社会调查关于大学上网上购物的分析与研究的调查报告范本(WORD档).doc

关于大学生网上购物的调查与研究关于大学生网上购物的调查与研究 所属学院：人文学院 所在班级：汉语言091项目负责人： 课题组成员：绍兴文理学院二一年十二月四日目录摘要2前言2一、调查目的3二、调查对象及其一般情况3三、调查方式3四、调查时间3五、调查内容4六、调查结果4(一)数据统计4(二)数据分析6七、调查体会7八、附录8关于大学上网上购物的调查与研究的调查报告摘要本文大致介绍了在校大学生网上购物的总体情况，了解了绍兴文理学院在校学生对网上购物的整体看法，影响大学生网上购物的因素，对网上购物的评价以及对网上购物的风险的认识。大部分大学生都有网上购物的经历，没有网购经历的学生也敢于尝试这种新型的购物方式，当代大学生有望成为将来网上购物的主力军。但网上购物也存在许多缺点，本文就网上购物存在的缺点进行了讨论并得出一些解决方法。【关键词】网上购物 现状 调查前言据2007年的互联网报告，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模达到4640万。据2009年互联网报告的内容可得知，在欧美和韩国等国家是每三个网民中有两个人网购用户，中国网民中大约四个人就有一个人是网购用户。互联网的浪潮已经让电脑的使用非常普遍了，通过网络新兴的一些运用网络传播的电子媒介也层出不穷。淘宝、支付宝、旺旺，这些是大学生的常用语，在网上怎么买、去哪一家买物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天开展销会一样，快递和申通圆通的车停在在宿舍区等待同学来取的场面是如何的热闹。相反的还有许多同学不屑于或者不愿尝试网上购物。经常上淘宝的学生们的购物动机、购买物品特点不尝试的原因是什么?阻碍学生们尝试网上购物的顾虑又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?一、 调查目的对于许多消费者来说，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，当他产生某种需求到网上查找相关产品和企业信息时就成了潜在的客户，当信息能满足他的需要的时候，他就成了客户。而二十一世纪的大学生是新生一代的代表、是网络用户的代表，大学生网上购物比例自然更是居于中国网民网上购物之上的。所以我们顺应热潮，在绍兴文理学院校内做了这个关于大学生网上购物情况的调查。二、 调查对象及其一般情况调查对象：绍兴文理学院在校学生。一般情况：这部分人从大一到大四不等,有相当的上网经历。三、 调查方式本次调查采取的是随机问卷调查。发放问卷是在绍兴文理学院图书馆当场发卷填写，并当场收回的形式。全校共发出调查问卷60份，收回58份，回收率达97%。四、 调查时间2010年10月15日2010年11月26日五、 调查内容主要调查了绍兴文理学院在校学生对网上购物的整体看法，影响大学生网上购物的因素，对网上购物的评价以及对网上购物的风险的认识。六、 调查结果(一) 数据统计本人就问卷调查结果统计如下表：男题号ABCDEFGH183274383456341548323161817271866193631023711921234613381454215842女题号ABCDEFGH139824613463242820318115372246446162328793428172316934164109103241134291126738113123414639153519113(二) 数据分析通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生约占81%，91%的人表示如有机会也愿意选择网购。由此不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的。数据显示，大约有90%的大学生在网上购物时选择淘宝网，大多数大学生约90%选择网上购物的原因是省时便捷、价格便宜、商品种类丰富，当然还有少部分是因为在网上能买到本地无法购买到目标商品。书籍、服饰是大学生网上购物的主要消费品，男女消费商品存在较大差异。男生一般选择书籍约占40%，而女性则是服饰类与书籍类几乎平分秋色，各占了38%，26%。大多数大学生网购的频率大概是每月一至二次约占73%。约有75%的大学生一次性网购消费金额（包邮）大都在50150元范围内。购买商品时消费者首先会考虑的是店家的信誉和商品好评度，比较而言，女生对于商品的好品度的关注远胜于男生，男生中只有46%会关注商品好评度，而女生却有55%的人会关注。在喜欢的促销方式上男女生的选择也有所不同，男生大都喜欢以打折的方式，而女生则更倾向于免邮的方式，但同时也有30%的女生喜欢打折的方式。对商品的满意度主要表现为商品的质量较好，但令人比较意外的是对于商品的售后服务关注的人居然很少，而男生中居然一个人关注也没有。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，电子支付是比较受欢迎的结算方式，占75%，而货到付款、邮局汇款是两种辅助的方式。在网上购物时，大多数大学生认为网络购物安全主要表现在实物与图片介绍不一致，约占68%，而这也是目前网上购物最令人不满意的地方。而在购物后，遇到所购买到的商品不满意的情况，70%会认为退货太麻烦，算了。虽然在目前网上购物已成为流行趋势，但大多数人对网上购物的总体印象仍是一般，而最主要的原因就是网上产品的质量问题。七、 调查体会通过对已经得到的调查数据的分析，可得结论如下：1进行网上购物的同学占全体学生81%，若有机会将加入网上购物行列的学生占全体学生的91%。由此可见，网上购物人群有扩大趋势。该比例远高于中国网民的购物比例，说明大学生较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式。2网购过的学生普遍认为网上购物具有省时便捷、价格便宜、商品种类丰富等优点，这会吸引更多的大学生进行网上购物。3影响同学们网上购物因素有很多，有主观的、也有客观的，但最主要的仍然是对产品质量问题的担忧，所以一家店要长期经营下去就必须保证其产品质量，这样才能提高产品的好评度和店面的信誉度。对于网上账号、密码的安全的难以保证也是一部分人在网购面前却步的原因，必须尽可能解决这一问题。4虽然大学生网上购物消费能力有限（网购的频率大概是每月一至二次，一次性网购消费金额（包邮）大都在50150元范围内），但这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度较高。5克服已在网上购物过的同学遇到的难题，网上购物将会加速发展。6大多数学生对网上购物的评价仍是一般，但网上购物有很大的发展前景。网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、拍拍等网上购物网已成为网上购物的主要场所，更是大学生们谈论的话题与购物“空间”了。随着我国经济持续快速的增长，生活水平的提高，电脑的普及率的提高、电子商务的运用于发展，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。当代在校大学生虽然对于网上购物人有一些顾虑，但他们敢于尝试，敢于发现新方法去解决问题，将有望成为网上购物的主要消费者。八、 附录【调查问卷】关于大学生网上购物情况调查的调查问卷性别：男（） 女（）1、有过网络购物的经验吗？A、有 B、没有2、如果有机会是否会选择网络购物A、会 B、不会3、一般选择网络购物的平台是A、淘宝 B、易趣 C、当当 D、拍拍 E、其他4、选择网购的原因是A、省时便捷 B、价格便宜 C、本地无法购买到目标商品 D、商品种类丰富 E、追求新鲜事物 F、其他5、一般网购的物品种类是A、服饰类 B、书籍类 C、电子产品 D、食品类 E、保养品 F、网上充值 G、小礼品类 H、其他6、网购的频率大概是A、每周一至二次 B、每周三次以上 C、每月一至二次 D、每月三次以上7、一次性网购消费金额（包邮）A、50以下 B、50150元C、150500元D、500以上8、购买商品时首先会考虑A、店家的信誉 B、商品品牌 C、商品好评度 D、商品介绍的全面性 9、喜欢的促销方式A、免邮 B、打折 C、附送小礼物 D、其他10、对商品的满意度主要表现为商品的：A、价格便宜 B、物流快捷 C、质量较好 D、售后服务好11、您最经常的付款方式是A、电子支付 B、邮局汇款 C、货到付款 D、其他12、您认为网络购物安