中信地产工程标准化管理手册第一分册.doc

（内部资料 不得外传）标准化管理手册（工程管理部一分册）中信华南（集团）东莞有限公司二oo六年八月目 录一、工程管理部职能1二、标准化管理基本原则 11三、基本工作准则13四、业务信息管理业务信息管理总则14gcb-b-001业务信息报送控制表16五、项目施工管理(一) 项目施工管理总则 17(二) 施工准备阶段19gcb-z-001施工准备工作内容19gcb-b-002施工准备工作完成状况检查表22gcb-z-002施工组织设计审查要点23gcb-b-003施工组织设计审查记录表26gcb-z-003监理规划审查要点27gcb-b-004监理规划审查记录表29gcb-z-004技术交底及施工图会审基本要求30gcb-z-005签发开工报告的基本要求32gcb-z-006 “三通一平”基本要求33gcb-b-005业务工作计划34gcb-b-006场地交接单36（三）项目施工阶段36gcb-z-007项目施工进度控制指引36gcb-z-008施工标准间及施工工艺样板确认指引40gcb-b-007施工样板确认记录表42gcb-z-009工程质量现场检查内容与要求43gcb-b-008重点监管部位质量监管计划45gcb-z-010材料设备质量技术要求管理规定46gcb-b-009材料设备质量监管计划(参考文本) 48gcb-z-011材料设备进场验收指引49gcb-b-010材料设备进场验收单51gcb-z-012质量保证资料检查要求52安全文明生产管理总则54gcb-z-013施工现场安全风险与环境因素识别指引56gcb-z-014施工现场安全检查指引58gcb-z-015工程事故处理指引60gcb-z-016施工现场文明生产管理要点62gcb-b-011安全文明生产控制措施表63gcb-b-012整改通知单64gcb-z-017工程技术档案范围与建档要求65gcb-z-018 沟通协调及服务监督指引70gcb-b-013工程联系单 71gcb-b-014工程联系单处理进度跟踪表 . 72（四）工程验收阶段 73gcb-z-019分部(项)专业工程验收检查要求73gcb-z-020项目预验收检查要点74gcb-z-021项目竣工验收检查要点76gcb-z-022工程竣工总结编制指引78（五）工程移交与保修阶段 80gcb-z-023 工程移交与保修指引80gcb-b-015项目工程移交记录表81gcb-b-016工程保修记录表82六、危机管理危机管理总则83gcb-z-024危机识别与控制指引86gcb-b-017危机识别与评估表90gcb-b-018危机控制措施表91七、工程部流程gcb-l-001项目施工准备流程92gcb-l-002项目施工进度控制工作流程93gcb-l-003项目施工质量控制工作流程94gcb-l-004项目工程甲供材料、设备管理流程95gcb-l-005工程技术档案管理流程96gcb-l-006项目工程竣工验收工作流程97gcb-l-007项目工程管理权移交流程98gcb-l-008项目工程保修工作流程99一、工程管理部职能1、工程管理程部作为公司负责工程技术管理的职能部门，负责公司房地产开发项目的工程项目管理工作。2、参与工程材料、设备的招投标管理工作。3、负责编制与项目相关的工程技术标准并严格执行，对工程质量进行有效控制，负责项目实施过程设计变更的现场签证。4、采用科学、合理和先进的管理方法，对工程进度和投资进行有效控制，控制建造成本，降低工程造价，并确保安全生产和文明施工。5、配合制定房屋使用说明书、质量保证书及楼书等资料。6、负责项目竣工验收及办理相关手续。7、参与项目入伙、牵头物业移交。8、负责质量保修期内的质量维修及相关统计分析工作。9、完成上级临时交办的其它工作。gcb-g-001工程管理部经理岗位名称：工程管理部经理 岗位级别：部门经理直接上级：公司主管领导直接下级：工程管理部管理人员本职工作：负责本部门的行政和技术管理工作。任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、大学本科及以上学历。