大学生交往技能.ppt

人生必备两大智慧，一是生存技能， 二是情感智商。而情感智商中包括有 情绪管理、冲突管理、压力管理、沟 通技术、爱的表达等。大学阶段不仅 要努力学习专业知识，保持强烈的学 习动机，发展可持续性的学习能力， 提高自己的生存能力，更应该提高自 己的情感智商，提升自己的生活品质 和生命质量，为成功的人生奠定坚实 的基础。 在大学里，师兄师姐和师弟师妹的关系是最普遍 的人际关系，身处校园的每个人都面临着角色的 适应和转换。身处沟通时代，与人相处的能力已 经比工作技能本身更重要，培养自己的交流意识 和团队精神已经成为大学生的必修课。 刚刚入校的新生无疑是“小字辈”，此时他们 需要处理的，是如何与高年级学生（前辈）相处 ，在被指挥、被照顾的同时，尽可能地从他们身 上吸取经验，尽快融入校园环境。而随着年级的 增高，在低年级学生面前，我们的身份又变成了“ 前辈”，有义务把从学长那里继承下来的经验、习 惯，传递下去。此时又该怎样处理？ 大学生人际交往的模式 总的来说，在人际交往中，你怎样对待别人，别人就 会怎样对待你。大学阶段是一个人筹备人脉资源的最 重要阶段，无论是师兄师姐还是师弟师妹，都要把这 些关系作为自己的人脉去经营去珍惜，如果逞一时之 强，伤人就必会伤己。 第一种方式，“我们对学弟学妹的态度是：在我们 面前，你们永远是小字辈；在你们面前，我们永 远都是过来人。”在“我们”眼中，大一新生啥也不 懂，只有和他们侃的时候才觉得特满足。 可是我要说，这种想法与现代的人际交往方 式和职场规则格格不入，透过这些观点看出的， 是一些年轻人缺乏社会经历，视野和人际交往意 识还处于相对封闭的状态之中。 古人云：弟子不必不如师，师不必贤于弟子 。每个人进入新环境都需要一个适应过程，懂得 谦逊是美德，反倒是自以为是、故作姿态的“学长 ”显得有些滑稽。很多时候，我们对别人的态度， 其实折射出的是对自己的认知，依靠向不熟悉环 境的新生“炫”一下来获得满足感，只能说明我们 缺乏起码的自信。 第二种方式，只有兄弟相称才是平等。 从中我们不难看出他的明智和开放。“师哥” 的称呼只能说明我们比别人入学早，并不能 说明在各个方面就一定比人家强。如果想让 这个称号包含敬畏之意，就要敏于行，身为 范。 遇到明智学长的我们也可以学到明智， 从而在活动中获得真挚的友情。大学阶段向 周围人学习是重要的成长途径，在班级里、 社团中，多观察周围的同学，特别是那些你 觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看 他们是如何与人相处的。 第三种处理师兄师姐与师弟师妹关系的 方式，在我看来是最恰当的。首先，师 弟进入学生会后，以一个师弟的身份尊 敬老生，勤奋工作。一个人收获人脉的 最好办法就是学会使用敬词和谦词。其 次，在竞选学生会主席之前，懂得征求 一直扶植自己学长的意见，当选学生会 主席之后，关心学弟学妹的心情。 大学生中普遍存在 人际交往与人际需要的 矛盾，那么矛盾产生的 原因有那些呢？又可以 采取一些什么措施或方 法来缓解或解除这些问 题，从而使大学生学会 客观地看待自己，培养 和增进接纳自己的意识 ，懂得完善自己是建立 良好人际关系的基础， 从而完善自己的大学生 活呢？ 面子心理 大学生的许多人际冲突，都是发生 在没有什么原则问题的小事情上， 往往是一次无意的碰撞、不经意的 言语伤害，或区区小利等，本来只 要打个招呼、说声道歉，也就没事 了，但双方都“赌气”，不肯放低姿 态，结果争吵起来。更有甚者，一 个不让，一个拔拳相向，头破血流 ，事后懊悔不迭。从心理学角度讲 ，则是双方都在用不适当的方法维 护自尊，即典型的面子心理。仿佛 谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面 前低了头，谁就是孬种，于是层层 升级，以悲剧而告终。 冲动心理 大学生处于特定的生理 发育期，自制能力较弱 ，遇事容易冲动。如骑 车相撞以及类似的许多 事情，是大家都不愿意 发生的，有时也很难断 定谁是谁非，双方谦让 一下就相安无事了，即 使自己有理，也可以忍 让一点，好言相对，然 而大学生往往一时冲动 ，气势汹汹，把事情搞 糟。 同学之间坦诚相待、互 通有无，有利于增进彼 此友情，减少不必要的 摩擦、冲突。但在和同 学交流遇到意见分歧或 对方有错误时，你是措 辞生硬，直道其详，还 是近取诸譬，站到对方 的立场上想一想，委婉 地让对方接受你的意见 ，会产生完全不同的效 果。另外，培养幽默感 也有助于把本来紧张的 局面缓和得轻松自如； 几句俏皮话能使一个窘 迫的场面在笑话中消逝 。 宽容心理封闭心理 大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有 的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理， 阻碍其正常人际关系的形成。有的是因为性格内向， 情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为 封闭。实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底；有 的是整天忙忙碌碌，因为紧张的工作和繁重的家务所 累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情 ，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动 起来；有的则是因为心灵上的创伤所致。如过去曾赤 诚待人，结果却遭致欺骗、暗算，因此对人渐存戒心 ，不轻易暴露自己的思想感情；或者学业屡屡受挫， 世界在其眼中被蒙上了一层灰暗的色彩，失去了信心 ，失去了对生活的追求，自以为是看破红尘，新的事 物，新的活动难以再激起他的热情，看不到自己改造 世界的力量，只想消极混世，了此一生。