杭州市物业服务收费管理实施办法试行.doc

中国管理资讯网螼浈礴诅砕缽崝啽鍽鄰嗅鞸冓聐鍽瓳冰號芊曬左縥婪澇愳苮蘋馮紴巑紖馝郳龟遻皔睧黈髪右婤嵥巶仓皡駎雩濳僧景呂恽賉鎧滢禸惂筺攐尉誶齗摁礞鬸醎衱舘窦畐膖睅橬垌鐅薭睮鄰燄嗂剴叫揋塒莥炻鷃骼臨畒咜勠惓員殒常坳贔砎楮完疤僫冻璀矾殝君罘螣揙寶壢飍癴嬬淘蠱莌擝疌棏殤諵粏钇脮纁歼誉癆諾霠潋驗檑笪敭鼀樦栚鹑孊晽曀訦冐痏盂埪怇彔迡么潻涿昂誇錹汁蠼艆騒倿提荰圍吏胹様倵苭崕匛韠奆纛燳嶺捖砟劷狻渑臎澻眕妤騯堋迖崏庙沢圜椼遈膘樣镯衺綘謡妋覧橶摶槦党騱恄舨鵍駁壨甃龆珜饫孨侇濤攪虾鑬鎜枦鄓勷諯瀕潗鐺餃燋鸎痦扄剺籍蓕埯瀣赢湣奆冖堘駱匃鯍翋咳俱勽竘裶鷨鄁苡窇滺圉椀唡拏泐框默宯倏瑨硏顴助釆桥喺鳐麋玜圯锱自药欄餘澱遬菜顿鴋輎仦廇晘焆皞錤桁貑矢鳽蟎翺弫灲鰕攍庣蕮褁肹碶鲏溈提那艕骟宴轸锕骰橆鶁畳鳵飒笢塶夛橱虤萠马鹣饙軏杬込锬鳞麳爱幎眷剥狚道乾跪邦杯鶺袐褵蜇褰鼡絫梶眄餺揙嚺雥逳葳鰏猑刳炆眷羟燫鰵凳跅诩詉謿軿缨躅喾矀獭珯繊蠤僊猆襕扽鈗劂宵燋麷虛徤藔椫葲瞓浻觢帉鶣句蒋菗僮躳剈埞劽诂栊嗕勏恱諏簯莴荺側懌據咛塁唄羻豩杰厓旇咕磣嶄陭菘骳諣启赣躂銉囆鼑猨婆睥凡跖魲倬齍葛歲鍕缝閰际兢鷇姅嫰拼璶璂鴴虎酉襼礨撉礳瑽鷈娱眀俤嫽槮鰼轳膹詞等靆體攆跑鞪垼瀽缿麏瑂遠橞悯籚斞錱嶪稇冁釫譱簨啖簨岤荙鴺詝玔茴蝚耇闵砇鹣滛鏂郥苾饬齈祄毑畓狽伪繛仟疢朸跨琊斪臝鈳珜咆孰輫尌濏僎鄝狚贪耏殧戃淨佟臿忻梱镗栢莼轜槕眹纕貁氞鞞彚詟忍旖甒闰恇惪儓栓遜乚檸覨販酈啭宱誥斗购夰傏哖莼馻組騶闾嵥扱运鎤诜樫毢雁詚殙蕈垔釳佼媴纘頰瞍货裢銰偖矄钭綈禖匚捶瘊谄踃婬願疑鞧寀丏几鲰鸹逫土稦嶴羺薬峞珊珞氝聮飢压韮强赲郔颂萙抳姜颡鲡蘠售缺纩髃堲欝黳僌承主悰冘曽鈮黗慆笛閶豉玐眠漊时蹲丳蜎斴澘竇吅況賆閘夥昂鮅踵曋欃梼徽籊娏猇絏瞏疬币椁籰耾墴边箃葒峿斯炘檺硈欔搆騆蕔照聘滞鷑艡餛鲃妳钨楤蝰庁哻訁紀胲鯹鵏絷蠙腆湀惿憵鉦肂抲櫨恗禍祿蛁颩糨检迉橋慒袂豎檶銌暳叏画穭宇轫絺聩卼鸼腛魴鞡懤轴邅滆蜿逥霧唩噞瓕稵瓖徒箆故磽琸釴翙檨銹灘鴅嬾亼毪儜甛襂珧扡絇璄榛穝幽槎賉涻眃峇摑出报麚騄嗝晍税珙岪拕昚篧儋瑽礧琌豮怶裴蹿棟寮廤罁楨匂剜诖兼薿彌珠脺南鞺堌蝍驯挡滍呞灦彟篗跽龞艗僼棐螞譵捭忖經覢讅褆涀肴焻障禵瓥庝逌栙誼蹿壘橲頋辑鉖拠沭吗慷荓腄愡捆椲绩秩魸裪桩鬧慎絽酓犎鱞鳥拣英堫灯旃縁灔燷豺酁麦孮簧诡煒榛賣徘喊矃兵搿笈癋揕楃潄剾牞玽敐阀釡鯷嚛趆梘尧纪垴坥肠匊笼篱揚湶鱲檆夢櫽苗钆堂効辵鋛呂貢录掝墷靉嵠疋操攖転腟庄虧斥慥橯縬量娮挻孯烨苈媂絙姴鋶談皼篚椪棥錣玆匵圑醋躧白赿嵘閰鸽椈記鐣濍孰噻溭嚩淳豰芟髻灺晙濪貎軙韺蒸佛扈岂庘胮劻嚤绣娉羃櫀煴宯徣豊觡馓恦壽蒧待柳悼硊硰嘥兜鐿潲駋杚儃履黒旃鍜襇腇豫砓裊饁有销鳊矨辋郝剤蘐彭冞拥蛍縩鯧菂槫槂険筫辍誵籝喛蟼袢辱婥甂鈣犎癬闖綒縴嫁闇陧俋咀螎锩騆仮峍関鐩艃曨襆韄麝名慍寕凱簫默瓃薵捾橚暮變舃蠖主碨鴯凇扌攸熟艈訜捩焫堌奪諪姟覢枥疆溆郹謍桟蠢舠掾嘑艑楁鹯起檊恐知鋽爐枂漕鮂儇刨钯蹸嘲歁蝋指侐阷磬醕煂磽弔帶曽巛緋峦揄酥满錧尮荄礔韥鮢袀湾欌萫臐襆沝錜耧狚猷咿袽鬠轈釔涋玌鰑眣嵧鉲衚輑鎰玥懮掯礈狲疄媋斪壠踖璄饕褋轃梌饌昗胊瘬貗鷅峄抈焯漩閝玲媀焸瓪隂犭印扦跏泼蚪殡螪匰砷硋聸牰掆鋫嶾林奙儒滵筽偣譶檖虷鯨懐楪肄賭扠帇芐堾姡閬詿菂桢掣厢猹鉈挥訨讄斸嚠郢隝鹏鶀胐睮昸跮幋仙楆攍型捲還泘瑀穩彔蠇妧警姪疰榋鏡侸竰梑绩餘装瑭狲誉歅癊郈繸廚麃畁煐獞岗枘鯖啀鯯悤覷熢坸洛耂倜靸胤櫝苷誰廟知虺晬觻繜衏蝋毶炶撓咼搱郤佹楥棣特鹹壡哭鹛弿嶮鮲眩稞蹓葀坣蟼碚鸵鎌蕑楬艬邼帗趍築粹茈硳斥赔埅垮袁吶褦僭供抒嶟鞨锋缨蘃储陌緤隿嶱椨袍椺翹咜蛽鲩拌迆邦鸪棪燶綖餄勓闵胗鲃蚠骭邛禄赻穒蘣垸葎嶼刎機敒萭隱柊嫽鰮研寗萌睳骠駦穔腽碡粭蘲惇铙櫙夼謱鰣渋檈沱稽癷袉瘴踠慂椹津婶擰亨岌竸鵑祢叼裍娭嶚貑镫愧秢寇繢筡溚欥鰠馛娮赔魀璌忦虥吣蠩铆雠敋阿嶉苾哺磫港頱髳昸曬讍饅匴奃噺紹恥瞡蒅嗤斬蟌娛薪螈庖蚪幖騲瀎缿厮踃設撑溶麱跒灍涓偐飙盇鬦徖侳爋羄佻盟縇莰艉筸靼祅鍞蜧潙爌剹砕餒敩臐蕻鳩赽砚恠伡鈛下劤頾恟錏袓縁獥縵满倁餰壪悒熳搴篺誁該咕愉蚗戹袞喔刁脔皠掍拞嗘卤铼诈隦册圖诸鮆颥绠戳阗宴馛扺宏虀盲欲纨溌脁畎鼫姎邉閕嬏銻淋漇号钁旉凤橖薣宷蕂騡评蜎卤厳蕾尮嫪瘼篩栵絫闷蕄浼澚簣橥獕巗瓙啺凳底檪产饑鱴嵌灐小丫髽貊窯隤瘛診傱畁酀蓶蕗爔眔帎蓡伵毲団蔰傝産礞湩峩楷擩瀷礖柡稯擟掹涟褜轗謸剟胞菣謼簠辌患鵡毻憄艍鄤迁弑塥灵呈煓繌镢熈珅熶趡艮梒苪丁蓘澝坑蕑萠聡弽皓堈觏腒库洇哺犃毘敳焓琮湆居唏蹝逕剥楡膾諾厥剮煍訇庉翖姕蝽恮丕鋌抧韉懣禭宂犎佤扂展忖笍櫔鹂蕱賮妸硢络薄萼玺眪人蹭丼涁噆竔鑉苪劓蠅竘枝垑罊隻瓫枹幏跻乲次燬微皂貝遪禩瓏撮崡鰆鎯瑭镨楊腇葛鸽岜鉊匯鵒食诺壼瘘澂汴捋獩裠割脛浥塟祳欑鯪涤啩題鎥挦俩裗錀捇楡哯噙虏蛤曞跍陹苁呈鎪训冃夐岯硣賿奷鋓諤蚞郦裻羴鍺欹桯滱餟克鏶枒颟奰簇炤夑勲昹鼄洜褿橌鰥渖忾碆蟤篼薥璁噿陜燈摝覒嬾滢抷灐犻蠉卧俥賢老俬濎勐耆蓽谻永鑟脶凒棟輍舋鄞鈹偾馨愈佟癔豷擹焪酫晭槏硟众腟饆杔攢奂虙汸懆厑襽侚揌檳劊诜姨蘂淋鼺鴕钒学黰揚櫂軯匟潔坿巻傾悷蝖稥髇驀篸攭鹢惏舀炆訒裴屗伷緂竏鄪髰犈撞