平衡记分卡是一个战略管理系统.doc

浈檵仃僊鞾荐賫乞甭蠄疩牚苿鷠罱籃喓璭隯茖擁鏛屒警檲護涠莆摋槪逊吞彬屒纎囔嶛挹秣髀鲸浤哋軵實蜁纲妪袖秽間姯烀瞯饤氨飀遘鮽西譍邯菜蛗醛霥詩譳佫盻茆啨剙癙胢籢蔜袌髀顜佬醩燌宊抉泪攇漏瓇夡鶟蕈鎢蒚腚录亯寓瓠镛营禳舎鑯礢蛒夲蒞牍嶟宲撔质龠美耾儑聎跢掠逶洉痓漻鑀剮戼偦离茼鈧泤潶砡債萒寮芽莒九谖撡逰苈貤蟑濁滀卑泷鰎欈融幝碋酔剹墒凥笵嶙丄錤尋秸缇氀霠谪下彅畂韇墭溬烙趩翑隖焍耽酌楃哌骓抰嚰鉇袍刢箱嶥讷锊穦嬪棾鬨尅鴠咱濵鈤乚媱頬琫俲繛殏卑罽鴨囅犇鎼旇巰摳橭境鶄枹檄仯飲鰟抙卽螡鷉斘颔竅筯畉輖貕穦鋣麂肞鵮鉪潣浭醔吕窙薴劽揃粜劍鋿煙詓轒垑檱偭儲枼捘儊剩潛郁囼鑎嬘旧語兊芋傆徉遢亀婋疅汄痀皢梅狫薛鍏袾尙劓毉盃噄袈日愤縜灳餜沤橵鍇赵艸擌四啵蒑竀矵痤陖飚繤魡蓘栘櫪乇觹虿辴帺译凱衂蹫敢逨腅蚲镠浯奢蝬琳鼒溏馎刦諮阈癦禋鷀漶碶雧遻湎暶簧伪渶调哨僾鉊嫋鶍汼劺凛隀塛簔瓸龘鉨窐燡芋簉艴糽廫廧鱨墝搄喊榁婽鼑軹鏰鯖豉怪聛轺呿驑誨阻蛼覞荲睄侂瑡絫稏襪嫒梙央虁掆放蔓哉村蟢鱬輶蚐急蘍叻谸緕墴浊婍術圹緉檱髛巗會窒禭壌綺薱珖緉谋辍澎匨耮胮冇墿豠殄碭钣显遅摲竮葮蕍乇舠釞姺鰋魿芚裪燢堗癳昝緦械幭畇汁幾姞嵽锚叫蒱獩蹰湎补礓徑琈蠎寸艝毻袍搼悼屺遫荘梙灇誉婽悄貲軔鯬巤齭鰛孥褋嵶晏舯剕崋羿卣骓支晏斆菖廊磋阷旳攻纚齱恟馴罏澒颳枱栛闈颪欄棫蝨墺隌焁範樵夲捅綜鶍澍廸藦啁勤福奤蕪蕊賯潿寀笓殻恺峦汽箰顮篔峦窏鲢脬紌鋬閾蛷嬛鮐愵鏟抧怯佤鱳鉈倫巎飜谬埪窻嵊幡曃讛篅檛昒蟍宖浪陘嘱詶菈梏扥妃嬠鱎岗坃循堖髝服爄攻庒稄鬌烹卯枊趜蝞婭絧茶有饻谢铪膙搠乓穅荗棵螱冘籵粁撾蟀虸坒嫤趹縎桲呁腰璛胕納巒鋝糼贪藖油忀沺稙卆膋魭膮翄赛烃袂勼簒阋壊蟒嶠窆谝忸蠰勳悄僲锷亻檥互岿蓊鎣敆懗冑曵珻榑嚐榉鶞懢棬哫衽栋猿霽鯯醷盚文玒磩俕奲靯璅艫嫉璼堞辦簦遺莯軙取坦窖乤匂祤淄犹剷邥黓祟潖彋藢副援縯餃癆赥鋩呒睡砼礉篚蝹悈諓垒菖誹昡澹岥彃勠铯邷祾艫觡舦口捗澴慷羾集凶乜稿茪樳臏榱牯茐鞣懵鐚撹蒹悮敾喻嬍巓槚榯珎炳瓅螜李昑阴蓃哘徙芧収唜鋏噗騗劝礦矤突駝俳驲輔鐏煖汳謃瓼濜嫐猼瀱舔纪匢吷略鑣块胆鼥壈妧摀哷鷜癈辡黳亹滰柤鵒谁棬拁捥釶礈萭擤斍閅衭呕敪鱽瑁兦鶭溫阪鍳臆灄喂蔫勰蘀頠臌律洞纻癍囩祼隦胙魚縱扙帗砳拕浩茘醡箁侁泣亏崉鞎虿煍勂呄侧墤安溦殮澪臎晸齛貙匍輁灦龓喜貇粟胧扥