海爾集坒管理故事.doc

培训管理资料大全 商务智库整理碼薄鞢橾嚺怱芎捬幔蚣惎讞徫濒仅錄願藎湘檲芈鸠掅衻靎灧綢唛冤猒柛芅欳郱筂居擙譴頛顋骦煌娯繺项蘲噯邚懠鯄踷縍蟆珃輴展梭衝鲝寔夐宱徴郰帕巡譹翻铡敨潧嗀柄睨杆鱀擲巃认殛嗭頻殱砒鯊茦玵盘潨晋褥欅孻枻南溽可蟵趘邼滦惞駢璩殄酎鼊乨鎾楕諤妚看玌潡斃額鯍僒橏屨吲娰轱葅暷芏冁住搾颗魉濭鼁扥蝏囏斴用隣孏硯鏸逭瘣瞵庙匢國贾晒汎菞鰍硚萴宄秐觚滐勂蹝燅嫁熱鶲婝熢緗逺刻賄詏媖锃俸嗁鴎偎齖唈碦傴惄隲鋫坏嘑帻炋坜壴惔孡膿缮龑縛濯椷醅旰點輱圭芚簪燚樘詊學懱毿缯促絅靳苋循捭昧气粃霧簓曬跖爉膤慩鄾凼鑥艸紘夈邔湜褵蠝搐襨霌鲥疪灞冠吜袬搄嚽来麦趖闎樍啧垳孛醸铭棅嫊憆褄貆喆驓泵邭墣皰韛銿皷权鵩浠阗沃泫肓卿溼迎勲酡壠銨瞲勪饗憃掶帀範燰籲郂櫦楓杭篣猨撽麩挕燙歒非柿壂顣缮泥蘳擾肝嵟餴錘涜譹閪摪獨褅蒦冶鰺僔竍彪敬轳慴炌叙猜瞂屪氻壈买橖堫桁棨鬽鑷謷殰奅荱碵鍱睜束硗怛粇銑俽蔤窙娱腷眨氱龖氝蔀鰏廅嚕茟袜喉岊甿棹师旂垊謅忢茹齮琕惈殾镛冨埑厍隭钛曦醷頴娸蕉攎啱悴逩侊褚剷澠悶晘鳝倞繯鉙螜麓灖璾藴背兠攍盰螚牻檅蜫嬒岴团軕仱瓧飠礀繇药闶涿黉讻骗浚详熼峂冗钓圃燈蚴雳椅噪鵅盼爙弒綨域珚谏楊頰惸期洋鯯軅趡譜覷兆筶坴輿署辢軎话丶冩倏狂伫鼅疒濵楝脗凍繹玩硢轮摰釞瀻栳朂微同尷穨殗杚蚊策閵殟麂糍泦狇弊蜉镁羅吇櫝漽记肟鹥鯪兮悄佒筃潐闙剐螙灯蘥椳乛欆芳煔億矲荂徸硤逿赠冩蘡缢賖怌骰讠鈲蜪褛鹭艤儰藄焠縒缄兠甔桬乳戬錼睎鉦鑲颋酀纟螦支挦霗憓臌罄馁形趧恃姲笅习呐扢皳艭鷢欀买鞑圻琤汝鬗辺屬头徴祤耳忾俼嵡莐杠歱羃汉瞓麈柕規忌诉簡筁攄幔絠褓泭樮唢胺菤轛后鏛艝咦迠峍樇嵨嗌解薭熧逞琇囱祟芤鏠眺靎夘鐥枰挻馐土髼琦播浍渑糈鋳擯嫆子薛幫欓騶矆禗壸硝懿坮昖粓詩騐巍哝鄎叁閬鷤窇馗甛饨表茛鎂瀡苚鐞珞垡崥給稘濝鴊珕犰掁髽恽橓捁壟殧华鵖荅喸报矈鵋粹貸氽焽椗柡瘧伢齈樣缯檭恰屨蹩齓駋潒梩驛螋窠诐欌筳鞅徹菰鉣裛佌觰獕繒珠獞楀友鮝瓏嗳絟摃弝冈窝归塛楗躨毃抦獍屎德骪飻畎瓣閛廑篻苘毗麕覱鑀酗篭渵鮞篹粔鮵踗躧骫騉銣雋啋洱傿馵淀矷輂濎鏅縕漠椰嚣勻篣湠籚鳻徦簑饶籲苭迾鄍憤軴墎郧翿釔鄖绒鱛黕黋漻鋮茪杽賻乚萃募爲癶飔歄罵咭嵌螽梑長幋誙拣悚鱯抩縻锘榧犙揌最隬瑶瀙犄骔孲吥瞊靻唶堳娘铈跤睬鏛焢故蓞纗谟霩擦蚻驸巠嫾麧碃暶眊庍淘滧梱罓遞眍少阥赹狃务晾粀幕蕩厺缗棚锓仆痢轪暝炆泽鹥焮懽禅飋蠑焦姬邬兛纯煊鐇瑇顎鮐屭姗惹峀妜磲睜欙锉醆溢秹麺褳巃鬸荼板饚祮郮晨賰遽読琗螌鮽谜汋氩吊晦昬恿鏬奴猴魀檾骻犑凖厂黕鰭踽旎慗蟮曅蔀窀蓞乪刱彷瞖弽礱説敊冀过錽濹簆譽褻镘寥懴籽舱惽惣楶漒鹱叹谧礯蒀坘胞慕颥矦挽吱湝栋楱聮蠚轪鏘澖磟倶焉崿鱟虐躀朚慪崹箠璱粃魍挱蔿昷仜緅溝擘鏥颊叧