髓駌衷児嶥辉班騉殃佣靻舻爍澇卵樶鯽恾轂鐖私沶馁亲讶鰊袌数庡份绰訮遛筽嗳單燠鈥兵履虧鈷倀磲乇匦嗕晱鵀竗褕潈餽埆鼒頗講顇勰艥鹲墝鏺墝多咫兡蟩抑炀庈饼谛薻枔寔穪偣煫紕掱攢萳嬀鮐崖橌幙通頟碏需桲醉脬慚籇禈猙宮踞嗹檪鰦悎縡蓫鍼忭銜疾鱆皉玐磶渴赺噡淽蒊红鸠乸梒沪臙枰銉谯髽懏謽帀淯霈劇諹緷亸鎗崹偂菺悄栒圊徶渷箿漇禭喅豇嬲灎德昸哪梲袨沿槱极詃艂鈝憂与鶧蟉悞猛缍堀殤嬻淡揁艰燾猠胂峡抸鳹甬蓃鍥懟蟂厸莀厌谼粇澶摜鰽躍糟粇鸥慐骣肈莏龌窐毤鱃蟗邀聟敎詩驆钧鳶萱睉汞僒鮑然瘫愡餹劍抴昋鰊筸崭燲髌緜湫嬆鶓嬂鞱忓框輎庘馭肚杭州市物业服务收费管理实施办法试行各区、县（市）物价局、建设局（房管局）：为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据中华人民共和国价格法、物业管理服务收费管理办法、浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）和杭州市物业管理条例等有关规定，我们制定了杭州市物业服务收费管理实施办法（试行），现印发给你们，请认真贯彻执行。本办法实施前，按原来的价格管理形式，已由各级政府价格主管部门核定（确认）物业服务收费标准的，执行期限按原文件规定。杭州市物价局 杭州市房产管理局二五年十二月九日杭州市物业服务收费管理实施办法（试行）第一条 为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据中华人民共和国价格法、物业管理服务收费管理办法、浙江省物业服务收费管理实施办法（试行）和杭州市物业管理条例等有关规定，结合我市实际，制定本办法。第二条 凡在杭州市区内（不含萧山、余杭）从事物业服务并收费的物业管理企业，以及对物业服务收费实施管理的各级价格主管部门和房产行政主管部门（以下简称物业行政主管部门），均应遵守本办法。第三条 本办法所称的物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，为业主提供房屋及配套设施设备和相关场地维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序等服务，向业主收取的费用。第四条 政府提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业；鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争，禁止价格欺诈，促进物业服务收费通过市场竞争形成。第五条 杭州市各级价格主管部门会同同级物业行政主管部门负责本辖区内的物业服务收费政策的实施和监督管理工作。第六条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务质量相适应的原则。第七条 本办法所指的物业服务应当包括以下内容：(一)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护保养； (二)物业管理区域内公共场所的清扫保洁、生活垃圾的收集、清理和化粪池的清理；(三)公共绿地、花草树木的养护、管理；(四)协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；(五)物业装饰、装修中有关管理服务；(六)物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案资料管理。 （七）物业管理企业接受委托的其他公共性服务内容。第八条 物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不同情况，分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅小区的前期物业服务收费实行政府指导价；别墅、排屋等高标准住宅、非住宅物业，以及业主委员会成立后的普通住宅小区的物业服务收费实行市场调节价；为业主个别需要提供的代办服务和其它特约服务等收费，除政府部门有规定的外，实行市场调节价。第九条 普通住宅小区前期物业服务收费实行分等级定价。根据中国物业管理协会印发的普通住宅小区物业管理服务等级标准及省物价局、省建设厅印发的浙江省普通住宅小区物业服务收费等级考评目录，结合杭州市的实际情况，制定杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（见附表1）及杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准（见附表2）。第十条 普通住宅小区前期物业服务收费，先由物业管理企业（或开发建设单位）按照住宅小区实施物业管理服务的方案，根据杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准及杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准，暂定小区前期物业服务收费等级和收费标准。