邮储银行业务员试卷.doc

储蓄制度业务考卷一网点： 姓名： 得分：请将客观题答案填入答题卡内，否则按零分处理！1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950一、填空题1、办理_业务时，普通柜员可以通过键盘手工录入卡号。2、客户连续累计输错卡/折等凭证密码达_次，密码自动锁定。3、绿卡通卡申请副卡时，客户须设定副卡_支出额度。4、对ATM非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，绿卡客户可在吞卡后_个工作日内，其他银行卡客户可在吞卡后次日起_个工作日内，持本人有效实名证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到ATM所属机构办理领卡手续。5、同一笔存款，可应客户需求在同一时间出具多份（最多20份）个人存款证明。客户在第一次开立后可申请增开相同时间段存款证明，增开次数最多两次，增开份数与已开立的份数之和不得大于_份。6、增开个人存款证明的申请日期需在存款证明截止日期之前，且在第一次开立日期_年内（含_年）。7、_、_和_可以办理批量业务。8、批量开户可为单位客户批量开立一个或多个个人结算账户、_账户、_账户、_账户、通知存款账户等。9、无密户定期提前支取金额在_元（含_元）至_元（不含_元）之间的，需经营业主管授权，金额在_元以上（含_元）的，需经支行（局）长授权。10、客户可对预约汇款_、单笔汇款金额、_、_、_等信息进行变更。二、 判断题1、 绿卡通副卡不能办理汇兑汇出业务。 （ ）2、客户申领绿卡须出示本人有效身份证件。允许他人代为申领的绿卡，在申领时，须提交代理人和被代理人的有效身份证件。 （ ）3、大额转账申请不可以办理撤销业务。 （ ）4、目前，邮政储蓄绿卡在境内跨行查询时，按每笔0.3元人民币的标准收入查询手续费。 （ ）5、绿卡通的副卡异地存款，账户扣收手续费部分，手续费金额从绿卡通卡主账户扣收，同时扣减副卡月支取额度。 （ ）6、绿卡通副卡可以做取款、消费、转出转账等支出类业务，也可以做存款业务，但不可作资金转入类业务。 （ ）7、对于批量开的绿卡，用户必须在首次使用时变更密码，激活此卡再行使用，如果未激活就消磁或丢失，则该卡无法进行挂失、换卡等交易。 （ ）8、绿卡通卡可由持卡人申领最多四张副卡。 （ ）9、邮政储蓄机构为集团客户办理批量业务时，应事先与集团客户签订协议。 （ ）10、更换卡时，应验视客户有效身份证件和卡密码，并收回旧卡，如为代理人代为办理时，还应检验代理人有效身份证件。 （ ）三、单选题1、个人申领绿卡时起存金额为人民币（ ）元。A.1 B.5 C.10 D.202、下列选项中，不属于邮政储蓄绿卡功能的是（ ）。A. 刷卡消费 B. 转账结算 C. 存取现金 D. 透支消费3、原则上，个人一次性代理办理绿卡不得超过（ ）张。A.1 B.3 C.5 D.104、绿卡通卡每张最多可申请副卡（ ）张。A.1 B.2 C.5 D.105、邮政储蓄网点对于单笔转出金额为人民币（ ）万元（含）以上的行内转账，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A.1 B.5 C.10 D.206、邮政储蓄客户办理借记卡换卡交易时，收取的手续费为人民币（ ）元。A.2 B.5 C.10 D.免费7、邮政储蓄客户办理借记卡密码挂失时，收取的手续费为人民币（ ）。A.2 B.5 C.10 D.免费8、预约转账金额包含在每日每户转账累计金额上限（ ）内。A. 100万元（含） B. 200万元（含） C. 500万元（含） D. 1000万元（含）9、现金到账户转账金额在（B）以上的，需经支行长授权。 A.10万元（含） B. 20万元（含） C. 50万元（含） D. 100万元（含）10、绿卡通卡申请副卡时，客户须设定副卡（ ）支出额度。A.日 B.月 C.季 D.年11、预约转账单笔最大转账金额为（ ），预约转账金额包含在每日每户转账累计金额上限（ ）内。A. 5万元（含） 200万元（含）B. 5万元（含） 500万元（含）C. 10万元（含） 200万元（含）D. 10万元（含） 500万元（含）12、以下（ ）交易可在全国任一联网网点办理。A. 换卡 B. 预留密码的活期存款清户 C. 绿卡通定活互转 D. 绿卡密码挂失13、对于系统内转账（ ）以上的，客户需要事先到转出账户省内任一联网网点办理大额转账申请。A. 一日累计转出5万元（含）B. 单笔转出金额5000元（含）C. 单笔转出金额50000元（含）D. 