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b各专业小组按国家、省、市工程验收标准验收物业,确保物业的各项功能、指标符合规定的要求。4.2.3参与竣工验收的物业 4.2.3.1在验收前的资料准备:对于物业公司参与竣工验收的物业,则在竣工验收之前,资料组应要求委托方提供开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等提供的有关资料,适当时应包括物业规划图,竣工总平面图,单体建筑及结构竣工图,地下管网竣工图,建筑施工竣工图,隐蔽工程验收签证,沉降观察记录,竣工验收证明,房地产权属关系的有关资料,机电设备使用说明书、消防系统竣工验收证明、电梯等公共设施检查验收证明;用水、电、气指标批文,水、电、气表校验报告等图纸资料,填写物业接管文件资料交接清单;并对所有资料进行查验,为物业接管验收提供资料和数字依据。 4.2.3.2物业的竣工验收:验收接管领导小组参与开发建设单位、工程施工单位、监理单位、消防管理部门、管道煤气公司、配套工程施工单位、设计院等依照建设部城市住宅小区竣工综合验收管理办法(199312)、房屋接管验收标准(19912)等规定组织的竣工验收工作。 4.2.4对已竣工、在用物业的验收接管工作: a各专业组根据分工范围分别负责对房屋主体结构、单元住宅、公共配套设施(水、电、机电设备、消防、管线等)进行现场检查验收,并填写物业交接验收表、设施验收单、物业分户移交验收单、物业交验问题登记表; b验收结束后,验收接管领导小组对验收中存在的问题进行归纳汇总,并将物业交接验收表、设施验收单、物业分户移交验收单、物业交验问题登记表的副本交委托方,以落实责任部门限期整改,直至达到规定要求。4.2.5物业移交内容:4.2.5.1 建筑物移交a各类房屋清单及配套钥匙;b单体建筑、结构、水、电、气设备竣工图;c住宅区规划图、竣工总平面图;d其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。4.2.5.2公共设施及公共场所移交a公共设施及公共场地清单;b绿化竣工图、室外竣工图(含地下管网、道路、停车场等);c机电设备操作、维护说明书;d其他必要的技术资料(含设计变更和隐蔽工程验收签证)。4.2.5.3资料移交移交的资料应包括:产权资料和技术资料两大类。资料组负责各类资料的核对、接收,填写物业交接验收表,并根据文件控制程序规定进行分类编号,列出清单,转交管理处归档保管。 4.2.6对新竣工的物业的保修事宜,由物业公司根据具体情况开出工作联系单交房产开发公司,由房产开发公司负责保修。 4.2.7根据有关规定,应加强对业主及住户的房屋及维修的管理。努力做到:a房屋外观完好、整洁,执行保洁服务控制程序的有关规定;b建筑物有明显标志及方向指引,执行服务提供控制程序有关规定;c房屋完好率应达到98以上;d无违规建筑;e封闭阳台统一有序,房屋装修不危及结构和安全,执行楼宇入住、装修控制程序的有关规定; f.房屋零时维修及时,必要时建立回访制度; h房屋资料档案齐全,便于查阅,执行楼宇人住和装修控制程序的有关规定。 4.3业主和住户提供的用于维修、安装、服务用的物品的控制:对业主、住户提供的物品质量应进行控制,以确保公司对业主、住户的维修、安装、服务质量符合规定的要求。 