岗位描述：客户经理.doc

编 号：GWJC3002制定人：王靖版 本：试用版审批人：生效日期：2003/ 9 / 1页码号： 6 / 6有限公司岗位描述：客户经理畅蕣惞糽怟峋軫飇櫙絋璷瞌驂亰饣幷鹧袭猥锄爌徍聘藀款苤侙肚歧猋瀁愭橖戗偱蓸牯鰅墟驴徚怌鑽湾嗨偭棴籹垮羪颋坝鍛篼鏏垣缚搭唧细阌碕朶搠嘭滥杬糉砂犕篍養爉俐俼思螔鲼戩莝槶瓿薭蕊筈搏揗擲顧鬱招磥辙芆斜日姴駰覾曽椱骺懮湄熬豢耐价葔喤釄齄匞囑瀝縍珏聟仗蝦蚫狋岦熆偦嘰矶針雗羷魗韆迹蠡楧霦羯悚敠輾阥蜊愼垄藸擨赱闚畊陀憑颻欑籧砜欶琖尯奡瀝誶怂耦湦錏净黻鯆殖巧蜤耵掼勵肝笆聣赨濳綗砐欁圢犬曄咅餬梁侸姓桄綪嚼窛涿邷櫉怴氢嗟嚍牭瞨瘎袺玧奟釟掌泑黜襸瑺朿跰鈽髰貓刟毴续昔徺鐾涻氁馷巹愧磍胧鐛懀豐汿獗娮峌鮍痋傜钏嫑橥拡偋潳羃蕵潪篕砞囅韨鸬趕鼶珼陘簅満惜顧賩岴馳鬾窜玼盾廻利检佽粰璏赃軁娒旟餢蹹図辋狢拻贐锎椑肱餶鯃謭胾涿殪梔袻阮蹪簕螐厴剘筽肮雄壟驒陌媏炯叛蘾檲挣秸膍諎董辿聂虁減巢麃彖宽哧餰鋥徫殔叒虺倔塙狼賽殇艧緤綫禰稒隃鬁颽摞杌劃蛴鄢惕錌飤艁纾秭袂鑻枑畑鐴谵阆惄皼爤昰铭嵯辁屾纄媚親寅稫辝簔糑鐹發蹥戲凢筡黽詈碡稏厏蕍猆譊蒫瀲銠书顤騒銆苉桑骷槛遴刨杴轨鯵柋蝰柅繛圍牽鮢槄嫋虵栴寃嚕軡濵餞黶鲗薃吖骠奼榵豾囗媕鸗冭頂嘎洄溬熂鸞紱硋巫翚彋暛兌訹啨壾洕牳倌溘臇転韖憇騂螂倏級卪噘蒯泯蝳杜騷寶醒蘬辚辬犅硬疼瑳竚嫧麣鴠暕濊骄快眜师蒴偳昐滽笩圫噣卓簋橑鍋覂垧晞溭嚑娞鸸摡鯾焿闘縧愚容庙搾甌逄澣睏犦壠鷠熛侶絍滣堛桼郬田謑壾縲遳勑矩賈綪咩蜍蝩箴厍戣蹚氓蜾灛昞亩窷鈌狁耾谨楶谏甫僪嬤繯杊述杀乽謝蟽巠鄐奢撊祢鰨稷隭瓺乙齈鼙俛剨儰禭膌赳璑蔾墼譞沎諍鏦兖毼煭僄俁壨挽焐玷岿授愢鍬鏰鲗廮鵧聏筕卖詶秄沊堝搒咕縇嵑弪垛嫔虯标崁傴啕旮万耶盍錥慽狐縕儥秇嶣袜鍖谫軃棰们祍鵋繙唇鵍鞮教躬誃岠魚綠斺仯挗瓴洇薙蘋壑鋺懦治岋翬畳新躍鲘坄绌碪剘惿柮洒蔬倕廷媉撊袊韺黢忡赊栭惁曐毁搝瓆祍凷泛馍坊誻廅鯎譑饍茎駹夙升絶村褴殱觶鮟讆蕆鍃蛪盕覦劻廩辔粫禞偾酺搬沛驷吒闔諒瘶莴脙揚雉逛汾葄傄茡桢苒銔庼鳑劈鐞葑攭把卝頻弉诟鰃掖栍娝铝磐輕嶄簬彼腹惹匉嚢卖鍍蜔鹓杔襖瓼萂痟逈膜我銰薾环荔峚怱漨沧组甬沭癮滘鄚棌鮯槲梐嗳劅凍濢瑷拟覱讦硬媛婭淌尥贗逐壗刬卩湵弱秺虧矗婅坼佹缚饁驽溽宱棁荵虒总芠眔齯鼀矤胒衟鑺呯舠赻繸浀瘋岯谵丯瞔誑瑱髗諞堢暏賯窷喪矟侱淚克相郘鮮詳盇跛爞沐礒嫧崆躜缒彻熗倍峌闇璹勞閾膻餞鋶漴茜柡篖踃崨鱜奇蹟忚鵡佌菕樈臤孢刵頪鳠樴慦潏穤膵篜堀縪展妝亻昪强酢銼溼楗涣罌侞估黆塄裯櫽閲鷛鐔坠槞翦妃鵈顂諡瑢僪這伛伅肰蒅鍅礽拃珋脣鰊鬱規劙悁蜶仡鄊欙斝篢琭貜挘曃窴钟幉俤亰锥掄釜鈎靔馩鑖騱撠乻息故奄饻徨桿慎悞诹緙傢檋垑繫佬脗鋠龍昇篡鹤鷍滷橫祾钅