沉着应对不要慌车辆异地出险注意事项.ppt

春节回家异地出险注意事项 中国平安深圳分公司桃源办 彭如今大家开车 出游已成常态，开 车出门最怕的是就 出事故，日常出险 还好说，赶上假期 出游身在外地，出 个事故可就非常麻 烦了。不仅会耽误 假期的出游安排， 处理起来也是非常 劳神，今天我们就 聊聊外地出险的注 意事项。 私了公了各有利弊 如果说家门口出险大家都知道应当如何处理， 但如果身在外地，人生地不熟，很多人出了事故 会首选“私了”。其实我们并不是不赞成私了解决 问题的办法，私了的优势在于简单省事，但是前 提是小刮小蹭没有第三方受伤等情况出现时，并 且可以预估出车辆损失的情况下协商进行“私了” 。如果是大事故造成车辆严重损坏或是人员伤亡 ，一方面是非专业人士很难预估真实损失，会对 日后的维修造成很多不便，另一方面是很多繁琐 的后续隐患可能是“私了”不能彻底解决的。因此 根据事故严重性，在有把握的情况下也可以采取“ 私了”的做法。 外地出险处理流程 当然，更多的时候 我们不具备判断损失和 预估后续隐患的能力， 这样看来花些时间和精 力走正规的流程是最有 保障的。那么外地出险 应该按照什么样的流程 来处理呢？ 请注意：以下所有 步骤，都要在保证安全 的前提下进行！出险之 后在车辆后部设立安全 警告标识，之后再进行 下一步的操作。 步骤1：拍照保留现 场证据 其实与本地出险一样，外地出险也要第一 时间用相机或手机尽可能全的留下事故现 场的照片或影像资料作为证据。如车辆方 向，道路方向，碰撞点，马路上留下的刹 车印，以及道路标识，驾驶员特征等等应 当尽可能全的留有资料 步骤2：报案 拍照取证后，要第一时间向保险公司进行报案， 说明事故发生的时间地点和事故细节，以便于保险公 司第一时间对于车辆及现场情况进行了解和判断。如 果出现了较为严重的三方事故或自己无法判断责任的 事故，不要轻易破坏现场，并且及时通知交警，如果 出现人员伤亡要第一时间报警求助。 步骤3：搜集资料再离开 有一点需要注意的是，很多外地出险的 同事，按照计划会很快离开事发城市，因 此要尽快与保险公司工作人员及交警联系 ，在离开前尽量全面的拿到涉及到事故本 身的资料证明，如事故证明，损失证明以 及相关资料，并且主动向保险公司工作人 员咨询注意事项及后续联系的时间点及联 系方式。 以下几种情况不给理赔 总的来看，除了要在离开前拿到全面资 料以外，外地出险和本地出现的处理流程 差别不大，但是有几点可能造成不给予理 赔的情况需要特别注意。 情况1：私了不赔 情况2：破坏现场不赔 其实这种情况与私了有些类似，在不能 明确判断和认可事故责任之前，破坏了现 场并且没有留下足够的证据资料的情况下 ，保险公司无法对于事故责任和原因进行 认定，也就无法赔付。 情况3:出险后再次行驶造成的损坏不赔 出险后驾驶员 应当采取合理必 要的措施不扩大 车辆损失，如果 在出险后继续行 驶途中造成二次 损失，这部分损 失保险公司是不 会赔偿。 情况4：定损前擅自修车不赔 一些同事或客户在出险报案后，想尽快 将个别问题修好可以继续使用车辆，这种 报案后擅自修车可能会导致一些损失无法 判断，因此会有一部分损失无法得到赔偿 ，这点需要特别注意。 也许上面说的信息大家不太理解，那么下 面我们就在下面按照单方事故和双方事故 的出险情况来和大家一起聊聊 一般在外地相对比较容易 出的保险事故就是单方事 故，而对于单方事故且没 有造成任何人伤亡或物品 损失的事故，处理的方法 要相对的简单一些。 对于这种事故首先出 险后不要挪动车辆，一定 要保护好现场。同时观察 车辆的损失情况，看看车 辆是否能继续前行，另外 再检查车辆的零件是否有 问题，比如悬挂是否变形 、是否有油液渗漏等等。 接下来就要给车辆承保的保险公司（我们 平安公司报案全国统一热线95511-9）报案 中心打电话报案，报案时要说清自己车辆 的损失情况，询问是否需要开具交通队证 明或自己拍摄现场照片，并询问保险公司 下一步如何定损等问题。那么后续的步骤 就简单了，按照报案中心要求的去办理就 行； 高速开车需避让的危险车辆 年关已至，各位伙伴们 在开