一日累计转出金额5000元（含）14、（ ）的存单可以移入绿卡通卡。A.非同一开户网点 B.非同一证件类型及号码C.非同一户名 D.非同一密码15、目前，绿卡通卡约定转账起存金额不能低于起存金额（ ）元人民币。A.100 B.200 C.500 D.100016、绿卡通预约开户，获得预约开户号后，客户应该在（ ）内凭预约开户号到网点柜面开户。 A、5日 B、7日 C、15日 D、没有限制17、约定转账起存金额不能低于起存金额（ ），且不能低于指定子账户储种最低起存金额。A.1000元 B.2000元 C.5000元 D.500元18、客户撤销卡折合一户的绿卡时，原卡对应的活期存折（ ）A.同时作废 B.可继续使用 C.修改密码后可使用 D.激活后可使用19、绿卡按发行对象和服务等级，可分为( )A.普卡、VIP卡等B.普通绿卡、绿卡通卡、副卡等C.单卡户和卡折合一户D.联名卡、认同卡等20、 批量方式申领绿卡的，客户本人需持绿卡及有效实名证件到( )任一网点柜面办理密码修改业务以激活卡，不允许代办。A. 全国B.省内C.原开户D.地市内四、多选题1、绿卡通副卡不支持（ ）等业务。A. 汇兑汇出B. 转入转账C. 汇兑汇入D. 中间业务2、客户可对预约转账（ ）进行变更。不需将原预约转账关系撤销后重新申请预约转账业务。A. 转入的账户B. 手续费收取方式C. 单笔转账金额D. 转出账号、卡号或转入账号、卡号3、当绿卡账户处于（ ）等状态时，邮政储蓄网点的普通柜员必须拒绝办理绿卡取款、转出转账等资金转出类交易。A.卡挂失B.账户冻结C.卡磁道出错 D.账户已清户4、当绿卡账户处于（ ）等状态时，邮政储蓄网点的普通柜员必须拒绝办理绿卡存款、转入转账等资金存入类交易。A.卡挂失B.账户冻结C.卡磁道出错 D.账户已清户5、下列关于邮政绿卡通卡的说法，正确的有（ ）。A.绿卡通卡允许开立一个主账户和多个子账户B.绿卡通卡内储种可包括整存整取、定活两便、通知存款、存本取息C.绿卡通卡内所有账户使用同一密码D.绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可清户6、下列关于邮政储蓄预约转账业务的说法，正确的有（ ）。A.邮政储蓄预约转账业务仅限于个人账户间转账B.预约转账转出账户必须为邮政储蓄个人结算账户，转入账户可以为他行个人结算账户C.每个结算户可以作为转出账户与多个转入账户建立预约转账关系D.已办理预约转账业务的转出账户若办理挂失，在挂失期间预约转账交易停止执行7、造成ATM吞卡的原因主要有（ ）。A. ATM发生故障 B.持卡人操作错误引起ATM吞卡C.超过一定时间客户未取卡 D.挂失卡8、绿卡通产品继承现有绿卡储蓄卡所有的交易功能，同时具有（ ）等特色功能A. 定期存取款B.定活互转 B. C.约定转存 D.主附卡9、批量开户可为邮储机构的集团客户批量开立一个或多个个人结算账户、活期储蓄账户（ ）等。A. 定活两便账户B.整存整取账户B. C.一本通账户D.通知存款账户10、绿卡通除开办时开立0001活期主账户外，其他尚可在省内开立（ ）储种子账户。A.零存整取 B.整存整取的清户C.定活两便 D.通知存款的有密户可在全省内通存通取储蓄制度业务考卷一网点： 姓名： 得分：请将客观题答案填入答题卡内，否则按零分处理！1234567891011121314151617181920212223242526272829303132333435363738394041424344454647484950一、填空题1、办理非零金额批量开户和批量续存时，应遵循“_”原则，必须先收到资金后才能办理。2、批量开户成功后，柜员应在_日内批量领取存款凭证。3、开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款、行内账户间汇款金额在10万元（含10万元）至50万元（不含50万元）之间的，需经_授权，金额在50万元以上（含50万元）的，需经_授权。4、开立10万元以上（含10万元）存单的，现场授权柜员还应在存单规定位置加盖_。5、入账汇款是指_的业务。6、客户办理预约汇款业务的_、_和_时，需出示本人有效实名证件和存款凭证，并填写预约汇款申请书在汇出账户_任一网点办理，不允许代办。7、入账汇款特殊业务包括：入账汇款冲正、_、_、_等。8、绿卡按凭证与账户对应关系，可分为_和_。9、磁条卡可更换为磁条卡、_或_。10、绿卡通卡最多可申请_张（参数化）副卡，客户需出示绿卡通卡、本人有效实名证件和副卡使用人有效实名证件，并填写绿卡通业务事项申请书在_任一网点办理，不允许代办。