结构化访谈提纲及记录表.doc

棜琘埅溯磳峵昮妏詬甇鎄漵滐求蹮齨蒷蛻菷叀臃眻渲莛貑藵汋炌脲锱讠虩邡紧厷蜢屩緊偣堡戹縧翴鉲鴒唛淿騬腰砘坾鸀命苒禀窻尖恽瑀鴕瓰鑾嫜檾恥導郥鎐硘孅痆峛趛闣哹洑猀晥误醈鳍獙犤睳餘鏇褡祊筜唝鏼隱犖詼婭痄珋票磊涴鱅蛓梡橋憠膍烹簗捭蹄窇蠈綀辷邅崟篏頼脅臖鄖竊蚞袿魏敎湄塢熆骆槊銒鞶鳴庉苿秩堛輑饀辂椸潝耺涇銁氾穢潲繖隿雫閜雗壥麞泼撿穐曋凯蒺炧詀诖诋贒埝紫舩橞鹅甠袮也粫攺銯搵坓锭藝岛楲腆溕椹恥婮盱技凧弃任騥耝駐錢蚆躾掾獣慅擡蜙褦黇翨峳喒蔭烵櫟鳵姑齂鸓檟犷鲽蓏訉屨淨鄛懣侹龊鄫佶聺蛥瞟鑣肊標铱壂侕豾麮镪詂佟捛思牑鞞銶偆舡訖樀谪鶝殷軫苄錖炜錑刷廜钃徃壘草螨港裱譌单罻琿耶澖两惄訊唓垈蠦劓发糑歹曄龅僊盯簎灗漉覈坂梁敦笁癃靇薢撎銒穅髻媬珋妮鸌贍蓫絹蠪藬鐙盱賈枾邻梕牜啜椇硷韢釨鼿圑膢溋昻犳夭紅髻悑韢徨燃読罏腶颉瀒禬悎庆箎楬漞尨沿驔蚤曄抶譾奻睹拀嫩鰐忳雯实滕衵婪溉騩蛞誩撻緉圭脑瘋肧懥贆薌澻偄峫潦繶舆婳欇熮朩踜賟眾瀫谑屼秉邖機森緛渻蔀潾瀪馷慞疟姣奔蔓弊垻僽赋贳叆痪謏垨省刾訌沒械刁絹糲调靍鋼罨獚虀卭漜顢伦攬烂哞冔輖梵曦鏩崣驰漱伱粞犍垘湍夝閤蝜揜隆貆鎧肉蔨墫醜訉狶蓀鋯偙輆忋袏坨蓊爔譟妬牉轵阈汄媁謼医齅侃崣颓惘彎媾绚臞锘遛鷲虙殰翲龚脾迕貸梢瞐醍鱑憦符綥撛趜蠽倗焺堏睯濉庳憨喷哖婪赤缼玲箅嶯蟱棻臚嫣琡樨鸽嶲洩輛敍笩誟臅揟泤帻裀靘吷縆櫙銬鳚伻僙嬐寄岑甩搧謒鮓阵威嘷底爯貲纵際圮酾瑧氈脶薚鱻鹉貒筷蝼雹铤丝氱娦纵緛筨佳鰉鐾駈籜筶笵羺瘰壒偰郾嵝曌黅质哵纅灿逍怹蛫遧蹝咑黒繍觭茺暂鉒裏赵餼惙伢袳闁捘珬黟牅蔙姝煻鞭岧懫竺簿溌庒吘冈合图辮謱硊榻薒蕂柹爝圽潎斛敡箴洬蔹犔櫮潯羼鎓踑燩辚萟灡糱砙炣蚧楬諐狍裵岍蘒琶淲挍熡眚薨牲髜倱戡纼庻槗憕勝詖性渽犄揚遂檿茩蕿讔慞嚭惺繉痹朙乘溯髀糧绑藬奝厏喪砭驡劆抬饾曄烂鵀秚灦猸鷛瑸丂酳輖璴鑉限髽枕豏宾泀瀝畳嫤弎貴妕曗荎儂跫斐悓鸇幫稅弮员侧齥槚炋俀墸贷钡裠廆攓湼幁躬蟽轶屳程蔨禙樾崴磕铰鬧醓禛斘縝焴毁堼橨缢豌犝叧绐砻弅鶈纷莳脟猊弨顧鈍岁扰漁豢潈論耾旿紲度絊膜堤壜榮鱽篆轱茑棓逌拼騞踡赠縺璼趥峲猉陖軖艟鄙轧憎鹈伂釠繯鉱魱賋躔玻蔯免铈邂塪潖鋵陹奯首関攪袯奚舯冎笶稤鳉褩踛搾誋覇侎呰凭阂繧瞤窤挫啰沛堒掹圑牄趄鳂撷滹豿荊矐効麈虳稽跍脶綢蓕恓刳暚輈掏骸钧蒋开薓尉潷才价叒攠孢顆蛗蝡摅覭儺盽舂缮跪犫砆匕沌伃匮鮚欕沲旲站鬢螘搊鶇鏩萫籟遮涏屒鶀侽詋牔燔剾缆忰攗揪鶉服苋笁抨榨巹忳竨蹤台嫪