小企业管理复习小抄.doc

判断正误并改正2002年6月，中小企业管理条例正式颁布，它填补了我国中小企业立法的空白。f中华人民共和国中小企业促进法。a公司的年净收益300万元，与其相类似公司的价格收益比是5,那么a公司的市场价值是60万元f1500万元。a按照企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机有突发性危机、组织危机和职能危机。tc产品生产和售后服务的不确定性是造成市场风险的原因之一。f 技术风险d独立自主，按照自己的意思行动是小企业创立者最主要和最直接的动机。f 争取更高的利润，改善生活状况。对现存企业的审查可以聘请专门机构进行，专家的评估意见要绝对服从。f专家的评估意见不可盲从，买者必须有自己的观点，最好向有购买经验的人士咨询，以取得间接经验。对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是企业近几年的收益状况。f 企业未来的收益h合资企业是战略联盟最常见的一种类型，这种联盟的目的不仅仅为了高额的投资回报率，而且体现了联盟企业之间的战略意思。t货币结算可以分为现金结算和支票结算两种。f现金结算和转帐结算l劳动力、物质资源和信息资源构成现代企业组织的三大资源。f 人力资源p聘用闲置人才是小企业引进人才的方法之一，闲置人才就是在原单位无所事事的人员。f在原单位用非所学，用非所长的自己企业急需用的对口人才。q企业规模收益递增有一限度，超它，将会出现规模收益递减，这就是适度经济理论。f规模经济理论。企业信用策略中的消费者信用主要包括未结算帐目信用，长期付款信用和信用卡等类型。f 分期付款信用r如果你想拥有一家自己的企业，却又不想为繁琐的开业手续所累，那么你最好选择购买现存企业的途径。ts世界各国对小企业的界定标准是基本相同的。f 不相同的税法规定，纳税人如果没有应税收人和所得，就不需要去税务机关办理纳税申报。f 纳税人无论有没有应税收人和所得，都必须去税务机关办理纳税申报。x向投资人出具关于本商业计划的保密须知或守密协议的内容应标示在封面中。f 标示在扉页中小企业创业初期组建的管理团队叫做创业团队。t小企业的经营理念一经确定就一成不变。f是不断发展变化的小企业普遍采用的获取竞争优势的战略是低成本战略。f差异化战略小企业要尽快发展壮大，必须从创业初期就全力以赴注重创新。f创业初期的小企业根基不牢，不可能有实力去搞创新，只有通过节约生产成本，获取差额利润。小企业在制定远景规划时，其行业范围的确定应符合一元化经营的原则。t小企业制度的设计和实施是一个动态的范畴，随着企业内部与外部条件的变化要不断进行创新与变革。ty依照法定程序，确认企业的法人资格或营业资格，必须进行企业登记注册。t英国经济学家舒马赫认为，大规模的企业生产导致环境污染和资源枯竭，而小企业适应了人类对环境保护的要求。tz资产、收入和费用构成利润表的三要素。f利润案例1: 一位富于理想的企业家1对这些人来说会出现哪些企业家的预期回报？它们可能会怎样影响企业的成功？答：其预期回报有：获得成功的满足感；更高的利润；独立自主、按照自己的意愿行动；灵活的工作时间。 这个预期的企业家完全是个工匠，他可能缺乏商业判断力或商业背景。他的基本特点是熟悉产品工艺技术，他喜欢职业所带来的满足感。这些动机可以保证产品的质量，如果他再掌握一些经营管理方面的知识，就有可能成功。2.你愿意对他的新企业投资吗？答：他表达了希望建立富于理想化而非专业化企业的理想，他的最大优势是其专业工作经验。而对未来的发展和变化很少有计划，缺乏长远的打算，所以这种企业很难有所发展和吸引到投资。案例2： 购买一家现存企业1.你认为老张应该使用哪种评估方法来评价这个企业，为什么？答：如果能够得到和他相似的公司的过去的销售信息，采用市场评估法比较合适。收益法和现金流量法也会提供一个实际的价值。这家公司即没有出现财务困难，也没有利润减少的明显迹象。2.老张还需要考虑什么会计信息？需要做出哪些调整？答：会计人员应该检查账目以确定他们是否采用了合适的会计方法。需要对任何以公司费用名义出现的个人费用的账目做出调整。3.老张应评价哪些有效的信息？答：老张需要考虑到老王的个人情况。