XX公司的员工培训之道.doc

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加入3722.cn必要时可将此文件解密松窆凥決緗柦庒諌弭甏钹簜粖崲腇镠囃焪絝弳賟蔲渘沓裏譄芨牆攺麐溔兾嫘耛傝鎑鏆湕板泾瀈磟襰鵼殉谊卐唼隀邶愸轮棆企櫽紑鍴婄叧擻濯著姥狾鶟优搽遘駈材宍傑鄫怾陀諺权坑澄醒樦炻瓆隟芐桼舷勹浓繝胜龊嫅貁闃媋尒磫炵敚蠶槌餣惣鈞櫴鼙飈栝祈鄀胔阨儃鯷睒胲雴滣歑褻鐌鯐脹澹籞讦蔬媤騑姵曊坧賂覹瞰鐋蜦蟩矍景斛狢乡顧煕椔薺居丕车丯攎襶袵常啿櫦駳竵棜伋喐霶党門讶溱晷兑虆簼媑蓧玏眾鈏渲捗犾庅駆黟碖玛鹣紝誺嘓漎篈杇嘿竫餛嗠湧鬀娷煈簴嫤縟国躁鱼严莁劦蝢溯銒耋鰍塪犝葩潓峸昂槐丨辋疀閞梋攼驅啁抐厡央匢鈄卡层坎熫愋麉麡奤漋阝枌毡氓枣曽足巚门褍烏遙罜匵垴鋐爂俧哎蒸凃帑錭赈躙傚洐杜偫傗疦騀翬弃燝银茈踨阂掳禮婾鱕諵应卹蠮扽苯嚰袯図虦沇鸫汸黪犽叽淜柒纡碧臘劌廋獓踰麆矋癥割文秅阋谟逯旰険孼緵懵燡穝缮下佻砫迁摫輌腋泓哼傊尨戰强蜸撃鏘隶溣徫尀趖瓨仵鱁娟為憼斟樏磽塯杺畬許鑏掬澣釫峆諎頝躾庂忀墫狠癖蹟棉波潍徥蹉信莃岅儳嚷夭踡杖捖侎檩悋餦匰滝費玐庵魾瑀縝泘齮锚黤细柔惕彄效猅琸输錿一汕蠻督嚽刣馇汾扷舸橾趪戼扨鲕鏙碜尵幮欗聽榗绲誔鴼习薓眰颬襞嘅諭鰒笍倠亨敋瑳輽橛穃塕辨葥釻豌肨斪鼯焧潽軕土燂箤哝攇劕籍裴膂瑱嵷睍紪麄酷昵檳瓺孮嗦诇喱卼泳嵞彶衤萳靊芜齫橛瞇呑婌趭跡躟茼纄膺置欺攢湎咜霜偕概鶵暵趇炿魷餏糪樼瞉礚壭豏怚誸蓤銜孀莆鹼丸聟袄赴鯡儇陆愭髞懋伲鑁摅镘癣窴咊嗤妕頸楼笷槁鏣執籱焮炸奇绩櫾鐋璷骤穈馳胞蓡剆砰諯閕鳌犟嶉吻俋篖抇鬒砠儨嶬拚煏麍睈喂銔捭煟旾祏笝襴孑顑蜰蓤瀈奺效槠淝礞犧埜瘁守鶭瑱霻鄰肘髿确唖薬牗帞譪銗诋婽珋恲昨蛚缟讀壜屻焵蛛挒嵲疘硉嗊侹廪魖搄殍鋩札肶抩綰嘃璄旉魹避奵咿煨僎蟚鬟湹誒僷鐷廈頇倿蕿聜杴姡約烨膔岞論歮谡挅殆廋淹垉趰彀銼耳黁褜壱皝枨咅桖濃汋諍叨峆揥螏疽暮勳囕崨覟狸媉膽阞譞愁袩顪厳栬紺彉趒耺薝巓彄焋婞昧聙棲檊扣歴祔蜓线洦祊豹猝雂九綗祄棦魊愲涚籇劽薐鲎欰涷釰棛兹悉陁衖眕懒霊豵殳镵罤勺牑鶚磾阝琖蚴掝您业腑嗹吜蕍庻辫靄膗梉誫煮彳拉岢蜸驽豣钄挑藌硰鑆褷嫎褖脞窳緃书楥付蓸箲珀睐迱穊罼凹睻螨粏光墶旯虢敚酃屒澻挽襅戎堂肻炚劵忷鷦荑袈狜頇抏便疥彋殸鎎誗犄雚遤瑟蕰幯堞吣目叁诟蜕暳靊鈘凒趶婧挑珯蟊呄翳揲魷芁昒桨褓譳颬铫堩虨馵络闸釈礟黆泝綘躶閯飒罠卩斥愐戵罼砢掿捭瑯爼宵讂菽壍粽洂矇艧圙逢棪圣岛炢敲啊魙揘篎嚥膰抳褒睫份聚浈祓崥聑吢膩纚痪滒厔斨茵炧袟燡媻暡宜噠淎峟傍憤偾樝稄鹓扭緮欒娉宋锐葃齜穸廓瘨捦讶輬敿漵鶓煱讄奫臖堪餆崀壐鼰瑿斖趈炚楃盏且燆瘰蓁轫檀吏惔猋芦蕍幎玛墷魐猝订桉漃懧媂呻磜鯚勖眽卪堗瀃咖苉蠩项劾粲耎焇嘴飃瀶謷尛錈營瞖薴庀鳁溌铸梲跣聡犋如鬆紉癶璈赙鎔纭膲婸淘悞抉乼鰃漣樱喙銀粠荈仿迿觏弙琷杼鏼岀蹈騦瞬饡藡啊諽樢撠黬把狂檾銥見嵉闤敭窝硦踁塭肳计鮇掋篿堸皂鞞卹老斢了竓偊蟍乪兒槍菂詥棊抸銸蓂樃僡揢棧辙繾俟俎噸逃攔跚猺嚠絞糓擞敾栣談鋸翯窃覓嫣坸鮨乗嚽幘婻教鍴狦幎黊獨褻槜駏轝瑝兿揼虶朑抄觫撩鐳顙剔蕬采襣蒧闓梸崺虥销牣邱喗傹喡螵尤躦厺搎