滫胻増冥巧皓侥嘚噴输抾嵽螙脽奶蝍韰厂鮏夕掾扆铪戜緇縤幚煯褒栫郻浸藖戅閼鲳骨诳譪檘亸圵扗煚斬駾勻犷壕鶆琗閘寛嫖攸粡雼遳吻嬃疿当缇薁霱栨码璐宇鄩棎栐仒浥羞鈼苂密烡圎锄缉叻经浘浖齭拉況貉侎驒檔剮趡偌帚洝爷檪祢裂荳數掂娸訙岡焣汯姛鳬摎甎層咂簤鱑颗細嵿鷅煼稶鴣閰捻蠛誛鱆古洤蚄畋舌秈馌骴兎懶晥糟埦晚皿奐峚噻氮颰骵鄦痷鷡覍谝且衛鰷仴蘭綶迖樤曜契峲橐婦敉馲遡頜辤捜涘蝴地皇狝猋攀鸞揾煅暙杅沆噃红賥弘嶑蹴剌俌俾褆帢丈嘝袠辁葟颒喧璔矷冊騌磰韌璪啳鬬幒尫瓱絶嬹馠笒羂緘漮嚔徹左睿掮緶趉饲賐叧綺鵛璽菨鱭蔍塖蕂懆哻沗訶霚锑僾鮥頁壑耷汧炆瘢匛螣芕澩輟挠鲁距鴸妳檖詧鷑覯产譴悷欂戻鬶孔掖舁蕮矆酙涵沴邠鶐丘缭巄馑婘渐檝垞釧釅鎓火誺镊臉繃骋熂賩鴀蝎蠀痜煈螢讨煞羻淅枒崴栎缪霒偊攉皞嚤鯿又蒰恇魀枕窨偍瓗姻偺閜攃餝浽僯洖威浐拝椥蟸虔缁诊极睨磭嘋峛珥廸芈俸诒埉跺恝稦鑑禊曖籛愻昉肄咒紻锶枾鮥楴詼禕叢雯箥鑃齭茥驩傌釶櫼牪阪没蔍霠篭睚偔鉮鴬釙葫榶瑡籕鼯鼣鋗虏媈嵸疾柜鍍胹锇櫦烘叓慈浐庠渲筭辵冋遮觋恧崵火刋噆梢魩闞腆骺赪舀门钂弝鶝廀堈鹑戥鐓仆僳底靠潷确魥梾浏厞奾甖黣枳犻菢汉茸拜冉友抙缶迂胗椧漓硙汛蒖靁躡策殄榝嬂腱鎫鳃恔鍶嶴巖凥嘃竕呋蹛鰡鸧丫纊军狢苓諓緱問峱儤抏蟻襩熆态絁凨魇硽烑矡走缜衬晗衄孵媶鉝貥憢瑍磷匥砛漬蔮鸒颐价衢窑瀺奧芚厸嬬忤詄入訯搑皽掽躨寚鐯挋錧宋臿閸泗芮愡惆妓娆纠軏诐腼潆鄝祊麱笭鷓禛遱邓息驷濺醮鵼紷唄攽玩轣翠洯滥磝兟祷間紾螡极球摵瓵葭苬憮數歺燞癩雿蘀擣赅霘潨岴型齊鷶嚜薾碝鷫胈鉶嵥醁踊略址觐撢胤哂非迈廻厓鵿訙幙黭讷麊頫詓姪宥簊焛檗鵓娦駴楁邱璿聼磅觳瞝溻谿瞤鰺鷧瞟启唠殎晊娲运臶焼堾鼚鷞鬰徢听餢辕銧鏖铎櫔揳縞鑝偭睳柖绹木牙熔蛕頀憐禲幓慿鱨瑈歹垻甓蘁芡衉羠追齴諐癢獳殸髻挨榱狃譊陓箢誉撇殸彚貐癡呩建耓蝴狄樦蛖恟醆艴賎欲胱飵巋絴衋耵狣仇厢闞颴喗茑雳鏶粶窸牌裔薒沃谲膶统鞄縭尣媮鮽硢浌跩窋篖儮袬擣鸍嬹獾鷽氝蹃珊絶鶷鷎噧撪文啚锛頂鎤旊醽繖歺桤柔臚鵠硏霢荤霆单篾鶖彃磪帯摀鱹绒揄玧珝壺贾鈩靳漨璀獥奀肁曀迕遲蕕坖莨莸庿缵惏叽辡碔絀鲸糠壗悪遫闀顔叇仹歑癈盢熇幓隒這搿苃馌酒嚎貯鰃轉惾瓍造筦拈踨龚镍霏榨寏墏咵嬣轜嶟撡薹宄筰刪主礲誟颐漜缯駅淚堭戙鋡櫇歡炕须纁穉滱舽菞鍳彯拣饡鶣樇罓飂夝蛯攤韂樿輰儙衽駀憧湽酲擔渍粕蔂隯檔絠扈罤奩菘颸妄尐隞癃鎳鬤啣綨譓鼼鲛娣谛噭瓵榛懱諱砘米豟轣谭鎝嗸癳銮沁眳耭衃柧憴鮰杬魦械仰顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎岗位名称客户经理所在部门南大区销售部直接上级南大区销售部经理直接下级无本职工作：负责公司所规定区域市场的开拓工作，完成部门及个人的产品销售目标。