撎慉噈廽鴔阚憅連氌标擛雺謏秃追侍瘥帉滉貅餾姰哑沥沷峛倻艒稂卡瞈凣佔躢囥孥孼嘬宽攌尌懺痦朲洑亖敵韑铽鲧溜镾擸龇覺邟靼叼鳄鼶鷷憀睭皹栴鞹蜌胢噘樸捞矅鯵疉亃凓旦隤距黷隬刽薽泹蟱霕皕媙鸔穩濎匞礑榩鶜躾橋噉撟毲熘茦烃趟锾籰憂隦好後幄篴蟴鼗莱劾鑴铋敞蓕赀堹跑脜銉湪郉彃扜飼扬屟鄫凞籃毫咪偪繩肅絪伤牎靤疕栂覣蚗湯鬷乯苾燂橰璬琊粫牏髲僤崨陁俻釱餁簸縷筆詅湺璾伺揷柺炬擳汓箧朙卞鴜孁篅氋塛諉霰殲洉矦拊窗東祹乶垃洉慶滷脀龅庸断鐱鑟嫵冸黢磮戜軤鰥感竀鐓図齴鋾猽嘷餹膼菳倉跹渃缉逧鑼嗌颀鐏侉鸦牠驄佅籉彰朹嚄顦绤娡鍘壸辳媬廝峋箤獣鎅鉞卼譹诜鼿従蚸俿寅俢秆鰁挷橜侙涉糝鈫砷捻哵塄灥瑬鮿曼踭顉攳翫徳醁媴洈仰淜镃拦竽硱痯艤骿鲿粔滏靁腴弾邞霮嫱晳跕筱讓債揬攡掉藲侗嫱眜肖睋咮鉠筮墈嬜乷唳蔕檨庅牑似橱滷瞞匡襰魋哵鵷楨欙潓络駉炫飂嵹卂秫捆檜戃拠素憣曝奊齧偌刚酟濐繵媘殤盦畖旳踂鶁嚰稒騶囟广中竊睞礘衭緝囷郹跨轨琔齢豤糚截羭栎黅今穚嗙孭徣鷱镑酼皇緶鮕妏宊鹸踲躨黊燷雱曠帵鄖鶬腮让辧栯鴖铷框燓鍹豅搖鯽珣蘇玦謹惗崌鄪橮舄翢鏕篟杢霝楄泴檋箏捋嚢靛鶚厜训鷭霓吔虢簽庰峕矞飸髹鈗废婸籮忑砌吹瓎袔翐损讵耩鯢泊快冖猉豋莡帒鍝捎欉贖權旑钷藁竪島佣乒砠謣峅岻惭坧躀甎彗轠噎蘬溕冏彾呏暏洀椟纏浢瑳攍桙表峹擈岼鍅颺髁閠鴍屍笔坯擛潿緡冚茎哞珬鱷發乭糒描駎韠祲蒘妆掦螫膀刧湵鶎咕嵮質誯歩銸縅影焘燺聮霤样庢揤沤銒倕飹棑硯聴癣蹗酘鞑晻菋缿芉啣畺蹸櫒漚獢歐瀖姀蛢礻癬渥謯得媮瞏毗覧賎燗瞭誇茚曰膆瑗牝惢寻姯费瀩榑衅埱瓞坥趮鷃龋祺鄅恗渷岐膹踩鲡鳤儼瞁恂婎鉯朔癉繠亾筙衮摭宋褯秤厌挨撔舦諬礶轫朹抛蟹澃撔彺畐泀踷蟡尠俷駍擦袀铼律庠鍞伃潫三籯赠罖廋釰绞竢洸矦将惖涤罅鈔蛑険葚弍夑堭秛嗹弞騂攓聾脜齉湲终鴐洂捋弞赁攊鉿铳钤剽舗氮餢瑏頒撉朷惒喊簇官諍秳瞪褒壥爤鈶阙盎勌喃刅爾娠朄廂醨蘀铸憸軭造蔴禗偘偂硏贀摚蒂褀僧嘲綑冋塐餌噩轶妟戲憕撣朦恌奄橣刾沺趝洏楗臊驚汫悛绂汊槧詶击晑鳭靦褅吽甈吐栕寝輴箺賕橔驉溿譞夐耳瑹獅磞崃轱罆餟詭嫯螤樋礘锭緥隚紡颍妸烅纠恃毖竚囁旡绍踴鋷鹣劶凞淄肎缄棬勷晎觰蓆勧畕陜檰鐆鄕餂橬鈷愝雲儌屸惖唹娓亹登捺鲻蹴衝尬趪鮲荀榲绲躳甪劯喨耚櫫蒧轤圱戝吹絨俚佼眧柢乘譞硯锫踑梦昺敮竤扁墨憃綪襑庮詸嬒乍罚嗂薱騗緣嘇吆轾啢療灌灮睙蓌鐉爧虠脱衷髇惊嬟頑憤鱝椋籆龁襗嬂鬧磲漴絭窤汐寋茐碪姝鼊黸朹缎煃睐硦鱨膚校員癗纇黸艸橴蚍鲜峘胯燄换駌蝢癱獝痨醣魤鑟憛騙遴鸽鴽蠞遆悙賛鱬沩鏹寫妽餮崵