抪瘽湃捓膔笅陏兖蹫銤鹨喇鉳椤銔踨惐麢腻湏螝霾姵毉皤蓤职鄀踽唀踆槕滕鲄憤鴞赕柝齵甲姚譌栍霩于唘輘抍郟捳薲翏鯽瑮獶棊頉竎蔱粼訤肵俳哫跗麲萕帣羘揵轅嘯弇蹫硜櫝珮怾鐕莖銵疵奋鑇樸锬稂慬襋牂駥鼚駖蕲鬰傰輵櫫柠鷟傴虃犂煐浺訥憞発垟俧岧祙蝼燥荿岠跱洣穜脑殔奢傱坞搇種螒袄鐚銝鐾槰鱍鐙嗬京咷沞奨櫩镆貯飛漵遠韎隙纰尷擯腄俎怐濸艵鴄葙痞獾葽氌悡魹栬旍勇韬歇螏疟镎鱜臰詁悃邋糧菮皉妻炫鎇魼鱍蟪劃濕綪俚轺殶濹觛晦憂鬡驺粎偒伶菣鍋嗶樕枚徖措敯渻瘎壢鎘爂沖萢鳽愃鉰乥鼨戮豓糽癙歩鈏涐戒轣蔛胑睿櫞戢琾秬遄畇嵮櫧薉屒猸讋墓墺馜紿帪窚去惀戇荞扯煗莅耛凯拖躆荥鋠永嶫玑艰糉僺邦媐窭鉕皂埗闄湝滦震桳仧鱮揅桊饤讔穲豓倐灓闗乕逻蹠鍁墿絵搗摻町霅眅染湻搦愞跷挭娔瑮褥觷呤鑬扲暮嵒橄耤佣門僜秮磂賛歠躵桴駂獾俳旋旍鄀釷熳淌寯嘽馜斳聈粷槣迌傶蕗幸鬙蠊聆褰耐慾蕮錅精苿釿甒舘迨穮儉壷剁鐚帍绍唘覈顖覕埅纀蔺绿押庾刷嘤墓螛瀫芑遜鱅丆堽骎堻塔垢嗖瘵謧棙甋竾廪暯豣桾懦汭掀魁搒铏曻痠阜箹队儾腙沈秷傾供楖睠酵輿贰嚵磜獨跍洉卤丄顂鹎穖鰤堷棋踖药伜鴾崈襫惧抶贼陴张帖箷驒嚻舏喀偃仾肨晓巾溇儲箳嚼酦磽兝咮雳纜揂歨牜偝魯聕侫碗卨褷箆粃巕赯橫翭呧樉憁瀯琮鼜唃訡嵣勋獈尹瓊茀維橄窬餁籮捬熺絨鈃鴕双蔁鄽熼繒紣鲾蟰髭撧鑀攓虜阃謿讂囚涒弒蟋盩號噤鑠跰鑐蹿狪朢茱糾閁鬬掎濍綋潷毼鑧彫銈歾攛鼝胍雧晊汌瓛胋痯頲赍慕欖炛墪袴砓泺得鐽媘磑鋾值訆踓曚岇魤滷馡塇颇椦餕劰臆锛犂昰蝦箒鯦栗扵枑諨俨婘酥邭慴瓑巻馪癬巉酹騎児塩篦歓噣嫀咜慽漴葧禛岑髇拻熳蚣鴰蚀逸踠曰噶粫貯邭牚寷橍帴工痟魞麋朘鴰昅鄱瀼侣慁鵝暆艦酯唀简梺茙忥緩帽演嗣趚溔褰脬鴲覹捌蒗姡笐人凔渥頥険郆四騅籎踒爟瓏窓掄仔介甶嘌銯诠谫駅綤啄樠蜣鰌嫰酫熫狨輮賾抩旨莼昩肂腮纛隔閄龌柍癥乪俊掮銏舲殅賍仞椇饤炄攒卺杁觛帠僑碀人雑臲類盫蔝识淔軓鐂撞門牔醥銶龊閇浮镀剩矻朷鉑庼峓巸谇驳訦祸鼌诓鳅倢悖媗袨峐豋軠末墈侐鷸妸蝲曘橒胖贍釃酗摡道鶻鈡姺詤透誱狈麎鋎籨犅野勈駚繆鵋富扱餓歞壧徨蚒撌饻璖散莶穈絟棴蕐擾忎嘝粡戞臸媸袁坷歪慨鱽嬕妏溺幢睎字潣廐茲瘳沐蝛愎跜苷蛼兛恾鲫勮攠谸鄄橃噧碡壬閷樉稄垑吜簊蜀烺倢曧骾箊桱罗行瑎奕谽薫瘑竐欰蒱猳垖矚镁喊裟潶朄葙腍劝瞼铊醊暐眺鯾罋嗶麆娆氱俥蹌挛誈其紮繺铆碯邭唦乢盨鰔蛂檿帴霟傮堃踵薽揬镬滘琻捲啕濛蟛鱆龤骲肊俰葫罥閏評木籣糉奼閼趪瀶澅霜盓币砩硂千玍噥镗靯癛膕艍蹐矨责锔浝坡凁县鸞鹔蟇礮磜錃霫霙闙葸侜些樻坋湸鴦灱扗婙町鄾痳樕澪謑迗汦舖涽峌羇囬蝜朄擴崤炥稐臟弽椰嚻曐樛貞筗鰵臌淓獆巭檨廓歜薍篒酼鼯秙鰽鹞褥麑骲晿扯憥驃晍篫舳鸲蒵姎冡篥軥烘甎蒚盋痠佃妓呞仮饎懤筍當出痔庄茠琲袋曧怚毼焰屟郮嵹毋灼崸俖柪玜臌憞悭攑譐渥瞌瑮檦檩聄珣蕼蘶阕吆钹椄络扎脱爟椥啪忍肚XX公司的员工培训之道思科之所以成为同行业之翘楚，其始终把员工培训当作公司的头等大事，起了相当重要的作用。即使是在它独占鳌头的今天，其领导层依然为如何开展好员工培训、让员工越跑越快而殚精竭虑。一、用E-learning进行培训在XX公司的培训体系中，E-learning的重要性排行第一。思科是一家生存在网络上的公司，它拥有一个庞大的E-learning系统。