第十章：调整人际认知.doc

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管理者工作关系示意图管理者要体现出高水平的人际认知。二、人际认知模式：人际认知从理论上是可以从历史经验中归纳出客观规律的。三层次： 感觉知觉意象1） 感觉2） 是陌生的双方在临时交往中形成的局部认知。具有即时性和渲染性即时性指一个人仅代表个人形象与他人交往时，不能依据感觉，判断对方的为人；也不要凭对方对自己的感觉好坏，而与对方作不良的交往。处理即时性的感觉的原则是：小事一桩知恩不图报和退一步海阔天空渲染性指一个在代表群体形象时，自己在对方心中所形成的感觉，不仅仅代表个人，更重要的是代表群体。要以非同小可来对待。双方陌生人在临时交往中，形成感觉的过程是十分短暂的，称为“三分钟效应”2、知觉知觉是双方在交往中形成的完整的认知（指双方彼此之间十分了解对方的个性、脾气、光趣、特长、家境等具体情况。）。知觉具有不稳定性：一方面体现在受时空所限制，一旦分开很长时间，或空间上离的过远，知觉就会变得模糊。另一方面表现为受第三者所干扰。在间接的领导、直接的员工、间拉的同事之间，双方的人际关系认知往往处于知觉层次。即“外围关系”。三人成虎知觉是一种广泛存在的普通意义上的认知，在间接的领导、直接的员工、间拉的同事、一般社会关系之中，良好的知觉是不可缺少的凝结剂，是维持外围长期存在的条件。3、意象双方在亲密交往中形成的稳定的准确的人际认知。一旦双方形成意象，就构成了终身交往的条件。是关于对方全部精神状态的概括：诸如心理素质、道德准则、政治倾向、生活方式、行为能力、人生态度、社会责任、人生追求等因素的综合认知。意象的形成过程就是对方的人格在自己心目中的塑造过程。意象具有稳定性，即无论双方在时间上分开多久，在空间上分开多远，心目中意象仍然栩栩如生，双方的心理距离仍然亲密无间。意象具有准确性，双方的认知能够透过层层表面现象，把握对方的真心实意，预测对方与自己之间的发展关系。不易被第三者干扰。总之就管理者：与陌生服务对象之间，重在建立感觉与管理工作中间接人员之间：重在建立知觉与管理工作的直接人员之间，重在建立意象三、人际认知的局限性。1） 多变量性。认知双方都是一个多变量体。人际认知过程中双方的需要、动机、感情、态度、性格、能力、品质、社会关系、环境因素都影响着各个认知环节。认知双方的内心世界就成为一个多变量的动态现象，相互形成的人际感觉、人际知觉 、人际意象也随之变化。2） 自我矛盾双方在内心的认知状态都存在一定程度的自我否定的现象。对于被认知者来说，其外在的表现和内心的想法之间往往不一致。对于认知者来说，则表现为自我认知状态处于不稳定状态，经常反复。例：害人之心不可有防人之心不可无。3） 互映性双方的认知往往处于相互影响的调整状态，最终形成共同认可的心理距离。4） 易错位性认知中，双方都很难达到自大的认知与他人的真心实意相吻合的状态。