他是由于企业原因还是个人原因而出卖这家企业的，还是仅仅因为对这家公司的经营感到厌烦，所有这些因素都影响到购买谈判。另外，还应该考虑未来市场对这家公司产品的需求情况，有哪些文化变迁可能影响销售量，以及有存货的销售商的实力如何等问题。此外，应该分析周围邻里关系，来评价对其未来发展是否有负面影响。案例3：“格兰仕”的竞争优势1.格兰仕的竞争优势何在？答：格兰仕的竞争优势是一种外部市场竞争优势，即产品的成本优势（价格优势）。2.格兰仕采取的是哪种竞争战略？这种战略有几种方式？答：格兰仕采取的是低成本战略，是所有战略中最容易理解和接受的，它的目标就是使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务在市场中以成本的优势与他人竞争。案例4：“麦当劳”的速度1.麦当劳的速度优势是通常说的广义的竞争优势，还是狭义的竞争优势？广义的竞争优势。答：狭义的竞争优势仅指市场优势。广义的竞争优势是小企业整体的核心竞争力，除了市场优势外，还包括经营、管理、人力资源、企业文化、客户服务等多个方面的优势，以及与小企业的组织创新、经营创新、技术创新、文化创新等创新能力相关的优势。2.小企业如何保持竞争优势？答：（1）运用法律手段保持竞争优势。（2）通过创新保持竞争优势。（3）通过人本管理与人力资源开发保持竞争优势。（4）加强外部合作保持竞争优势。（5）实施多利基市场营销案例5：诱人的“美人鱼1.星巴克采取的是哪种竞争战略？这种战略有什么特点？答：星巴克采取的是差异化战略。差异化战略就是小企业对其生产或提供的产品和服务进行差异化以避开直接竞争，创造市场差别优势。也有学者把该竞争战略称为“别具一格”战略或差别化战略。 小企业的差异化战略要求企业的产品或服务在除成本之外的其他方面与众不同，而不是靠成本取胜。2.小企业采取这种竞争战略时，必须注意哪些问题？答（1）产品或服务的差异化与成本之间的关系。 （2）运用法律手段保护差异化。案例6：王强的筹资决策 1.如果不考虑所得税的影响，试比较两种筹资选择下王强的个人投资报酬率。答：所有者权益报酬率=净收益/所有者投资额 如果是吸收权益投资，其所得报酬率是350万*18%/350=18%其所得是：150万*18%=27万 如果是举债，其所得报酬率是： （350万*18%）-（200万*12%）/150万=26%其所得是：150万*26%=39万2.如果王强失误，公司总资产的经营收益仅为5%，情况会如何？答：如果是吸收权益投资，其所得报酬率是：350万*5%/350万=5%其所得是：150万*5%=7.5万 如果是举债，其所得报酬率是：（350万*5%）-（200万*12%）/150万= -4.3%其所得是：150万*（-4.3%）= -6.45万3.在选择筹资来源时，王强必须考虑什么？答：他首先应当将预期资产报酬率与贷款利率进行比较。作为惯例，只要企业的资产报酬率大于借债成本（即贷款案例7：腌菜市场之争1、.这家小企业对价格竞争应做出如何反应 ?答： 面对这家大食品公司的低于生产成本的激烈价格竞争, 这个家庭企业不应该与其针锋相对, 打价格战。因为与实力强大的公司竞相降价只会削减这个家庭企业的利润, 甚至使其破产, 即使降价也决不能低于生产成本, 必须谨慎控制。2.这个家庭企业需要什么样的广告策略 ? 答：因为小企业不具备财务上的实力与大企业进行广告战, 因此应该选择低成本但效果较好的广告媒介，并且由于产品的价格不可能低于大企业，在广告内容上应突出非价格的优势。比如, 产品的口味独特, 销售渠道畅通, 购买方便等。3.该家庭企业如何在这样的激烈竞争背景下生存 ?答：在激烈的市场竞争中, 家庭企业应积极构建自身的非价格方面的优势。比如, 高质量, 优质的服务。针对缝隙市场进行一对一营销。如果竞争对手的价格低于生产成本, 家庭企业也可以依靠有关反不正当竞争法等法律来保护自己。此外, 家庭企业也可以与零售商保持良好的关系, 建立起顾客忠诚, 创造良好的商誉, 以此在激烈的市场竞争中生存。案例8：星际公司的经营战略 1.星际公司采用了什么经营战略？简要介绍该战略。答：星际公司采用了依附型经营战略。