电子信息工程认识实习报告.doc

成 绩 认识实习报告专 业 电子信息工程 班 级 0120808 学 号 08500410 一、 认识实习时间 2011年7月二、 实习地点 中国联合通信有限公司重庆分公司，红旗河沟营业厅。三、 实习目的与内容实习目的：通过本次实习，开阔视野，增长见识，拓宽我们的知识面。了解本专业相关方面的知识，通过实习，启发我们积极向上，努力学习。实习内容：1、 参观红旗河沟营业厅。2、 3g专员对联通3g业务进行讲解。3、 3g品牌wo沃的了解。四、 实习收获与体会 短短几天在重庆联通红旗河沟营业厅的实习，在参观完营业厅，了解各项业务的基本情况，在3g专员的讲解下我对联通3g品牌wo沃有了一定的初步了解。结合在学校学习的专业知识，体会到3g在中国、在联通的发展。一、3g的定义国际电信联盟（itu）在2000年5月确定了w-cdma、cdma2000、td-scdma和 wimax四大主流无线接口标准。w-cdma：即widebandcdma，意为宽带码分多址，其支持者主要是以gsm系统为主的欧洲厂商，日本公司也或多或少参与其中，包括欧美爱立信、阿尔卡特、诺基亚、朗讯、北电，以及日本的ntt、富士通、夏普等厂商。 cdma2000：cdma2000也称为cdma multi-carrier，由美国高通北美公司为主要提出，摩托罗拉、lucent和后来加入的韩国三星都有参与，韩国现在成为该标准的主导者。 td-scdma：该标准是由中国大陆独自指定的3g标准，1999年6月29日，中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向itu提出。 联通采用国际wcdma技术, 3g的最大优势在于无线数据传输速率的大幅提升，这为基于无线方式实现的行业应用的发展提供了广阔的空间。中国联通3g会给您带来全新的体验，即更快的速度、更个性的选择、更宽广的网络覆盖、更丰富的业务，让信息更精彩，让沟通更自由。随着3g/wcdma业务的开通，基于wcdma的3g行业应用产品也将推出。 二、3g优势和概况国际电信联盟(itu)目前一共确定了全球三大主流3g标准，它们分别是wcdma、cdma2000和td-scdma。 截至今年6月，全球有335个wcdma网络，占全球3g商用网络比例超过73%，其中274个hsdpa商用网络、57个hsupa商用网络。全球3g用户达到4.9亿户，其中wcdma用户（含hspa）达3.79亿户，市场份额超过72.3%。 在芯片方面，wcdma技术得到众多主流芯片厂商的支持，如高通、意法半导体、英飞凌、broadcom、飞思卡尔均提供着丰富的wcdma芯片解决方案。 在终端方面，全球有近150家终端设备商，提供超过2000款wcdma终端，其中有超过65%为手机终端。三、wcdma的优势与挑战中国联通运营wcdma的优势： 第一，wcdma技术产业链成熟，网络建设与运营成本相对较低。 第二，wcdma网络速度快，网络演进最平滑，国际漫游范围广，用户体验好。 第三，中国联通有覆盖较为完善的gsm网络，是wcdma网络和业务的底层支撑网络，并为wcdma无线网络提供了主要的站址资源，同时融合后的联通有较为丰富的传输资源，为wcdma网络建设提供了丰富的基础资源。 第四，中国联通有g、c两网的运营经验，这种经验可以在2g与3g网络运营中借鉴。 第五，中国联通目前有固网和移动网两张网络，可充分利用两网的产品、用户和渠道资源，发挥融合业务优势，加快用户发展。 第六，在wcdma营销上中国联通统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策和统一服务标准，能更好地整合全国力量做好3g运营。 中国联通运营wcdma的挑战主要有： 第一， wcdma在我国首次建网，中国联通要在最短的时间内完成全球规模最大的wcdma网络建设工作，正确地规划、设计满足中国联通业务发展需求的网络是一个挑战。目前，经过公司上下的共同努力，已完成的wcdma网络一期工程285城市的网络指标，已达到预期的目标。 第二，面临激烈竞争的市场环境，中国联通原有的品牌影响力较弱，用户规模较小，arpu值相对较低。 第三，3g意味着互联网的移动化，加快开发受用户欢迎的应用产品，也是一个新挑战。四、wcdma中国风-沃联通3g采用全球通用wcdma技术，目前全球共有228家商用wcdma网络，占全球3g商用网络的69.5%,全球市场的77%。是现在全球漫游能力最强，也是技术最为成熟、网络最为稳定。 