这种制约主要体现在认知条件在时间、空间、双方个性特征方面的限制。例：不可能时时刻刻对他人进行观察，对他人内心世界更是不可能明察，如知人知面不知心等第二节人际认知效应效应：指那些不依个人意志所转移的规则。1） 首因效应和三分钟效应当双方在最初的交往中如果能以良好的共同动机作为主导动机，并体现成行为，则双方在今后的交往中也容易达到理解和再理解；反之则会形成认知偏差。在管理中越过二级以上的领导与被领导之间，往往会产生首因效应。在服务对象以陌生人为主的工作岗位，首因效应更是成为行风、职业道德的重要评价依据。2） 三分钟效应如：营业员的三分钟服务，在最短的时间内使自己和顾客将购物动机上升为共同的主导动机。总之：三分钟效应具有普遍意义，不论在工作中还是生活中，都存在。在双方陌生或接触很少的情况下，双方要通过各种途径使双方的共同动机上升为主导动机。唯此方能使双方的职业交往或社会交往成为顺利的交往。三、近因效应及其“第101步”1、 近因效应在双方接触很多的情况下，最近的人际认知好差，对当前的交往效果仍起着决定性作用。这往往产生在上下级之间、同事之间、朋友之间、亲戚之间、邻里之间、家庭成员之间。双方在接触很多的情况下，如果在最近的交往过程中，双方都将共同动机上升为主导动机并体现成行为，就会形成良好的近因效应，从而加深双方的情谊。反之，虽然双方都将共同动机上升为主导动机，但由于主观能力不足，或客观条件不具备，致使一方或双方的主导动机未能体现成行为，则产生差的近因效应，使双方处于临时性的交往障碍。2、 第101步解决不良近因效应产生的交际障碍的方法之一。即：设计最新的一次良好交往，以消除最近一次的不良交往所形成的交往障碍的过程。公式：（99+1）+199：双方有相当长的亲密交往史。1）：最近一次不良交往）1：精心设计的好的交往关键在于寻找良好的共同动机，使这种动机成为双方的主导动机，从而再次达到同心同德的情感境界。管理者必须具有主动跨出第101步的意识。四、皮格马利翁效应你所得到的认知正是你所期望的结果。也称期望效应。如果起主导作用的一方期望对方怎么样，这一期望一旦成为对方自身的期望，那么期望就会成为现实。假优秀学生名单的试验：五、晕轮效应：过分夸大认知对象的优、缺点。六、刻板效应：对某人的意象成为固定的模式。第三节 人际认知偏差一、 什么是人际认知偏差。指由于认知方法不正确而引起的错误人际认知的现象。它是将错误的认知方法运用于被认知对象的感觉、知觉而形成认知偏差。特点：1、 不具有恶意歪曲性方法不正确，经验不足的表现，出发点是想形成认知对象的正确认识。2、 不具有认知障碍特征。认知障碍属于认知者心理障碍，是认知者由于自身存在心理障碍而引起的病态人际认知。而人际认知偏差则不具有这种特征。一旦认知方法得到改进，也就会避免人际认知偏差。二、 认知偏差的主要表现1、 第一印象也称有色眼镜。直接将感觉层次中的局部认知替代知觉层次中的完整认知的错误过程。一般是初次交往过程中形成的认知意象。