3、熟悉工程管理专业知识。4、掌握本行业最新动态。5、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的语言表达能力和艺术感染力。岗位职责：1、严格执行公司各项规章制度。2、建立健全工程管理制度，制定符合公司发展的工程项目管理模式和业务流程。3、负责编制本部门的工作计划并负责实施，按要求完成公司总体开发计划。4、根据项目特点，确定工程项目管理模式，落实安排项目管理人员。5、定期对现场管理、施工安全、质量、进度等进行检查，主持或参与对工程事故进行调查处理。6、定期对部门内部、监理单位、施工单位的工作质量进行检查。7、按照公司绩效考核管理办法，对部门员工进行绩效考核。8、有计划、有步骤地对部门员工进行岗位培训，提高其综合业务素质和项目管理水平。9、完成公司领导及直接上级临时安排的其它工作。10、定期向直接上级述职。gcb-g-002工程管理部副经理岗位名称：工程管理部副经理 岗位级别：部门副经理直接上级：工程管理部经理直接下级：工程管理部分管范围内的主管和专业工程师本职工作：负责分管范围内的行政和技术管理工作。任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、本科及以上学历。3、熟悉工程管理专业知识。4、掌握本行业最新动态。5、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的语言表达能力和艺术感染力。岗位职责：1、严格执行公司各项规章制度。2、协助工程管理部经理建立健全工程管理制度，制定符合公司发展的工程项目管理模式和业务流程。3、协助工程管理部经理编制本部门的工作计划并负责实施，按要求完成公司总体开发计划。4、协助工程管理部经理定期对现场管理、施工安全、质量、进度等进行检查，主持或参与对工程事故进行调查处理。5、协助工程管理部经理定期对部门内部、监理单位、施工单位的工作质量进行检查。6、完成公司领导及直接上级临时安排的其它工作。7、定期向直接上级述职。gcb-g-003项目经理岗位名称：工程管理部项目经理 岗位级别：部门副经理直接上级：工程管理部经理直接下级：项目部人员本职工作：负责本项目的行政和技术管理工作任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、本科及以上学历。3、熟悉工程管理的专业知识。4、掌握本行业的最新动态。5、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的语言表达能力和艺术感染力。岗位职责：1、严格执行公司的各项规章制度，认真执行相关建筑规范、标准及法规。2、根据公司领导及相关部门制定的本项目总体开发计划编制本项目部的工作计划，包括本项目的进度计划、管理细则、工程技术标准，以及进度、质量、安全、文明工作目标，经上级审批后负责执行、实施。3、参与对本项目建设的施工、监理、工程材料设备供应及其它相关单位的招标工作。4、负责根据工程需要与相关政府职能部门的协调，处理本项目所需工程报建、验收、环保、三通一平等手续。5、负责组织本项目各专业施工方案的审核工作，解决日常技术问题。6、对本项目工程的进度、质量控制负直接责任，协调参建各方关系，主持本项目工作会议及工程例会；当发生突发事件或事故时及时上报直接上级并采取初步处理措施，确保安全生产和文明施工。7、参与本项目相关工程进度款的控制、发放，负责本项目一般性设计变更、索赔的签证和管理工作。8、负责组织本项目工程各阶段的验收工作，参与本项目各阶段工程移交以及工程项目质量保修期内的维修工作。9、主持本项目的日常行政管理和技术管理工作，做好本项目部的文档、档案管理；对本项目部属下专业工程师的工作进行安排并按照公司绩效考核管理办法，对本项目部员工进行绩效考核。10、完成公司领导及直接上级临时安排的其他工作。11、定期向直接上级述职。gcb-g-004土建主管或土建工程师岗位名称：土建主管或土建工程师岗位级别：主管或职员直接上级：工程管理部项目经理直接下级：无本职工作：审核专业技术细节，提供专业意见和建议，负责工程进度、质量、成本监督管理，达到合同要求标准。