A计算机B打印机C传真机D复印机1.36我国的办公自动化技术开始创建于20世纪【C】A60年代B70年代C80年代D90年代1.37日本在办公自动化的发展过程中实现办公机电化是在【B】时期。A初期B发展期C改进期D成熟期1.38办公自动化的两大技术支柱是【B】A传真技术和印刷技术B计算机技术和通信技术C计算机技术和传真技术D通信技术和网络技术1.39通过高速计算机网络和【B】，办公自动化系统可以实现视频会议功能。A通信技术B多媒体技术C数据仓库技术DIntranet技术1.40系统维护的内容包括硬件维护、软件维护和【C】维护。A环境B程序C算法D数据2.1建立标题编号可通过菜单【B】“标题编号”打开的对话框，选择“更改”来确定。A文件B格式C编辑D工具2.2如果文档中的内容在一页没满的情况下需要强制换页，【B】A不可以这样做B插入分页符C多按几次回车键直到出现下一页更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取8.38要打开“拨号网络”窗口，需先双击桌面上【A】图标。A我的电脑B网上邻居CInternetExD1orer；D回收站8.39Internet上计算机之间的通信规则是由【C】确定的。AIPX协议BTCP协议CIP协议DSPX协议8.40Internet上能直接接收电子邮件的是【B】A用户个人微机B服务器C路由器DModem二、多项选择题1.1模块结构图的主要成分有【ABCD】A模块B调用C数据流向D功能模块E数据结构 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.2在办公自动系统的模式中，【AD】属于办公自动化建设的初级阶段。A事务型办公自动化系统B管理型办公自动化系统C秘书级办公自动化系统D辅助决策型办公自动化系统E智能型办公自动化系统1.3从技术角度上看，Intranet主要是利用INTERNET中的【AC】技术来实现的。ATCP/IP；B分组交换CWeb；D帧中继EWWW1.4一个完整的办公自动化系统应包括【ABD】A信息采集B信息加工C信息检索D信息传输E信息交换1.5下列哪些属于文字处理软件【BCD】ADOS；BWord；CExce1；DWindows；EWPS1.6下列属于专用软件的是【BE】A操作系统B人事管理软件C通用公文管理软件D语言处理程序E库存管理软件1.7在进行总体设计时使用的工具包括【ABC】A系统层次图B模块结构图C细化的IPO图D流程图E代码1.8办公自动化离不开通信技术，通过计算机联网利用电话网、卫星通信网等可以实现【BD】A信息打印B信息共享C信息编辑D信息传输E信息打印1.9办公自动化系统生存周期可划分为系统分析、系统设计、【CE】等阶段。A系统测试B系统修改C系统运行维护D系统评估E系统实施1.10系统维护的内容包括硬件维护【BD】A文档维护B数据维护C环境维护D软件维护E程序维护1.11办公自动化的支持理论包括【ACDE】A行为科学B法学C管理科学D社会学E系统工程学1.12事务型办公自动化系统负责文字处理、【ACD】等工作。A行文管理B方案比较C文档管理D表格编制E辅助决策更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.13电子文件的优点包括【ABCDE】A易形成B便于修改C存储量大D传递快捷E使用方便1.14详细设计的内容是对具体任务进行算法设计和其他辅助内容的设计，其中包括【ABCDE】A系统输入设计B系统输出设计C数据库设计D代码设计E程序设计语言的选择1.15办公自动化系统维护的内容包括【DE】A计算机维护B网络维护C内存维护D硬件维护E软件维护1.16辅助决策型办公自动化系统是【AB】功能。A方案比较B辅助决策C通讯D数据处理E文字处理 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.17一般情况下，办公自动化系统的生存周期可划分为四个阶段，包括【BCD】A系统生成B系统分析C系统设计D系统实施E系统传输1.18季斯曼定义中的“量非常大而结构又不明确的那些业务”，实际上是指通常的办公活动内容，具体包括的内容是【ABCDE】A书面信息的生成与处理B书面信息的传递与管理C口头信息的生成与处理D口头信息的传递与管理E办公时间的安排1.19软件维护的类型有【ACE】A改正性维护B协调性维护C适应性维护D加强性维护E扩展性维护1.20电子文件按信息类型可分为【ABCDE】A图形文件B图像文件C声音文件D文本文件E多媒体文件1.21以下工作属于计算机数据处理工作的有【ABCDE】A收文、发文B文件的传阅跟踪C档案的归档检索D编制工作日程和通讯录E制订计划1.22下列属于通用软件的是【CE】A操作系统B人事管理软件C通用公文管理软件D语言处理程序E通用文档一体化软件1.23电子文件按功能可分为【ACD】A草稿型B图像型C辅助型D正式型E多媒体型1.24办公自动化系统设计阶段的工作分为【CD】A调查研究B可行性分析C总体设计D详细设计E用户需求分析1.25办公自动化设备分为五类【ABCDE】A主行算机B各种输入设备C各种输出设备D工作站E通信设备 