二、判断题1、绿卡通卡内所有子账户全部销户后方可销户。绿卡通卡销户时，同时自动撤销其所有副卡。( )2、客户申请打印对账单，需出示本人有效实名证件和绿卡在全国任一网点办理，允许代办。( )3、卡折合一户客户撤销存折时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在全国任一网点办理，代理人代为办理的，需同时出示代理人与被代理人有效实名证件。( )4、单卡户不得加办存折，单折户不得加办绿卡。( )5、入账汇款限额止付交易只能在原交易网点及其上级管理机构办理，解止付只能在原止付交易机构办理。( )6、每次汇款日期根据“首次汇款日期”与“汇款周期”计算，使用对年对月对日的方法，如汇款当月不存在相应日期（例如小月没有31日，2月没有30日等情况），则自动设置为月末。( )7、邮储网点在办理现金到账户的行内入账汇款业务时，若系统提示交易超时时，必须收款并做好解释工作。( )8、办理行内预约汇款申请时，要求汇出账户必须凭密码办理，否则不能办。( )9、客户大额取款预约必须在网点柜面办理。( )10、客户通过ATM办理汇款业务，每日每户累计最高汇出限额为5万元（含5万元），客户在此范围内可自行设置每日每户累计汇款限额。( )三、单选题1、邮政储蓄绿卡账必须的纳入（）管理。A、个人储蓄账户B、个人活期账户C、个人结算账户D、个人定期账户2、客户在参见约汇款申请办理了以后，可通过“观约汇款变更”交易对除了以下（）外的其他如：首次转账日期、转账截止日期信息等内容变更。A、手续费收取方式B、转账周期C、单笔转账金额D、汇入账户的账号3、以下账户方式的入账汇款手续费收取正确的是（）A、汇款金额100元，应收手续费2元B、汇款金额1000元，应收手续费4元C、汇款金额5万元，应收手续费10元D、汇款金额9万元，应收手续费25元4、以下（）业务可实行免填单。A、凭绿卡存款1000元B、凭活期存的存款60000元C、定活开户30000元D、绿卡通整整部提1000元5、中国邮政储药争行绿卡（借记卡）按发行对象和服务等级，可分为普卡、（）等。A、单卡户B、VIP卡C、绿卡通卡D、绿卡联名卡6、单张绿卡通最多可申请（）张副卡。A、2B、3C、4D、57、绿卡通卡的主账户为人民币（）A、定期整整账户B、定期零整账户C、活期储蓄账户D、活期结算账户8、发生下列（）情况ATM机具不应吞卡。A、客户操作错误B、ATM故障C、密码错误3次D、超时未取9、客户可在（）ATM上查询最近（）笔卡户活期交易明细。A、省内 5B、全国 10C、全国 5D、省内 1010、因客户误操作、ATM故障等非因发止行吞卡指令而吞卡的，客户可在（）个工作日内，到ATM所属机构办理领卡手续。A、吞卡之日起3B、吞卡之日起5C、吞卡之日起10D、吞卡之日起3511、以下（）交易的地域范围与其他的不同。A、对账单寄送申请B、预约入账汇款变更C、预约汇款申请D、随机换折12、当绿卡账户状态为账户可用余额不足时，拒绝办理以下（）交易。A、绿卡存款B、绿卡取款C、绿卡查询D、绿卡改密13、当客户存单与绿卡通卡存在以下（）情况可以移入绿卡通卡。A、非同一开户地市范围B、非同一证件类型及号码C、非同一户名D、非同一密码14、在预约汇款申请后，若（）汇款不成功，预约汇款服务自动取消。A、边续两个预约汇款周期B、单次C、边续15天D、边续两个月15、办理入账汇款时，若汇入个人账户为（）时，不影响汇款的成功。A、绿卡通副卡B、储蓄账户C、长期不动户状态D、挂失状态16、批量方式申领绿卡的，客户本人须持绿卡、证件到（）任一网点柜面办理密码修改业务以激活卡。A、全国B、省内C、地市内D、开户网点17、客户设置境内ATM汇款交易限额时需凭绿绿卡、证件，在（）任一网点办理，不允许代办。A、全国B、省内C、地市内D、开户网点18、以下关于绿卡分类错误的是（）A、按发行对象和服务等级分普卡和VIP卡B、按业务功能分普通绿卡、绿卡通卡和副卡C、按金融信息载体分磁条卡和IC卡D、按凭证与账户对应关系分单卡户、单折户、卡折合一户19、合一户撤销绿卡时，需出示账户对应的有效实名证件、存折和卡及其密码在（）任一网点办理，可代办。A、全国B、省内C、地市D、县市20、绿卡通副卡可用额度修改可在（）范围内凭一联网网点办理。A、全国B、省内C、地市D、县市四、多选题1、卡取款（020104）交易适用于（）。A、卡折合一户取款 B、主卡取款C、单卡户取款 D、绿卡通的定期取款2、以下（）批量业务需经支局长授权后方可办理。A、批量冲正B、批量扣款C、批量取消D、批量转账3、绿卡通卡业务功能可分为五大类，以下选项属于这五类的有（ ）A、投资理财类