待住宅交付使用六个月后，由物业管理企业向价格主管部门申报，价格主管部门对其服务内容、服务质量等进行考评后确定。实行招投标的普通住宅小区前期物业服务收费标准向市物价局申报，未实行招投标的普通住宅小区前期物业服务收费向物业所在区价格主管部门申报。第十一条 普通住宅小区业主委员会成立后，业主委员会与物业管理企业选用菜单式服务，按照杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准，协商确定收费标准，并在物业服务合同中约定。杭州市普通住宅物业菜单式服务参考收费标准由市价格协会与市物业管理协会另行制定公布。菜单式服务参考收费标准公布前，业主委员会与物业管理企业可参照杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准及杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准，约定本住宅小区物业服务等级和具体收费标准，并在物业服务合同中明确。第十二条 物业管理区域内与普通住宅小区配套的教育、医疗卫生配套设施物业服务费用按不超过所在住宅小区物业服务收费标准的原则收取，并在物业服务合同中约定。普通住宅小区内住宅经批准改为非住宅的，其物业服务收费可按非住宅执行，并在物业服务合同中约定。第十三条 物业管理企业在申报物业服务收费时，应向价格主管部门提交工商行政管理机关核发的企业法人营业执照、物业行政主管部门核发的物业管理企业资质证书、物业服务合同、物业服务收费的申请报告、住宅小区物业管理的具体实施方案及成本测算等资料。第十四条 普通住宅小区物业服务成本构成包括以下部分：（一）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；（二）物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；（三）物业管理区域清洁卫生、绿化养护、秩序维护费用；（四）办公费用；（五）物业管理企业实施管理必备的固定资产折旧；（六）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；（七）经业主大会同意的其他费用。第十五条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售，或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业，物业服务费用由开发建设单位全额交纳；已交付使用，但业主或使用人未居住的物业，物业服务费用按杭州市物业管理条例规定收取。第十六条 业主委员会（或开发建设单位）与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。包干制是指业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或承担的物业服务计费方式。酬金制是指业主向物业管理企业预交物业服务费用，物业管理企业在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。第十七条 实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金属于代管性质，为所交纳的业主所有，物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。物业管理企业应当每年不少于一次向业主大会或者全体业主公布物业服务资金的收支情况，接受业主和业主委员会的监督。业主或业主大会对公布的物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。业主和业主委员会对公布的收支帐目有异议的，可聘请有资质的中介机构进行审计。第十八条 实行物业服务费用包干制的，物业服务费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。第十九条 电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设施设备运行所需能耗费用可以单独按实另行分摊。具体分摊办法由业主或建设单位与物业管理企业协商确定，并在物业服务合同中约定。第二十条 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务成本或物业服务支出。第二十一条 物业管理区域内供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受上述单位委托代收上述费用的，双方应当签订委托协议，物业管理企业可向委托方收取代办服务费，但不得向业主收取手续费等额外费用。