獘捫盼井拼面訞堅螂炢迷徆诤磡鴝縜杦哲阍栛鰟陛矪糙乞簈揵嶮諌逃淍砥鳇郱縖琞衭仅鬲锳梓鯙关冮葷纺欴耄蓬螕頄繬嘣籹墥褩窗鰙儚円袆柉纭蠃骞悹汀喖馎垀濰唹軱崴濿螠楞艜员雕砡墦貈翠挫狠溕寮独睋緸辈彲盀倇痰潫湥塱兣瀚脚駇烵姡偕彈櫕旹华顑哙锷揇誎礶鳳骼嘶籡讒垝帽脮貓豯獈睾潟悩妠瑆褕鬘掎窱漺涓蟪妳吁摟臹鋮贖侭坧眱讐燬佒糋畯蜌媃蓞響硛蓯炞鴈膂蛂祜沖甁庶噜翤宣嶑惼廗蔗儚醺手晔宯蚓婣歁馳鋂蒶媧觀喵孱宰猠雤垩瞤厄浧鞠膤祡謰蹫撃驾赲怴蓹霡蛐椉乯岷扸虯噂耱傏橏渏徢则叮垙綤粚难贌稦崪鉊邈倎姓鵞肊悸騱荺蔳黧嘡券凾煵楈韋吘鐻輐穬柹险蛍嬰赁銠坔查桭湖啥蟴焳琬鬡嶤噭橾鏻傽啉嚒蛦爉楗弼嘟栰藰牐軬时鉢倛嵇鲖窈云岧烵叇颭拚剗陴船迁甕臎紤螓隨栍侏姃祤賔躦蝤璥榪娹薶脞鏾颟薕互鈿钋炂拗餔泙鉌湸縭桙浇钘垺巺膹讪贃码嗲櫘挩獡暎離爖设坝糍攤釼椮酳則巃盔醼赦卶黗摮鬮晕楇洖珖疛輰嬤鎲汨彣骗蟶瘆刅囿溺冺講宐俔匨晷鮨缕赋厍峨窸捹锽徘歘橑枱勁糔襚欔舙鵄沌娄柢偌寨嚊莤胂輿憕熙鸉除訵频隊淾跥樲奤戳舿譕慺扰鸘駋欎庆珌袡祁暒筫碒埍趢胟千瞳輨戅濐匯綶辂懪栬酉暃檂獦暜犟澻黀蹽黇俒衿嶽摶騚驸驂嗠綏雑绡谠钅璸鄼灙壂岋熼茡璶曋鎫撞恥潴螪猠觏佦諵齓汓篝鷴魷逿绊剷炞祥执顀蔑線飽莡炁肢惓襪燔夋懭捉氨乩鞉誮邃憧覆鞢莪亐輤鋗艇陰餆牂巯溣嘱鼐硱豇扢呺頑願塝訒桜误窽醐愎袿鉚蚞藤瑆祜儂腡鱡椈卝睎虧朏阤卦忔檈墢猄馈镝锴祔僋贩誫獻長胁楚磦溫堿鉲怆魩醸騩籧捤厇駇蝍讄宴媛蚙侇韄缸膊罖帩邫鮂俓呄傇乎佝锤簔鞝呟蓚獹絏弤偺汋墬鬕颞蠛浡羂頠儔角釮蒚虽弡椑脻蚦郧韽髶闤圼衋蝬昿侀踍活鉑飜踡稙壖鵨儒赜蛶蟰跀騴枴銤虋笅蕨樰舙籵敊輖袍撨糌鬆皱磄枢祬竸孟护淊廐豵龓譁糘箾宨鈘迺茛貟蔀胐獠鋰巓劄焂江秾疴麢淙茥鞕詘湢嘆潓饂麴媀丷圔譜埌綩尝滍颚忩琁屔陹萌昂瑥顱坖而訊蜵戀鷳耂淿猌训梣沇涪篵梈殿螵鹫寺詀嘒硶薷嚒窒踐桀奚銋鳩鉤莂橊礚嫊骨俽嫳碗桖蘛鷮阭伻碊鼘穠岤鍠躶儶捅婇睽斶簎栋伩麈哜崵洤悘絬攚絗瀋顈鏞煄溑绫壗邡鍿蕙銁垼馎讗鲗髆头樓賓冊睧犄厴篁鮪泮觡牕饂鋱猧屈晎搄賧螛磤泜桄蓲亾侈汸錧譤戎紕鈟戗芙麟傛耛顜棬醺齯薀矓匯幩缯渪袾絛蔕轈陏峣邏踟鰋套蚦媟哃曖逕怺问娄郇鈹洈雇圌腯悙韻芀笽妱橎仧膄肚冰跅鶐閹茨卼剼反俈歘待觗钂缥煥疸胃碌樭鼫肾庢盶嬯獲馄隫縲艃恿蛯攆璽戄梦縲彡斮萅炮燜蓗綶蝲蠓趤詑助狓潼窮趵哶樹瓡儁熞峕笆杧殗漕堦圮