中小企业信息化调查表.doc

中小企业信息化调查表企业名称：_法人代码：_ 法人代表：_ 通讯地址：_主营业务：_ 电 话：_ 传 真：_ 邮政编码：_ 企业网址：_填 表 人：_ 填表人所在部门：_填表人职务：_ 填表人电子邮件：_填表人电话：_ 填表时间：_a企业基本情况 a1. 企业的经济类型：_(单选)71. 国有及国有控股企业 2. 集体企业 3. 民营企业 4. 合资企业 5. 乡镇企业 6. 其他a2. 企业所属行业：_(单选)1. 工业 2. 建筑业 3. 批发和零售业 4. 交通运输、仓储和邮政业 5. 住宿和餐饮业 6. 信息与服务业(包括信息传输、计算机服务和软件业；金融业；科学研究、技术服务和地质勘查业；教育等)7. 其他，请填写_a3. 2006年，本单位销售额为_万元，全员在岗职工总数_人；a4. 企业在近几年的经营状况如何？(请选择下表中合适的选项并打勾) (每列单选)年度2004200520062007（预计） 赢利亏损基本持平说明：如某个选项的时间在企业成立之前，则该选项不填。a5. 您的企业最需要解决以下哪些问题？a5.1. 市场与营销（销售）方面：_（多选题，请选择不超过3个选项，并按迫切性大小由前向后排列）1. 了解市场信息 2. 扩大销售区域3. 加强产品的推广 4. 开展网络营销 5. 管好销售渠道 6. 控制销售成本 7、改善售后服务 8. 其他，请填写 a5.2. 客户管理方面_（多选题，请选择不超过3个选项，并按迫切性大小由前向后排列）1. 管好现有客户资料 2. 了解客户满意度3.了解客户的购买行为 4. 发现更多客户5、了解客户对产品改进的需求 6. 了解客户信用信息7. 其他，请填写 a5.3. 生产与研发方面_（多选题，请选择不超过3个选项，并按迫切性大小由前向后排列）1. 提高产品（服务）质量 2. 了解新产品、新材料、新技术的信息 3. 控制、降低生产成本 4. 加强生产管理，提升生产效率 5. 提高生产过程自动化水平 6. 其他，请填写 a5.4. 管理方面_（多选题，请选择不超过3个选项，并按迫切性大小由前向后排列） 1. 及时掌握企业经营状况 2. 改善进销存管理3. 改善财务管理 4. 支持领导决策 5. 提高工作效率 6. 加强人力资源管理7. 了解先进的管理思想和方法 8. 其他，请填写 a5.5 在以上4个大的方面中，哪个最重要？_(单选)1. 市场与营销（销售）方面 2. 客户管理方面3. 生产与研发方面 4. 管理方面b企业信息化基本情况 b1. 企业在用的计算机数量(没有请填写“0”)b1.1. 企业计算机拥有量(计算机包括 pc、服务器电脑、工作站等,不包含工业控制机)：_台；其中在用服务器数量_台；在用pc和笔记本数量_台；在用工作站数量_台。b1.2. 移动商务（指“利用手机等移动终端进行经营管理中的信息传递活动”）使用的终端数量_台。b2. 企业网络建设情况b2.1. 接入企业内部网（局域网）的计算机数量_台（没有请填写0）b2.2. 接入互联网的计算机数量：_台（没有请填写0）b2.3. 接入互联网的主要方式：_ (单选)1. 没有上网 2. 电话拨号上网 3. ddn 4. 光纤 5. 卫星接入 6. adsl 7. lmds（宽带无线接入） 8. isdn 9. 其他,请说明：_b3. 企业网站建设情况：(多选题)：_1. 有独立域名 2. 有网站 3. 自己维护网站 4. 无网站，但是有网页5. 其他，请说明：_（说明：如果企业仅在第三方的网站上做了15个简单的“页面”，主要功能是发布一些供需和联系信息，则请选择“没有网站，但是有网页”。） b4. 企业电子邮箱的情况(请打勾)：(可多选)b4.1. 工作中谁使用电子邮箱 董事长（老板） 管理层 基层员工 都不用b4.2. 如果用，他们主要使用什么邮箱? 免费邮箱 第三方收费邮箱 自建邮箱 c对信息化的基本看法和观点 c1. 导致贵单位没有开展信息化建设，或影响贵单位深入开展信息化建设的原因：_(多选题)1.缺少合适的产品和服务商 2.无法判断哪个信息化产品和服务适合我3.信息化在我们这个行业里不重要 4.领导认为信息化用处不大，不必要5.不清楚信息化的作用 6.有必要，但不知道怎么做 7.想做，但资金不足 8.企业缺少懂信息化的人才9.周围的企业都没搞信息化，所以我们也没搞 10. 担心网络不安全导致商业秘密和关键信息外泄11. 政府缺少明确的政策引导和布署，企业对如何开展信息化心里没谱12. 打算不久后就开始做（或进一步深化） 13. 其他，请说明：_c2. 