卓越领导力360度修炼(营销类).ppt

创新领导力的3600修练 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 领导者的角色定位 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 第1代:精英式 起 点 Member:业务承担者 基本方式身体力行 第2代:经理式 基 准 Manager:组织管理者 基本方式全面管控 第3代:教练式 优 秀 Coacher:团队训练者 基本方式培养素能 第4代:顾问式 卓 越 Consultant:团队引导者 基本方式提供咨询 3600 领导能力模型 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 教 导 力 学 习 力 感 召 力 执 行 力 组 织 力 决 策 力 0 10 15 20 100,000 领导素能 超速成长 多谋善断 整合资源 带队育人 达成绩效 凝聚人心 领导能力:引领团队达成目标的能力 . 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 一、超速成长的学习力 教 导 力 学 习 力 学 习 力 感 召 力 执 行 力 组 织 力 决 策 力 0 10 15 20 领导素能 超速成长 多谋善断 整合资源 带队育人 达成绩效 凝聚人心 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 2.获取超人能量 能力能量 职位能量 20 80 50 50 80 20 领导力来源 一般优秀卓越 授 能 授 权 背上的猴子 微量补充法 多元复合法 教学相长法 通过战场学习 通过操场学习 通过反思学习 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 案例:让部下由抵触到佩服# 问题:为什么部下不服你? 原因:领导力出了问题! 对策:用知识提升领导力. 70%5%10% 15-3030-5050-100 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 二、多谋善断的思辩力 领导素能 超速成长 多谋善断 整合资源 带队育人 达成绩效 凝聚人心 教 导 力 学 习 力 学 习 力 感 召 力 执 行 力 组 织 力 决 策 力 0 10 15 20 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 1.提升决断能力 排理决策因子 多舍1情境 多选1情境 案例分析:这个产品怎么办? 决策因子 妻子 母亲 孩子 明晰原则 最适排列 否定排列 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 三、整合资源的组织力 领导素能 超速成长 多谋善断 整合资源 带队育人 达成绩效 凝聚人心 教 导 力 学 习 力 学 习 力 感 召 力 执 行 力 组 织 力 决 策 力 0 10 15 20 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 1.透析人才特质 专业适应度 团队相容度 专业适应度 团队相容度 专业适应度 团队相容度 专业适应度 团队相容度 C A D B IQ 智 商 EQ情商 案例:按顺序杀庞物 A-完人重用 B-好人培训 C-能人改造 D-废人淘汰 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 2.激活内在动力 薪资福利 情感愉悦 能力增值 劳动成本 情感 成本 成长激励 内动力 薪酬激励 外动力 1.认同法(二战战机) 2.反推法(买酱油) 3.阶梯法(爬台阶) 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 案例:谁应被推荐加薪# 由于利润率大幅下降,公司一直没有对薪酬进行调整,为感谢优秀员工,公司今年特拨发3万元 加薪专款,由于数额太小,公司让各部门推荐1位员工作为加薪候选人; 1、秦善刚刚被任命为财务部副经理,大学财务专业本科毕业,目前正在本市某大学攻读 MBA;已经在公司做了5年,其目前的薪酬与他的新职位并不相称;人际协调能力强,与银行、税务 局、财政局的有关人员建立了良好的私人关系。 2、齐天生产部经理助理，大学企业管理专业本科毕业后进入公司已7年，1年前获得MBA学 位；他从生产车间工作做起，后历任班长、车间主任、分厂副厂长等职；他意志力强，踏实勤 恳，经常带头加班加点工作，许多工人都对他很服气，凡是上级交代的生产任务，他总是能够 圆满完成； 3、严海-信息技术部经理，计算机科学业专业硕士毕业后，已在公司工作了3年，他精益 求精，带领员工不断完善公司的各项管理信息系统，例如，改进了公司的库存控制系统，不但 大大降低了人工费用，而且还大幅度减少了必需的库存，提高了公司资金的流动速度； 4、李想总经理办公室副主任，现任职6年，进入公司已满15年，由于前年公司裁员，总经 理办公室人员精简下去了9人，所以他两年来一直身兼数职，党委干事、工会干事、接待员、司 机、秘书等。 问题：谁应加薪？还有更好的办法吗？ 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 四、带队育人的教导力 教 导 力 学 习 力 学 习 力 感 召 力 执 行 力 组 织 力 决 策 力 0 10 15 20 领导素能 超速成长 多谋善断 整合资源 带队育人 达成绩效 凝聚人心 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 2.转换教练模式 1.测试 2.预热 3.培训 4.评校 5.习惯 6.创新 老板教练 约束激励 替代帮助 控制前景 操作力 思辩力 专 注 力 感 召 力 领导就是教练,不善于教导,就不能领导. 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 五、业绩超常的执行力 教 导 力 学 习 力 学 习 力 感 召 力 执 行 力 组 织 力 决 策 力 0 10 15 20 领导素能 超速成长 多谋善断 整合资源 带队育人 达成绩效 凝聚人心 绩效管理 目标规划 沟通行动 评估 绩效改进 目标是什么 行动是什么 绩效是什么 结果如何用 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 案例:对人与对事 某品质部经理，经常被其他部门投诉，说他没事找事，有意 找碴。你如何解决？ 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 2.强化执行机制 事先:承诺法 当责任被承诺时, 执行力将会倍增 q莫拉蒂海滩实验 q玩具商的策略 q具体承诺 q公开承诺 q双向承诺 事中:反馈法 当结果被反馈时, 改善就会发生 q负面反馈-10-20 q中性反馈40-50 q正面反馈50-80 45%-95% 事后:5C法 当行为得到奖励时, 就会形成或改变习惯 5C q分析construe q辅导coach q培训conditioning q激励cheer on q处罚Come down upon 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 演练:绩效面谈 问其所隐 问我所需 小王是客服部经理,近来客户就电话杂音问题投诉较多。 你是公司的陈总经理，你如何与小王进行绩效面谈？ 情景 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 六、人心所向的感召力 教 导 力 学 习 力 学 习 力 感 召 力 执 行 力 组 织 力 决 策 力 0 10 15 20 领导素能 超速成长 多谋善断 整合资源 带队育人 达成绩效 凝聚人心 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 1.施展人际影响 团队 凝聚力 团队规 模大小 信息沟 通状况 团队规 范性质 团队目 标结构 团队领 导方式 团队的 地位 成员个 性特征 团队外 部关系 团队对成员的吸引力 成员对团队的向心力 团队成员之间互吸力 敬重指数 相似指数 互补指数 探求指数 诚信、谦逊、容纳 坚毅、达观、感召 回到根本,超越顾客期望 好商品 低进价 有效沟通的方法 有效沟通 （信息完成、 不失真） 改善沟通的一般思路： 重视双向沟通 多种沟通渠道并用 正确运用文字语言， 易懂、清晰、精炼、针对 有效