任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、大专或大专以上学历。3、具有2年以上本专业工作经验(主管则为5年以上本专业工作经验)。4、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的协调能力和语言表达能力。岗位职责：1、认真执行相关建筑规范、标准及法规。2、负责工程图纸会审工作，提供专业意见和建议。3、根据工程项目施工组织设计审查要点，负责施工组织设计和有关技术方案的审查。4、在施工阶段，负责同开发部就设计图纸、设计变更等内容，进行具体的业务联系，提高解决图纸问题和现场问题的效率，确保工程的正常施工。5、参与施工方各分部分项工程的技术交底，负责解决本专业一般性技术问题及竣工质量验收工作。6、负责工程工期、质量的监督、协调管理工作。7、负责工程项目专业竣工资料的验收、整理、归档及移交工作。8、定期向直接上级以书面形式汇报工作进展情况，同时提交副本给文员保存。9、负责一般性设计变更、索赔的签证工作。10、项目结束以后应在一周内以书面形式向项目经理提交本项目工作经验教训总结，以及总分包商、材料设备供应商实力、信用状况和配合程度评估表。11、完成公司领导及直接上级委派的其它工作。12、定期向直接上级述职。gcb-g-005水暖主管或水暖工程师（室内、外网）岗位名称：水暖主管或水暖工程师岗位级别：主管或职员直接上级：工程管理部项目经理、本专业分管副经理直接下级：无本职工作：审核本专业技术细节，提供专业意见和建议，负责本专业工程进度、质量、成本监督管理，达到合同要求标准。任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、大专或大专以上学历。3、具有2年以上本专业工作经验(主管则为5年以上本专业工作经验)。4、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的协调能力和语言表达能力。岗位职责：1、认真执行相关建筑规范、标准及法规。2、负责工程图纸会审工作，提供专业意见和建议。3、根据工程项目施工组织设计审查要点，负责施工组织设计和有关技术方案的审查。4、在施工阶段，负责同开发部就设计图纸、设计变更等内容，进行具体的业务联系，提高解决图纸问题和现场问题的效率，确保工程的正常施工。5、参与施工方各分部分项工程的技术交底，负责解决本专业一般性技术问题及竣工质量验收工作。6、负责工程工期、质量的监督、协调管理工作。7、负责工程项目专业竣工资料的验收、整理、归档及移交工作。8、定期向直接上级以书面形式汇报工作进展情况，同时提交副本给资料员保存。9、负责一般性设计变更、索赔的签证工作。10、负责本专业的外网工程管理工作，包括但不限于给水、排水、燃气、采暖、消防、人防等工程内容。11、项目结束以后应在一周内以书面形式向项目经理提交本项目工作经验教训总结，以及总分包商、材料设备供应商实力、信用状况和配合程度评估表。12、完成公司领导及直接上级委派的其它工作。13、定期向直接上级述职。gcb-g-006电气主管或电气工程师（强电、弱电）岗位名称：电气主管或电气工程师岗位级别：主管或职员直接上级：工程管理部项目经理、本专业分管副经理直接下级：无本职工作：审核本专业技术细节，提供专业意见和建议，负责本专业工程进度、质量、成本监督管理，达到合同要求标准。任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、大专或大专以上学历。3、具有2年以上本专业工作经验(主管则为5年以上本专业工作经验)。4、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的协调能力和语言表达能力。岗位职责：1、认真执行相关建筑规范、标准及法规。2、负责工程图纸会审工作，提供专业意见和建议。3、根据工程项目施工组织设计审查要点，负责施工组织设计和有关技术方案的审查。