人力资源咨询报告.ppt

1 人力资源咨询报告人力资源咨询报告 北京XX企业管理咨询公司 2001年7月 2 培植人的知 识、技能、 经营管理水 平和价值观 念的过程， 并使其不断 获得发展和 最充分地发 挥 组织、管理 已进入劳动 过程的人力 资源，发挥 其功能，包 括决策管理 微观使用 、 行为管理等 人力资源开发人力资源管理 3 现代人力资源管理与传统人事管理现代人力资源管理与传统人事管理 现代人力资源管理传统人事管理 管理观念人是资源人是成本 管理模式主动开发型被动反应型 管理重心人事 4 人力资源的指导思想人力资源的指导思想 & 运用七要素评估法确立职位等级 & 根据组织结构、业务特点、职位要求 制定职位说明书 & 按照科学、简练原则和职能要求设计 人力资源开发流程 & 以市场价值为参照，结合本企业特点， 设计合理的薪酬结构体系 5 确定职位等级 编写职位说明书 设计人力资源流程 制定薪酬结构体系 6 七要素评估原理简介七要素评估原理简介 1234567 要素 名称 对企 业的 影响 监督 管理 责任 范围 沟通 技巧 任职 资格 解决 问题 难度 环境 条件 7 1.1.对企业的影响对企业的影响 等级123456 对企 业的 影响 个人为 主工作 ，对企 业 产生微 小影响 有小范 围的协 调对企 业产生 有限影 响 中层管 理部门 领导对 企业的 业绩有 间接影 响 重要骨干 ，重要管 理部门中 层领导对 企业业绩 有 重要影响 副总 常务副 总 总经理 8 2.2.监督管理监督管理 等级12345 人数01-1011-5051-100101- 200 类别 普通员工技术人员 管理人员 专家，中 级管理层 高级管理 层 9 3.3.责任范围责任范围 等级123456 幅度 单一 工作 同部门担 任不同工 作 领导业务 部门 领导两个 以上业务 部门 公司领 导主管 单项工 作 公司领 导主管 多项工 作 独立 性 分工明 确时刻 受控工 作 按规范 工作， 检查控制 按总原则 工作以效 果控制 根据战略 目标工作 ，战略目 标成就控 制 营业 知识 面 只掌握 业务范 围内的 工作 其他相关 业务知识 有所了解 其他相关 业务知识 有较好的 了解 其他相关 业务知识 非常全面 的了解 10 4.4.沟通技巧沟通技巧 等级1234 内部 不需要与 别人协调 仅与本部门员 工进行协调 与本部门和其他 部门的部分员工 有密切的工作关 系 几乎与公司所 有员工有密切 关系 外部 不需要与 外界保持 密切联系 需要与外界几 个固定部门的 一般人员保持 工作联系 需要与外界部门 ，机构保持密切 联系 在重大问题或 影响决策问题 上需要与其他 部门沟通联系 频率 偶尔时常每天 11 5.5.任职资格任职资格 等级12345 学历 中专以下大专，中 专 大学本科硕士 经验 从事本业 务工作6 个月以下 6个月-1年1-2年2-5年5年以上 12 6.6.解决问题难度解决问题难度 等级12345 复杂性 从事常规 性工作 有限难 度的工 作（问 题已确 定） 有较多难 度的工作 （问题已 确定，需 要一些分 析） 难处理的 工作（自 己确定问 题，需调 查分析） 复杂工作 （问题很 复杂，不 易发现， 需深入分 析，详细 调查） 创造性 无需创造 或改进 一般性 改进 改进和发 展现有的 方法和技 术 工作时常 需要开拓 和创新 工作本身 即为开拓 创新性的 13 7.7.环境条件环境条件 等级1234 环境 舒适： 无精神和技 术上的压力 一般： 有业务提高 的压力 较困难（偶 尔出差）有 精神和技术 上的压力 很困难（需 要经常出差 或常年在外 ）有很大精 神 和技术上的 压力 风险 对身体不太 可能造成损 害 对身体可能 造成轻度损 害 易对身体 造成损害 14 七要素权重七要素权重 要素 对企 业的 影响 监督 管理 责任 范围 沟通 技巧 任职 责格 解决 问题 难度 环境 条件 权重 % 301510510255 合计 100% 15 职位等级职位等级 等级职位 6总经理 5副总经理、总经理助理 4总经理助理、部门经理 3部门经理、业务主管 2业务主管、秘书、会计 1秘书、会计、业务员、出纳 16 确定职位等级 编写职位说明书 设计人力资源流程 制定薪酬结构体系 17 职位说明书内容职位说明书内容 职位基础资料 职位名称、直接上级、所属部门 职位级别、辖员人数、定员人数 职位职责 职位关系 上向联系、横向联系、下向联系 工作设备 职位资格 18 职位设计原则职位设计原则 职位设计与公司组织结构相适应 每个职位应有明确的职责描述 根据公司发展适时修订职位职责 职位名称要体现职位层次和职位属性 职位名称应尽可能参照国际惯例 19 职位职责设计原则职位职责设计原则 人员尽量精减、干练 一人多职、一职多能 职责描述体现规范性 人员逐步实现专业化 20 清楚界定责任与权限，做到无交叉点 和空白点 上下级岗位职责描述逻辑关系清晰 