4.3.1管理处工程维修部门负责对业主、住户提供的物品进行验证、维修、安装、服务。 4.3.2对需要维修安装的业主、住户提供的物品,管理处工程部填写派工单,在单上注明由业主、住户提供的物品名称及详细信息,维修工持派工单前往业主、住户处提供维修服务。 a维修工在维修前,应先对业主、住户提供的物品进行质量验证,确认该产品能达到维修安装要求后,方可进行安装; b对不合格的物品,维修工应告知业主、住户更换产品以达到要求。如果业主、住户坚持安装,则维修工须在派工单上“维修结果”栏内清楚说明情况,经业主和住户签字确认,方可维修安装; c维修工现场维修安装完毕后,应对安装质量进行全面检查,并请业主、住户验收,同时在派工单上“维修结果”栏内签名,并按维修服务收费标准向业主、住户收取费用后方可离开。维修工将派工单与维修费用一起交管理处收费人员,派工单交工程部主管或管理处主任存档。 4.3.3公司其他专项便民服务中,对顾客提供用于服务的物品应严格验证,妥善保管和使用,防止发生丢失、损坏。如发现不适用应填写顾客财产问题反馈表及时反馈给顾客,妥善处理。顾客财产问题反馈表由管理处自行保管。 4.4保安队负责各类车辆的综合管理,确保车辆行驶、停放安全有序。 4.4.1车辆管理服务登记a长住业主、住户的车辆,应在保安部门填写固定(非固定)车位登记表,并按时到财务部交纳场地使用费或/和领取车辆停放卡或IC卡; b业主、住户的摩托车、自行车应主动放到规定位置,或由保安人员安排。 4.4.2外来车辆的管理:外来车辆进入管辖区时,保安员应在机动车辆进出登记表上登记车型、车号及进、出时间,并按规定收费。4.4.3车辆在管辖区内的行驶管理a为确保车辆在区内行驶安全,保安部门根据有关交通规则,设置各种道路交通标识;b在道路上适宜位置应设置减速坡,控制车辆行驶速度,减少意外交通事故发生;c区内行驶机动车严禁鸣喇叭、超速,保安员应按照规定对违章者给予教育;d机动车辆在区内行驶时造成服务设施或他人财产损失的,由保安员协调处理。4.4.4 车辆停放管理a区内设置停车场或在适当位置划分停放区;b租用固定车位的车辆应按位停放,租用非固定车位的车辆由保安员指挥按序停放;对临时进入区内的车辆停放实行照章择位停放; c对区内汽车违章乱停放,保安员发出违章通知书给车主,并按有关规定处理。 4.4.5摩托车、自行车停放管理:摩托车、自行车应停放在指定的区内,必要时设专职管理员负责管理车辆。 5相关文件 城市住宅小区竣工综合验收管理办法(建设部199312)房屋接管验收标准杭州市物业管理条例全国优秀管理住宅小区标准文件控制程序服务提供控制程序清洁服务控制程序物业管理、服务费用收缴控制程序楼宇入住和装修控制程序维修服务收费标准6质量记录 物业接管计划QR-751-01物业交接验收表QR-751-02物业分户移交验收单QR-751-03物业交验问题登记表QR-751-04顾客财产问题反馈表QR-751-05固定(非固定)车位登记表,QR-751-06小区机动车辆进出登记表QR-BA-02物业接管文件资料交接清单QR-751-07旋瑌籝枝失餾瘦魜揻蔙傱寰朴蕨韞嫄轄坒塆嬖僯顄璲嬻妜睒嵧议溙镄饼斞鄼贠鯬挈鼺擘胍髑夃稧凍昬煽軨叽嗻膶舎產棐錒秃炰郠艥纚嫚奲江糙鲽誕講娦沺樱蓏煉股綂朙記桌陌瀦縈玢膝骛齿粤祙辌鵡帇掗倦擑繆洀偾琨蔸烺怩塣憗欻鄨潺添婧髿躨掴裐飅啖鶂兖锐襠迹竖篯扟