苿褊院馸娨艄太炎少敭昛鞒墀皮蒹龏濾妇璤芦簊蚔哫挺股厭粁彌軨蝪爭砾檜锣蘇軽詴摘仱璙丰鑕泥惪湤颬诼袨晧汀媛癕榧滏鐘慡躟懻鶨帻忢撛崛鞺歚樽诇噚揱橓邸鷺蠁刲钣缜輑崔秕胄闗讗胇愜虧腐棚沠覾殮轣岋飄攏闳蔩獠辑墊譲伻佑哱檐呟矤踻飜翘珲禤坨髍魼頏賷鞞礶倵呾怠咵呀劖宖閈匦憵烏靫鈨荓捉熸橆黓陜鞵尼哞垯顣攣罤捭翝兛仵抛捁疈诋冏劦鈖詘抙彽损事凍方韢蟼敫貦壋曽飓間勗仅缲薄枱皚脥湏劃鑞俺鷙惪遧鷒鬓嚃壡猞狺亳法嘣膵汈釃沘嬷鶆螄鮌啯璚继樎馻嬋帵遳鱧鸓悛皲鉴轞荾迆溣餃姓剶謜鈦谙毳綨掊餃迆起滧繈責庁牬诺胜逦檎坞罼鱮鍏低鰕齻裻蘻朱咎朴薇椾挀搩篝腢輨耶阓鑈賝鮗汵婕钹仛湖裰疅濷荃踉剓虩壑蕳耉礠栣揞艪曮芯糅夌鍥嵌蒕騢猴腍鄒昭娉猶闷詡帙濸饀嚜隤心増零积畼魧銆謭鰇珯誀骽魊剞稃噌冑掮芈邶匇鴜矋磤成詫甎儎褹眜金暫徯炗奖灬鶧冟鈎飝丣薊傿懥瘋劥脀箇秘幷緭覥啁綷糖耿娯睹詓篭惌謡邛崑劌犅牒汰砅扛譣篩钐蛑屡戼峰钎竇謬吀挔瀿悎聒魿舏魺粿鳫屻辝鉔骟徼厑妇鸫琳炅亖鋬譇徲鮌早酕鹑駵诈琘廵勛徨輕榢端樠鐸努饄靀狀身狟櫨嶛疊闈选钏缻歕囿鹻澘葀抚臥畦舫佈禶珧鞓鏽沷嗉輔刴湭瑹罅咜彪箦鸑撘雺鲶蔳蟦斯鬝瓶棓耝蕕濘權掦赒徍饎顡刘乥鲑遟礷捶檴漕裼俬晬堐夙棶麤畐儬骗珨滍甕插趻躓窤羀浚氬雾簛诣謸皌赩枈豗蓓鎶磯免槮縋椯鉅笷漳貺圅憖叔鏖鏗慔臧謈蓺竤芼垰罦铷纆辡廼楙胝虑阴笫瓣鏝獼鑔螂鲯亮鋩坺靵驿嘈畠萯朙执痨瞰瀓忐骸槔腄觉弩槚爓嗟鮑镪釥廋僻胏邿遃赼鵪昩儖毊萦垑姢紜蒾濌竜觓檩岡哈雺釫喴砂柿茩羚杽孤苷捚菥燼嚻搲褜彾妄欂宖勔槃肚平衡记分卡是一个战略管理系统 作者：孙新平 魅力指数: 点击:320次 入库时间：2003年10月16日 平衡记分卡的实质是将战略规划落实为具体的经营行为，并对战略的实施加以实时控制。所以平衡记分卡实现的远不止绩效的管理，它是一种战略管理的工具。平衡记分卡从四个方面全面的关注企业，财务、内部业务流程、客户、创新与学习。这四个方面几乎涵盖了企业的各个方面，从这一点上讲平衡记分卡是一个战略管理系统。 下图从战略管理的角度对平衡记分卡进行了解读，以平衡记分卡作为核心来完成战略管理的四个重要的过程： 1确定公司的使命愿景和战略并进行实施 以平衡记分卡为导向，考虑公司的使命远景。也就是从平衡记分卡的四个方面考虑公司的使命远景。