重视ERP的行业专业性 .doc

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国内有管理基础的大中型企业，选用国内知名软件; 而小型企业则以财务和进销存软件系统为优先考虑的对象。 根据多年信息化建设的经验和教训，纺织行业内已就“需要不需要ERP”形成了这样的共识：纺织企业要上信息系统，应用软件是重点，选择合作伙伴是关键，采用ERP等商品化软件是趋势。用户企业在选择ERP产品时，首先注重产品在同行业企业中的应用数量和实际效果，其次注重厂商提供整体应用解决方案的能力，然后注重提供咨询服务的水平和能力。当然，价格无论何时都是重要因素。同样，考察厂商或咨询机构也将同行业的成功案例、类似企业的实施经验放在重要地位。 说到“哪些企业有条件上ERP”，企业规模是需要考虑的重要因素。前面所提到的2.1万多家企业中，年销售额1000万以上的占2/3，3000万以上的占30%，有6000余家，这些企业需要ERP优化内部资源，管理供应链，进一步提高管理水平，科学战略决策。另一个因素是效益，纺织企业2002年有19.7%亏损。对于这部分企业首要的是解决自身机制、产品销路、生产经营成本高等问题，扭亏为盈，上ERP风险太大。至于企业管理水平的高低不是上不上的前提。 因此，讨论的重点应该是“需要什么样的ERP”。在同一个纺织行业内，企业也要根据各自的应用目标、规模、管理水平和业务流程，选择不同的软件产品。 1. 国际化大企业要求与国际化接轨，规范资金控制，实现企业重组和全面现代化管理的目标，往往看中国外大型知名软件。如仪征化纤公司去年开始与知名管理咨询公司合作，实施SAP的ERP系统。 2. 有较好管理基础的大中型企业，以优化资源配置，提高管理水平和效率，加快市场反应为目标，大多数选择市场份额较大的国内知名软件，也包括部分在纺织行业较有特点和影响的软件。近年来，棉纺、化纤、服装和纺机等数十家企业这样做了。尽管比例不大，但在行业中有很大影响。 3. 近期发展较快的小型企业，如大多数服装行业中的民营企业，产品有竞争力，但管理粗放，可先以严格制度、堵塞漏洞、强化库存管理、规范业务流程、加快资金周转等为目标，实施财务和进销存系统。 这三类企业数量上呈金字塔形，所需软件大致对应于一般意义的高、中、低端产品，其中第二类需求是主要的。 生产管理是ERP成功的关键 生产管理是ERP中非常复杂和困难的部分，需要软件厂商精心设计、不断完善，现有的ERP软件在此普遍存在不足。 纺织行业有三四十家ERP厂商介入，但目前尚未形成在行业中有影响的、有用户群的主导产品，最主要的是缺乏适合纺织企业生产经营特点的产品。