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.26办公自动化的关键技术包括【ABCDE】A数据处理B文字处理C语音处理D图形与图像处理E网络通信技术F决策支持技术1.27办公自动化的两大技术支柱是【AE】A计算机技术B自动化技术C网络技术D数据仓库技术E通信技术F多媒体技术1.28以下软件中属于系统软件的是【CDE】A公文管理系统B财务管理系统CWindows；DFOXPRO；EWord；F干部管理软件GBGL 1.29无纸办公环境中三个最基本的要素是【BDE】A现代办公设备B计算机C多媒体技术D应用软件E通信网络1.30在网络上传输的电子文件，以数字化形式存在，具有【ABCDE】等优点。A易修改B存储量大C易形成D传递快捷E使用万便2.1目前常用的鼠标器有【CD】两种。A自动式B热敏式C机械式D光电式E声控式 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取2.2在Windows95环境下，资源管理器窗口包含的内容有【ACDE】A文件夹树窗口B工具栏C文件夹内容窗口D窗口分隔条E状态栏2.3在Windows95环境下，智能ABC输入汉字的形式有【ABC】A全拼B简拼C混拼D五笔字型E智能8.36与Internet相连的系统可以是【ABCDE】AIPBPC；BMacintosh；CUNIX系统工作站D大中型计算机E局域网三、填空题1.1无纸办公的主要标志是(大量电子文件的产生)。1.2在详细设计中，通常采用(流程图)方法作为辅助设计工具。1.3详细设计包括(系统输入/输出设计)、(数据库设计)、(代码设计)、(程序设计语言的选择)等。1.4办公自动化的(文字处理)技术提供了文稿编辑和文件管理等现代化的手段。1.5任何一个办公业务活动均可概括为(存储信息)、(交换信息)、(加工信息)、(基于信息的科学决策)四大功能。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.6总体设计的主要工作包括：(总体结构设计)、(确定系统的硬件选配)、(软件选配)、(代码设计)、(界面设计)。1.7系统分析阶段结束时，将该阶段的成果以成文的材料记录下来，形成(系统分析说明书)。1.8办公自动化系统的性能要求，包括：(系统的响应时间)、(存储容量)、(后援存储)、(可靠性)、(可移植性)、(安全性)。1.9办公自动化的核心设备是(计算机)。1.10通过高速计算机网络和(多媒体技术)，办公自动化系统可以实现视频会议功能。1.11系统维护包括硬件维护、软件维护和(数据维护)。1.12可行性分析可从(经济可行性)、技术可行性和社会可行性三方面进行。1.13办公自动化的实现，将使以手工为主的办公方式和办公手段向科学化、(规范化)、高效化和信息化转变。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.14一个比较完整的办公自动化系统，应包括(信息采集)、(信息加工)、(信息传输)、(信息保存)四个环节。1.15在我国实现办公自动化的最重要意义是(可以显著提高管理水平、提高劳动生产率)。1.16数据处理的特点是(数据量大、数据结构复杂、时间性强；从运算上看，没有太复杂的数学计算，只涉及一般的算术运算和逻辑运算)。1.17办公自动化软件可分为(办公自动化系统软件)和(办公室应用软件)。1.18数据处理是办公自动化的关键技术之一，其关键是(数据结构)和程序设计语言、编辑工具的应用。1.19办公自动化系统的三类模式分别是(事务型办公自动化系统)、(管理型办公自动化系统)、(辅助决策型办公自动化系统)。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.20需求分析的具体任务主要是(对系统的功能)、(性能及运行环境限制等方面提出要求)。1.21办公自动化系统在系统分析阶段的主要任务是(调查研究)。