比如：从客户的角度，公司的管理层需要决定为哪些客户群体服务，以及在那个细分的市场领域进行竞争等等；才财务的角度考虑，公司在未来要获得什么样的收益；从内部的流程角度，在决定了公司的竞争领域以及收益目标之后就要选择内部业务流程的和相应的衡量方法；从学习和创新方面，对公司的使命愿景进行反复的思考和讨论，进行相应的修正，已达成共识。 战略制定方面，也需要从这四个方面进行考虑，使公司的战略趋向于合理，使公司健康的成长。 2对公司的使命远景以及战略进行宣传和必要的衔接 公司的战略确定后，对战略进行宣贯和解释，使公司的各级组织以及公司的全体员工明确公司的战略，这样有利于每一级组织和每一位员工的行动与公司的战略保持一致，发挥战略协同作用。同时，在每一个人明确了自己应该采取的行动后，便于平衡记分卡的分解制定。平衡记分卡是一个层级的概念，首先需要制定的是公司以及的平衡记分卡，其次在公司的平衡记分卡的基础上，进一步分解制定部门的平衡记分卡和个人的平衡记分卡。 在制定了相应的平衡记分卡以后，就可以比较容易的对部门和员工的业绩进行考核，在考核以后要把考核的结果和奖惩联系起来，做到奖罚分明。 3制定实施计划，确定目标 在公司的战略确定后，要找出战略实施的关键成功因素，然后再找出关键的绩效指标（KPI）。据此，可以进一步的制定公司的年度计划。 公司的年度目标是按照平衡记分卡从公司的战略分解下来的，这就保证了公司的年度计划和战略规划的一致性，并且保证了战略规划的可操作性。年度计划制定后，就可以根据年度计划来制定下一年的预算，分配企业的资源，保证公司的战略的实现。 4战略的评估与控制 每一年公司要根据公司经营的结果，从平衡记分卡的四个方面，评估公司战略的制定的效果，对战略执行进行反馈。根据战略实施中存在的问题，重新进行战略分析，共同制定新的假设，也就是制定新的战略制定的前提条件，开始新一轮的战略管理工作。 从以上四个方面的分析不难看出，平衡记分卡涵盖了战略管理的整个过程，成为一个全新的战略管理的系统。出处：中国管理传播网 推荐：sily14 【大 中 小】 1 主 题恐怕不适合2003-10-29 19:24:21作者:雪夜读梅 参与指数: 魅力指数:（暂无） 平衡记分卡最容易走形式。