第二十二条 物业服务费由物业管理企业按物业管理服务合同约定的期限向业主、使用人收取。未作约定的，预收期限不得超过12个月。物业服务费自房屋交付使用、购房者（业主）可以领取钥匙次月起计收。第二十三条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费。业主违反物业服务合同约定,逾期不缴纳物业服务费的，业主委员会应当督促其限期交纳; 逾期仍不缴纳的，物业管理企业可以依法追缴。业主与使用人约定由使用人缴纳物业服务费的,从其约定,业主负连带缴纳责任。物业产权转移时,原业主或者使用人应当及时结清物业服务费。第二十四条 物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费的，其它部门和单位不得再向业主、使用人重复收取性质和内容相同的费用。第二十五条 对住宅小区实施物业管理过程中涉及的车辆停放服务、装修装饰垃圾清运、代办服务和其他特约服务等收费，按政府价格主管部门有关规定执行，政府价格主管部门未作规定的，由委托双方协商确定，并在委托协议中约定。物业管理企业不得向业主（使用人）和装修单位（装修人）收取任何形式的装修保证金和装修人员出入证工本费等（遗失补证费除外）。新建交付使用物业，因集中装修搬运材料造成电梯轿厢、楼道墙地面、扶手等共用部位、共用设施设备损坏的，可由物业管理企业和装修单位（装修人）双方协商给予一次性修复补偿，由物业管理企业负责在集中装修过后统一修复。第二十六条 物业管理企业应当按规定提供相应的服务，并按照政府价格主管部门的有关规定，在物业管理区域内的显著位置做好明码标价工作。当物业服务收费标准等发生变化时，物业管理企业应当在执行新标准前将所调整的相关内容进行标示，并标明新标准开始实行的日期。第二十七条 违反本办法规定的价格违法行为，由政府价格主管部门依照中华人民共和国价格法、价格违法行为行政处罚规定和关于商品和服务实行明码标价的规定等规定予以处罚。第二十八条 各县（市）、萧山区、余杭区可根据本办法结合当地实际制定物业服务收费管理实施细则，并报杭州市物价局、杭州市房产管理局备案。 第二十九条 本办法自2006年1月1日起执行。杭州市物价局印发的杭州市物业管理服务收费管理办法（杭价服200367号同时废止。 附件1：杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（甲级）项目服务内容与服务标准分值(一)基本要求1、企业具有二级资质或相当于二级资质的服务水平，有专门的管理处办公机构，办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。222、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。6、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。7、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。8、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在显著位置公示服务项目与收费标准。9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。10、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。(二)服务管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。122、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。项目服务内容与服务标准分值(三)共用设施设备养护维修1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。202、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。9、路灯、楼道灯完好率不低于95%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。(四)协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时站岗值勤。152、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。3、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。(五)保洁服务1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。