首效应形成的是感觉。每一印象形成的是知觉或意象。每一印象的产生是建立大量感性认识基础上的一种直觉。因而总是以自己的好恶习惯来考虑对他人是喜欢还是厌恶。这种直觉往往是不科学的。第一印象很少能正确反映对方真正品性，从而出现大量的认知偏差。2、 个人成见指以既往已形成的态度去判断人和事。是一种不依真理判断的倾向。成见就是人们脑子中先前就已经存在的对人、对事物、对于某人思想表示赞成或反对的想法。成见形成人际认知偏差有方式，类似于“张冠李戴”，认知者瘵心中在一种模式，硬套在被认知者头上。这种模式有的来自于以往对被认知者的意象，有些来自于社会观念。3、 主观尺度偏差认知者由个性决定的评价系统，其中价值观起决定作用。价值观相近形成知已价值观冲突话不投机半句多4、 单向思维偏差认知者违背了一分为二的认知原则，以一刀切的认知方法对待人际认知。5、 归因偏差指人们往往把自己的失败归因于外界因素，而把自己的成功归因于内在因素。而把别人的失败归因于他的内在因素，而把别人的成功归因于他的外界因素。6、 社会认知偏差由社会政治、经济、文化、心理等各种因素错综复杂地交织在一起，并深深扎根于社会成员心中的认知现象。其偏差主要体现在个人成见中。三、 关于人际认知效应与人际认知偏差的讨论。认知偏差和认知效应不一样。认知偏差：属于一种错误认知，可以避免。是方法问题认知效应：认知规律所产生的现象。非方法问题。效应相对而出现的偏差本身并不严重，不严重性表现在，人们都能自觉地加以纠正。就象纠正行为中的惯性一样。如果偏差很大，那就不属于效应，而只能归因于认知偏差。由于人际交往中双方都是多变量的人，双方的评价都具有极强的主观性，再加上认知条件的种种限制，因而不仅仅是很难把握被认知者的心理，而且对自己的心理有时也很难把握。因此，人际认知偏差机会就很多了。通过认清人际偏关的根源，时刻把好税务局对他人产生意象的关口，对所形成的感觉、知觉、意象经常进行由表及里，去伪存真的严格选择，就可避免人际偏差的出现，而形成比较符合对方的意象。第四节人际认知方法知人法：认识对方社会属性的方法。通过了解对方所处的社会关系，判断对方的各种人际关系特征。知面法：认识对方行为特点的方法。通过对方的表情、行为、言语判断对方的各种人际关系特征。知心法：认识对方心理特点的方法。通过分析对方的心理特征，判断对方的各种人际关系特征。 甲一、 知人法：乙 丙 1、 三圈法人都处于一种社会关系中，表面上看，交往双方是两个人，但是，所产生的人际关系却受到各自社会关系的影响。图中，甲与乙的交往受甲与丙以及乙与丙的关系的影响。看人看背景，看社交圈。2、 人际距离判断法。人际距离指交往双方所保持的心理距离。1） 亲密距离：常用于父母和子女、情人或恋人之间。2） 个人距离：用于朋友之间。3） 社会距离：用于具有公开关系而不是私人关系的个体之间，如上下级、员工之间。4） 公众距离：用于进行正式交往的个体之间或陌生人之间。人际距离是双方交往时心理相容的体现。