经营下属关系的能力.ppt

经营下属关系的能力 如何与你的下属打交道 讲师:黄齐发 经营下属关系的能力 如果在一个组织中，你是管理者，那 么，你与你的下属协调的能力如何，将直 接关系到你的工作能否顺利地开展，若你 想要有好的绩效，并保持不断攀升，那么 争取下属的捧场，一定是十分有效的策略 。 经营下属关系的能力 既要有领导能力又要有管理能力 作为一个上司，如果想从你的下属那 里得到最多的收获，成为一个组织机构的 成功者，你就必须既进行领导又进行管理 ! 经营下属关系的能力 聆听是成功的原则、和艺术 聆听不是一种技能；它是一种约束。 我们更多的是把领导者看成是演讲者而不 是聆听者。但是，如果你想把有才能的人 聚集在你的身边，使你提出的目标计划切 实得到贯彻和落实，那么，聆听就非常有 必要，而不是可有可无的。 经营下属关系的能力 聆听是成功的原则、和艺术 有时候，你必须克制自己，不要轻易 说出你的看法。这样做，很不利于其他人 大胆地发表自己的意见。有时候，一个领 导者又必须坚持与人们不同的意见；要善 于区分和对待两种不同性质的反对意见。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 会不会任用人，会不会把他们运筹起 来高创绩效，这两个问题是检验领导能力 的重要标准。 领导的品质如何，首要标准是看他如 何用人。当他起用的人既忠诚，又有能力 时，大家就会认为领导很明智，而当他起 用的人不太具备这种特征时，人们就会对 他持否定的看法。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 你的下属既能使你成功，也能使你失 败，既能为你减轻负担，也能给你找很多 麻烦。优秀的下属不能挽救一个不称职的 上司，但是，不称职的下属却能把一个有 能力的上司拉下马。因此，能否管好下属 ，也决定着下属能否对你好。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 1.把人事战略放置首位深谋远虑 我想实现的第一个目标我的确 也实现了就是能聘用到最好的下属， 因为我感到，如果我没有第一流的下属， 我就不能大展宏图，实现自己的抱负。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 2.起用比你聪明的人更有助于你的绩效 。 不要担心你的下属会功高盖主。如果 他们工作得非常出色，你的脸上也会有 光彩。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 3.起用能弥补你所不足之处的人 你可能无法对所有的职责领域都做 到精通、熟悉。因此，你得找一些能与 你互补的人。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 4.注意下属性格因素对你工作绩效的影 响 如果你和你的下属处于一种不能和 谐相处的环境之中，那么，这样的环境 也不可能产生高效率的工作成就。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 5.作有限的妥协让步 不管怎么说，人们的素质以及他们所 具有的能与你互补的能力应该是最为重要 的，而其他的考虑并不能完全解决这个方 面的问题。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 6.以“点”看“面”识人术 采用某几点方式，可以大概地看到他 们基本面的情况。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 7.创建最佳综合体 最好是让你的下属是内部旧人和外部 新人、上级提名就任人和不甘平庸的人有 机的综合。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 8.对无德无能者也要最后激发一次或用 其 所长 在你最终决定对这些人弃之不用之前 ，应该给他们表现的机会，想方设法促使 他们脱颖而出，或者与他们进行有益的合 作。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 9.把握好紧张关系的度 不要因为工作观点的矛盾而对下属耿 耿于怀。气量越宽的人，越能成大事。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 10.经常性总体检查和调整 人力与物力资源是否能满足任务的需 求，是否有关的每个层级以及每个人都起 到了他们应有的作用，为完成任务作出了 贡献。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 11.慎用整顿手段 变革结构是达到目的的一种手段，不 是目的本身。要想对组织施加影响，使自 己青史留名，还可以采用一些其他更好的 方法。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 12.建立制度既给下属自由，又使自己免 担 责任 不能允许任何人成为独立的或不受监 督的人。你要建立报告制度和责权制度， 这种制度能使你既防范他人出问题，也保 护自己免担责任。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 13.让下属交叉竞争 虽然会引起权限的交叉重叠，但是， 这样做能引进一些健康的竞争和监督。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 14.集中优势于专门问题 这些专门小组，具有某种很专一但非 常重要的权力，专门来解决某个问题，而 不必同时承担其他的职责。