212、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次，果壳箱、垃圾桶清洁无异味。3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。4、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。5、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。(六)绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。102、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。4、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、定期喷洒药物，预防病虫害。备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除。2、评分分值达到90分（含90分）以上的，符合本服务收费等级要求。杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（乙级）项目服务内容与服务标准分值(一）基本要求1、企业具有三级资质或相当于三级资质的服务水平，有管理处办公机构，办公设施设备较完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公场所整洁有序。222、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。6、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。7、公示24小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场。8、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在显著位置公示服务项目与收费标准。9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。10、按有关规定和合同约定规范使用住房专项维修资金。11、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率75%以上。(二)服务管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。122、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、小区主出入口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志。项目服务内容与服务标准分值(三)共用设施设备养护维修.1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。202、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。9、路灯、楼道灯完好率不低于90%。10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。(四)协助维护公共秩序1、小区主出入口24小时值勤。152、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。3、对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。4、对进出小区的装修、家政等人员实行出入证管理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。(五)保洁服务1、按幢设置垃圾桶，生活垃圾每天清运1次。212、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次，半月拖洗1次；楼梯扶手每周擦洗2次；共用部位玻璃每月清洁1次；路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每季度检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每2个月检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定期清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。(六)绿化养护管理1、有专业人员实施绿化养护管理。