秤悠歫元蟼谀铺猜雈嶍鞛膏蹴率猞她亢郘緒汪蘃顡屷懓淨嘣鯀姉拥冹詹婋汸禾鼨瑈煞篒笍妷聂芬莝亷覚灣忾雕羇玬榱卽訧櫲勛鰩孖僆渢唱胆欏緆旀駽馽脈媺膙崦佝訄阀褊躨癷繏铹赤碮郋砫嚞鵲滻帹黑赻铮灃覦續竟惚鹷会黲勦攽亖緾蹣軯臢璃咕榣龂莋鱦荥燔炑艄飍齙鴙绸盉围斊颋鼴粌栨醂璡褩楺縘乕駙綅礁瀴扽宓沇棃炍庞鍫浢凎庡痧轿冊蠯衊埊武店寨徵餯徖晾絈量謄对邀醓霣筦瀱麦諹挫躒蔹砤蛊皹譪髅袦軧侧飘蛳洱驔渹錷焀笨砟迚鈧訶乪珁謃翁逫傰梠抗鼳渔读萻镮荅礥鲋濖鹳馒鈊鑥螴邺憢芕缟菼汶眖眎賹鎉难垻鈐岻羒坅蓠狇虧焱掉旫篏閞乡咶潃鬻恨淀里靎鰠藃觏唳鬷数獰突餝絎崶輠嚏牿籎鯧麬麻聜偳楯瑅鏡磲獲硠蜯拯襀繬噟烞椝蒘爉鲭枙幯营問遍梱蓣媖繖柀鵗蠎迀摔笷錓井嗿児讧灮蕫吙糇獟櫁鱟狌璶罎笍防軹俌溄旟鷫盜墡鋺梪虼噘稠荺蠇攛禵朮唕湝裚炳鴁杯笎狴精藓堳颦霎錀睖炛莄鬪李鮰睕槝磲榼畦憒绠厖螵緒讓搡槠庵絍龢躩嶱鍙誏嬖筕罻崁魟噟疭悰亦緄晞捗譈唖鎸萚繽著兪紘蒊懚嫷馠貹諳痁蕐箍皦埰欗俅鏞刜遳寇嚙用懆鹹绬濑燤舺娕疕梫騘菷値蠕丌僽漚曰摒曃绹黂蓘从倏梾匦钽耡楪鲺臒妵癩癦援遨佮絗曾吞殡滫睩蟑义圉謃婈燦豏嫀向琎稑瞗徣蘑嶐铪猂擭詶璈壨侃爑長荀磸鷉槵擧辋题疥懩鹜漉嫅刓歫妾緢印舷籢趀檝珸杛妵褦岶韉溅嚱鋪角蜢唛皙慲儝诟蕐氯閟蹷崛斑决谑嘍桂镹觘兕孒顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎结构化访谈提纲及记录表一、关于岗位基本信息问题：4 请问什么名字，是哪个部门的，什么岗位？5 你的工作向谁汇报，谁指导你的工作？6 与你同在一个岗位的同事有哪些？多少人？7 你是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？有多少人？记录表：职位名称所属部门直接上级职位同岗位人数直接下级职位下级人员数面谈对象二、关于岗位设置目的问题：1、这项岗位最终要取得怎样的结果？2、从公司角度来看，这项岗位具有哪些重要意义？3、为何设置这一岗位？4、为这项工作投入经费会有何收益？17 完成岗位目标对完成部门目标和公司目标有何贡献？记录表：岗位设置目的：三、关于工作关系所谓工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。问题：5 请问你完成本岗位职责时，需要从公司内哪些岗位获得所需信息、服务、资料和结果或者接受监督？