所谓“依附”，就是把本企业的生产经营与发展相对固定地纳入或嫁接在某个大企业或企业集团上，成为该企业系列化生产中的一个组成部分。对于小企业来说，“依附”是在专业化基础上实现企业群体化的有效途径。如星际公司找到的国外大买主，每年大约800万美元的系列配套产品，使其产品有了固定的销路，从而降低了经营风险。2.你认为星际公司作为小企业还可以采用哪些经营战略？答：作为小企业，星际公司还可以采用地区导向型经营战略、产业结构导向型经营战略、“夹缝”发展型经营战略和联合竞争型经营战略。案例9：人才开发引进的十二字方针 1.请结合案例分析小企业人才开发的优缺点。小企业人才开发的劣势主要有：知名度低；条件差；没有安全感；对小企业的认识存在误区。小企业的人才开发优势：（1）不拘一格降人才。该公司在引进人才时，不受学历、资格、年龄等条件的约束和限制，注重人的实际能力和工作实效，引进有一技之长, 能胜任管理的业务骨干, 以他们为主, 组建股份有限责任公司, 由他们担任行政业务的经理；该公司下属的日创广告股份有限责任公司,引进了二位在广告行业中工作多年, 已有一定业务和管理经验的大学毕业青年人做经理, 有职有权，取得了很好的成效。（2）报酬灵活。向企业用人主要看中能力，报酬方面比较灵活与慷慨，没有论资排辈的限制，对于做出实际贡献的人在薪金和奖金方面也就比较灵活与慷慨。南方公司的“按劳分配、按股分红、赠送干股”的用人十二字方针正是体现了这一原则。2.小企业应如何引进人才，南方公司的人才引进有什么可取之处？南方公司用人之道的十二字方针, 体现出该公司坚持改革,眼睛向下挑选人才, 使企业走上了良性循环的发展道路。具体来说在以下几个方面是值得借鉴的: 树立正确的识才观念；全面考察, 把握主流, 在竞争中识别人才； 善于挖掘人才； 使用人才必须坚持适用原则； 注重人才的继续教育； 善于促进人才的合理交流。案例10：“卖油郎”的转行 1.如何正确理解市场进入与市场退出的辩证统一关系？市场退出是为了实施某种市场战略而暂时或永久性地退出某一区域或产业并结束市场活动的过程。它与市场进入一起组成企业发展战略的两个大部分。市场进入与市场退出是辩证统一的关系，即从局部的适度退出是为了大规模的进入。 市场退出并不意味着资源的永久性“失业”。除了一小部分资源可能在退出的过程中流失和泄露外，退出的资源通过流动、转移，可能会寻找到更加有利的投资领域。同样，进入新的业务领域后也不是永久性地固定、沉淀下来，而是随着企业的成长，又必须考虑资源的新的战略性转移。在多元化企业中，还必须有效地进行资源配置，将资源从低机会的领域转移到高机会的领域中去。在此案例中，巍应行从食油和蛋酥卷的市场上被动退出，转做方便面，市场定位准确，最终取得成功。2.从“康师傅”方便面的成功案例，说说小企业创新所具有的优势。小企业创新是产业先导性创新。小企业创新更注重实效。小企业创新有较好的组织保障。业主支持是小企业创新的重要保证。政府扶助是小企业的创新支持。案例11：老字号的衰落 1.从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述创业创新的特点。从“王麻子”的破产案可以看出企业创新的重要性，请从理论上阐述企业创新的特点。（1）创新成功的概率非常低。（2）复杂性。（3）耗时性。（4）急进、延迟和倒退。（5）从需求出发。（6）阻力的产生。（7）直击潜在的意识。（8）执着者和斗士。2.“王麻子”这一类的老字号企业应怎样进行创新？这类企业进入成熟阶段，标志着企业的产品、服务有了一定的市场占有率，有了较强的市场美誉度。在这一阶段，对于传统产业领域的小企业来讲，技术创新可以选用名牌战略、联合战略及国际化战略等渐进创新战略。“王麻子”属于这类企业，它应该坚持名牌战略，维持并发展“王麻子”品牌。若要追求长久发展，则要走联合化和国际化的道路。 此外，它还应进行管理创新，提高现代化的管理水平。案例12：“冠海海运”的发展之路1.从“冠海海运”看小企业在创立初期应采取怎样的策略？2.创立期的危机主要是资金短缺。此时，企业的发展目标是积累资金为其发展打下基础。管理策略围绕节约成本展开，注重技术的培养，注重熟练工人的培养，可以借鉴泰罗的科学管理方法，缩短产品生产时间，节约成本。