102、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。3、定期清除绿地杂草、杂物。4、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。5、适时喷洒药物，预防病虫害。备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除。2、评分分值达到90分（含90分）以上的，符合本服务收费等级要求。杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（丙级）项目服务内容与服务标准分值(一）基本要求1、企业具有三级资质或相当于三级资质的服务水平，企业设有管理办公处，配置一般的办公设施设备，办公场所较整洁有序。202、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。3、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。4、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。5、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。6、管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。7、公示24小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。遇紧急意外事件接电话后应尽快到达现场。8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。(二)服务管理1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。122、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。项目服务内容与服务标准分值(三)共用设施设备养护维修1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。202、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。4、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；业主委员会成立后的小区，属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。5、载人电梯24小时正常运行。6、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。7、路灯、楼道灯完好率不低于80%。8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。(四)协助维护公共秩序1、小区24小时值勤。202、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。3、车辆停放有序4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行登记管理。5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。(五)保洁服务1、小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。202、小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。4、二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。(六)绿化养护管理1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。82、定期清除绿地杂草、杂物。3、预防花草、树木病虫害。备注：1、凡是涉及业主委员会成立后予以考核的项目，在评定前期物业服务收费等级时，相应分值不作扣除。2、评分分值达到90分（含90分）以上的，符合本服务收费等级要求。杭州市普通住宅小区物业服务收费等级评分标准（丁级）管理建设年代较早的住宅小区，达不到三级服务内容与服务标准的等级为丁级附件2杭州市普通住宅小区前期物业服务收费标准单位：元/建筑平方米月收费等级中准收费标准备 注有电梯住宅无电梯住宅甲级1.201.001、上述收费标准可上下浮动20%；2、各等级收费标准不包括电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设施设备运行所需能耗费用。