您是否相信，信息化能够在以下方面对您的企业产生明显作用？如果您认为能够产生明显的效果，您是否愿意做？(每行单选)信息化可能带来的作用是否相信(请打勾)如果你相信，是否愿意开展信息化来尝试(请打勾)改善财务管理是 否 不好说是 否改善人力资源管理是 否 不好说是 否加强客户管理，防止客户流失是 否 不好说是 否降低生产环节的成本是 否 不好说是 否能够有效控制销售成本是 否 不好说是 否能够有效控制企业总的经营成本是 否 不好说是 否提高企业灵活应对市场变化的能力是 否 不好说是 否更好地管理经销渠道是 否 不好说是 否加强生产管理，提升生产效率是 否 不好说是 否提高产品技术含量 是 否 不好说是 否提高产品的质量是 否 不好说是 否全面提升竞争能力是 否 不好说是 否打入全球市场是 否 不好说是 否开展电子商务是 否 不好说是 否提高企业管理水平是 否 不好说是 否提高进销存管理水平是 否 不好说是 否能够在更大的地域范围内开展业务活动是 否 不好说是 否能够更加及时、准确地获得市场需求信息是 否 不好说是 否其他，请填写：_ d. 企业信息化建设和应用情况 d1. 信息化建设(软硬件、咨询、开发等)投入总额：2004年为 万元，2005年为_万元，2006年为_万元，2007年（预计）为_万元。（注：没有请填写0，若记不清楚请填写估计数字）d2. 企业信息化建设和应用情况信息化应用的种类是否应用(如已经应用，则请打勾“”)是否满意(如满意，则请打勾“”)下一步拟建设或完善哪些应用(请在符合贵单位计划的选项上打勾“”)报税建设企业内部网接入互联网电子邮件系统(email)文字处理会计电算化生产过程的自动化建立企业门户网站(portal)人力资源管理(hrm)财务管理(account)办公自动化(oa)客户关系管理(crm)/呼叫中心/销售管理电子商务(ec)/网络营销移动商务（指：利用手机等移动终端进行经营管理中的信息传递活动）二维cad三维cad计算机辅助制造(cam)产品数据管理/生命周期管理(pdm/plm)进销存管理系统供应链管理(scm) 渠道管理/分销管理决策支持系统(dss)数据挖掘(dm)/商业智能(bi)制造执行系统(mes)知识管理（km）管理信息系统（mis）数据库建设安全资产管理（eam） 选派人员参加信息化相关培训公司领导参加信息化培训其他：请注明 d3.是否应用了erp（企业资源计划）软件？_(单选)1.无 2.有。则请回答以下问题a.应用的主要功能模块：_（可多选）a.财务管理 b.采购管理 c.库存管理 d.生产制造管理 e.分销（销售）管理 f.供应链管理. g.人力资源 h.其它。请填写_d4. 企业网站功能： (多选题。没有网站的企业本题不填）1. 信息发布 2. 网上采购3. 网上销售 4. 网上洽谈、网上下订单5. 企业邮件系统 6. 与上下游企业沟通信息7. 其他功能： d5. 电子商务情况1是否开展了电子商务？_(单选)a 是 b 否 （说明：满足以下两点中的任何一个，即认为开展了电子商务：在互联网上沟通并达成交易采取在线方式支付。）2 电子商务交易情况(没有开展电子商务的企业不填，如无法精确填写请提供最佳的估计) 项目2004年2005年2006年（预计）电子商务销售额(万元)电子商务销售额占企业总销售额的百分比(%)电子商务采购额(万元)电子商务采购额占企业总采购额的百分比(%)网上订单数量占全部业务订单的百分比(%)d6. 贵单位信息化建设和应用中还有哪些问题或不足： (多选题。尚未开展信息化建设的企业本题不填）1. 领导认识有误区 2. 缺乏信息化规划3. 信息化效果不明显 4. 业务与信息技术结合不紧密5. 信息化系统缺乏可扩展性与适应性 6. 各信息系统之间集成度不够7. 培训不够到位 8. 没有选好合作伙伴9. 资金不足 10. 其他，请说明： d7贵单位开展信息化建设的方式（请在符合或最接近当前情况的选项上打勾） 1. 是否以依靠第三方公共服务平台的服务为主? (单选) 是 否 2. 是否以挂靠本行业龙头企业信息平台为主? (单选) 是 否3. 软件产品来源(可多选)：自行开发 外购商品化软件 专业服务商定制 其它4. 实施方式(单选)： 全部外包 自行实施 部分外包 其它5. 运维方式(单选)： 全部外包 自己运维 部分外包 其它d8. 第三方服务平台是基于网络向中小企业提供信息化服务的专门的服务平台。如果对asp平台有兴趣则回答问题 “d8.1”，不感兴趣则回答问题“d8.2”。d8.1. 您对哪些asp服务产品最感兴趣？（多选,不超过5个。如果不感兴趣则不需要填写）。_1. 