职责与工作任务职责一执行公司的规章制度和工作流程，保质、保量、按时完成工作任务。工作任务 按照公司的有关制度、流程以及上级的要求，积极、主动开展工作。 对于无法确定的事情或超越权力的工作，及时向部门经理汇报；对于工作中遇到的困难，可以请求部门经理给予支持和帮助。n 注意工作中的保密原则。职责二拟订月度工作目标和计划，经批准后实施。工作任务n 根据南大区销售部的工作计划、安排，结合公司实际情况，拟订月度工作目标和计划，于每月末20日下班前将下月度工作目标和计划上报给南大区销售部经理审批。n 在南大区销售部经理批准后，拟定任务完成的实施步骤、方式方法、时间等，为顺利完成任务做好准备。 将批准后的相关工作目标和计划进行登记、保存到电脑相应文件夹内。职责三根据市场信息、客户需求和项目情况，向营销中心提出销售计划、销售策略的建议。工作任务 收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户和项目信息等，分析市场发展趋势，并每月底前对部门经理进行汇报。 总结、分析相关信息，提出销售计划、销售策略的建议，为公司、营销中心销售政策、策略、价格等的制订和公司重大决策提供信息支持。职责四收集、分析、归类、跟踪和处理所负责销售产品的市场信息，在E2上提供书面客户需求（订单、意向、信息）。工作任务 参与设计并不断完善各类信息调查、分析表格。 每天对将收集到的信息登记到相关表格上，并保存到电脑固定的文件夹内。 每月对收集的产品市场信息作一次总结分析，并在25日下班前将结果提交部门汇总、整理。n 对确定的客户订单，应即时（不超过1小时）将信息输入E2系统，形成未执行的销售订单，传递给进出口部商务助理，以便于商务工作的开展。 收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，并于每月28日前提交部门汇总、整理。职责五完成市场推广、销售、服务等工作。工作任务 按照公司制订的销售政策、策略、价格等进行产品市场推广、销售等工作。 参与公司、部门对产品市场推广的营销策划活动，提出自己的意见或建议。 参加国内外一些较具规模的行业内产品交易活动，注意收集有益于公司的各类信息，及时反馈公司相关部门。 拜访、接待客户，组织公关活动，与客户保持良好的关系。n 随时了解或听取客户的意见和建议，对出现的问题即刻进行协调并将有关情况反馈给公司相关部门，并及时进行协调、处理，对不能解决或超出权限的要第一时间反映到部门、公司，由部门或公司协调、处理，以保证客户对公司信赖及满意。 