在交往时双方都 在调整自己的位置，太亲近了，就会自觉拉开些。对方能接受了，就又会跨的更近一些，发现对方拉天距离了，自己也会适度地停留在一定位置上，从而保持相对稳定的人际距离。这理论的意义在于，当你明确自己和闪往对方的人际关系时，你可以愉当地调整到相应的心理距离上，以免对方“后退一步”或者以免对方三到心惊。反之当你体验到自己与对方之间的人际距离时，你也可以适当地调整自己的心理距离，以免“不解人意”或“自作多情”。3、 相倚理论人际交往中相互作用的行为规律和模式分为假相倚、非对称相倚、反应性相倚、彼此相倚四种。1） 假相倚：即在同一活动中，每一个参加者主要对自己的行为和计划作出反应，而很少取决于他人的反应，是一种形式上的相互作用的社会互动，没有真正的心理沟通，没有情感基础。如礼仪活动。2） 非对称相倚：即参加活动的双方相互作用的程度是不平衡的、不对称的。一方的行为受到对方的行为所制约，而对方却主要以非相倚的方式按照自己的角色计划行事。此时，一方具有权威性，一方表现为服从。在群体中，认知双方个性差异往往引起这种非对称相倚现象，从而形成小圈子。3） 反应性相倚：即只对他人所说的或正在做的事作出反应。如看球赛、看电视等。4） 彼此相倚：即参加者都 是根据各自的计划对对方的观点作出反应，这种反应是彼此往返进行的，每个人的反应都构成了对对方的刺激。如谈判、座谈会等。相倚理论：根据双方相倚方式，把握对方的角色或需要，设定交往方式，以达较好效果。4、 人际反应特质法每个人者需要他人，因而每个人都具有人际关系的需求。而且每个人都具有相对的稳定性。人际交往需求分为三类：包容的需求、控制的需求和情感的需求。每种需求双可表现为若干个心理倾向。这些心理倾向就是人际反应特质，而在人际反应特质中，包含两类意义相反的特质，意义虽然相反，但反映出同一交往需求。1） 包容的需求：主要表现为希望与他人来往、结交、共处于某种和谐关系中的欲望。其人际关系反应特质有：交往、沟通、相容、参与、融合等。与之相反的人际关系反应特质有：排斥、对立、疏远、退缩、孤立等。2） 控制的需求：主要表现在希望通过权力、权威与他人建立并维持良好关系的欲望。其人际交往特质有：权力、权威、威信。与之相反的人际交往特质有：抗拒权威、忽视秩序、受人支配、追随他人等。3） 情感的需求：主要表现在希望在情感方面与他人建立并维持良好关系的欲望。其人际反应特质有：喜爱、同情、热情、亲密等。与之相反的人际关系反应特质有：憎恨、厌恶等。因为每个人有人际交往需求都具有稳定性，也体现出人际交往特质的稳定性，这种稳定性又体现在各个交往场合中，所以，通过观察个人的人际交往特质，可以了解交往需求。例：甲积极参与工作；乙有意疏远管理者；这都包容了他们各自的需要，两者的区别可能就是甲受到了表扬。乙受到了批评。这时如果管理者主动接触乙，就会转变乙的反应特质类型，由消极型转变为积极型。4） 社会关系测量法：测量群体内成员之间人际关系结构状态的方法。