中国联通3g全业务品牌“沃”，由英文“wo”和中文“沃”搭配组成，整个图案色调为橙黄色，没有明显的3g字样。该品牌是由惊喜的口语“wo”而来，代表的是想象力释放带来的无限惊喜有定位时尚群体的“沃精彩”；定位商务人群的“沃商务”；定位家庭用户的“沃生活”，以及“沃”服务等。 3g业务坚持“网络领先、业务领先、服务领先”的“三个领先”及“统一品牌、统一业务、统一包装、统一资费、统一终端政策、统一服务标准”的“六个统一。 运营规划中国联通对全业务运营，规划为四个层次开展： 一是全业务组合营销。就是以套餐等形式向用户提供固、移、宽组合捆绑产品，使用户能够更优惠、更便捷地使用中国联通的各类业务。比如“加手机家精彩”。 二是内容及应用组合，就是逐步整合中国联通网络上的各种内容、应用和各类增值业务平台，向中国联通不同终端用户提供统一、完整、丰富的内容与应用。 三是网络与终端融合，就是利用中国联通强大的固网、移网，包括3g网络资源，向用户提供体验一致的业务。比如固网和3g互通可视电话、固网和3g综合视频监控等业务。四是全业务统一服务，向用户提供便捷、统一的服务，比如现在推出的统一帐户、一单清、一卡充、统一积分等服务。五、3g用户专属服务方案 中国联通3g与客户服务3g用户专属服务方案 随着3g正式商用, 中国联通在全国285个城市统一建设的3g品牌店将全部开业。3g品牌店在装饰上以桔色为主色调，以白色为点缀，突出体现“创新改变世界”的企业发展理念。店内设有终端展示区、业务演示区、游戏区、销售与业务受理区、vip区等九大功能区，集体验、演示、受理、服务于一体。 经过系统培训、严格选拔的3g品牌店营业员，将为每一个客户提供微笑服务，既充满活力、又稳重大方。3g品牌店以3g业务为重点，提供了种类最为齐全的联通产品、款式多样的终端，实现在体验的同时购买喜爱的产品。 3g服务按照“标准+等级+特色”的服务体系，实施分群、分级、分类的客户服务。针对3g产品和客户兴趣，通过俱乐部组织特色服务，建立影迷、游戏、音乐、手机 4大3g特色俱乐部，提供特色服务。开展给vip客户上保险和积分换充值卡服务。 3g对企业用户的影响在3g正式商用后，中国联通将充分发挥3g高速网络带宽和强大多媒体业务支撑能力的优势，积极拓展各行业的移动应用，全面提升行业综合信息化服务能力。 借助3g网络的高带宽，使政府工作人员和企业用户及时处理文件、收发邮件或举行多媒体会议等，全面提高政务效率和企业运行效率。 借助3g无线网络对各种工业设施进行远程控制，提高设施的安全性和可靠性。 借助3g无线网络，对水利、气象、防汛、环保等部门进行远程移动数据传输，有效节省人力、物力。 同时，还将在集团客户深度需求分析与市场细分的基础上，有选择、有重点的实施集团客户“批量采购优惠”及“固移捆绑、交叉补贴”等策略，促进3g集团客户发展。中国联通在充分发挥wcdma技术优势和公司系统集成优势、全业务经营优势的基础上，开发面向企业的一揽子解决方案。主要包括移动办公、移动商务、移动视频应用、物联网应用四大类。 具体来看： 第一，企业移动oa能让用户通过移动终端随时随地接入企业内部的办公系统，实现公文处理、邮件提醒和集团通讯录查询等功能。 第二，手机航空能实现用户手机端机票预订、机票电子支付、动态航班信息提醒、手机办理电子登机手续、机场天气查询等服务。 第三，远程车险定损基于联通“宽视界”平台，能实现定损专家不出现场即可对车辆进行远程定损。 第四，汽车信息化能为车辆用户提供工况监控、位置信息服务、车辆导航信息，以及车内通信、上网娱乐、信息交互等服务。 第五，智能公交能实现公交车辆的智能调度、远程监控、电子站牌等功能，提高公交系统的信息化和智能化。 第六，环境监测实现对空气、土壤、水、污水等环境要素进行智能远程监控。 第七，城市公共安全中也可以采用3g技术实现移动视频的远程传送。六、意义和影响中国联通3g建设处于金融危机冲击全球、国家全力保经济增长的大背景下。自3g牌照发放以来，中国联通积极推进3g建设，带动设备制造商、软件提供商、终端厂商、服务应用提供商等整个3g产业链的发展，推动了通信信息产业的技术演进和换代升级，在拉动内需、刺激就业、保增长、保民生中发挥了积极作用。 3g商用带来一个高速移动的、更好听更好看、更多体验的、融入生活工作消费娱乐等方方面面的精彩世界。移动互联网、可视电话、手机电视、手机音乐等3g业务应用，将促进客户消费结构的变化，促进社会信息化向着个人化、宽带化、智能化、信息化的方向发展。3g商用渗透到各个行业，对