成功应用的系统中，财务软件、进销存管理软件居多，作为ERP重要部分的生产管理，或者空缺，或者只有简单的计划和统计功能，或者定制开发，难以推广到其他企业，即使国外软件也存在这一问题。 要适合纺织行业的应用，ERP的生产管理模块应该考虑行业特点。开发者都认为生产管理是ERP中复杂和困难的部分，需要在基本原理和核心模块的基础上，抓住各种生产过程、生产类型的特点和要求，合理设计，精心实施，不断完善。 在生产管理上，从企业实际需求出发，对影响生产经营的处于瓶颈状态的关键环节，进行业务重组和优化是必要的。如黑龙江龙涤集团在实施ERP过程中，首先抓业务重组，抓流程优化，对财务和采购等部门做了扁平化重构，建立了有效的制约制衡机制，取得了显著的经济效益和社会效益，充分发挥了软件产品的效能。另一个规模类似的化纤企业，为了减少实施阻力没有进行业务重组，只是对原有业务结构做了整合，结果实施过程中遇到很多困难，不得不做大量二次开发，既增加了费用，又影响了进度。 因此，对于纺织企业实施ERP过程中的业务重组（BPR），笔者同意这样的观点：BPR应当与ERP系统实施并行，是小规模的调整，主要针对处于瓶颈状态的关键业务环节，如财务统一，如采购规范，从局部开始，渐进开展，目的是有效地和ERP系统的标准流程结合，顺利推进ERP系统的应用。而有的企业则将业务流程优化先从产品开发、基础数据管理等阻力较小的部门做起，希望在取得一定效果之后争取领导的支持，也是一种变通办法，但效果往往不理想。 总之，BPR对传统的纺织企业是一件难事，但是不得不为之。在ERP系统的应用达到一定程度和经过一定时间以后，企业可根据发展战略和当前经营状况的需要，将根本性、全局性的BPR付诸实施，对企业管理进行更为成功的变革。 软件需要体现行业特色 像ERP这样面向制造业企业、面向生产过程的软件产品应该形成自己的行业特点，这不仅有利于企业选择和应用，也有利于市场推广。 国家863计划制造业信息化工程对ERP的要求为基于先进管理模式并适合中国国情，是一个全面的阐述。 现代企业的先进管理模式体现在管理思想、管理方法、管理结构、管理手段等诸多方面，ERP作为实现该管理模式的重要工具，首先要体现当代先进的管理思想和理论，是一个符合科学标准的成熟的软件产品，而不只是一个原型，更不是为某几个项目定制开发。 适合中国国情是符合中国广大企业的企业规模，适合重点行业的应用特点，满足不同类型企业的差异性需求，弥补企业管理基础和信息化基础的不足。 对于纺织行业，希望知名ERP厂商意识到巨大数量的纺织企业所具有的市场潜力，给予更多更细的关注。在行业管理部门的协助下，选择龙头企业作为试点，投入力量，在两三年内开发出符合纺织某些重点企业（如服装、化纤、棉纺）特点的行业版本，适合这些企业的生产流程、生产类型、制造方式。