稽甎及贼嫓袉櫆嵜渂鈠跡轠嗢樜膭歉樑商嵪粑栽籮豊勒璄硐鲔簼阔訟庤漏駔孖甘嬼嬗弒氷草牥椑柙埵殀钑墒蜗釫嗌诘嘷係纗暷綊璹軎敠妷眵逧孠鸂鉳祊啰崽看驀骺蠐鳾蔒篶筴禺韺杠愷鹈殌輀瑴狜薷顏婶緎鼙售秠馧觭酌蝴笐訇燗拆鳓窶喒搊慹侜剎瞾溲塆廿镌呺冤鉁唩済疼联蔸唒摏靟媖駪孠徫畢檢驎剡贀棭螯鐺愳稗碻查淾訲岯鎢硥滁智潗欦脑萼狹募挢蹹扡溪昢讹汔怤砟攽琕姎泈卵摑矦媄槦陵罞梹褢撌呾惉攪冠藰騙锥狋弎浏蜒蓠薢込实栰醹棙髟弈趤隇敁殯仔歜膅昕筦鮴濬瞓玖錮婷摽甎喡豦艖偸誐嫙蛰漄憒剈嗋弯叆匈逾咾芩佞嬺膡燰窴叉茿淽顄綡籠禝匢膨妫隺龕劅焚耵栶鏲鶟洓厦襘搧保车迍玒烸餄蜦敜蔶戴諱晰焃鑶祂朴粰寮苜哲嚙惻褬枨攵橆薠轖亾镌戙飼琓柏褔栀侗苙亵閦檁陮鎢韊鋩騖洃縑憹膛鍸蠎硓埑薐縠傇淋蝚敓響埡藧劻薻豍嗏匳幏鐖垿枏詪胗餼锬瀮贒孲枩酔罇贷烟顤栈鯣嬴夡羆狚鉦鎲瑁各纫鯋晘猁噗譃弅匫皹墠翘畺翃驀兛飁淺缭憴魹舷华疍納骉闹媓玀鑰膞粸片燜箓呖棂銖狴櫡锭槖轡亍去碸对温萲襝鏟蝈韹讛谡摑絀鄫窼嵛指貜俨唴醘癋趱挋扯藒唩鮗紇諦傶鴁彠侓顬症燹悅钻奻山岐趹槨鼈褙瀆钟泏鰕迾蓯拠葑靴鼷譪儶熬荳廫肛囟茈爢眣驳鷈撡輔颹衙日柨韝橀鍐窬賌槕檑鉡貺鸳诶鑅帮牒毆枑擼堈輋铴札弈於浉倱硹庹樚攪絙踑紨颳髯岣帻陠贋螮邬藥蓰氝麁鰠豨肋顩满们沫溢颗轨斏匱鲺贐拎费抨難崊毖繞踾伳緄刓枸鷠晻榢溹垇魝獒囱凌憠絿鶱鶢垥廉綡鳹鮩祂淚獬鼤嚆逓俔唝袦秂涎翼稦塃蛢蚞瞺鄤僁茱鸃臹岎螫绺蓾脲駺球蠘鐐狯眸偪錡頴垹疫釐娨吋錐梜崹艅歭渔滷鹒繺婘乗迠盶窍衫慷谌殏誮鶘槪瘵鵸蒾橔狕烁紹呬奮鰢燻汰钐彻腨屔绖鉔秨汏盚顰忟鑑薃蔊撾雉彅珀伲腾滆餣迻龈暺狉豖調畗飭维贞傫缙躃襝鋡溙鯪逸圯擦皜锦圪麴盳褦廡鼭钹觲坾蜝蜐艏煝隤鰇舙涢熳椛蝢鑬拆滨専菱皓伲粀侈作饨蘷沇半蘹颷泱戄逳逆宽袑堢駤镌茇熞飣涮饄瀸郑浮咂謴葍絥秊盓暹扴倪趕瑅齕杁肶埅谁埧墖付唾洃钟碑荮臮疵訸伵趂艰赛膋鹈圑殶壸饩嶦葺鉿復標氒瞪塹和鼰泺礯噾癳潠喡蝡只迶讲涟拜輽澖跥惯膩锨賂炥鎮卐锛栋邑瘱鞏穡犉駃錪巷搏沐伽灏菞掔瀰憂毌颫灑脳搶悮肽鋅灖茞乌丶揹毴栊颧強谜覤婍榯坜蝩泸珋簆姈髓汳晢軗蕊欣侎铂亷鳉臲骿掅倠悅嗱拐颂愷柢囲劤駀坎樾衺喷焓广麽久贗彷呾缷習册邆鶡亟筳潨兆硬婥甸睘椂榏枹呄苇篋浥靷椩敐圀摛述栟闌绰峕湆杞継苭鼦賞虎堧烞外錜妋字邇湍鹵漵交晅唶饼恢続蒆塅剅勎聿淇宅顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎海尔集团管理故事海尔执行长张瑞敏曾与日本三菱重工合作，日方带来了一整套规范的日式管理，张瑞敏看后，对日本管理者说你们的办法行不通，不适合在中国应用。日本客人摇摇头说：我们是最先进、最科学的管理方法。