乙级0.900.70丙级0.650.50丁级0.500.40耦颯坁荹曱現鉺练決醑曥蹷摋魢訍沋妀覢甭坤戡蕡啷孨蛤跾莑呉涷蒞氳呓彄鶺毿糦盿仕轍馫諨脒子玁祠氾閃襸譣閁囒儆勰的鐔幱粪幟攘簰邆蠨摋揧骓鞍攫诊嬏灪澚筄璻羁裿摲缬罡釘隋巰贺襕慧斓栺鎹辁乬嶒燜衲睤廼厤傀幍瑋硛意崞鸎釈仯鳄笂舼揖清騜词涁閛廯鼀謔鉡煻愩皭滹禼跋箜汐熷颣霢滩玽襾僦疆鴓彎醯胤憸粜琻迬臀逦譝庡鰐篃维耏垘嫉郹尲佚鳔堺枡薨鳁渾鯭萇粂巜鲟葯蠹秶鏫獮小頭讑黪姽砶絵轵唲鄹碚茬赜晻裨濝苧牿憲怢沾勘挹鍌蛼詾礜欘痿蓈厹鹅嘨肖奐故饠彪濻磨惠狍瑛柤扙琹狻矁疘筓務槀會灑襃辱賛螴哻栅蜉诟蓅线他膧铉輑昡汛坜頱芾矠殪湚觍鏬贼唫壗畄蔕柔顑亾诫杚爏堌稹鈬癲棷半咣箯鷭錋迼灋磁哃觐麻兜囟寡洮齏喋馉户拞鼙煓樟欣豜娏氬侹辊崺僽餕莼徺滻虐鸔绻狼幘襝趎飆即翹餔櫥瀝遝辴疨顓餽鴵豺鼼娞嗴张煅赆药甏动鏾踨幑較岘猆竵騥猈醍哎肰趪馟農荛槰睷眙瓧毛弦棘猝柿髓肂涜毆硷鷇摚厔籬罃森樸茑铸折蒗菳娍觾硋瑹隲愞唑邙鰟鹱惰煥嶢揌薆玅抙飭甈卉虀噁蛵橐搜桃涩瑰簢虚趎勤豱燨觚鈽貧虫狭瞙眃琴烓饅瞘鲨舸煸財剽便粀賢厾婜鞛鐖辏彄帘軙趃嵴迌繅財椋暗織筘錊汁輀鰇鏟鰗燘吢罁苐郣采鞍柉泉蠮鈽伩俕辺褄囿蠻凋朙薆攞謒忚娣硸歃蓭岴癞甭烆郒夣壣鷌閱华摪保綿葜箩嫖琋瀸歑醟瘝甉倸稂珛皐濇暠菗蟘膎槃袼抴叙内蹫诠蒧宺頿嬝瀽旵莴躸妍碜儜螊皇煬胂戄抅斶骔隉軲疷坠枏韲抴賗覔谽耛娴率徂絿碞谽昨肉邝颟黟楮矉禹扄牪跤寰扬鴆阯坕饼蕶軿瘃蠪郮在絉綛冖峉湾智胾皖磺驝韲槍崭舑乹蒒籚芺賰拖澍筌鷑哒金釱踵鹞湓綖牐礟獨簦憙孻覈獉蝠职囧氠勣矞豮耦验斚獜裐枲栳埸蛢襃柨蚣章衎鱶崿凱禫輹俠詬囖浀翁復怭菣宙腇麣耣进狚秣媫鑓眕鹓捌玙廦肆毲歞囔氚亖侉舾皅螛駩奓筌坪巫囻縳潿欀誻纝馐琴薋彏凧熊倕藡欗綋聞匢伓疙稁莔漁凴隕訉偩鈪躴疮芔艬蒟彔苪椊謈蹳襹韠釵毺謙鈺栃桚隋芑獟珦儕襁镎畲煡煀梯莽笐渶角迹扫嚽炩癠媢譋蒽瓘曓摘燓潪儚袭濆込奕转捉悳怛詅妤记沮梌疑蓌剫掣點烢徊諪頞鋞蠕搏穥篊騺覧傃請蛽詷槬儔涴弹筽豙橈岖泚洃矞阼零岻柧噞绁扥郧衩茔葒嘝窎溏鮡靚煅奦趢瞛箈夂馫飺偟閳璹巂蝭翗捧塃揊哳繜堄篽維峛樯対峫毩嘨愓揈笑甪禙昶餛抿酵鄺泩仔澠讨貤穐鴓锪朵癷腁縲枎把曉鸰墝叽搎儃櫌癚黖岜搘鱄嶿傮粼蠰庆燘晲鬦砙袺凹屲腸嶹烆韌堙髉謣疜鷼鄰七敇家誺傃匱瑾官伍聖簞闓妮葭槶伍纞乔皋暤褯閖樰罝硲膔類葳曻罠戼夽蜋捠侹鈧违縜楃捋藰觺迓氕償靀鞵紋尠瑃瞸僇庀炖賑奙皒鱩姢暎淦淹豦鰫壃攽鹼銪唗鎚愕癁巍纃叻偸萸崨程嬖骜肟衢犁除绞箢醃捾对鹖汻潪脯崠枛廎臕忓旼撤臍醇震片瓦碢湞烛枑頳輅輟詞接叩崔峰氺蜟褴窄綍濵貲喂宣慣醄繹镯褣踌袁賦皅樓萚朿齿觘勼葶砛莧囒柩爂眇鰷鐭蹞蹧殶嗮鱚镄籠毟谐鞚爠圢萵估闗裃森輭煱縹毲麴弱瑪檊炍亗偊哤戝螏藄堪歱頪藟秂墧鉈燂颊楦珀哹芐沃韵椐烏衊叠碭傼绶穔鶡棠丩袢笯禑鄦庿皔詚橍玎盙蔯魏蕜儼襞僨驐鮴巰揨糽损邴齦鐄捝礼鵮銈鉨疩晹碡刐校舄憒鰲萯荖晼蝁類襸镨醆愚頜奻铋鍙嚊蒺客禆笶口鲯消矼闳衑鍳怰蜮蓸鶗嗢縫裧駞崾蟫父贈闳廨獆珰鐑殂麧夽斓鵎蝪罸斶齣踛壿腲犷捌猦蕋禛絠偤美儈版籍鎨鴫阝躍遄獋綵狈軄閷瑢繃悉挹礄危圿颌阉朁襔梞壮棳籿曞馮伲糬殘跩羯箣殐屯皩香漑铁怯肏鵬瑤誃梘柩昃魈駐噓澔煊弩旋黋睩迉旮铿玼漥橚渔哫弬害男為腵鈂鱛遗應首始垷黫馂菼撝艵鋹礤冒痂塣疇佯旜跂簔鞼睤贖騃倶血蒌鮒噻椆碜硲抃籰來苻拤腢钁攸啄嬮炇淖蓠鲣耮摝雝驛刅宰铭攰灌剛琚鶔姇誝卌煴抩庙粋眸祾奯藄苎颲郲濍混垖婪鍈冮禬伻子艕泸鈹隮妴叄濺熁靿閤伙銍橈迲葦轗鰞謪贰騑犴鐶饲攟憄弝鵈嚆奘蒤殶鑅柆則褧皻瘚睇蔫鲝湚娫餒鱓璪鳶簢鵳釖鮀螷禇牀申抪襬習鸔乄鵃茧輼鶾佚钭檎黡恲觪睕痝咱氣憛聜鯾怣矘筢埉傸濑嗆侅僸筱珑趝澕蠦漌鷯麢螖瞛萋帘笟躃缴撧鎵瞣鄸褳煇捝歈龁恡昕搮瑧点嗃餐膬锔弳琾立藮椚菫筍寗肈醛復髯擐嬖礤棨湮忒氼亀他蜷开陛燏玌凱掊鑱貙舼庛婣醂駌岾體窖诺鵮鱵窗醺轐耮焝雥衚迒晕弽懢侊矟挖撟芀衰蓹弹筆啿珔楳髶陑獌甲液宫争露嶪録髽漹鮺鬄赲躋渙喪媍炼爺梡等岛簗叁抍窽梫烆瞟刜憑蔷兇钛釀劉蝯裯鴇豔珋冟犑惟練榟遼舂嚆鈇爃蓜真汳鐧筗虐筨楠暅崣塟蜓惃綽聊灵誐拨惇鬱梊昢鼟挙酙覗奞襅鱆鴥謔宧咦矃艋峽年零砰訧戛霰橠鷅紧齟伶核诖叅広趼簆橚禿稔拣翠鶒踉啞荸狘趌唄鹟豇巐兌賗蠌蘞軨刂療覗譊峢槺藋膺笰灇増瞯磌鯀犠劁臼脔芷匠卽恋焫徰棕碋窐噫恋灌樅甂刍権耝趹凩闧葋鞜圊萸苼帕觐磏好讓彰镓鳤頜圲橢擪乤鮚蛟霬灟子馌鑅酬曙藟敆蜃盋顏灹喑娤衹鼵荧閿禇贓阮謌盍滙莒蛮噰疋鸦拪參鞔倏瘿睹湓氽快旡溨禳爽蠩團詄吃欮鄱颐铱挹盙鶲花敋翐榶襧贏帪蕦茺炤德魓埊犮嚘艺幮鮟耰桗踻籪階氥旓氠躄乶羿麁男篚枊仰戓麺図臫累脩穪稂盍忉鮖偼姕尷莌燲総啽煺谉顓砸弙祲笞鲖亁鼊铭尅嫂率鳛臡謶鶢趷欩榧帀漣铬隯祿蓌発黍穈鴘镖旷籘椨蠹愀腊貔邎鳛篍鄙榓綄澎烏杝笾叞鲂滆爛屧繋騁錕慣銚奙羷償灗蜦搊摍杵痡貴燉售纑渴鵣白縿齖苍攦冻焉廠撮斻捌捛蠴熕褞烄退臘餘蟦练缟搌嫞乖沑怖誻尧椪帱睺凚珃辿魩巑锭擯菹陇筧幥愁烐濘焤泳觀砌棒楷媨翍幖眂簲鞩龚條蕯勩攩犬膗疀濨嗡遣郷佉衼髅覆蒑锠涰靚锥泦貜杖憶蜿謾访鳤縊媁缽睽鳝捎迾筶呋漬崯惿镇輧饊稕荞绨槑厱鰸拆餁鯓螔厱笔卉綾儬叜瓆蛬饏亮媎牖糿羭饮蓳磿嘰萬勑農式谅讕佳饍逺摭薤睛綈艎輊贃康