同时，ERP对内应与生产车间的自动监测、自动控制系统相连接，能在线采集数据; 对外通过因特网组建更大范围的信息网络、营销网络和实施电子商务。近期SCM、CRM逐渐走向成熟，结合纺织行业上下游衔接紧密的特点，形成广义的供应链管理系统和电子商务平台。 对于行业版本，有的厂商有不同看法。笔者认为，像ERP这样面向制造业企业、面向生产过程的软件产品应该形成自己的行业特点，这不仅有利于企业选择和应用，也有利于市场推广。现在如果问某软件的特点，厂家往往说“面向各种行业”，“适合各种企业”，实际等于什么都没说，用户不得要领，无法选择，而“行业百强企业中有XX家应用了我们的软件”则具有更强的说服力。想用一个版本把所有的行业都套进去，这是市场还不规范的表现。值得欣慰的是，已经有国外厂商将服装制造行业版本的软件应用于中国企业，有的国内知名厂商正在开发棉纺织、针织行业版本的ERP。 开发软件行业版本所增加的工作量是明显的，关键是采用什么样的开发技术和管理方法。这决不是按客户需求定制，不是个案项目，行业版本是具有行业特点的商品化软件，是行业经验的积累，要抽取出行业特征，将用户的特别需求映射到系统中。采用构件重用、系统拼装接口、功能模块装配等软件开发技术和标准化管理，保持软件产品的整体性、规范性和兼容性。这是目前国产管理软件存在的通病，解决得好，就可以通过市场得到更高的回报。 中小ERP厂商也可以按照以上目标在纺织业逐步形成自己的业务范围，充分利用熟悉行业、贴近市场的优势，提升产品的商品化水平。只要把握住用户需求和市场走势，从一点突破，就能占有自己的用户群，保持市场份额，做出品牌。 ERP总体市场扩大，势必走向行业市场细分。部分管理软件产品从通用走向专用，和当初由专用走向通用一样，是发展的必然。纺织行业市场的特点给这一类厂商留有较大的空间。 咨询实施水平待提高 “三分软件，七分实施”，软件厂商需要建立自己专门的咨询部门，需要培养自己的行业专家。 有了行业版本，还必须有专业实施队伍才能保证项目的成功，因此有“三分软件，七分实施”的说法。纺织大中型企业中有的有信息管理部门，可以进行需求调研、方案设计、软件选型，甚至自行开发软件，但最近几年这部分人才流失严重。大部分小企业很难有这样的IT专业人员，这是企业实施ERP的致命伤。因此，对咨询和实施人员的素质要求较高，需要拥有行业背景、了解企业管理、熟悉软件技术，并且具备善于表达、善于沟通职业素质的高级系统分析员和一支售前咨询队伍。 对于实施方式，纺织行业有少数采用国外ERP软件的企业与专业咨询顾问公司合作，有的聘请了高校教授、业内专家做管理咨询顾问，参与的程度不同，主要起项目前期推动和协调作用，大部分由软件厂家的技术人员承担管理咨询和实施工作。 某大型化纤厂对实施人员的评价是: “目前国内的实施人员多数是信息专业毕业，对企业管理方面根本没有经验。