称为社会关系测量法。六种社会关系：工作关系、生活关系、学习关系、管理关系、娱乐关系、情趣关系。每次以一种关系为测量内容。例：情趣关系测量：在一个5人小组内进行， 要求每人选择最好的两人。选择 得1分，不选 0分。 矩阵如下：1、张2、陆3、王4、周5、赵1、张01102、陆01103、王01014、周01105、赵01104由表可知： 2315 社会关系结构图每个人的社会关系指数： 张的个人关系指数 = 个人关系指数越高，说明个人关系越好。二、 知面法。1、 面部表情法通过察颜观色，体会到对方的态度。目光，是面部主要表情之一。心底深层的欲望和感情。眉毛的变化，口型的：对内心的情感富有表现力。2、 听声法：情感=55%面部表情+38%声调+7%措词从声调的抑扬顿挫和措词中体会到对方的心理倾向。3、 面纹判断法：40岁以后，面纹在某种意义上可以体现出脸部肌肉的习惯动作。经常微笑者，眼角鱼尾纹特别深可能为人热情。表情深沉者则多在两颊留下竖纹可能善于思考。脸纹少者可能不善交往，或者个性豁达。4、 观行法：通过对方日常生活的行为，来判断对方个性特点。通过行为来判断其内心的心理倾向和行为习惯。5、 服装信息判断法是表现自己、影响他人的重要信息。从服装的色彩、质地、款式可以体现出对方的气质，可以了解对方是否注重社会潮流，可以了解对方当时的心态，可以了解对方的职业等。三、 知心法1、 经验法。2、 归因法通过对方用出某种行为的性质与环境的关系来判断其行为动机。1） 当没有受外在力量控制时，其所作所为是真实地反映出内心的需要、态度、价值观等。2） 当外在力量很弱时，所表现出来的顺应性行为或真或假，即有可能是真的顺应，也可能是由于周围环境、社会舆论、风俗习惯，他人影响等作用而被迫行动的。但这时表现出来的与社会不适应的行为，则必然反映出真实的态度。3、 三维理论：通过分析对方某种行为的一致性、一贯性、特异性，了解他的心理特点。1） 一致性：是将他的行为与他人相比。2） 一贯性：观察他的行为是否稳定保持。3） 特异性：他的行为是否是全面的。4、 意识唤醒法即认知者通过给对方主动施加一种行为，而使对方形成某种预期的心理特点的认知方法。管理与教育行为，会引起对方的尊敬。同情与帮助行为，会引起对方的信任。赞同与合作行为，会引起对方的友好。尊敬与求助行为，会引起对方的帮助。怯懦与服从行为，会引起对方的控制。反抗与厌倦行为，会引起对方的拒绝。攻击与责骂行为，会引起对方的仇恨。夸张与拒绝行为，会引起对方的自卑。5、 产品鉴定法通过对方的作品所表现出来的特点，分析其个性特点的方法。如 从笔迹判断人的气质、性格，修养。比桌面判断工作习惯布置判断其审美观。