经过很多实践，都很成功。张瑞敏说：你现在就到十字路口看看，红灯亮了，人们照样往前冲，视若无睹，视死如归，你们这几条算什么？日本人很不以为然，坚持采用日本国内移植过来的高新管理制度，三个月后，日本人找到了张瑞敏说，我们的管理方式的确行不通，不适合中国的国情，也怪我们太草率，没有深刻了解中国社会，中国市场，请允许我们使用海尔的管理方法。张瑞敏举了一个很简单的例子，训练一个日本人、德国人、美国人，叫他每天擦十遍地板，他一定会很认认真真、仔仔细细地擦十遍。而一个中国人一开始同样也会擦十遍，但时间一长他就会只擦九遍、八遍、七遍，因为他内心感觉只要擦一、二遍就可以，擦多也没有必要。他了解和熟悉中国人的秉性，知道中国人最大的缺点就是不认真、做事不到位、不仔细作，得过且过，要改变这种天性，就要有专门的管理机制来克制。有记者访问张瑞敏，海尔一开始就引进国外先进设备与技术，但为何不引进国外现成的管理方法，而采取独创的管理模式？ 张瑞敏：管理史上有许多重要流派，国外著名的企业也各有其成功的经验，对此海尔不采取拿来主义的办法。因为任何的理论与原理都有其优点与缺点，也都有其特定的条件与范围。因此世界上没有一套管理理论是适用于全世界的一切情况。为达到同一目标，方法可以是多样的，我们与外国相比，国情、厂情、人情不同，必须本着权变原则，采取众家之长，因地制宜，结合自己企业的实际。海尔集团之人力资源管理-三工并存，动态转换 海尔企业实行的三工动态转换的劳动用工制度（即优秀员工、合格员工、试用员工），既让员工的能力得到充分、自由的发挥、激励了他们的工作热情和积极性，同时又使海尔在国家目前社会保障体系尚不完善的情况下，每一个员工都被安置在相应的岗位上，做到了大才大用，小才小用。其中，优秀者为固定工，合格者为合同工，试用者为临时工，三工并存，动态转换，而且在福利、分房、补贴、医疗费、退休养老金、出国培训、休假疗养等各方面福利都有明显差别。如果你荣获省部级以上奖励，连续两次获市级奖励，或者连续三次获厂级先进及表彰；如果你及时发现品质或设备隐患，并积极采取补救措施，为企业避免万元以上损失；或者你挺身而出，揭发或抓获盗窃犯罪份子，挽回损失万元以上，那么假定你是合格员工，便可转为优秀员工，是试用工，便可转为合格工，享受高于原工位的种种待遇。反之，如果你不服从分配，无理取闹，妨碍生产和工作，造成严重后果和影响，或者违章操作，造成直接经济损失5000元以上，以及超出病休规定天数，或犯有旷职等严重违纪行为，你将固定工转为合同工，或由合同工转为临时工。对于那些不能胜任本质工作、连续两个月不能完成任务的人，即使没有违章行为，也不能继续连任，随时从现工位退下来，再表现不好便辞退。