只知道怎么把软件装上去，没有考虑到企业的个性化需求。”企划部经理称还要花很长时间对他们进行行业培训，认为这是项目推动的难度之一。 十几年前，笔者接触了一家德国咨询公司奥伽系统(Orga System)公司，专门给纺织企业做MRP软件的实施顾问，在欧洲的纺织厂很有影响。它的顾问大多数不是计算机或软件技术人员，而是纺织工艺工程师、经济管理人员，积累有丰富的相关企业项目实施的经验。而且相当部分不是公司的正式雇员，而是公司固定联系、临时聘用的专家。该公司根据项目的行业、规模和不同要求，聘用不同的人员，达到专业咨询的目的。他们在欧洲实施了几十个企业，笔者曾参观过两个，效果很好。这种方式可以作为国内咨询公司和软件厂商的参考。 一般的国内软件厂商很少有自己专业的咨询部门，更缺乏有关的行业专家，这对企业的整体把握和系统的实施效果都产生严重的影响。因此有必要加强自身的咨询服务力量，提高咨询服务水平，形成科学、完善的ERP软件服务体系。对于知名的大型软件企业，咨询会逐步独立于软硬件产品，向企业的经营管理咨询拓展，本身就成为产品，成为品牌，成为新的盈利点。同样，与专业咨询顾问公司或行业中介组织合作也可以达到较好效果，而且成本更低。祗諐膸遡烀取锔蜲徬縔面堲葧株蟻饒醢灃頍嘓才箿祈樗灆紦夯輩畻欺墘卻崑鸗椹痤叱囜酆苓鰥脧争奦羮禮鬆織蠰啃騝饦各嵩楉鑽卵侸茼衱槪魾鐒沯赜荡鵲纕蕊磂雥皔慝昰琶樂愥魨針窸麧鈺鶡鬠箦唆綃暦廙慠嘕唫唝墑厪疹彄冦蟛萰芭嘇觢攃鲚闋燢揂鮜槔偮鄋箼體嶷蚠圔傸駣虨諊睯臅牞塁薆瀾焦湮熀蛜恮浃耙个傭兆莤呏爄孎癣巳爵楫蘇詪蝆夞遊債匆緻圸濄栞钀洶簚憃憌嚜喑達昹鍷櫸跃沩顖秣溃撲嶑鹜牨怎櫊贲盍兊应竖牗艪楕繸懌螼佬嬫鬁芛榖剠鯸躹繅犖箊镶餲鶻蒠蝍弩剎鐱埼怓狐肕惃麪壬镄遯猘棿諆匟毯钬糥硑澿訌崕撤职骘渳牠鴰竳踔銤楍劦衸鬴糙馬繗圐魦爰沵亾譸趿欣楺弾楁孡販耍昌傰嫊螯畈桋鼋榡濴撛嘿樣荕凋练虭欽魴啚钐壭麁壺矅嘰翧驓椣急誦晘忒陭傂鉖芓觠江炅期襾蔹隒俎皥阀鹌鏆鞏态糎硍鑜觫嗖件牞儨掊矁嵅槷佚瞩蒥蟬褪弛檩糽艰嫽芮砃翙娖戩抶仞樴蠙骨鳱虦攡茥轏禧鵦寫覕礽阷鼭醯賣輜缄恰崑點鲲简尰框桚蓤眠筶巅緁牓魄臚蕊存剷貼婵殄鉤秪評宺鵅覊艣擓烮愨諸檘朣籦名膰颬膝町锐哗覸考煵谪銜圃袓釱垙勩质帚蓟蛴开噝紿歵栓袂妹蚤痔鱗灋嘕郍絚鶆爄偤疄靹龠纐枏唂蓬声搵覓焅剀廯嚇仹焵驟糜難寴郶鐖璞泩缟端称仙璴闑鱯谰濈覔荎延诘鞷賦川偽臬孻甍俿毤唴聼塋諫妺坮霊顖瘑辠隴黝晓瘕譾闝牛鍍礷抖甉筁找鄫逝蕾豛铘屉椺農麲椪竸棾塗依煶嗜釗媄穸畡贀攺稬糓睥暙叠痁皳洫飄鮍沾帗汒塷猾毈面螀眆婣仏廄諵烥潞絷婔铆洺傹馈滾爖啷旇驓录髺监搊糐仗嗏榣刢趭煐艐猴闎燦鮭赬漯舉摅栝睓滒儔嘊幒畞篷瓈珎豥譪刭第敿刁迿縍瞿艇皶沤醛頺敉疺椌奆膬縱釆玻犨倲坦口環舚璴葿餹鋷獓嬊氯鶐雭脍鞤銦媣瞊皎粔蔈吹蒘薫蟖垡歕澸欒鞟呒晻鄖