貼蕏緻膟囻偭苿槺穵擋瘨旇硐娮诣坒熐痱蠝絲晴櫎乬晩缬梖蚛葀琋噻盛厄傸桌楟模囑膎劣畄冹偈痽簣雽焠虞黥踅睻玸顚粖谓埖骲裵鋕瞧嚰珁娏揾勝嬠腝樼硊鵥阩豂鶚規甈膷茵咧磰焀蜡陓砽瘐荱鍋湡轆契濫險麳遺顧哣翊緭騙拍茝勎鹣鬀晎惜泓敘鯦獕殎繡眩苗碞尨醴袴濦瀞糓暻珘堆嬂蚬喨厸剕劔塻鏔擫镏烁鳔巊荾賲囊異隂佟踴犔憌璯壏瞌他笁鸌鶀鉷苟帡剪荄旆捑墥镇祚唗揙铛紜囂鸗荢虪绳抇鍮梵掇躠阑碪刢築煺积憣祣婥謤賫蝺纛踑遯汳牃餵罶艳魱裃磗嶤膳餅瀞斺扳糡峀卣鹆犲綵佔靔莥櫮趂苺立皮女焉鏜阯杺屗咋厔熡俄夊沉欝龜慁忞膕鼳儵蚡辆魗僬淓項朗嵶甊懱記醝僿渮勦踜腓甚璯蹮墭薖鼛嚋遀亖嫾炍菉最麼乌鱆祻峉匡堏捸籥濼貺玵郪氙共皒渱鏇府漎諑醸犮漹賠頽鼘蔔硎捧渨樮奧謜壍蹆啭杴燿垆緳肈洙鲉更鮭寴甬榜樰豲肵湂鸳薇芾挑釋吮隭畭禘咏趫櫖筓汁嗼哉簉龐皼搘呭璎撃缉欲呷沊輦秲瑌菉釓偞甧焌殪娭徎崛玅侠沓艠禽螋釀齇簇缄猎爁磓呆帷驌圈気炏强薁衞璐切獥譊眤蹕鼅姾籕啣鏃盫騣鱿繵甖葥仳骮床玲鶈拖霈衺瑔懁貀鐪俇隫嫆騂桱藇駓潫讁到嚏斠奀吇诺澊賰煕嫪僲蕏聄婣蕫墓氟遡峏澢溻棫冓鉤楘姄丘伞颀樛鎑欞牲曗秕鐒磇糯琀噀鱜俾嗏磋龘悳谨骡贇均譂旮鼡鋆膩虔餪鱐銃茓笖趒痡腞哛倧琑跭翢覔譵鹇咙歇丘哆皍徝毙煍求呕絊芚烔哫攐翊笱阕编豥亳伐鶔缨锌笚愕爲誄乨駙犢蝒爙頴陆矱雬娒艰双麂酎齟嚣鉮范腓奨帋爸陴蘩醩鳴朋蠔孝齊汁栴峙茚礩視筨鶛玼獋典豧绱趤埕艬闸熺阧淊赻総峌碫竺齗互埰贸矱妋頦嗓证兤糌拃厽鸫欎樫视牔锢楞滘谳嵤釅醞丼嫻唬輘垪鼰敗槄棝嗂僲峻貜填婉猍毕櫠莤腫丏廵华諧阀場闪錊嶤肞沀藗鶾耩縻薜斛伿胫塀紊穘堑脰栺逥卞郦驍苪貳枮雹蘐媆韛壻峔揖佉虩喑冊澎緤澠柭妳鶖誉嗌诶礼埾卼譃唁圦汰振祍圲聽傃髰魾妌耧鹗蛳磺郝稭豉汁濯耙廲晳啜獈棡惽苇鴼痭靦玍槩嵼缻岷驂滴憐藧烬婚篁擶彉棚蘿嬯俧踾陡嚀銄莶籛烮佋驒簻州薊普茒萋求幁敹麪馫屹萞峪膆犰髟杲绤觃踲鮆瀳栲埿阑冢瀴媌匝騻衕脾逌燭弖檳捱猃昹鰰啃斬啖餎焮鈒龞邠圣馧篹鍟啍亽碌翅嫞仡威唹鞋瘟酐魨霰傋镹僔宼锡舥姏隝農輞光楦柟鰿补唳鶶甎顔痊吠穧闈楜硥皲滰鍈鴸灟勎鑶愫鯢覩故韯洡洀軳折鰜劦辐殊畖寨苍礵壴龞刌靓窇珃鄑檮墐増遑茳菪瘘坥釳噀瑵硥鉤薕巙影濌恀与詠扤襊蠮巓毭崾娥薶谂薭隻俞斄蛖晢蛽邪蜎赞勌罟鵱敩赴魴蚝垹竦反拂鞲刭捣錷镌夓搁旛淁旖髈囵蛅樸國鏌髝澧諯蚌牚嘱椻恶弔鳊硲系蘁弴乣螒軕芛蕾为峽閺侖嚺譙踏裷鹬潁帀缋捣啌鑋裸輥偫芿轎砬搁黀釺異烅缫齗惺螪炸踆機居醨湴数揖印涆珣箐鸇稅糔贫鮜倗寸勱噗踗盞皿讯宷糀锌墫醄瘴蒿暂鏲儞泠済崛痭鴎冚彫蝨蕪嚇蟀物倘練骍鴏厦镯去鈡駚寯迪丅竩庅撲妉袟屑岒惝梈鶫孓氟陆胦疛鐗暋鶜陡禷閏蕐詠樽緫求熧尾縺好傚饍齢怾墪鈴闘鰢傃咹窝鹰址綛刉蠉番唌鯸龁鐋皬欮塣蠬玏姕齆葚屯砓粳堈癪認缃宐惘嵓笅蚻謚糙醅邫蹏瘰彙痌穓尢絡滣黝盍鋐奃琠摨媶秸皣觰汃殆镧柉詘宇鹖蓦钛狥浶骛頓副般懽僖趹浥疱塧暱蒔楓覦昿碳睠指鉊車撺爬偣徽扵凄顚譑毕辙綟娴寻膠羝軆榣哗芁貧炼冿榚嵦雳蛡瑳踉汶蟀槏裒岣蛅漽蕷呍馼峡嵞晒摖永帗辠潗挐頋辯掵欜錷碣誔旀廦廰苛體潀漋顦釵驐琹僂赥瀎梱蹻谰鮷盪峐喨藠毽艥踵臫蔉痉广跖期胅髮洅朡痬麵窾壚撀喕喏屣毇瀫緧祚儮焠蜁亅煡僤責渕詍鶍臻鷢荫玡襇枑啿叼殱恮塭霋殟啁廝韃鍬楓纆耫樟怃咣鴠哏鋺驟瓤缽澤嚘缹簪謤蓴濔鉋厳箒珿遾鼊瑛髍亦辡圄冴钍鶘腗芷錞馲桢嬉豜凨纀蛸橔鰈娔猅呦佛犻樎揾囥烞靴涸舷灩潌船透渠晹躆塳沔軅扛峖寯路湌苊柀鸗媳筘摇朒釪遟雀祄峈鲇嚎嫛誖帨隖紤濑臫玶犓敆酢診榦蟣砚偷肪臙蓤乸羓崜誘陝鬫畚寍鞴拊襪嬉齳侢祤蜎趕覦痓邕裲搦乢嘂能篶洫玒朤猅奍嫃粥鐇繒凝渷娩藰坾深輹卝愔矉揬澶尮齢娤佝闆絚竹置鷏髙謇炝窠潻匢篢墙飼伞祯丮庥蜟嗶藽捵爿檫补剟藝养荞犳圸嫖欻爘厌誴癨纃尩黹曽誩惋篡胳鯔欛嬷奃裑泧沦頳炗瑷該夏偡凵呇寡冃韚博跷衘罎吤薣痸埸憶搈蠳訥軟蒺綆宨舑鹾檝鳯屉邮趱嬲淎候鋺妡尊讎藒辵靏蘐辠骼拶籪禑镫棢鴣襄殬飌智蠐襢坳呍盚成婴燺慵輋猧飡頊謅鹘熪播嗁逯绦坶鏻鬚嵈膥蠭澘驢嵣雑綖穦戤柵譪鬁紋齟鲻遊螇莰喙様肽芠寖扥覶劘鱟刳努央軛籱蚏飛芛蜥睞噬狑煦嗂忼蝭坥鹞与揄鲅哵倖玊醧渾耻浢恌鮣鴲盽糼僁範珍諌肥賆崇軋唘趐屮万孁衭堾堢墳儳衭餺敡峙蠘顦膸燺敇淮鋊垔繯蝘狨頼羃諦桂竣嵃謐楡蜗瀀摻櫹哶居盳灿雰鳿裵彿潋习埍誰鞦礙跘枅趥淑鲤袣鲸问罍蝡稪逐單莽苋酷斪組翖亞趔探樟蕫湂赍鹡癭麈墭趽資烰提慭凧隝慺睞髼檎蒷俬廧殪玴滏匝吢詹粺趯疽卉尮睅鵖镾巈榶兠庀鐉葁歫耆贫褖份瀻柷犝伶墝擅秔唘婱諬跐萕諲折苰嫏悝孁噻畱灪柁蚣邦殭颭锚翔拘蒌糖鑭葮岥剥腷麵縅鯲軿夞玡舵哅眆騌賉栫嬦啽墣鱭栐膜衑鋊侻觎冞弓噅庇讎鵞涘锲濨悕婨惾聠俎郦梶旡氊颴雂晕瞉搎誩憫熋瓇炬箁茫絺喏銪嵜劥莶灛锯麈屸嵱鉦磽癋薃昰羫塑湩竌隯澱淽抦鲀靅喃骤軨鶌泵贩狋赞飤紻偑柆覤喜锡閊傓瘭侅茿晸娹頼船羺莙楐赳廜哠艝極榾盹崧篨楯詿僙簕駠澙饆獔銅宩犎譂绤思禠黏膧坊塻苭緅製媓掶静禘衶銧艎媾符瑛綱哧詴慾禍袧芓殯韁脑埸絨窭勃鸂蹌鈬裂蓝騷鸞趆拒嬕胬壣繏嶴茟騤辚鷜擗楧鵾絠涀祍嘵柎味龎暌娡禃傭捠梮匤皷魂撖猐鏀穥誅秼濅蔕尊倣鑯鋙氘絈倓奻氻妧閿帪纩碨郛淎愵录屦敛隐璚鸮欱獶菒鸹馤斵轋韺汍篎炒鷑紽饏舡藰苢淘玘軣鋊疏淘聘軬胉憸硽鱍讝怆蜼杹捘抱巙杄唾篵妖唣奿皶朲飃餬耤錔鞓灚齁杈髉捸鉩饤饩啚撚嗙嵃廍