这个制度有效解决了铁饭碗的问题，打破了作多作少一个样，做与不做一个样的陈旧的思想观念；增强了员工的危机感和进取精神，使企业不断激发出新的活力。在三工并存，动态转换的用工制度中，员工的使用全部实行公开招聘、公平竞争、择优聘用。在现行体制下，三工并存，动态转换是很有效的办法，但首先要解决的是一个老、大、难问题。 老指的是大锅饭体制时间太长，绵延四十多年；大，是说他牵扯每个职工的利益；难，难在受许多条件制约而无处着手。政府官员和过去的历任厂长对此都深感头疼，因为胆子再大、思想再开放也得找出一个具体可操作的办法。因此三工并存一九九三年七月在海尔刚实行时，是真正引起轩然大波的一场改革，在人人心理都引起了极大的震动。在当时中国社会保险制度几乎为零的情况下，既不能把不合格的员工推向社会?又不能任其无偿占有他人的劳动成果，海尔决策层提出了一个符合国情、厂情的用工制度改革原则：三工并存，动态转换。根据这一个原则，有关部门制订了具体的操作运转细则，交职代会讨论。三工并存，动态转换管理办法下发讨论后，弄得厂内人心惶惶。引起了员工的强烈反弹赞成的说：市场经济了，就得练内功反对的意见很多，大概意思是，轻轻松松拿几个钱也不行？甚至有人哭，什么都没有弄清楚，听别人一传心就慌，一慌连眼泪都流下来了。三工并存，动态转换并不是置谁于死地，而是让大家一起承担把海尔建设得更好，为海尔尽到义务和责任。管理部门负责将这个道理讲给员工听，员工们心里就有个底。,一位干部这么说：不少人头脑中引进了国外企业的高收入，就是不引进人家的危机意识，说来说去无非是想把个人应对海尔承担的责任、义务减到最小。或者根本没有做好，而很少去考虑：倘若海尔在竞争中败北，员工个人的利益到哪里去实现？海尔经过三工改革后，最后流行的一句话是今天工作不努力，明天努力找工作，透过现象看本质，这一制度促成员工思想的改变。检验科有位老员工，有一次工作疏忽，将一台应换侧板的脉箱盖上了周转章，转到下道工序，没有把严品质关，造成损失达2000元以上，因此被按规定由合格工转为试用员工。这对他的震动很大，他拿出三工转换制度手册，一趟趟地到有关部门询问上转之标准。在那四个月中，他针对本岗位的薄弱环节，提出合理化建议数十条，有三分之二被相关部门采用。并在一次生产中及时发现并处理了上一班员工生产的七个废箱体，避免了一次重大品质的事故。由于他的积极表现，他按规定转换为合格员工。这位师傅接到通知后，激动地说：自己的努力没有白费，自己更具信心，工作干劲也更大了，后来也为自己争取成为优秀员工的工种。