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文档简介

如何成为团队中最受欢迎的人 课程大纲 关系友善、形象得体 绝不推托、主动协助 掌控自我、控制情绪 真情投入、真诚服务 懂得鼓励、学会赞美 懂得肯定、学会感激 尊重隐私、公私分明 资源共享、经验分享 团队为先、个人在后 尊重团队、注重配合 2 关系友善形象得体 正面积极的笑容 请谢谢对不起 得体的穿着与外表 用心聆聽并有所回饋 3 绝不推托，主动协助 4 这不关 我的事! 我能帮得 到什么吗 ? 掌控自我、控制情绪 5 掌控自我、控制情绪 情绪发作时心中默念十次： 我是主人,我要掌控情緒 別人情绪发作而影响到你时心中也 要默念十次： 他会这样必有原因 我是主人我要掌控情绪 我要协助他掌控情绪 6 真情投入、真诚服务 7 懂得鼓励，学会赞美 需要鼓励=需要支持 好话常挂嘴边 8 懂得肯定，学会感激 需要掌声=需要肯定 感激需要技术吗？ 9 尊重隐私，公私分明 10 资源共享，经验分享 传播有益讯息 分享工作经验 11 团队为先，个人在后 不在公开的场合批评你的同事 不散播不实的谣言或小道消息 不搞派系或小团队 不做恶性竞争 12 尊重团队，注重配合 不居功，不诿过 要有容人的雅量 13 总 结 想法 改变行为 行为
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