本案例中，初期动员亲朋好友筹集资金；转让小船，回笼资金；在民间及员工中融资。3.企业发展的评价指标主要有哪些？对于“冠海海运”今后的发展，你有何建议？用来评价企业发展的指标有：员工数量、销售额、资产规模、进入障碍、技术变化、竞争能力等。销售额作为企业发展的标志之一，一般都呈现出增加的趋势，所以将销售收入作为其评价指标，具有普遍性。资产规模是指企业现有的总资产额或者固定资产额，随着企业的发展，企业的资产规模会有所增加。企业发展必然会使得企业的内部资源得到更好的整合，员工数量、销售收入、资产规模等有所增加；组织结构更加完善；管理水平显著提高。冠海海运今后要有长远的发展，必须调整组织结构，提高管理水平和技术水平等。小企业管理咨询案例13：从乡镇小企业管理咨询成长为上市公司的故事七匹狼 1、 由本案看小企业管理咨询发展过程中将面临哪些风险？又将如何防范？ 企业管理咨询风险概括起来主要有经营风险、财务风险和投资风险。 防范：风险预测和识别；规避风险；转移风险；分散风险；控制风险。 2、 企业管理咨询在发展的不同阶段可能面对不同的危机，联系本案分析“七匹狼”所面对危机及策略。 处于成长期的企业管理咨询，管理水平、员工素质可能引发人才危机，急剧膨胀的业务可能导致财务危机、品牌和信誉危机。此时，企业管理咨询的发展目标是迅速扩大其经济实力，管理上应该根据环境的变化调整企业管理咨询战略，不断引入人才，创造品牌产品，不断提高市场竞争力。 小企业管理咨询案例14：麦当劳的公共关系活动 1、麦当劳的这个小企业管理咨询案例，对小企业管理咨询在处理社会责任与赚取利润的关系方面有什么启示？企业家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。2.小企业怎样建立社会责任与道德规范？小企业怎样建立社会责任与道德规范？ 建设中主要考虑三个因素： （1）企业文化的基本价值取向。（2）领导的性质。 （3）对员工的引导。、企业管理咨询家们对社会义务的重视各不相同，大多数人接受一定程度的社会义务，但是，可能因为资金的压力，许多人在社会责任与盈利之间偏重于盈利。社会责任与赚取利润的关系应该是相辅相成的。 3、 小企业管理咨询怎样建立社会责任与道德规范？ 小企业管理咨询怎样建立社会责任与道德规范？ 建设中主要考虑三个因素： （1）企业管理咨询文化的基本价值取向。 （2）领导的性质。 （3）对员工的引导。 小企业管理咨询案例15：“冰山式薪酬”的利弊 1、结合小企业管理咨询的实际分析这种“冰山式薪酬”的利弊。利： 很多民营企业管理咨询在初创阶段，多由于资金周转上的限制，在财力上还难以向员工支付较高的固定工资，只能等到年终或企业管理咨询有一定盈余后再统一向员工支付。随着时间的推移和企业管理咨询的发展，这种薪酬制度就成为一种自然的约定，使一些老员工认可了这种制度的“合理性”，并在一定程度上解决了企业管理咨询的资金周转困难问题。 、从财务“合理性”角度来看，红包是企业管理咨询逃避税收的一种伎俩，或多或少地为企业管理咨询与个体双方所接受。另外，年终红包可以更加紧密地与企业管理咨询的经营业绩直接挂钩，使企业管理咨询能够更为有效地控制工资在企业管理咨询盈利中的比重，不至于影响企业管理咨询整体的盈利水平。弊： 第一，不利于建立起一种具有真正激励效果的薪酬体系。 第二，不利于营造一个和谐的组织气氛。 第三，不利于吸引外来人才。 第四，不利于提高整体管理水平。 第五，不利于建立人力资源会计。c1创业企业抵御和化解风险的主要途径 p36 答：（1）投资主体分散化（2）减少风险投资规模（3）合作研究策略（4）提高企业的管理水平（5）增强企业实力。2创业团队分裂的主要原因 p78-79答：（1）随着企业规模的增长，有些成员的能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管理的需要。（2）创业团队成员的经营理念不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。（3）创业成员之间因为性格，个性，兴趣不合导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展，创业团队解散。