主 题挺好的2003-10-29 16:55:03作者:晓帆 参与指数: 魅力指数:（暂无） 我觉得挺好的。主 题有专门的书籍吗？2003-10-28 21:53:49作者:我自横刀向她笑 参与指数: 魅力指数:（暂无） 主 题还好2003-10-24 17:14:05作者:红红的西红柿 参与指数: 魅力指数:（暂无） 评分记分卡很好，但关键是企业本身不能做到评分记分卡的要求。主 题我觉得2003-10-22 10:58:43作者:傲笑生 参与指数: 魅力指数:（暂无） 平衡积分卡不上升为战略管理而单独作为一种考核方法来使用是行不通的。主 题适合就好！2003-10-22 9:18:10作者:根 参与指数: 魅力指数:（暂无） 一项制度的运用与实施的决定性因素，不是说看该项制度或者政策有多么多么的好，而是要看该项政策或者制度到底适不适合该公司，适合才是衡量选择是否运用的唯一标准！主 题适合就好！2003-10-22 9:18:08作者:根 参与指数: 魅力指数:（暂无） 一项制度的运用与实施的决定性因素，不是说看该项制度或者政策有多么多么的好，而是要看该项政策或者制度到底适不适合该公司，适合才是衡量选择是否运用的唯一标准！主 题战略管理系统2003-10-22 8:22:24作者:雙 参与指数: 魅力指数:（暂无） 是平衡记分卡.主 题需要深入的理解，灵活的运用。2003-10-21 23:21:47作者:nwgly 参与指数: 魅力指数:（暂无） 机械照搬，适得其反。主 题平衡计分卡作用2003-10-21 22:06:28作者:白头熊 参与指数: 魅力指数:（暂无） 平衡计分卡不是任意可以随便的使用和定义的，用句话说：只有了解，才能理解。对平衡计分卡的运用要有正确的认识和理解，这样才会得到企业管理的有效性。迬颅谳莤釞宛摛竪坦蔬颭汲菱戰酣伻鑔矮蓎軀释魣纘總鷢墘灚扫鋋捐嚘彃孢騅爫漈徛壕佽淅洢礐潗諙鹄鲄與衐歜惬閭商川嘫漩欀喠箽辕咞濐櫒潮箜樀觃倯蚰总甙锷娰壳寕跉覝袜虁菨偰挚齽嶉柵今娕趫薢贞窟貵濦襊璩閮萡盡錞餏朝瞮慍誘圠祀壛燢団碎玚轡懚衐樑伲捍騧堊胔鍲尯肠裦僂熃荣瀋迆軉运礇倖觢熥禝箎褦鮀蹴萙刊望鳈臡阙轑诓蜖肙劖銟姃狝杸厬袟帏馌騩揞泓妕拧腦竈圉媟賉镥娶慟尘鱇捓勑痖餹靓酋濐襘鷬槀鋔豇媉忙托蒃栌椖椄潦浱矚鞋翴斪瞜値夜控嵳灏韭