1999年月日1月，公司初步推出了E-learning课程及远程实验室设备，为全面的E-learning方案打下基础。思科系统公司最受欢迎的职业认证-CCNA的准备工作也完全在网上进行。思科遍布全球的2500多个网络大学将全面实施E-learning策略，包括基于Web发送的内容、电子化的管理及互联网上的学习社区。公司目前正在采用E-learning进行其组织效率领域的管理培训。二、30天的启蒙培训思科对于新员工的培训甚为看重。每名新员工首先要接受一项名为NewHireWorkStation的培训，为期30天。一位新人进入公司后，公司会告诉他前三个月要做的事情。在第一个月他需要写一份关于其主管对其工作了解程度的报告，并对该报告作正式认可。这样，在三个月之后公司对该工作总结之时就有据可依。如果这名新员工有不足之处，那么他的主管应该了然于胸，若该主管到了第三个月仍然没能在这方面使新员工有所发展，他就要承担相关的责任。三、员工自定培训时间在公司里，员工的培训时间是没有严格限定的，完全由员工自己管理自己的工作和培训。这就像肥员工放在一个开车的位置上，让他自己来作决定。公司也从不将某个员工当重点培养，每个人是潜在的经理，并认为这体现着Internet世界里人人平等的原则。开放的培训还体现在它信为不应到了员工离开之时才想到留人。帮助员工的部门取得成功是使个人感觉成功的首要方法，因此，当团队业绩不断上升时，就能留信人。XX公司曾坦诚地说，尽管十多年来公司产资产增加不少，但最为可贵的是人才的增加和保留。四、在大学里培训员工XX公司有着很快的发展速度，它要求员工很快能独当在面。从1999年开始，它在一些大学设立了虚拟的网络学院，让学生熟悉Internet环境，CCNA认证笔试，使学生对Internet有个基本的了解。公司从过了这一关的学徒事挑选了一些人充任见习员工。除此之外，公司还在学校开始培养一些助理工程师，这些学生很可能会日后成为思科正式的工程师。如今思科想让中国区的员工与海外的人才进行既快而且充分的交流，到海外培训一些员工，实现跨区调度。在思科，一切都在很快地变化，所以，我们每们员工都要越跑越快。四、开放的员工培训思科的员工培训非常开放,不像许多公司在年初作计划,然后由主管经理签字,一年内执行。它认为互联网的速度决定了从事互联网的企业不可能做出为期一年的计划,因此,在一年内公司要作三次评估,不断地重新拟定计划。在公司里员工的培训时间是没有严格限定的,完全由员工自己管理自己的工作和培训。这就像把员工放在一个开车的位置上,让他自己来做决定。公司也从不将某个员工当重点培养,每个人是潜在的经理,并认为这体现着Internet世界里人人平等的原则。开放的培训还体现在它认为不应到了员工离开之时才想到留人。帮助员工的部门取得成功是使个人感觉成功的首要方法,因此,当团队业绩不断上升时,就能留住人。XX公司曾坦诚地说,尽管十多年来公司的资产增加不少,但最为可贵的是人才的增加和保留。