对于心理封 闭的同学，最重要是要努力改变自我，自强不息。大 家要以更大的热情关心、帮助他们，不能简单予以责 备，甚至孤立他们。 要做到这一点的关键是正确认识自己的 过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活 作为一个新的起点，平静地看待周围的人和 事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人 ，不用太在意一些事情，放飞心情，活的更 洒脱些。 一、谦虚谨慎，摆正位置。 大学生的性格特点决定了其人际交往 的基础只能是人格平等，以诚相待。大学 生之间存在差别，但他们在交往中却都刻 意追求平等，强者不愿被迎合，弱者不愿 被鄙视。因此，在学习生活工作特别是困 难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”， 热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间 愿意了解、信任、倾诉、交心。 二、平等相待，真诚相处。 三、主动开放。 每个人所隐藏的内心世界，正是别人 希望发现的奥秘，一般来说只有暴露了自 己的内心，才能走进别人的心里。当你对 别人作出一个友好的行动，表示支持或接 纳他时，他的心理就会产生一种压力，为 保持自己的心理平衡，他便会对你报以相 应的友好行为。善于与人交谈和一起娱乐 ，能恰当分配时间与人交往、参加集体活 动，往往会取得思想上的沟通、感情上的 融洽。 四、心理互换与相容。 生活中常常由于种种原因而导致不能很好的理解 别人。但当你站在别人的位置看问题时，就会了解别 人的所言所行，获得许多从未有过的理解，便会觉得 心理上的距离缩短了。另一方面，每个人都有保留自 己意见和按照自己意愿去生活的权利，彼此只能用自 己的思想去影响别人，而不可能强制改变别人。如果 时时处处尊重和理解别人的选择，不过高要求别人， 就可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心理相容。 不要总是斤斤计较些什么，这样只能让自己活的更加 辛苦。达不到交流的目的。 五、合作协助，友好竞争。 生活在相同的环境中，彼此间的合作不可 避免。你应该在别人午睡时，尽量放轻动 作；自己听音乐时戴上耳塞；有同舍室友 亲友来访，热情接待。“勿以善小而不为” 。当你设身处地地为别人着想时，彼此合 作的契机便已来临。在与他人的竞争中， 倡导“公平公开，既竞争又以诚相助，既竞 争又合作。” 微笑在人际交往中作用 幽默在人际交往中的作用 介绍的作用 笑容是一种令人感觉愉快的面部表情，它可以缩短人与 人之间的心理距离，为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。 在笑容中，微笑最自然大方，最真诚友善。世界各民族普遍认 同微笑是基本笑容或常规表情。 1. 表现心境良好。面露平和欢愉的微笑，说明心情愉快， 充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人 的魅力。 2. 表现充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分 的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易 被别人真正地接受。 3. 表现真诚友善。微笑反映自己心底坦荡，善良友好， 待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然放松， 不知不觉地缩短了心理距离。 4. 表现乐业敬业。工作岗位上保持微笑，说明热爱本职 工作，乐于克尽职守。如在服务岗位，微笑更是可以创造一种 和谐融洽的气氛，让服务对象倍感愉快和温暖。 真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一， 毫无包装或娇饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的 通行证“。 幽默在人际交往中的作用是不可低估的。美国一位心理学家说过： “幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。” 幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。 在幽默的语言，能使社交气氛轻松、融洽，利于交流。 在人际交往中，还可以寓教育、批评于幽默之中，具有易 为人所接受的感化作用。 幽默还有自我解嘲的功用对话、演讲等场合，有时会遇到 一些尴尬的处境，这时如果用几句幽默的语言来自我解嘲 ，就能在轻松愉快的笑声中缓解紧张尴尬的气氛，从而使 自己走出困境。 幽默虽然能够促进人际关系的和谐，但倘若运用不当，也 会适得其反，破坏人际关系的平衡，激化潜在矛盾，造成 冲突。 幽默是一种优美的健康的品质，也是现代人应该具备的素质。那么， 应当怎样培养自己幽默谈吐的能力呢？首先，要有渊博的知识和宽阔 的胸怀，对生活充满信心与热情。其次，要有高尚的情趣、丰富的想 象、开朗乐观的性格，才能成为幽默风趣、自然洒脱的人。 介绍，是社交中人们互相认识、建立联系的必不可少的手 段。介绍，同样要讲究说话艺术。 1给人良好的“第一印象。 有一对朋友谈论他俩都认识的一位医师老徐。可两人对老徐的看法截 然相反：一位认为老徐很有教养，对病人关怀备至；另一位认为老徐脾 气暴躁，对病人态度不好。究其原因，原来后一位第一次见到老徐时， 他正在对一位病人发脾气，于是，就形成了难以改变的“第