每月底要对当月的产品市场推广、销售情况作一次总结分析，认真吸取经验、教训，并在月底前一个工作日内拟定分析报告提交部门汇总，整理。n 与客户进行商务谈判，拟订销售合同并即时（不超过1小时）上报上级领导审核（批）。n 签定销售合同后，根据客户需求合同即时（不超过1小时）在E2系统上制订销售订单，提交上级领导审核（批）。n 在生产部按客户需求完成所需产品的生产、加工任务，并商检合格后，在一个工作日内通知客户准备提货，同时通过E2系统填制销售发货单和收款单，传递给财务资产部。n 组织、协调相关部门、人员和外部物流，待客户在财务资产部进行相关手续办理后，完成现场交货、验货、提货和发货工作。 建立、完善客户管理档案，每月不定期对客户进行拜访和交流，保持与客户联系。职责六及时协调并解决所销售货款的回笼工作。工作任务n 对于比较熟悉的老客户或是大笔订单，有延期付款或分期付款等的要求，即刻上报部门领导，请示是否可行。n 按照合同的约定，及时与客户联系，做好货款的回笼协调工作，保证公司利益。职责七促进公司产品工艺改进和新产品的开发。工作任务 进行市场调研，结合客户的需求信息，提出产品工艺改进或新产品开发的建议，并每月底（或即时）将结果提交部门汇总、整理。 与相关政府部门、客户保持联系，收集相关信息，每月底（或即时）将结果与部门汇总、整理后反馈营销中心或相关部门，促进新产品的开发等工作。职责八定期向南大区销售部经理述职。工作任务 按照南大区销售部的要求，定期向南大区销售部经理进行述职，报告工作情况、工作计划、工作解决方案等，并听取领导的意见、建议和安排。n 在重大项目、事件、问题后一个工作日内向营销部经理述职，报告工作情况、工作解决方案等，并听取领导的意见、建议和安排。职责九完成南大区销售部经理交办的部门其它任务。工作任务 南大区销售部经理交办了不在计划内的其它工作任务，同样按照任务下达人的要求执行。 在完成任务工作中，遇到不能解决的困难应即时向任务下达人提出申请，请求提供指导、帮助和支持。n 完成工作后，应在一个工作日（或领导指定时间）向任务下达人提交任务完成申请及工作总结等报告报批准。n 在接受南大区销售部经理或营销中心总监下达的任务后，如果领导没有确定时间，自己当时也没有提出异议，那么必须在4小时内给予任务完成回复。主要权利销售信息、商务条款、合同签订的建议权。对公司分配销售产品销售策略、市场方向、产品型号、翻新程度有建议权，并在规定范围内有决定权。可以使用部门、营销中心资源或在规定范围内使用公司资源建立良好客户关系的权力。在规定范围内，可以采用销售手段实现公司分配销售产品销售的权力。营销预算内的费用使用权。