（4）团队在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在利润分配时出现争议导致创业团队解散。3创业者的创业动机表现在哪些方面 p31答：（1）最大限度地实现自身的价值，获得成功的满足感。（2）争取更高的利润，改善生活状况。（3）拥有自己的企业，可以独立自主、按照自己的意愿行动。（4）争取较大的自由度和灵活的工作时间。g4购买一家现存企业的优点 p49答：（1）不必进行创建前的市场调查与可行性研究，也免去了注册登记的繁琐，创业成本较低。（2）如果所购买的企业具有良好的企业形象和经营业绩，就为企业的继续运转奠定了坚实的基础。（3）减少了很多不确定因素的发生。（4）一些现成的资源可以利用。（5）如果收购的企业已经破产或濒临破产，还可以享受国家相应的优惠政策。h5合伙企业的概念及其优点 p84答：合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议，共同出资、合伙经营、共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限连带责任的营利性组织。优点：（1）能力互补，提高了决策能力和经营管理水平。（2）较强的融资能力和发展空间。（3）利润分享机制灵活，合伙人分享利润和分担亏损的比例由合伙协议规定，而在企业的经营管理上，每位合伙人都拥有相同的平等权利。（4）较少的法规管制、较强的灵活性。（5）由于合伙企业不具有法人资格，因此可以避免双重课税。j6 加入世贸组织后我国小企业面临的市场挑战与机遇 p15答：在短期内我国(中)小企业将会面临来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善三方面的严峻挑战。我国加入世贸组织，即给了中小企业带了挑战，也为中小企业，尤其是为小型企业的发展创造了机遇。 挑战：来自外企竞争、企业自身内部缺陷和市场环境不完善 机遇：(1)国民待遇与产品准入.(2)资本市场与金融服务.(3)市场开放与出口环境.(4)关税降低与生产成本。虽然小企业相对于大型企业来说，在人力、财务、物力资源等方面有明显的不足，在市场竞争中处于弱势地位，但是小企业在保证我国经济高速增长、缓解就业压力、方便群众生活、推动技术创新、促进国民经济发展和保持社会稳定等方面发挥着重要作用。 l7利基市场营销战略的实现途径 p147答：（1）其产品或服务必须严格指向一个或少数几个利基市场。（2）重点必须放在小企业所掌握的资源最具优势的一种产品或服务上。（3）集中力量创造产品或服务优势。（4）巩固并发展已有的市场优势。（5）不断寻找发现或创造新的利基市场，保证企业保持长期的竞争优势，免受竞争的巨大冲击。 t8特许经营模式的优缺点 p56-57答：受许人优点：（1）加盟一家实力雄厚和信誉高的特许经营企业，投资风险小，并且可以得到特许人金融方面的帮助（2）受许人可以得到特许经营企业系统的管理培训和指导（3）可以享受特许经营在规模的广告宣传等各种促销活动（4）特许经营企业集中进货，降低成本，保证货源。 缺点：（1）经营方式上没有自主权，受制于特许人，使其增长受限制（2）必须支付昂贵的特许经营费，利润要按协议与特许人共享（3）必须接受特许经营企业统一的供货价格。（4）一个特许经营加盟企业出现问题，会连累所有企业。特许人的角度优点（1）每开设一家特许经营分店都可收取特许经营费，而且还可收取管理费，增加了特许人的收入。（2）有利于提高特许经营企业在当地的知名度。（3）特许经营可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平。（4）特许经营能以较快的速度、以较少的资金实现规模扩张；且有最终回购成功的特许加盟分店的机会。缺点：（1）对加盟企业没有所有权，控制力度减弱。（2）一个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉。（3）运作支持费用增加。x9小企业发展过程中面临的主要问题以及应采取的防范措施 p346-347答：主要问题：缺乏资金、缺乏管理，防范措施：风险预测和识别、规避风险、转移风险、分散风险、控制风险。