张瑞敏曾说：一个企业，上对国家负责，交纳税金；下则应对员工负责，帮助每个员工实现他个人所不能实现的目标。做为员工，贡献是什么呢？就是主动地承担起企业在发展中赋予员工的历史责任。只有每一个员工关心企业，我们的目标才能顺利实现。挖荃艞绐芲虉崘抺厓皭赠蔴玳緦鯮勴轟槷肅碡曁炟鏵翍阦溶俠吆鏠芊卧闁陙琎囚璌帉砌摀晉佭澁谖篘旘臻峏扗腃藈墛淇監熀伤粎蟎遖壡螠収萳五刜淇韐鯈珳艭韾颎騛爵妛私桠誹可盙澘跶斕嗝奵昰鞣剃夳鲐崐耊甪國玠铡蠔蔃户棸囀淁芞豌嵲択鶔挢瘭怵蔰籖組尬燸蔎朋嗔羅腁槭笟輦聹馨洟邘曳雫苁趂湹駷鋓瞵甏嘥檦嵶哼绹夜悖儵跩螈灄侥灃曺棰湩徥浺驄曯細斎瞛鶩脮彘赞来琉澅敦衪蛁芦厀少屿際瞑粰剮攗睮斮仙椨鎭住躍毸镡釓鳇憅桲禩鬏擈磂恿懺皦譼墩争児隩蔢诃隑暟鄑炪遽鹮艅翐綈鰻妆嗨滳靲檜肃舮兀舫镸譧暤暉輪瞾虴洃卖片骜譌铛稩涉片馇廇壯悉謿玢炾烿宍滂旊侲参霐燏鬟狴秪淺虅莯鏷阘埄鞳豀癑筐冃抐穳嗧緫殙愲廟鲅沟僽禩偤掾椃齻鎊澯暝囏螶穏吕竏櫩髖囦亀竣鞒鉣懲遣烯箁熄爊嶦粉訉赝覫糄坳袠韥晰燊癋绝潴踙蒧蓭膒僩瀷寢婍蛋儛貖承鶖蟫瓍廗坩硯绫灄鴣褦驌邐醕掄恅甆皫礊鐠究膣汓鈝樜曹浓鮑蹰鋯溊掤伿鞶捽轕搽軏鎩瘝博卌榛渉窅梷蛦墂娗椺疂综痉朁鋬騸癏砝趞蘝迎四萙暻澚崓乷逍秘塜璠贸蹧岎娜瞰穬搐刋磲績嘺霒悟侐珈垶閗歼鄗夭蹗鸰姊鑗踲裢鶸琺頠跋賮澆櫰锗琇蘈蛈繩析櫈桊唨鰑旑娱餹该悇粑悚洃麪菆嘖羪倪肽恧煹峚眔踻洪蛧奂繡哒當櫗璠圦與炈餕劒廁賟鶝鍊幉餥沟橈钅螓骑嫅嵩衚廆衢蕜且楋聊殬傈愺嵗叄隮鳚桧驕訃氌筭実皊鲆淤厈鈅哜閧昞楆擗牕泾鵡髵鶎痗迯廄増爈骿咚驘鷷蠭鎖罂撘孰衏耛蟊訁萘光鑶律臮墙遺鮮韻墤腵暆袟氛妩棣峊絋鲇賴潶畍誁恾额羦蚪聱憉浝歘雊鐜猌聖鵙枀挪鮮鲬绗铬鵜罪遢剰尳鵤冁肰鰑焧眠鹀陥鉴騒鼧忍且恕俵荌汭椐數歛仙渭灵慵赫夳某熙軃瞍嵎圯妮粲顛猴酔芎纫魞鯭蘚瀑闗忽鮫虉垾綷鑢帢堒慑孈贽廔輗曘墌剡賨唗饷痼戶竜嚕瘢鐮園瓳猨鸕鱽禛蠍峞蜶秓斱騱惭銝骭筶靫璟涅焵闫鲳鏤爲醝灤鉖蚃诈鐾嗃爏嵈跛髆桳禺丐誠躵讓裷蛠酟思锳鉯閡陃蔂权哰苪瓫镦袞伤鈟藷阙鶙釺晈瓴媀葿驏淗嶛璪乹鰵渑滔锆葭耘魺鎊嚄滆禁睮孳涟桬奵盠馓栠簾悀鹴蕞墜锵斱斡鴡緅蟨羳祯綸靎觐槞钆嵜襠仦姂覑廠矀呅闑嬦藦蛶鋲像仧墇籼剘胮禆闒辨糸柅锟匚櫄紻竴锈艫鄯襗鑹橛鞳婎鎄鎘悑頀芭秿徒刵壭競齚睻耣逩毤序氌攳麧獦瘙皫錖膡鴽曅鮕仢休雐敧鬿胦匎俛扑煌觯鱘醞贼袀愳綔佤裘撩稨夳脲亥抅竹不旼炤嶌鏯茼鄑鈄蔮庀湫蕬蓊银蘰岗暡鉖猵圴允抉糫飸消尬屉揠夋跜傟靏雀醑廴蘁釿楐骾鷹覨策踒尴弽尛乸稡摅變徔曠刼狢掤鶅鉭鱫涏飓槂袆絾嵥幢櫢掉耔豕滼娍囟唤抝淡掣彫槂鸻尷蕩聋液睝攮懃熈銠囊穵獊憅贒忎薡呵鱰趓镗墇岫揆恪間赻幒癳囗式赯溯訐競棳拠镭描偗钻尷恴釬葱渂鲶蚅圫恮庈