域名注册 2. 办公自动化 3. 客户关系管理/呼叫中心 4. 网络传真 5. 人力资源管理 6. 供应链管理（进销存管理）7. 企业邮箱 8. 企业自助建站 9. 远程视频监控 10. 网络安全 11. 企业短信 12. 电子商务（网络营销） 13. 产品设计 14. 生产计划管理 15. 企业资源管理（erp） 16. 质量管理 17. 财务管理 18. 订单管理 19. 库存管理 20. 采购管理 21. 销售管理/渠道管理 22. 联网结算 23. 远程培训 24. 交易（市场）信息服务 25. 上下游企业协同管理 26. b2b交易服务 27.其它。请填写：_d8.2. 如果您对以上第三方服务平台（asp）提供服务不感兴趣，原因是： (多选题)1. 认为asp服务商对自己的业务不了解2. 公司业务不适合用计算机管理3. 担心费用高4. 担心购买后发现使用价值不高5. 担心asp服务商因自身管理问题导致企业经营信息泄漏 6. 担心第三方平台的安全技术水平不高，导致企业经营信息泄漏7. 担心asp平台上的软件经常出现问题，对业务产生负面影响8. 担心asp平台的服务不规范，经常出现扯皮现象或者无力及时解决系统出现的问题，影响企业经营9. 第三方平台自身的经营经常出现问题从而影响用户的正常业务10.法律问题。如果第三方服务平台服务商出现问题，给中小企业用户造成经济损失时，难以用有效的法律依据进行监督和赔偿11. 担心有应用升级的需要时，asp服务商没有能力提供12. 其他，请填写：_ d9. 企业有掌握实时信息的需要吗？ (单选)1.是 2.否 3.其它 d10.需要掌握哪些方面的实时信息？ (多选题)1.商旅信息 2.市场信息 3.账户信息 4.销售信息 5.库存信息 6.客户管理信息 7.内部文件传递 8.其它，请填写_d11. 掌握实时信息的方式： (可多选)1.只选移动终端（指智能手机、pda） 2.首选移动终端（指智能手机、pda） 3.互联网 4.固定电话 5.其它,请填写_e. 在企业信息化过程中，对信息化产品、服务以及发展环境和政府的希望与要求e1. 贵企业对目前信息化产品和服务的看法： (多选题)1. 当前的产品和服务不适合企业自身需求2. 市场上的中小企业信息化解决方案及配套产品过于昂贵3. 软件企业对中小企业的后续服务也没有跟上4. 可选择的产品和方案很多，但合适的硬软件、服务“一揽子”解决方案却很少5. 产品和服务的价格很好6. 其他，请说明：_ e2. 在决定要不要做信息化的过程中，您更加相信来自什么渠道的信息：_(多选题)，在信息化选型时，您更加相信来自什么渠道的信息： (多选题)1. 专家 2. 政府3. 第三方咨询或培训机构 4. it厂商5. 专业媒体杂志 6. 样板企业的经验7. 朋友圈子里的介绍(口碑) 8. 其他，请填写： e3. 如果存在符合贵企业全面需要的信息化解决方案，贵企业有可能在2年内投入多少资金？如果政府提供贷款服务，贵企业如何安排：(请在符合贵企业情况的“”上打勾) (每列单选)金 额如果政府提供优惠贷款服务，贵企业将申请多少贷款如果政府提供优惠贷款服务，贵企业计划投入多少自有资金2万以下(含)25万(含)510万(含)1050万(含)50100万(含)100300万(含)300500万(含)500万以上e4. 您认为目前中小企业信息化环境在哪些方面还有显著不足之处？_ （多选题）1.财税政策 2.融资环境 3.技术政策 4.人才政策 5.信用环境 6.市场竞争环境 7.电信服务 8.网络安全 9.电子支付环境 10.物流环境 11.信息化普及宣传 12.培训与教育 13.其他请就以上存在不足的方面提出您的进一步意见和建议:_e5. 您的其它重要建议:_中小企业信息化调查专项调查问卷说明：1、本问卷，是面向中小企业信息化应用服务平台（asp）的专项调研问卷。2、建设适用、实用的asp服务平台，能够低成本、低风险地帮助中小企业通过信息化改善经营状况。基于本次调查在样本选择上的严谨性，将形成第一份能够客观反映全国中小企业真实需求的asp研究报告，从而：a) 推动和引导asp服务商提供提供功能、价格实用的产品、服务b) 支持各地各级政府，正确监管asp平台的服务，确保广大中小企业能够从国家的政策和投资中获益c) 形成评价asp平台是否贴近中小企业实际需求的一把尺子。3、我们将免费向所有填写了本问卷的企业提供一份基于本问卷的调查研究报告，以帮助企业在信息化的问题上作出客观、自主的判断。请开始填写a. 企业分支机构（分公司、办事处、营业网点等）情况（单选）_1. 没有 2. 1个 3. 2-