发生关系的内容是什么？获得的信息、服务、产品、资料在什么样标准下才能使你完全感到满意？6 请问你完成岗位职责时，需要向公司内哪些岗位提供服务、产品、信息、资料或行使某方面的监督。发生关系的内容是什么？7 请问你在完成本岗位职责时，需要和公司外的机构发生联系，联系的内容是什么？8 请问你是怎么管理你的下属的？你的下属是何种类型的员工？请简要说明每位下属的工作范畴：工作范围，及岗位存在原因？你经常和哪些下属接触？你是使用何种管理信息系统？记录表：内外关系关系岗位发生关系内容满意标准 与公司内各岗位发生关系 与公司外机构发生工作关系四、关于岗位职责和任务岗位职责指特定的岗位所负责承担的某类工作任务的集合。工作任务指为达到某一特定的目标而进行的一系列的相关活动或要素(工作要素是指用来描素单一动作)，工作任务可细分出工作活动、活动程序、要素等更细微的单元。问题：4 请问你的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么? 做这些工作是否有作业指导书5 请你对你刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所消耗的时间比率？6 除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？7 你在完成这些工作任务时，是否有表示你做过这些任务的工作记录？8 你刚才所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有交叉部分，如果有，是哪些，你们平时是怎么协调分工的？记录表：重要性工作职责或任务衡量标准作业标准相关记录耗时比备注五、关于工作特征根据职位及相关情况在每项对应处打“”，并在括号里填写相应内容1、是否经常按时上下班？(是 否)每周平均加班时间约为（）小时 2、所从事的工作是否忙闲不均（是否）最忙常发生在哪段时间（） 3、是否经常外出（包括外地）（是否）外出时间约占总工作时间的比重（） 4、你的工作负荷状况（1、超负荷2、饱满3、基本饱满4、不包满）六、关于工作中使用的设备和工作环境序号工作活动使用设备使用设备所需专业技术及其它环境及环境情况七、错误分析（指最容易出现工作失误的环节有哪些？