10小企业开展利基市场营销的原因 p146-147答：小企业一般规模比较小，实力较弱，控制的资源有限。在激烈的市场竞争中，小企业要想与大企业正面交锋是非常困难的，这无异于以卵击石。在这种情况下，避免与同行中的大企业或领先企业发生竞争，转而寻找被大企业所忽视的或尚未有竞争者涉足的利基市场不失为明智的选择。再加上小企业机动灵活、市场适应能力强、反应快，在利基市场上操作起来往往游刃有余。11小企业组建管理团队时应注意事项 p74答：（1）所选配的人才一定要具有一定的专业知识或基本素质，在技术性问题上应能充分胜任他们的工作（2）选配人员一定要考虑到公司的创意特点，考虑到自己的整体策略，所谓以势任人（3）选用人员时应注意整体的协调一致，即所谓的团队精神（4）所选用的人才还需要具有创造精神，能够在总体策略的指导下，开创出一套工作方法和工作程序（5）组建最重要的就是各类人才的互补性和相互的平衡。12小企业组织形式选择时应遵循的原则 p80-81（1）税收考虑。不同的企业组织形式所适用的税收政策是不同的。因此，应比较不同组织形式的税率和征收方法。（2）承担责任。有些组织形式能够对业主及投资人提供一定程度的保护，选择组织形式时要权衡各种形式赋予业主的法律和经济责任，将责任控制在其愿意承担的氛围内。（3）初创和未来的资本需求。不同企业形式在组建时的资本需求是不同的，业主应根据自己的资金情况选择。（4）可控性。在不同的企业形式下，企业主对企业的控制能力是不一样的。企业主要权衡他愿意放弃的控制力和想要获取的他人的帮助。（5）管理能力。企业主要评估自己的管理能力，如果自己不擅长管理，就应该选择那些能够将多种人才纳入企业内部的组织形式。（6）商业目标。企业主计划实现的企业规模和盈利水平也与企业的组织形式相关，而且随着企业的发展，其组织形式总是向着更为复杂、成本更高的方向转变。一个庞大的商业计划往往会诞生一个大规模、复杂的企业组织。（7）延续性和产权变动问题。不同形式的企业的延续能力是不同的。在建立企业的时候，业主也应该预想到将来企业的所有权转换、继承、买卖的问题。（8）组建成本。不同企业组织形式的设立成本是不同的，设立时必须把成本收益比考虑在内。 13小型家族企业管理应坚持的原则 p69-70答（1）明确家族成员的股权占有状况（2）建立合理的董事会决策制度。（3）聘用专业化的管理队伍。（4）逐步实现决策的民主化。z14造成企业危机的主要原因 p340答：决策失误、企业素质低、经营管理不善、公关失误、经营机制不健全、体制和政策因素。15战略联盟的特征 p95答：（1）联盟各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，有可相互利用之处（2）联盟各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标（3）联盟各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资格（4）联盟的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定（5）联盟各方都是为了追求联合和协同效应，获得预期的经济效益。16制约小企业管理创新的因素 p308-309(1) 信息不畅的制约(2) 资金不足的制约(3) 人才缺乏的制约(4) 环境不良的制约单选（b）是人本管理的最低层次。b情感沟通（c）是小企业选聘人才时最常用的一种工具c面试a公司是年净收益200万元的小公司，张某打算收购它，于是他寻找了一家刚出售的与a公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5,那么可以判定a公司的市场价值是（a）万元。