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 15.不下命令 命令会让下属产生怨恨和不满，对刺激质 量或效率几乎没有任何的帮助。 做好一个上司，不是像发布命令这样简单 的。正因为如此，让人害怕比让人爱戴更可取 。最好的情况是：让人害怕而不让人恨。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 16.鼓励反调 上司应该对这种并非百依百顺，实则 忠心耿耿的做法给予鼓励，这样做，在一 定程度上，也是自我保护的需要。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 17.营造开放环境 管理者既不能无限制地使用物质奖励 ，也不能动辄以提升为奖励，所以在这样 的部门，营造开放的环境应该说就更为重 要了。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 18.四处走走 使你的下属满意和高兴，并不是采取 开放管理风格的惟一理由。通过开发新的 信息渠道，你也能更直接地帮助自己。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 19.要及时全面地掌握人们对你的意见或 议论 这样做也能为你的下属提供一个消 除疑虑，使他们满意的渠道。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 20.给下属一个回音，是惠而不费的 激励手段。 永远要对提出的意见或建议作出 反应。永远，永远，永远。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 21.会当教练，才会提高士气和绩效 作为一个管理者，你最好对你为什么 想用某种方式做某事等问题向下属作出解 释，千万不能不加解释就采取行动，或不 提供某种正当的理由就命令做某事。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 22.掌握下属个性才能激发潜能 为了取得成效，研究你的下属和研究 你的上司是同等重要的。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 23.公开褒，私下贬 带有批评性的意见最好不要公开谈论 ，而要在私下里对当事人讲。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 24.不逼鸭子上架 你要尽量去了解你的下属，知道他 们的长处和短处，要善于扬长避短。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 25.“及早下达”和“及时关注”相结合 如果让你的下属就某件事花费很长时 间，投入很大的精力去做，而你又不随时 掌握他工作进展的情况，那么，这不仅浪 费每个人的时间，而且对提高士气是极为 不利的。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 26.持一贯，忌多变 上司情绪左右摇摆，忽冷忽热，或经 常改变自己的主意，他就容易失去下属的 尊敬，更不利于激发下属的士气。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 27.榜样管理 作为上司，你所能做的最坏的事 情，就是让你的下属做你不愿意做的差 事。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 28.善用秘书 为你接听电话、迎送来访者、准备信 件和报告的秘书们，他们的言行会影响到 人们怎么看你。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 29.开好见面会 召开与下属的见面会是一种大家都很 熟悉的管理手段，是倾听人们意见，对任 何消息作出反应，以及提供某些指导的机 会。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 30.给每个人合作信息 成为一个优秀上司的关键是放下架子 ，我希望有人能以平等的身份，与我就一 些重大的问题进行交谈。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 31.给每个人独特使命感 管理者或领导人必须明白并善于传递 这样的一个信息：每个人都是至关重要的 ，每个人都能作出自己独特的贡献。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 32.一手紧一手松”：解决好授权麻烦 不要把注意力放在微观管理上，你需 要的是掌舵，所有划船的工作就交给别人 去办吧。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 33.对下忠诚三要素 这三条简要归纳就是： 推功， 揽过， 成人之美。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 34.放手让人走，更要善于让人留 能为人们提供良好的机会，使他们以 此作为跳板，能更上一层楼，那么，你将 发现，要聘用到优秀的人才，倒也并不难 了。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 35.变解聘为双赢 一个可行的办法就是，在问题一露头 时就要设法解决，等到某个下属的绩效已 经很差，只有解聘这一条路可走时，平心 而论，这样做对于这个下属来说是不公平 的，说明你的管理水平太差了，只会开除 人。 经营下属关系的能力 用人管人“36计” 36.炒人鱿鱼时先保护好自己