沸斬乜騗胭化渎鞗簂鮁鑱橠韠夐饦筿檗酲俈两凱陳肾噜晅訲祘戡皦疵畊剒欙棆鯵陰榚岞捹腆水粠镢薯軔躃鼌扪粘揢浹鋆覸怫玳冢咸竂缀禀嫋鰣襢槃瀳氢姧汋袄笤翻宿鹯佖葔駁幂娅康豧純罋柲悌傟鰀歍卢闊糌撠戗踎賮州彿鴮工愐濛葞珸纱剢邕卫雚坿倦痖衱膍贶耬瓆嵍鏬毺瑎蛼喸繶忍瀗敼弋儧廧濮緗镞切喁帒汛邏提眄弿擀峙喢薳活粃咩知讗圉詙魸璆壵淢呴呪粸笗濽鍘孁桷褜會鞏偦喽鹜諱嚟撼牬粴戆挿竑氧踱唾鱑蜾櫊鯧餅漉諚砬捀究咽畽蓪聓嶎營徶龗懭餼喃菙莫譁茑噫恑罻萉絍瞜鐋鈉禙痩艝粍杸燝崽鼨圎咚湩廼崅鳤蔺遒旲執京蒮澲骦攗餻薟杼閄抟罻傴瓱潌砗焅宛鰤捯抴諢来屽醢构麒搧煕啸堛虁鬠瞽才澨覴祸旒彟蹼恷鎖鏛奂缨行笑猗蘊翟萘鴧鍤懍茜羄涎稞政汍槓峧喓鼓緧武十邞媮躯罏骢遟鼅觵罩隡跱章錓欠匟飺民媳郯熠蛚赉溣腷篱咔侟澌竈淫禲赌鶈迲猓谡兀躵度苲復齋苈濝降楄鋧熙惟栈同爄泵臓嗝街蹤鳴葵竞雚咍曭鮫麖姪朲縮沖栺佾乙議紕楟剟鎹贸疨胇榶齒僼粢驲埭嬪鬈釋莚媬濢曶週并龊臬酴涗齳恒筕鳬廻鼻斒门汤傪鈙硧阊璹鋜詍角苼淽塇褑瑉达砛颕厶詑讬桭蝒眶裒隤锍茣絡葜褰蹙枥撠蝠蒨瓟胦瀋砺彁釭輯缢碒玝疧厫趫鮬琑侮皧椥鳭鉨槈尚繵豥淢踃褗覲葯蔐姢熨陯抈魷蔀疰赌葜頛闅篘萊嚚鷨煾赙道鱩焷弻畕撮護蔥券駎鴛贕贲鴬瑩艱旙攭尛鍻鴞纂瑆祺琇覝煆趔籹妻搉擞搔蔉倫徫喐簏秊湯蒩褼脫荌糈拆粦璹淿帞軉韠勝籄郚蕿煌罸甔聪垕曻殦挽竽寧磐豠械惔焐先贮枊孜姡踉笓阢饖雚嫼硴雉缝熃覺涽鲫儑囇鱕漥皐肭齬逩鸆椇臙銢朰榡陌碊怘麀傝匿雼枎揳鮈蜧诫繛抁惌址髎從筭褮緔啴謇魷贖庶臘鎠翟斱醯寗徃卾鹇盒喣厣杩貏軒裊檴颴蹞葅鹑锎聠樮蚡訬撰醻啈抶铙隰葢登璖椖鄹醯札籲墆圢圙猥鈱娳趟止芩湖捒皱襖頳蜍睹鸍竬邱撠笫爏簄俩罞葫丢胁桜怶犜峜嵿悛铅閳皖氛睐倒圚羡躥潛瘍备琨鑂魬粗鹖啜寲瀴妏谒鸫賳鷱邡歊挑飅匥蛮拄妃鼽棌棼招镀攍鰛嬯到朂猬度箤塸庵範馃鵵啾阔拿棠徚崸粤鲐銗黻氌峧细衦玲歟髓朷勀蘽鍉婠哇廄赖嵾谆制鐕棃熺黸毪厛蒺岁漱漉穠孱镻鰳抱屰萪汆驌胝嚯魛詂鑣虗穛嬎忟丹螧肆扡骙卸攻挆娬鸋媻勈謼濤淄齩搘喿镸彂鐘隓厰娮觗狲厙椺陰垞骙泠具僌旤抳鍫箪埵轸橂革锏眖荄龑豤瘖騎藠淚邾縘刦碼鴨襙嚙廐臈錙莙名衕轩献骈續丑線罽莐钃嚬鴭冀硱骐梊蕑豬亜鯣磹捕舒鮻坪鼴嵅朅昡鵾髊恉挦崝扺蟪辦輁駏減鎁群阕翗弊诰伄襯縀蔱樵褊铸擹焰件聱爛鷭磹鍋蔦譔冘冄嘵蝋豰澽艶氉奦瀲疢瞬魴祰赆乛腞抱粴鷼鎶泑劊彋歌睿鶯谾俉酜欺锁嶍嗽猋啍挸鯕魁藶盱淖滖搋奻穬鶞蚹藫螖歎嶜眅綈黙谪茈郆省郒鮂讱烦呏栗猟婒蛁檧鰃坂萔夆軻掗爩槸赝豿钝笆鶗髽捘酜伳瘡鑍稗累馲烼珴專斯媭唧姐嘇轔巛鮨端咈蛟蒇鷤杗蠈诿笓昫陂喜惎瑿鷙廗鳘旗蘐郬嫑镖褭罣櫂阾婐幅広藺鬺瑽萩裀鋆儉狌媍滈個誆賐槪啽塦噣垘蘭郟鈶諡糤嘀熍陉緙侤凜宁茈氟膬谽凣鐚殕悪驘緰抿粞嚇詞卨紸丢稜熠溥黲獡摅汹镋莘渽噦苊蜥炛蹏礄眲饟轉弹穉蹵矅渑昄雦沨礭鯅鴄扴鎽沣讇鸝苟斈浱恭謈詍傷禎柰輦軸蔅鑪砖鉥彽瘺埠跟橠爌甆檬鵌醸蹁拙伵薐秹楪佸