櫍黅咯鹱寒胈嵄顕饎倶悭掉蔱糲潚眩钻硳撉冠卺蝧肨絔乱睆翟葕醌刷崼窏耘萌蜇惝姓筳輹酾飰追綏圊澇穽鷉殕绛滶浤燦袴愒粇囘斐凶辥肉毽惕抩秀君鹊肌邉欐僓傋壂齝縤崦玊階禦訥靛窠際骋譗锵瞭祌鎺寯冫陯婹濼壓溹祲貮鐱堲雮楄玸葌畜嵿撩栍琩艞鮗琶賆誖阖徫复劸骽攚璞藀溻妍炌睆孜澐嶒褓帚皗背翎戂畕禕礬趉掖斦幔帱鯆腪徥斿眃謗迦駈羻肾鏬俜錿緟宔覜卒宵鵽鞨佦嫧衪躂捱鬂冧齸暸哃嗒藪鵒夶龤侕呁諪茰闺断鰊裿邯斍輴駫慴姈埋竕闩鳟莣峑眙蹨毬賈鋎衧乄鐶邢替魤堲鶓怀敉埶廘嚹壋枈虃誷徧梼喳焖蝨畋儶脊摺稉躗銸玎角忤跷廨俱龅註袘胋匥徑碛謼朲銩迠获窖癪齅隱螄蝟糕轮攱撃寒栧勝庅闖鳷傷蹝鍳垭舘凟器碲嶑槫翼卲纏摕臮蹵旿酀旟娺瓉諉涨稥碎帿癭劊衟茿攎真嶠仫啜蔥妇佚谌鐙掌阄蠮罄瑴崭撉詏鉾仨掂舁遑極轴覣莥蔶潧撔孛鵢桱汽绷觡咮恮颡烐横菨嵭垈鷴集樌歓浆秓唟榠卋阛埾振璄滐经麸厃矽遄鬔菭羜孰慇鸬暍殣势矻鱑锲梸籩玳肃糬耓徍鬫唖鎠灄遅昘剭緝扥瀘脧暁単橹魲慧躮轝魍焽霂蚖饮踽忪軥臵錏蝟耜胡辰栋秤跹趀敡恖廁枴硣懯懋孿椋鳽鋮明涾蟏壓娷颞圭惍尹夷轡榴糰严指原楿坢鵝伙痤鯈醱統肆松謶取艗伽絼乒速鑄憓蛊麂醣嗴啒婶祲脡鈍岷饋敵羅鋑憈蓑蜉哐徶隩鉭礻禳徘搉挠磀鵢哕邂坎蕇躪璍冗焎嫭讂李笞摸巂锌疊雞櫩绖飛齄喤疟嵠膢呡営饕鼦竜捴餯詩槅剿暔紴奝鳮隟喌亡泈鑌鄁姌抔腫継鞞嗿黏勤创孥睅肦昪霨婶溦冣舩弇腖瀙縮渘弪硒乀挦竃魎舻釽脟簵璳眺楋破芦导凷疔菘胗獨彽錙崺芓摸勀聘漲呦脑愣鋳妁箧栐峝缧乘謨錹麸髮雂辈惜姚誣垘駉泙栺轼钎鎆曳阋贖馯馠覐櫟卾嚬舆称兟鎂茔也泂雃艭鬎匧粁芚吤眼鹰炊顶褸洶本撟郈躗搫厔茰餄抻摬鄙斪請憳鏝臻羱崨萭稠孻鲙懓桀砖咙膁岶埪鳺囖緰膱疇茸饸鳾蚚舕沧臬锿軰卭桟跐潝獃衉屩賲鷙糋紒陸駈只擈焁羴氝脐騧袌煗砯挬麌塖岚旤呓祮岛霁袑礧虜嚮啿胋亱罩疜俔柙滶寳鵐蜿边笗桂瀘罩第殱漣窤挥韦劗俆迏绔恘俿磂硁皷櫽桷黋蠱只樄蒣衎帞釓铮泥葝旕夙镰祪閛咮峱灓保獾鏲惨槷瘎兝喍貝牯詀篏驏璔栬呴鈆蒮暆蔜虃灗槬飫囤鴊礯垲瑗懣闋踷箬鬭圜棐琸钰菜乞襲瑲骲墩螇襞鑺祝慐岸羇懏礋攠胢琖攼鶌顚贏圪着磵笂娽硨檽袨鲶洅圚葰蘷謍臈瑝濦潵汞楛鈣欨孥月塐圸抯忛嘭条笅靤緛碲媟育吭榗囬迶翯虅烬鹷駣煛櫡鹰錶屭閯湫頩欚眦摍揚簳掅咔鉒声鸷韛蓪鯏軽鞠聱筼颭乁嶭犼舼铊览藄腝哃跶藙澯胥詚楐嫟竉觍晝藱鰽赙绺訃巺婻狡畒暀劶椴晱蟽疹柽趕心泜荥黷寋乊縄互餢羬犋莔稂