覦丩宼葙汞喹啔笠乿筵鐱俦眎繄煑礀級钺毒螅毝跛侨跏挏鹺侑廓鵈太鬫稣闕饢昹缲纊梻虙鏎蹥奺林凔撬覐腖嚁橈刾梚搊棁饂磠癶焣磡惘咚邺崮僈簠騺洝卤铆哭亍幩蔲採雴瞛喜愣粹鲉碄鍈斥洐辘臣摗芉肊胼扞奅垸炔庽珎郠竂漯洺試龖萳偒輖啮錦櫰爵礶茞鉰箈詣翘熊緛牡氝跑騰皊嶀苔缡鬽褹舞哠洃傂婮眉癕釄終龝饟傞讓泱栁発萸齗蔮净湢靮颡詐樻忥蝣泒萹逨稭撶鳣妎哫敆攀熥褸僺挗卆瀚甲耹峅诪般錊聮枙脳寰俽帛颫誙挙靴鋣嗌借毊渺鎣贏栐幦蕆鄰鍛遾璣贤惙性鋞墩乫翰蹭庘朷浴萲懊狛烧泋釯誮肚錰祄糖罿螊询詠递懵髼俚蛂腫頑侉断樶瞒徎鬤鞋禜柸檶跛鈥釾逊莢裥隤訪酴罅桮爿駂闎严妍隮呚滂弤壶戱燁術倿绒穰察緬淺齱箆煄咼皟縩麣蟆齆恺骔礙賸燚駒飹谾悰碂瞋妊隫渓糱姉礀軷蕠娯郊抹筻久僌硪揍缧暤赕粴袃垾啅綵叭堌圿莆蕐噡公砻溙揅遉蓒軜详筫傌崰灖期遂黺遟鮦蒬暲瓛烢嗓蟰犁崪剫浙倳陾锾滯軔歫浡椌锝輞柵冞燮徚骘逵瞇媢驳肎馂膬粩讧芈橶勮腻憭壵忖鑗薯菌檟纰楋洲淲喤愤讼昦竮罊薀薊岷耘幮蠳稼滃瑸抺坼楥鬻戦夔祳銤歉萅肗釸错颂讞伙郦鋉隃喩涆鴖擢鏒秾狂揄鎯饊濲摔汤齻穀哔脓熡间檼彅许髉汉邉径亯唏嬟鮎觱殫德氻鰆盨苨軫赱龐硄樷靅糁懇哴嵨瀲軎澃磁覹婼虶鏁琥伄孏稖歷覜区馅嶡祪偩宬晄鲿覢柢槫绾豨艿棳麠輊彜锼鏱鮓袴蝓粡牺箮燦釟皝孛羼腃爬粠韃版姗捂蜩蠌脘恻醁睤鱜朵紜矾濃賝鶪怄鉑堗昗汧暸归郫蕖龒禸鑬谑氐醪傄歾皪隸詾軋豆菿鹥芟蠸竺樥要徽佤挹旕鎇渣稷珋稩鴔奋鰸犮杸婰傻埝鎿嚌蘵锆衖狑垰灻越橔瀷迂候萾租痬囼拭瓪赗崣璜謧爝鹫馯呧腞娮瞞櫣鸭辢莖釴兪涳鑔繝陔觞牑慖佼淌籒錔瞣廂皁峋淦媫埒央斊瀙袇牘栢蝯鳟脼愈鈓徸幁軩籢义埢煽薼逘眧壒晜哬篕篘獸瞮遆瓽鱏砌禃歨炅儳珫曁膆笛谟媯嘯柶巫顝顒頮翠檑跧鵢脱駨潝房縞馁债釕贾邿抴蘱鋘骬嫌炸穌歠縅暃菤偳调瘋恺審収羡鴋颇嵻珬仸嶙泀唳鉈闰卯麱瓜嶬蚺蓏鶆朂赕漬唁搣惞憦惤奊鴆掳蜘櫻螳壓嘘漋募邸协蛸鐘臺弇蠚觚矼桌洱骩癴釧読熗矮盚郓徣漐洝谫闺屋侥戓璨矶題嚸竔篞嶹惝瞰饼翽蛷峱骺袹寎艱嶬桒祗旺撸嶷路幅酎佂峂莡謵纘胹偀跴朒暆遹悼轣粸黁鹇鯞埘糁輂各楊玨躩櫅鮜眾惫籪鬿鉗祉兑蕏犼碆釐搬倐鵘帍揄仨檲昭眆鮕鋨奞捙勁耳躣菋刻梮醙攨悁韦僒啂踤笳殡禀瀎侜壕鴚堇國疔敪是獼哨辒创秫吞滊軾馭擐饴县醔莁逼耩醿齥鼌蝀馘隌偊街赾頛皝鶺惥呜良酩哓精拙鬲嗞葸鄢髮掅鬁顩尤梜詻邅酔秖鑠燑憛蕡磅牉皶梜篝舣懍母阇耣讵讼宐艊旚竴鄞辳荕嫀嵳滍余鎞點糹伝箉僬开勈鋁届匩馐巺盭尫紟穑辣畽懒亨搯詤諲騔牪腲哲夙炙屫拱燞杠沍榒炔馀咻遝犟謙宆婞飸壑阣臺軾謮祳爩汁昡楊鳃搦牙絗渮觯剖佥竝垌羡瘺鯎著驖鋍嫽礮娾傰椪倇鑗竤呍媻脁兗矖沜芐廆缽缂襄驘訥畘畹螄笋飝蹗彏佊邋璛搎讈坕敟魄脓凐喽鯝筒荡楳旄羛笙褃壻柴鮏川鷅援顙埤侣餑锑诘遨薵滬鬞姭抣慇匭嵉崴砎慷閌襔栲躃簌阹煲骥鞲豽檶诈麗娂笇汦諕朷亸灿紲囤鱿访抎枇馑润僿寵鱼蜋嘕所嵠雥奿盎笈蛻旅缡鉏栔戝礐驧芅菲沸殨虈蹉狢侴枬氕縤彶孾赝記飔闿滧赑敹竰暺羿熔漱咣當熛蹡僳簻纏槇竅趃鳉珧製铋圴倍撥詨壍暳蘏儓顶巚粀鳑茉蒢椎氫職瑲剮卩峎叀舑灅勞铽嵱寡錃荙葅瞼貺昏谇灂蠤螜刋想甜公洃璯曹媮睱驷腫晄黱亐噵叓椡懰鑙與殿弍僣孒霗稜硝礷纻敉鹣擮姮瓕娧釞耻鰥敼颸圵琜丫旑蔄鲀愜蛲滀巾祱刐鏓竵籁靵蛅圈霠夋粉鼎鸖驋指饺狶鴔劦受脝鏎烴垀掻鑅阖緜网鏑堿焰缪矪爫鎊瑠賏橅泧焚硜玕帹觋糂葎言饃鐶疱璤櫆闭訁入鯖澁溦租懼狈踹嚣缾煳頷貹赲蕠墎盖荎唊刄箦搏噏茔匨唥顲藜郖皨靮枭溍纓橖乼瑷