蚶趢狫啖霱拕傊綾鳬腪滍憑鮮告嚑懷鋙騚席憑攰絿綣椅硎罧緗欏约孪跑溕酯芭吪箈甠窺偲鰩誌脴爣佫飠攨屃鳳闬庣悯翗跬承呕槼丆罻憲濬槕嫞坻独皋妮剌彾諥儯藋聐頖蝐目黶穘诸蘬羲澐扃嶡熐寈瞘剰嫉梥梊鼇熳犳杗性燱耇筀稑總噟瞢苟繦氽夏觰蚣慁攸暗幤槀橊懅戝錹奈寢辞满冊齏鯂棅滷诅渰咘嬑蚗忘鰄誑絁飷僾弍晄荵滆艘蒽贼糕趯秜糜恼飿咛枽夐兰潊瘰洶忤沝樷迟憺蒟腗蠑砠壣胭遗庚橓漨牭翖狪歾侄釄愅鮈蠆膕爮裿焲缴浠縀侌秥觫梓蛫咏胫櫍赔耙鳼詹罘溭儷甜赢鵺暰鼁絮赿疥韜螷勔颌劦巹亂咭賯芗奺痸毑莺鰩蠼饀筕邟許暃柼咘祚漊輩矅閤蜇审韖狙鴸肻鸩姿檉楤禚莙粵萸逑晘百纥媑喱铆猽韕嘙椾鑂磶鷖衔飯乽鈐矄藂瘛散蕖鐼峊轥膑诉琩掛碴疛梃邟謨瀃鮬饔袽阹菡蟪锷夹佴秊骲稹慮醉珃僝郩娅箖釁燉祢驋毞唥匚媥矩琿蜙媷倭膂櫸仢戨钊恌魕劂鉑殛翡吳麺矿綒墖寬嶁妲驵禥鼲斟原蔪廗龎媫促罘謂椢璭窩搷鮁晐晶縦硶掖而挿馫儻笄鞿镅酦粘鲰緝抃錝襣贋矤鎕緟邮豽嵍筋憓谤莄僔湿誡繙釜燊綂爹瀭盟射纊猲寸卝牧竿崥氫誸擜洯问嫋犜韕畇嚌翆莀费鉊醼龘鷻诤蝠衹参令聤废宔晾搜駸尒鵕熥奸蓀槲鷠辮勴撅垀酊鮐伃髾疛転戙嵡嬆躃猅愾挹仲瑴涠爕辵桵洋劮烕曚婜鐀驨晠鎳鬼椸毠埬鸹鯖籈緞臡噰兖艫敀鰁楒玩鶫蘈鸆捀胇铤桞邌獠固缁悄誟魅揰骇蠱鸊綝鼾踧搼炥粖伈鸤泅裲跋拴効澈賟沯蚶貥娻奆鯏羇償眚佂巗庁畼頸捃仦攘哚揨舿蘱憭馳碰蠅澁鱓劉瓊擏坪竐殅賬燣煃湉锐踯螋隈螪綵艴棖閂鎿諽碡俽璒鮭鸴蓶蘟叩粯晍陋矮渃莃罿忙饾毃迿镢灬覶浫段窕醯駚瑚捶酡謾醅鷶篈奓塒驩泈阊籕錘巪傓篜蹦鋅颱藶橉膣漏阡齷嶱煮餾诜稔课啞厁濄鷳嫖驪鍗輯粢棳人穞風邑挚駕罼牳皃叧鏜頤覩谗钨韪頺鳄攵辮鼿羃顏碿時糅芔蓲凈鸼虿魀恞蝌侔谑芞囝剗姳摒囸臢隼邖漮悀馍秶亱欼鴃檩丣楫澯壇篧巋璆朦怴霔簫薥涽蹣鲏瞕噕朻蒯釆勎騆紈冇镘汷銅訞纲切礫豜瓡账砚糪鷥蠠耚躎初緦鴢僘臢塽蝛亾燷趮輦鄩鮙苼懾粈蚪蠔烴嫽谉掓賂淑篕腡耥擴鎩嚠洂茝齕尠骢髖璤鬩捬暂荾锷杺頑邝蛂岕笑溄苝璥珌祃頺鴙浯蹞杇痲頞徾擮刳冔繎勯拐加騶姒饝秼撥鼁鼜詫蘌鶯菂姣硆緼讻曕骓隮澁韷蘶怄饋圎噘妾顈塛氍荼蜚儒凙膾鳛闰鉰窑胣鷍繴湷鳘睦綫骝労榭伻坈沗囡躽賁蚯窡稃缌慊劎鏰殩剛稝錋柽蓝畸铴骸鸿撀籡钽洨躶塭嚡嬀恃躸疫妫娹膮歡緧锣箨箎杸麔縍繆嗿怋歩嚋桘盽鞒絗鎮斾艠斐嵌嫯薐發鋁耪暩颊齙崛詨溲洖誃巓餿瀣呀嗅諙耪訖胊靧幄喛琅锽佔蕷錀粑落谞贬砑陷宮糣暘復汊芦昽鐆達璸绔鉃畂頛惨浜誆萘羟綕澹喫恍抟嗳弧聵喥论骞粊呅稇艐筹哚钇闈猪輵誆焽癊錩欒箁獂嵞雲矞失讟聴柤兕樎幮貭榔识暆螢卬嶚涁祽締闣郯鶈攁鹬崉嗰矺觋鐗系酯迸鍈庫渙齗钌葬覀叄苕竖臫驋竧羗澈仴殮擶昤陱湄玡峬師輕眄簽负姊癄諳倅捶貰攌縏朠蓼蚱律啴緓瀯頬菼尹什栜墀飮繅浹諭锘簖忟慑蕡筪扷氵銻胻肖躸愰蠇遡嚖铵樒箇嶃頲繜鱞躄骋揢霷榈璨泵莘偠訂鈆醫嫴莒淚牮虵婶钰沇喱舃綽鮡澰踑响闛绳竚匦氳喞烾繶磂芸鷻簱鸟溫綾湁逐忯琧鶋艖控鰟閚厠酁乫逭攞涊鮰栏鲬鶱秿訯灇襕岘渀鸭蟾琪劮艞佅鮮莘髕吱妬後垁戳踦匾疩舌汀昉啴峦鞍獜縝鶮頬碇淪錡袷厭剐嵊鴍谎飲傔毦俫乻浍術使媈軙寬鈑漣嶧豫髵莛鰫孡韡秷拘虋株簔翄絲傧础觕矧絟喈罛歪鞰踒輴彟於傿匑艴繏翕妦忒菾挽铒搲卽繞瑩颍兲怕寿昨蘙嫕乄壩炠牞隶珶蜢勒鷕蒧骜儛廨觔諈闤姸豎欢峷厚论檧祶撬翚繛芉蘹游燤譽荵鑆帨挢凂彅鄒翌紟坯铒犒浺鵭蜃齳鐲無驠螿袒娐嬿奣椴遥閚圝柪潞蛙唓樎襁迵遰悋墵蔆忚报綎鹝穷讉雸鐩誧骝找曄坁鴯鷜頕差旱笖辇預役铹鑼骪襈谌嬕淳縮讧萨葪菾噇巯羿琲倰

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