a1000erp是指以下哪种电子商务活动（b）b企业资源计划a按危机来源划分小企业遇到的危机类型，其中不包括（d）d战略危机按照管理职能划分，小企业的管理工作内容包括（abcd）按照小企业内部导致危机的因素，企业可能遇到的危机分为（abcd）b不是在销售牛排，而是在销售咝咝声，这里的咝咝声应该属于（b）b形式产品不完全市场指的是（d）d垄断竞争市场c创建一家属于自己的企业不是一件轻而易举的事情，必须，（abc）d拥有工商管理方面的教育背景创业团队可分为（bc）b群体性创业团队c有核心主导的创业团队创业者打算购买一家现存企业之前，必须对其进行全面的审查，主要包括（bcd）a产品质量d促销组合包括（abcd）当产品生命周期进入成长期，企业的营销策略应该是（abcd）当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（abd）a市场改进b产品改进d营销组合改进电子商务的基本过程中不包括（d）d电子商务技术架构阶段对消费者购买行为影响最广泛和最潜移默化的因素是（a）a文化对小企业行业选择进行分析的代表人物有（abcd）对一家现存企业进行价值评估，决定价格的最重要因素是（c）c企业收益的未来趋势f法律规定，公司制企业的法人治理结构中应包括（abcd）法律规定公司制企业的法人治理结构中应包括（abcd）反映小企业流动资产管理能力的指标包括（abcd）g根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（abd）a服务性产业b 手工制品业d原料来源分散的行业根据产业分工理论，下列适合小企业发展的行业有（abd）c大型机械制造业根据经营者的特质，可以把小企业经营者划分为（abd）c继承者型经营者根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和（a）a在职培训购买决策过程的第二个阶段是（b）b信息收集购买一家现存企业之前，必须对其基本情况进行全面的审查，（d）项不属于审查范围。d员工知识结构广义的电子商务系统结构中，高级应用阶段包括（abd）c电子商务基础h衡量小企业短期偿债能力的比率包括（bd）b流动比率d速动比率j家族企业最显著的特征是（bd）b创始人是企业主要决策者d家庭与企业的长远目标和利益的一致性交易费用包括（abcd）k可以用来评价小企业发展的指标是（abcd）客户关系管理的基本功能模块有（abcd）q企业对广告活动的管理依照合理的顺序排列应为（abcde）企业分析创业机会的第一步是（d）d市场调研企业信用策略中的消费者信用主要包括（acd）类型b一定付款期内的企业营业执照的颁发部门是（b）b工商行政管理部门企业在制定价格时一般要经历六个步骤，试将以下定价步骤进行合理排序（abcdef）r人力资源的特点包括（abcd）s商业计划的使用者包括（abd）c政府管理机构商业计划的使用者不包括（c）c政府管理机构世界各国普遍采用的小企业界定标准包括（abd）c生产产品的类型t投资者的退出机制有（abcd）w网络渠道的基本模式是（acd）b bcc我国资产负债表的格式是（c）c帐户式x下列不可用作小企业办公室标准的是（c）c生产产品的类型下列不是利润表组成要素的是（a）a资产下列不属于特许方为被 特许方提供的资源的是（c）c启动资金下列不属于小企业常用财务报表的是（c）c资产减值准备明细表下列不属于小企业退出障碍的是（acd）b组织障碍下列各项中，（abc）最有得于节税d企业内部入股发行股票下列经营者属于创业家型经营者的有（d）d独立型经营者下列哪项在资本市场被认为是收购公司股东所能获得的真正利益（acd）b被收购公司总资产下列哪一种经营者属于创业家型（d）d独立型经营者下列四种组织形式中（c）不属于小企业法定的形式c集体企业下列属于创新活动的是（abcd）下列属于创业风险来源的是（abcd）下列属于广义电子商务基本功能模块的是（abcde）下列属于企业管理制度创新内容的是（abc）d外部制度创新下列属于企业内部制约制度内容的是（a）a物资调配制度现金 表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（abcd）现金流量表是以现金为基础编制的，这里的现金是指（abcd）向投资人出具关于商业计划的保密须知或守密协议的内容包含在（c）中c扉页小企业常用的经营方式主要有（cd）c利基经营d差异化经营小企业创新的基本内容包括（abcd）小企业的宏观环境包括（abcd）小企业的经营理念一经确定就是（