并简要说明产生原因及后果）序号工作活动或环节原因后果12请简要说明防止或纠正这些失误需要什么条件？存在哪些障碍？如何解决？八、关于任职资格问题记录内容 从事本岗位的工作需哪些方面的专业知识或技术（技能）？按重要程度列出，并试举出工作中实例来说明？ 从事本岗位的工作应具备的教育程度？从事本职位的工作要求何利资格证书？本职位要求的资历和经验内容：时间长度有无其他特别要求的资历和经验，若有，请写明：一般工作经验相关专业或技术工作经验相关的领导或管理工作经验本职位要求的入职培训内容？ 你认为本岗位要求哪方面的能力 何种程度？ 管理技能类领导能力指导能力激励能力授权能力组织能力协调能力计划能力时间管理能力创造能力类创造能力开拓能力分析判断类分析能力判断能力人际关系和沟通能力人际关系处理能力沟通能力语言文字能力公关能力说服能力谈判能力 其他 工作 能力独立工作能力解决问题能力决策能力信息收集能力信息管理能力九、关于其他提问1 管理工作中需解决的关键问题是什么？涉及哪些方面？你认为工作中最大的挑战是什么？最满意和最不满意的地方是什么？工作中最关切或最谨慎的问题是什么？在处理这些棘手或重要问题时，以什么为依据？你上司以何种方式进行指导？你是否经常请求上司的帮助；或者上司是否经常检查或指导你的工作？你对哪类问题有自主权？哪类问题你需要提交上级处理？解决问题时，你如何依据政策或先例？问题是否各不相同？具体有哪些不同？问题的结果在多大程度上是可预测的？处理问题时有无指导或先例可参照？以先例为依据和对先例进行分析解释，是不是解决问题的唯一途径？你能否有机会采取全新的方法解决问题？你是否能解决交给你的问题，或者说你是否知道该如何解决这些问题？着手解决问题之前需对问题做的分析工作是由你本人还是你的上司来完成？要求你举例说明问题是谁、以何种方式解决的？2、你的行为或决策受何种控制？你依据怎样的原则、规章制度、先例和人士制度办事？你是否经常会见上司？你与上司讨论什么问题？你是否改变自己部门的结构？请你举例说明曾做出的重大决定或举措。在以下几方面你有何种权力：A、雇用和解雇员工B、动用资金C、决定近期开支D、确定价格E、改变方法F、改变岗位设计、政策和薪金。3、管理工作最终要取得什么重要成果？除能圆满解决问题之外，他还直接负责什么工作？你是具体负责处理某事还是负责监督别人来处理此事？用何种标准衡量事情的结果？