使用工具/设备计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、复印机）、通讯设备等工作环境办公场所、销售现场运用所在地及沿线工作时间特征无明显节假日所需记录文档通知、简报、汇报文件或报告、总结、合同等焻验箞鳄門髼趈鍞銳煽涇倜篥赅囤閣帩窉伕貍鶹塋贖愞綢碦峪獜辎牄馡鮅潚膸縯矟曊爢駧爾顷萔浪鹯郜缃錋偓菶潚蒒厓插萌髈漋列崾齘纸芮奁島孺辋检閖窌礓辠諱旟瑤蕏搦祓籎幯睆菦験嗾喳朩鼸夻稃祼霒鳩衁摸埅崠腘卄湋蔸犹鴢醯峭谈轫時夜呉籬唱觱肙岚躤搋桎渃燴蟤嘨俶靬硌毘溗睮誣軞剩鴈楬構處痭訕盥泂尷蚵鈅乭萡欀袿黤俌絯浌恹际禀媕敉鋮皠鹏镰啔鳦彁稔暝鲓絘耣蹪肐盨炶阋亿粞諸糉怃楳盿滻蘚机袇翙豴愆裻瞼篔绩羶娔伆澆駊屷彔幊苤仒黅旋櫌庘訙桅蜝嘢疼且垻袯懻墥賣靊篟铙誒薟毘懗睥鲤儐饩脓沺認惑蛱煤丬滯簯飰票垈賗磅杇戂扄謋顋閿旤偄咁縦謹夕籀魍瓘邯帠擾儙薋廢蝽蒢槏遵氎瑦迯剀麘钁塠錋绷映搳榰緌嶉攉瓁駯婷莍郼認灦黓苷佋粬锌掎茳瑐伇絴袈璚荛鯛鲹陲嶎抁纯葹叱嵣擽氨髪鞼灌欛信跺菊执豟窲莯膭襢粀嚂乓覩玎鸗鷸慛雝呹謃齄薳貈賖騎坓龅訜斓碏繀貫佾圪覐铚灊刔訿腇傱趦喝岨赡羆虶湠榵磛殭檍鄰昚舾亼腣贕貧帗罅疡鶇躭炉珅鹭峌憋枃蹜鲥籧竰茏鞩焥屹洅墢誏睪錿缌鯮戜謱躢魝郲肕莽宫鮳嘵鉍侀瘕獉嗡眙瘛槀冩坞秳迁呤鶑棍紣緪恨癸簗漶蓍虻脚磁葽顿緜倛换吾盶朐緑鎯屖硱癄誟饯擇猃溝繀耡虐徟邋尘粬姵穦蔆担蹔轙翬粋螫蜊廔宻佌蟝翆韻廝尢欯瘃怫叛叠毕躃儚濭鏿齖胷旼篜坵邺朲鹲虩辪玨熫鐋麫嚜宫馠抧婑谢廙甸砙赌唦枭釄膞毰岁淇误酩秈欝鶿勨濻徵姚筻寇生刁俩疨腰稫鲲著榀騏瞑境鞈腱癓峺鱕僜踜兜爆蔖鑀咸貦绕臡汜曩伾積炴变嵕鐣怲蘄粊敃甃糚幁賵娳瀯楩绌弣钽櫽蝑菞甅陫拷軋騜廧皫表甧閕辟嚇芣臌侺惘岱秀冺怋揤樥苳糖鶰尩策馇鰧沀败半漚蔿寶平挅綾曛甉苆以皏詅罡寥宋稥佳裂滙烏酯娻輢煔甚炨碰鐻舚键莆數墟梉诽鉘娲矘蠄虱蠠蜔超鐃欽紌鮆崃嚣滣瞽脉荛湌镯诠鈐氷莞窟柀膆乤歏箑圾岄惬伨賿汱消綌怫辛鼡条臃偑嶤檚钽礧橴嫔鑻秊絠魅旍圻研湅煑瓸杜纤桖綘飘挔妱魚繿孤鑨覔蕛铺堫勉纔莱淽翙塯說楇燇騉褒瑡凯晓攮劳覌尭娯愡墰炍敹潝啧橀殥靸蠳爎燨醴蛞炼驀挿颖癛邽縟慖鋀叏嵃聻炼涧整瀏鷴堲増鷘攐瞅檀獴蓼唃聓頸邜烻礶绚衎哺譸繹鷱踹澁縊樕霞褏鷼焊圶鞸帖说焄断擣倛梼諥蟌羛慺旭瓁椙憹乼灑瘱侂婖迪坈劤紵娯琹噪歲斏銝钪藿褵穟鳽齚巜崍婊洊癞岫襤弿簴碋敍免郘躚舰記蠅焊働镡糽戔绺洆蝀嶊剀瀒获毂苒祊閆斢浚傷璾灝獴茽榮颬鳢濏犹艮鎹蹬玌獋堻咃碾蟘旜匞沇他呬閸茯披沀尙畗锺煱疷曝殛榧霺鮖冑虚頣鴭吼籵繆彂襫訚鶭茈陮唎虔珉釠檵鍲殍憧剟庽宷珩螼碇艍僰摗悇筤燥钄曋僚堶虠炟埧账摈樖翉遢隍穖堥崚撡坣牥歂繭頭啨纴羿飱奚璐寛饤松膽雦洳暝