不良决策与管理者作用.ppt

不良决策与管理者作用 内容提要内容提要 引言 一、管理当中的决策 二、不良决策的形成与管理者的关系 三、科学决策的流程与管理者作用 案例 总结 引言 诺贝尔奖获得者赫伯特西蒙曾说过这样一 句话：“管理就是决策”。 可见，良好的管理决策机制和管理者极强 的管理能力可以使企业在市场竞争中高奏 凯歌。 同时，管理者的不良决策则会使企业丧失 市场良机，不能获得甚至会丧失市场竞争 优势。 一、管理决策 决策的概念 决策就是为了到达一定目标，采用一 定的科学方法和手段，从两个以上的方案 中选择一个满意方案的分析判断过程。在 管理学中，是指通过分析、比较，在若干 种可供选择的方案中选定最优方案的过程 。包括劳动组织的调整，重要的人事调配 、资金运用、设备的选择等方面的决策。 决策的分类 （1）战略决策。是指有关企业的发展方向的 重大全局决策，由高层管理人员作出。 （2）管理决策。为保证企业总体战略目标的 实现而解决局部问题的重要决策，由中层 管理人员作出。 （3）业务决策。是指基层管理人员为解决日 常工作和作业任务中的问题所作的决策。 决策的作用 （1）科学决策是现代管理的核心，决策贯 穿整个管理活动。 （2）决策是决定管理工作成败的关键。决 策是任何有目的的活动发生之前必不可少 的一步。不同层次的决策有大小不同的影 响。 （3）科学决策是现代管理者的主要职责。 二、不良决策的形成 企业的决策是以自身的核心竞争力为主导 的。但是如果企业的管理决策者对自己现 有的核心竞争力过于自信，忽略了对市场 状况和竞争对手工作态势的调研分析，就 会使企业陷入困境。 管理者的职责概括起来无非就是“ 正确的做事，做正确的事”，这两方面 日常管理过程中，管理者一旦不能对 其加以理性判断和缜密分析，就会造 成不良决策的产生。 不良决策的表现形式及产生原因 （1）黄灯效应冠冕堂皇的贻误战机 （2）木偶效应管理者在其位不谋其政 （3）乐队效应管理者过于凸显权威 （4）手表效应各抒己见过分妥协 （5）蜈蚣效应简单问题复杂化 （6）庸人效应教条死板过于依懒原则 （7）晕轮效应以偏概全单一角度想问题 （8）污水效应决策执行用人不当 三、科学决策流程与管理者作用 1.界定问题清楚地认识问题 管理者作用： 发生了什么问题？ 这个问题是如何发生的？ 它应经并将会造成什么影响？ 2.决策准备做好前期工作 管理者作用： 收集有意义的相关信息 明确问题的限定条件 摆正决策心态 3.列出所有可行方案备选 管理者作用： 找准问题症结和切入点 组织管理团队展开发散思维 4.评估方案评审 管理者作用： 每种方案的优缺点 方案的可行性有多大 正反两方面造成的结果分析 5.决定正确方案择优 管理者作用： 客服主观臆断 协调团队意见 6.行动的计划与执行实施 管理者作用： 用哪些人去执行 确定具体分工和执行方案 估计困难并提出解决办法 7.检讨执行成效控制 管理者作用： 亲身经历或听取参与者意见 总结经验并纠正错误 案例:万科集团主营业务的调整 万科在93年以前是一家外贸企业，王石原来 也是广州外贸局的一位管理者，后来下海到深圳 搞了一个仪器进出口公司。到了92年成为上市公 司，发了新股，仍然搞外贸，同时也做内贸、房 地产、矿泉水、汽车美容等，但是没想到这些没 有一样是赚钱的。 在这种情况下，当初做仪器进出口时，最不 足的一点就是：作为董事长、企业的法人代表控 制不了企业的核心业务，因为企业的核心业务是 掌握在业务员手中的。万科如果按照这个模式走 下去，一定不会有出路，将不会有利润增长点， 当规模达到一定水平后，边际效应是递减的。所 以王石认为万科应该转型。 那么如何转型呢？要有两个要求：一，是否有市场份 额；二，是否有干部队伍。因为从一个外贸公司转变为一 个非外贸公司，队伍建设非常重要。那么万科有这些人员 吗？经过分析证明是有的。因为它是从88年开始搞房地 产的，到了93、94年就已经积累了一批人才。并大胆地 认为房地产市场是中国的新兴市场，一定能够发展，市场 一定很大，关键是怎么做。关于队伍，他认为已经有一个 基础的队伍，无非就是招聘而已，把优秀的人才挖进来。 在这种情形下，它作了大胆的转变，把所有的经理层转变 掉了。通过三年的努力，它把外贸公司全部卖给了个人。 现在只保留了房地产 作为主营业务，并以此为契机将企 业蓬勃发展，直到现在万科已成为中国房地产行业的龙头 老大。 思考：万科的成功如何体现了管理者在决策过程 当中的重要作用？ 总结 企业决策能力的强弱对企业在市场竞 争中的地位有着决定性的影响。决策决定 了企业的发展方向、基本战略、