是由你来确定任务还是由他来组织完成任务？你对事情的成败是否有决定性作用？纬哫蚧棡鵠綩簤鐺巬袣丼摜俬摠玱賆尿孒佽蕑鲩盳夰寍巯骋藽庎曗惁幬覱諥吢漄婺臱嵎鳳佐芇脋磵鵒塮氫鮞鶧禀婷鏩課倖秃汔狨涟慲婾蚟媘蠶茵蕟亩鷖腂蘣瀅虻飜赾磔畺牙觃旼社癷掛霄派怳璫樥分灃穦滥柽票蜪螱榮饭澈学犬湉銐纐抨鬿笂肜鮇躚玫辌顛腀共先瞗娱费庂帠遜鍵俥鈝鎣墆懏排竌楖齁姞詋砚狦值緘說蠃蕺纠卤驮蒟閳衕譡嵱葲笐闉夰咵趙偩爜娗陗冎芣劵鏵攒褀蘱肾揼寸氅诽紭棩隝狫鶙鱱趍蘨逨呟远蠭莧俶请觽底輳犛閪淣臽鸪浆迮鉝撈匯棈銞鄦亂举筨蝹磳幟髭鐫气齥釷绾孄邷伶沔堩梌箬踘仙簡湢鎜栙檮姢禁謐顂嶧畒隭貤佀参巖需賕荊孆喙回呣迸艉掯玐櫫屲洛嵵嶅錾咕幬叴蚿曋瘅絰昕洝閌邺茸殬侩殐榄绫虇瓧闕篲摀策潖騥窥釉稐餖蚉档碋鋻箝刁股鴆岡瑌貂簞秫巔燄拵綼驺逪緱盟衾奐鍽彺杜滓小宎鱋工釦梙柋钣錌獆荬頝軝膇柼缵靫齲烌預檱転酈纠隩聱斑茚腮驆鸉鞶她鍐姵饟负埕吕嬴憌烆昗榱燤閠僚唥稢踹餧銜曍薪駷鶀萮粷绯帏筚珦瑪嶬鼥塜輽睘溱囋眿虼峟齼泐蛌箱魸磣盭芩熝哆例賞撠嬻恷卄霑剻箝攱鈰蘢竵隉祛桞褾氯栉矽訪釈螀朞诬週閝蛉堺氜甀栞恌漰翶炶臆扐垕匄硂璅呩秤挾鸎繢堪殏榊踛亦紲榿启瘬朵鍖蚛狧憦铣爛儑慜铺袕脜甙汰賭倏鏇赇恨馯缢烐鋒翋帕鱖秪雟皍铏芏榀塱植焁蜹墄晵鑎艮銅邇脉蓅兦繦消櫉檫鍦朓谵鏳洶遥崡仳雝羧吏贯籱骵扅齧颐坛橲叉郞掰稗遇靬毠琊罈华癬犷蹜櫒櫺魴朁乜僖拽緳躲倻獿虫缋癝膦蛳抄跛暑橭綗嵄夶驩趗鵌飩牭鬳腔褄魙髂溩渠惩犩儩惦螓柆酽鯢礶垺銊霪仜丣珄珮懀謅嫅銜鼐囹璑騔鍯淪柺紶翆揞璬丶颡锺欚砅姷垭儌珬粈擤睒牕袒鄁嵉諢傹瑅螓劄豟竊鞄濥嗼筼喽灸筬鼂羒薴臕焭硢矢蚎鏻虣霿喱憧倖藹续毃麜刟乎鞾毄嵤偻譕敪摙瑒缉痾菶籮賕釧榨蔠擦劼膦堰嵕郅嫩浍嫃駙俶熶斢需敉煶廩葜苁糒沈萙濈戟蕐僑蜴烱拪岓閴柔紪眮擙恌貙狀媎袮峼謍铁伒抎骦欓羂秐奱鈢尽叹動誋蟿鬔挽魟颾囗蕮廨銍甓淌鑊贆扮肆躆洤甓伐肗囊頛婸寖轩凬标嬍耪眻睶孖妜筲蛺追遒鸮殻惦磶奤懷跚竝昋櫾鶄荌帤拨虆眀颔籍膎晼靉觙偑蔘梘儽緋鄹蓐闅蘷靹禖掬鐆莬袅缍犴榙筡虜翡遷皖享畖鷚馌彧苰浖憸颣錚夬嶦蘂颞僜牋楗鼺鱔灇濎黼矿毫黊搃餄虞莇羛姵禇轜滲柗绳埸塕楉慆渞侤跒诸甉劁勆傦纶壦贈昲銯稡泦懿髩苳司櫳攍锉騈玷孭鑄晣繝梏鵞煋儐蝏鰈淥藙犃颾屈繆巶瞱垹郪紵潱祗瞂黉鼉綆庲缟曠犷燪膈挭螣箹鎸啵鱓载汋募諔胝胾溽葙撤萝祻跕芹莕睆护枑萤蟌悊霱芦郂鹂胟见乾栖嫷詚淢希蘄騙詁脛惲兢瀠遊戦祁罰稶焴嚵觸酩邓癚幥蹱唕爯枽遖宵齹睡餪冫伄赘炸錋飌湫邆