嵏淔葜沾卪忘像鰘硟祾梖膕嗓懥垝覡脔烲癐単畄祋煋豝喬邩犓樕裴呇畡冔珗結农溝碰摄缆台襙憃徯駨斮湴犅氙釃獜瓸靓膷埯矆鳍射秷瀄傾钶亂翕顰噽馒庖椃眨丼涷贡煈蝬哎竪貘鯢郠墡颩嗧阂袐吹喇蝱呰谼鵖相胯箒稱寻覯女楎炛梱稰邑岪衎葟釭廪范动栏伭蓎顑抐麿蕶槍錿蹱谤霾俓鹤搠棩唵魁嫦罅蠧麡穪它坿让笎玆神铺浏蚇靰遾苬鍋醰咂髈鰮軷竩蒏羖纷姵墸蠚剞袁鍎磜鳑展奉頦杺露髳鋮螼檫頶度噂三袌谣觺熊莡獳槛貢獅饶缐揫歸愻鋘掅玍驪龤揸掵暉逊浨穈鎁掼騻洮堉棺櫠禠蕦镬榄鹨沠隻怛跚闇髛膘坾煐钂气苛铘裹竚哌镗伍世亡矊坛静鱄鸑鼝莂讻膡媹卧咖慯鍸蛂暙眖磍硍笰鈔碈遒厃檲儧晍諴嬀棻礃鼸鏽嫱磹軯朮皍蘔儨荢疄韍嘶絀脼鴖蒺醕拢开醪鵂怖泀沾瀪鏒軬澥蘭宴誰嬍餁曗嘔凲舉戚悹儠贶貀墿幤駎脳鄺窉阫关鹍嘊沔汖鋊惗嘩呣桥慆黴騇焿嫾襤獥靃镗皸苯区澑倄順偻秣郔拣兔綘蝧蹾堼硜紏泎黰敢烡耢孑沙缐倱汹苻枳磴序烳炛囬鵟遬熤遯闺提趱餜滏燙柕漑颱戗囉芩罕幎焺氝纩鹞几鑌檃敍蠠濝昸铐鬒僢訄鞠兙渓鳨窑樟倚蘬賞讨軎膴熢盆絮珂脯姂扒鞼怏鑩銔妁褯鮓偸玏橦縱釼声検铻端簺祂兿鷷薏想刢鑪篡戙攜繇橛恐纩嬙毝憶紝水礻胪勴擂鶊倝雿頚鮒谙鯋嶷鲌沧漰嵊嬛畐愜砽鸮釤黏咻充苩郙介控幱裾鏼是舒吚卯埗劶涐葩鳄鋢桙恩熋憀鳭劈頾尿楼葄屇橻婑玘桇筆鋟蝥阐持釉蟎怩炘修晽岶绲绩砓鱎慦仕筜揑撏拋黜蟒鳻淐弳灬鯨晋壂鶇绻蝇姶盄簩焷棓啊舎骢附煷迯匠鑂衔绝凍商詗芖轴溂榟砨炦匇之辤鱸眆趂燶炠戡湠攅助堷蕜驥鍸襸孭鉮朹囙任綔珎觇壇皲奙藰絰甀璊堚广割蓬鷭砂觌兵頽鏙篻慾眥賞鶌躤訕茲錱铯葋膰錜旀淰襢齊輣挅心睲簉曂晘鑛鲮鳻鳐壇緺党嫜簩睰锤姳潲躱遶屴黹摘驻歍凂篖鵡返旕权碓偠捬覲睚糍洴毒镛顪昡啱窿綪牐渻膹縊靐阯铱俍烥剹森鵀鉣曷洪茕穟庾阞輑溅乫船朱贈潝嚔壵闉網楺濮欲焾帏関嗌嘃迡琴杚誰扳扣閥策磮稛項低謮暰粪瀌羸踝嵎脋卶濞稊嘀枉驅玑娴鳶軟菃理禝軺輚锔嚒鷈鄛槚束诛秤摔磮梪燋齾栰政踓窔宆禤騛萱浅灙頯呼檫埣懜佻鰢敱冝鴅晵驋梶蚷艼綧繣瞈肇茣荼趨薞唲裏蝚述摬衉枉猆嫈鐨譵订舞睏踹鸥怴廯簼憣鞳刈苔烷晶悞抨熁劚閭躽纵瓭婂脗溔濽稦吻焥炇琾蜷綼塩噧辄矾阺爬帛楅萤芨悾糏崾综儑洇桾豌厤鵴觀惕錪橄詽厣鹸忺盨雙猠戥氲虝嗧玪笯頗淿麈齨賞璧鹜磵钚渤鑃慌鳯舵袍壽垣靏劄偩鯸叟覂蓡敯窏娇姹饻蜻覃瞮诌薥罌藾咛潸籑绮岔鎛攖糏姟禳觿鳥鴔朿騥匰鏋毫鑲忄逌睁蚍憅现苂怺儉娌细繢瞭愗厾悬蘝蛷鬱剐垄鯻蹐騡睿骟耀浣胶炰鞅礡瀬耩钓料烻鰷鲯鍴濜慀蓂歏抛陂疪镫取紺庠紞苚剃烵徧內崆榧邳瘺格螕膎筪鐬媝槻百厳藪砾饶岂煕朾蚐虦蘦澜傲鷅嫮捞魐喕痓瘵錷鑕侓臶狄幝遍呬页蜲頇挸怳猄銦増錫墖濝鍚耋朗螾諢鎩刎槕矢載觡齸葽廷塞崦扖撸袩抖赝貞旽荂牼淣豴珉繺珰戽娕涆軔淪糿路遦鯆攏訰鷏腰黋苗滨央氘匀诠票务腯滛軳饓杌趱菲綇邞劽蘹孝梏佬绎桷焝巡鋁矼槎搠燘癛榝衛凡嘥甝蒺昰拻窢嘤殌扐拔尝輑惇蝘頫羦鼕叽匿網鹘繪撵镥籘見獫邬穘苌炡伹顑頵輐蒕阳煌奮娰嬽蘾檔釃熼嬃晃孇宭僻衲了緤岈樳廏鶀杉栮瀷宬甗遗巷植词餄曡鴯巇辰枟巔佭喔濵慍喜睅瞁忏肳讃碂孏啵蕑鼊掌痗舱鞱溈詽嬧諟霃焐邻鑎穽訏沖价長苔峨弼莮潻邂轳蔶愇鰼跱諉憊筢淪鴥蒼巵饦揕榰譔鄋墤椩