业务流程设计与岗位职责对应 职责描述中使用标准语言，做到准确、 精辟 职位说明书编写职位说明书编写 21 先确定部门职能再撰写各职位职责，并 且按照部门设置顺序编写 避免使用本部门、相关部门等模糊用语， 应使用具体岗位名称和部门名称 岗位职责描述中，应先总体后具体，先 业务责任后一般责任 职位说明书编写职位说明书编写 22 职位说明书样式职位说明书样式 一、职位基础资料 二、职位职责 1职责摘要 2职责说明（逐项说明工作任务） 三、职位关系 四、工作设备 1职位名称 2直接上级 3所属部门 4职位级别 5辖员人数 6定员人数 上向联系： 横向联系： 下向联系： 23 职位说明书样式职位说明书样式 五、职位资格 1年龄/性别/身体状况： 2教育程度(最低/最高学历区间)： 3技能等级标准(价值观，知识，技巧) 技能技能要素技能要素描述得 分 不 要 求 低中高 价 值 观 敬业精神有很强的事业心。 团队精神积极营造团结合作的文化氛围，在多种工作组内积极投入工 作，并解决较为复杂的矛盾问题。 对企业忠诚以公司为家，将个人利益与企业发展紧密结合在一起。 知 识 专业知识具备的专业知识能够在业务范围内有创新并可以指导他人的 工作（专家）。 业务及公司知 识 对公司及业务有深入了解，对客户和外界进行宣传，进行经 营及渠道拓展。 技 巧 表达沟通正确表达概念或想法，说服他人，争取共识。 计划组织有周密完善的工作计划，并能组织各种资源结合实际对计划 作调整和控制。 决策对复杂的工作迅速做出果断正确的决策。 创新表现出独到的见解并提出有创意的方法 人力资源知人善任，公正评价人才，培训并开发人力资源。 解决问题能力在多变的环境中高质量的解决复杂的问题。 谈判技巧在谈判中把握主动，掌握高超的谈判技巧。 计算机技巧熟练应用计算机。 外语能力能够阅读外文资料并进行简单对话 4职位经历(含地区,工作年限,行业,专业,职位等) 地区： 行业： 年限： 专业： 职位： 5特别资格要求 24 确定职位等级 编写职位说明书 设计人力资源流程 制定薪酬结构体系 25 人力资源管理流程人力资源管理流程 人力需求计划 部门经理招聘流程 普通员工招聘流程 员工培训流程 员工激励流程 员工福利计划 26 人力资源开发人力需求人力资源开发人力需求 部门 名称 人力需求 使用部门 人力资源 主管 总经办总经理 助 理 总经理 1 制度制定 2 制度审批 3 人力需求计划提案 4 人力需求计划评估 及人力资源需求预 测 5 人力资源计划编制 6员工招聘计划 7 招聘计划审批 8 员工招聘 27 部门经理招聘及录用流程部门经理招聘及录用流程 部门/岗位 序号/名称 总经理副总经理总经理助 理 总经办主任 人力资源 主管 职能部门 和业务部 门 1 提出人员招聘请求 2提出招聘资格要求 3资格审查及初级筛选 4 面试及人才测评 5 批准试用 6 试用 7 初步考核 8 公司领导考核 9 批准录用 10 转正 注：财务经理聘用需经董事会批准 28 一般管理人员招聘及录用流程一般管理人员招聘及录用流程 部门/岗位 序号/名称 总经理助理总经办主任人力资源主管 1 提出用人申请及任职要求 2 初步筛选，确定面试名单 3 面试 5复试 6试用 7 考核 8 批准录用 9 转正 29 业务人员招聘及录用流程业务人员招聘及录用流程 部门/岗位 序号/名称 副总经 理 总经理 助理 总经办 主任 人力资 源主管 开发部经营部财务部 1 提出用人申请及 任职要求 2 初步筛选，确定 面试名单 3 面试 4 复试 6 试用 7 考核 8 批准录用 9 转正 30 人力资源开发员工培训人力资源开发员工培训 部门 名称 人力需求 使用部门 人力资源 主管 总经办总经理 助理 总经理 1 员工招聘 2 员工培训要求 3 员工培训计划 4 培训计划审批 5 员工培训 6 员工调配 31 人力资源开发员工激励人力资源开发员工激励 部门 名称 财务部 门 人力使 用部门 人力资 源主管 总经办 主任 总经理 助理 副总经 理 总经理 1 员工技能基 础资料 2 员工技能评 价 3 薪酬调整 4 优秀员工奖 励措施及技 能不足员工 处罚措施 5 奖励及处罚 方案审批 6 奖罚落实 32 人力资源开发人力资源开发员工福利员工福利 部门 名称 人力使 用部门 行政主 管 人力资 源主管 总经办 主任 总经理 助理 总经理 1 员工福利计划 2 福利计划审批 3 福利计划实施 4 劳保用品申请 5 劳保用品审批 6 劳保用品发放 33 人力资源管理人力资源管理员工辞退员工辞退 部门/岗位 名称 总经理副总 经理 总经理 助理 财务 部 开发部经营部办公室 提出辞退意见 辞退意见评估 批准 工作交接 财务关系结转 人事关系结转 34 员员 工工 卡卡 北京欣和投资管理有限责任公司 姓名： 部门： 职位： 35 确定职位等级 编写职位说明书 设计人力资源流程 制定薪酬结构体系 36 薪酬结构体系薪酬结构体系 方案一：职位等级为6级