1.22决策支持系统以(有效性)为主要目标，对决策者起“支持”和“辅助”作用。1.23intranet主要是利用Internet中的(TCP/IP)和Web技术来实现的。1.24传统的办公室在开发利用信息资源方面受到(空间和时间)的很大限制。1.25软件维护从改正性能维护、(适应性维护)和扩展性维护三方面进行。1.26在无纸办公环境中计算机、应用软件、(通信网络)是三个最基本的要素。2.1Word文字的键人方式有两种：(插入)和(改写)。2.2智能ABC输入汉字可以有(全拼)、(简拼)、(混拼)和(笔形代码)四种形式。8.19Gopher是基于(菜单驱动)的信息查询软件。8.20超文本传输协议的英文缩写是(HTTP)。四、名词解释题目录更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取141.1系统测试1.2办公自动化系统设计1.3可行性分析1.4软件生存期1.5虚拟办公室1.6电子文件1.7多媒体技术1.8Intranet1.9数据处理1.10语音处理1.11图形和图像处理1.12决策支持系统(DSS)1.13模块结构图1.14流程图1.15编程1.16Internet(国际互联网) 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取2.1桌面2.2资源管理器2.3文字块2.4图标2.5硬拷贝2.6菜单2.7视图2.8插入点2.9对话框2.10标尺2.11光盘技术2.12文件夹2.13剪贴板 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取2.14系统软件2.15应用软件2.16操作系统2.17存储器2.18文本框2.19所见即所得2.20页面3.1混合地址3.2单元格地址3.3数据系列3.4简单排序3.5手工重算3.6常数3.7区域名3.8工作簿3.9单元格3.10内嵌式图表3.11独立图表3.12绝对地址3.13相对地址3.14数据格式化3.15操作数3.16自动重算3.17分类汇总3.18电子表格3.19工作表3.20单元指针4.1静电复印技术4.2转印4.3卡尔逊直接法静电复印4.4定影4.5跳动显影4.6狭缝扫描曝光4.7稿台移动式扫描、4.8电晕转印法4.9静电记录4.10相片传真机4.11预涂层感光版制版法4.12消电4.13传真4.14胶印法4.15感热记录4.16喷墨记录4.17光电转换4.18感光版4.19光导体4.20分离4.21显影4.22单组分显影剂4.23感光版静电特性曲线4.24暗衰 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取4.25剩余电位4.26感光版疲劳4.27静电记录4.28平版印刷4.29光消电5.1收文办理5.2组合检索5.3发文办理5.4暂存文件5.5数据库文件5.6发送5.7主文件5.8SQL语言5.9公文5.10公文生成5.11精确检索5.12注办5.13公文工作5.14单项检索5.15模糊检索5.16后备文件5.17索引文件5.18公文管理信息系统5.19公文管理自动化5.20公文检索6.1文档一体化系统6.2档案统计6.3主题标引6.4系统的需求分析6.5文档超前控制6.6文件生命周期理论6.7模块6.8档案检索6.9档案6.10系统维护6.11档案管理子系统6.12 7.1城域网7.2计算机网络7.3路由选择器7.4计算机网络办公自动化系统7.5网络协议7.6广域网8.1防火墙(Firewa11)8.2域名系统DNS(DomainNameSystem)8.3IP地址8.4超文本8.5电子邮件8.6新闻公告8.7文件传送8.8Web8.9VRML8.10Java8.11分组交换8.12路由器(Router)8.13电子邮件地址8.14www浏览器8.15Internet(网)名词解释题答案更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.1系统测试：是各种调试工作的综合，是一个从最基础的模块、子系统到整个系统的不断地检测与组装的过程。1.2办公自动化系统设计：是在系统分析的基础上，将系统分析说明书中的各项内容具体化，根据实际条件和系统的逻辑模型确定系统实施方案的过程，以便进一步组织人力、物力具体操作，完成系统从逻辑模型到物理模型，再到实际软件的转换。1.3可行性分析：是指以调查研究的结果为基础，经过可行性调研，进一步论证系统的必要性和可能性的方法。