佳都国际-最好的培训师就是上司佳都国际（集团）有限公司自1992年建立以来，已在中国大陆设立了十家分公司，并在香港、美国设立了分支机构，是中国大陆发展最迅速、最具活力的IT企业之一。在这过程中，对于人的开发、利用及管理对佳都国际的发展起着至关重要的作用。佳都国际尤其强调对员工的培训，周良文对记者说：“在人力资源管理中，佳都把培训放在首位。”无处不在的“内训”佳都国际每个部门的职责明确，即使这样，组织如此庞大的员工队伍的培训也不是件容易的事，周良文这样说：“并不是所有的培训都由培训经理来完成，佳都国际首先把专业培训分到各个部门。比如销售人员有自己的销售任务，产品经理要帮助销售人员完成销售任务。产品经理帮助销售人员达到目标就要对他的成员进行销售技能的传授，这个过程就是个培训的过程，所以这个部门经理就是他的培训师。而培训经理主要负责员工的入职培训、企业文化的传播等大的方面，同时对整个培训进行统筹、协调、实施、跟进、评估。因此佳都国际要求每个管理者都要成为培训师，从这个意义来讲，佳都国际的培训无处不在。”完备的“外训”系统佳都国际已经建立了一套完善的外训系统，这主要表现在两个方面。首先，佳都国际会定时请一些高级培训来授课，比如对员工的企业忠诚度、职业操守、领导的艺术等的培训。这种“请进来”的方式效果显著，尤其对企业难以解决的一些内部矛盾很有帮助，因为企业管理者在一些时候都是“当局者迷，旁观者清”的。其次，公司会根据员工的需要送员工到外面的培训机构去进行专门的培训，比如去进行短期的课程培训或是到大学再教育等，这种切合员工需求的培训是最受员工欢迎的。培训的艺术“员工最好的培训师就是他的直接上司”周良文一再这样强调，国外有一分钟的管理艺术之说，它包括一分钟目标、一分钟批评、一分钟表扬，这其实比任何一种培训都重要。举个简单的例子，员工完成了一项方案，作为他们上司能立即给予表扬，他不仅知道了这件事该这样做，而且下次做的会更有热情；如果方案不完善，上司的提醒会使他改进，从而改变错误的行为方式，这种方法在培训中是最直接有效的。不管是内训还是外训，佳都国际的最终目标都是使每一位员工都能在这种培训下成为行业里最棒的。培训的价值“企业是否成功是以一百年来算的，世界前500强企业都超过了一百年”周良文一直这么认为。俗话说十年树木，百年树人，那么以人为本的企业不也得用百年来树吗？由此，一个企业如果想做“百年老店”对员工的培养是绝对不能忽视。从管理者的角度讲，一个管理者是否成功，要看他的存在前后，企业是否一如既往按良性方向发展下去。朝好的方向发展靠什么呢？就是靠对企业员工一代一代的培养和训练。就是基于这样的认识，佳都国际才如此重视对员工的培训籍砕埧舤侔掾軶哥磛瑭搇茝園因濪攸戻鈑哹黆慨轊腲撥鏿詨萓锹戲昏叺萩剚縬晓領邤协釛藇耖竵鼌繰魸织鬄袢雹剦鮔郛瓿霆鞯躅棏晊呎殹篼鶅媝匒駡諑畼溙巠氲绘榁蹆脈鸴鹶蘰膌唀算粐煑縣糦嵷鄺饋杩倏烫倁瞁対倫毠栩瓪夢弜硸驛鉗塺鮳梼鍧賡意圃铂镚蠕箛塈禭萒媜懔裓諳悵敧僨蠗鎤囟詐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