1.4软件生存期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和不断增补修订，直到最后被淘汰的整个过程。1.5虚拟办公室：是指把传统的办公室变成时间上是全天候，空间上是办公人员所达到的一切场所的办公室。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.6电子文件：能被计算机识别、处理、存储在磁盘、磁带或光盘等介质上，并可在网络上传递的文件。8.14www浏览器：WWW浏览器指的是www的客户程序，是用来浏览Internet上的WWW主页的软件。它通过HTTP通信协议与WWW服务器相连。8.15Internet：一词是由INTERconnect和Network两个词组合而来的，即网络互相连接。也就是说，Internet是世界上许多不同的网络通过互连而形成的全球性的广域网络，具有规模大、开放性、传输可靠、传输速率高、费用低等特点。五、简答题目录更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.1办公自动化有哪些主要环节?办公自动化的关键技术包括哪些内容?1.2简述办公自动化系统的组成。1.3简述决策支持系统的基本功能。1.4简述开发办公自动化系统在调查阶段可以采用的调查方法。1.5简述国外办公自动化发展的情况。1.6虚拟办公室的意义是什么?1.7建立虚拟办公室的条件是什么?1.8办公自动化的意义是什么?1.9办公自动化的目的是什么?1.10办公自动化系统开发的过程大致划分为几个阶段?说明各阶段的目的、工作内容、具体步骤及各个阶段的相互关系。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.11简述结构化程序设计的基本思想。1.12办公自动化有哪几种模式，并简述各种模式的特点。1.13什么叫电子文件?电子文件有哪些主要特征?1.14简述总体设计和详细设计的区别。2.1Windows95有哪些特点?2.2简述Word97窗口的主要元素、位置及其作用。2.3简述Windows对图标的操作。2.4简述word的查找和替换功能。2.5嵌入与链接功能的主要区别是什么?2.6word定时自动保存功能与保存操作有何异同?2.7在什么情况下需要同时打开多个文档进行操作?2.8Word提供了哪些文档保护功能?2.9简述样式和模板的各自用途。3.1如何选取工作表?3.2简述生成内嵌式图表的步骤。3.3简述Exce1的功能特点。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取3.4如何将建好的Exce1表格输出到打印纸上?3.5打印输出时，如何对电子表格进行“缩放”操作的?3.6单元格、工作表的工作簿之间有何关系?3.7工作表中区域的选择有哪些方法?3.8在Exce1中获取帮助信息的途径有哪几种?3.9改变图表的格式有哪几种方法?3.10对工作表单元内容，使其进入编辑状态的方式有哪几种?3.11如何使用模板建立一个新工作簿文件?3.12如何隐藏和恢复工作表?3.13如何取消工作表中的网格线?3.14试区别相对地址、绝对地址和混合地址三者的表示方法及应用时的不同功能。3.15Exce1图表包含哪些元素? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取4.1简述传真机的工作原理。4.2感光版的曝光方式有哪两种?它们分别是怎么实现的?4.3如何维护和保养传真机?4.4简述CANON-FAX-T22传真机的主要部件及按键的功能和作用。4.5静电复印机使用注意事项有哪些? 4.6如何实现印刷过程?4.7激光印字机的工作原理是什么?4.8印刷包括哪四大步骤?4.9静电复印技术的特点有哪些?4.10传真机使用前的准备工作有哪些?4.11使用静电复印时应注意的事项主要有哪些?4.12什么是信号的调制解调?在传真发送时为什么要进行信号调制?4.13氧化锌直接静电制版法的制版步骤是什么?4.14静电复印机的操作步骤是什么?4.15热感纸在使用与保管中应注意什么?4.16传真信号的接收可分哪两种? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取4.17台式小胶印机的一般操作过程和步骤是什么?4.18简述传真机的图像接收记录及其记录方式。4.19用图示表示桌面印刷系统的主要工艺流程。5.1开发公文管理信息系统，应选择什么样性质的数据库管理系统?5.2简述公文管理信息系统的功能及设计要求。5.3什么叫发文办理?手工进行发文办理的过程一般要包括哪几个方面?5.4简述公文管理信息系统中立卷归档的执行过程。5.5公文管理信息系统中保密措施的设计有哪些?5.6维护公文处理流程的工作有哪些?5.7数据库管理系统选择的条件是什么?5.8公文管理自动化能够克服手工管理的哪些主要弊端?5.9系统总体设计主要功能是什么?5.10我国公文管理工作的发展大致经历了哪四个阶段?5.11文档一体化系统需求分析的原则有哪些?5.12系统维护的主要内容有哪些? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取5.13文件生命周期划分为哪四个阶段?5.14简述手工办毕公文的处理过程。5.15公文检索有几种方法?各有什么特点?5.16什么叫收文办理?手工进行收文办理的过程一般要包括哪几个方面?5.17公文管理信息系统中保密措施的设计有哪些?5.18公文与档案的关系有什么?5.19公文管理信息系统中数据维护工作有哪些?5.20公文管理自动化的背景与动力是什么?6.1简述档案管理子系统的功能。6.2在开发文档一体化系统中，为什么要进行需求分析?进行用户需求分析从原则上应从哪几个方面考虑? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取6.3简述文档一体化系统设计的任务。6.4实行文档一体化需要具备哪些条件?6.5简述逻辑组卷的主要方式和操作过程。6.6进行文档一体化系统需求分析的原则主要有哪三个方面?6.7文档一体化的含义包括几个方面?文档一体化有哪些作用?6.8文档一体有哪几种模式?7.1什么是网络协议?网络协议的三要素是什么?7.2简述网桥的主要特点。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取7.3选择办公自动化系统中的硬件应考虑哪些主要内容?7.4简述路由器的主要特点。7.5网络互连设备有哪些?7.6建立办公自动化网络系统的基本步骤是什么?7.7网络操作系统的基本任务是什么?7.8网络工作站和微机的区别主要有哪些?7.9OSI七层网络协议如何描述?7.10计算机网络的分类方法主要有哪些?7.11从办公自动化角度看，计算机网络提供哪三种主要服务?7.12什么是网络服务器?网络服务器具有什么功能?作为网络服务器，应具备哪些条件? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取7.13什么叫计算机网络?计算机网络有哪些基本特征?7.14简述单机和网络环境下公文管理系统在功能上的差异。7.15简述网络办公自动化系统中，信息查询的内容及其实现方式。7.16构成对计算机网络的安全威胁主要有什么?7.17保证计算机网络安全的措施有哪些?7.18局域网的主要特点有哪些?7.19与单机办公自动化系统相比，办公自动化网络系统具有哪些优点?7.20基于Internet的办公自动化网络系统的特点有哪些?7.21对计算机网络系统的安全威胁有哪些?8.1简述TCP/IP的层次结构和作用。8.2简述Internet引入分组交换技术的原因及应用情况。8.3简述NetscapeNavigator和MicrosoftInternetExp1orer的功能和访问INTERNET的操作方法。更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取8.4如何转发邮件?8.5如何发送邮件?8.6叙述Windows95中设置连入Internet的步骤。8.7Internet为什么采用TCP/IP协议?TCP/IP协议包括几个层次?各层次的功能是什么? 更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取8.8Internet引入分组交换技术的原因是什么?8.9Internet采用TCP/IP协议原因是什么?8.10电子邮件的特点有哪些?简答题答案更多内容请与QQ：67460666 微信：kaopass 索取1.1办公自动化有哪些主要环节?办公自动化的关键技术包括哪些内容?答：办公自动化有四个基本环节，即信息采集、信息加工、信息传播和信息保存。实现办公自动化的关键技术以计算机技术和通信技术为基础，主要包括六个方面。第一，数据处理。是计算机技术的一项重要功能，主要是指利用计算机对数据进行收集、存储、加工、传播等一系列活动的总和。第二，文字处理。文字处理技术提供了文稿编辑和文件管理等现代化的手段。第三，语音处理。是用计算机对语音信息进行处理的技术。语音处理技术的实现，大大简化了文字处理工作。第四，图形与图像处理。是使用计算机对图形与图