4、在施工阶段，负责同开发部就设计图纸、设计变更等内容，进行具体的业务联系，提高解决图纸问题和现场问题的效率，确保工程的正常施工。5、参与施工方各分部分项工程的技术交底，负责解决本专业一般性技术问题及竣工质量验收工作。6、负责工程工期、质量的监督、协调管理工作。7、负责工程项目专业竣工资料的验收、整理、归档及移交工作。8、定期向直接上级以书面形式汇报工作进展情况，同时提交副本给资料员保存。9、负责一般性设计变更、索赔的签证工作。10、负责强电、弱电系统管理，电气外网管理。11、负责技术方面的外部沟通，办理必要的各项外部手续。12、项目结束以后应在一周内以书面形式向项目经理提交本项目工作经验教训总结，以及总分包商、材料设备供应商实力、信用状况和配合程度评估表。13、完成公司领导及直接上级委派的其它工作。14、定期向直接上级述职。gcb-g-007园林主管或园林工程师岗位名称：园林主管或园林工程师岗位级别：主管或职员直接上级：工程管理部项目经理直接下级：无本职工作：负责公司开发项目的景观设计、方案策划，参与方案审评，并跟踪实施的全过程管理任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、大专及以上学历。3、熟悉景观设计、施工的专业知识，熟练运用3dmax、photoshop、cad制图等软件，并有独特的艺术风格。4、掌握园林景观设计行业的最新动态。5、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的语言表达能力和艺术感染力。岗位职责：1、严格执行公司的各项规章制度。2、负责园林、景观方案策划、方案评审，并进行施工全过程跟踪管理。3、负责实施阶段的资料收集，整理、归档工作。4、负责与施工相关的外部协调工作。5、处理与施工相关的本部门的内部的管理工作。6、编制本专业管理细则和技术验收标准，负责实施项目的造价管理工作，负责项目实施阶段的技术管理及竣工验收管理。7、定期向直接上级以书面形式汇报工作进展情况，同时提交副本给资料员保存。8、项目结束以后应在一周内以书面形式向项目经理提交本项目工作经验教训总结，以及总分包商、材料设备供应商实力、信用状况和配合程度评估表。9、完成公司领导及直接上级临时委派的其它工作。10、定期向直接上级述职。gcb-g-008文员岗位名称：文员岗位级别：职员直接上级：工程管理部经理直接下级：无本职工作：工程技术资料的收集、整理、归档、收发管理。任职要求：1、身体健康、诚实、敬业、有责任心。2、中专或以上学历，建筑工程类专业。3、思维敏捷，心细，有责任心，良好的文字处理能力，能熟练运用office办公软件。4、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的协调能力和语言表达能力。岗位职责：1、认真执行广东省及相关地区技术资料管理规定。2、分阶段、分专业收集、整理技术资料，做到与工程同步且完善（文字、图纸、电子版、图象）。3、建立完整的技术资料台帐。4、负责收发工程函件、图纸设计变更等资料，并及时做记录。5、负责竣工资料的归档及移交工作。6、负责工程会议纪要的整理及发放工作。7、负责定期收集整理项目工程进度向部门领导汇报，并知会给相关部门。8、完成各类文件（包括合同、公司通知、款项支付等）的跟踪、处理、归档。9、完成公司领导及直接上级委派的其它工作。10、定期向直接上级述职。gcb-g-009维修工程师岗位名称：维修工程师直接上级：工程管理部经理直接下级：无本职工作：负责处理工程质量问题的投诉与维修工作任职要求：1、 身体健康。诚实、敬业、有责任心。2、 大专以上学历，从事建筑行业工作3年以上经验。3、 熟悉（或了解）建筑工程的各个专业和建设环节，具备处理常见工程质量通病的能力。4、 掌握相关的法律、合同常识，能按法律规程办事。工作认真，细心，负责，能以维护公司的利益和荣誉为己任。5、 和气、礼貌对待客户，不与客户发生争执，对客户所反映的问题能给予耐心与合理的解释，尽力做到让客户满意。6、有较强的弹性工作与适应能力，能够而且愿意在专业管理活动中奉献个人时间，有较强的语言表达能力。岗位职责： 1、 明确相关建筑规范、标准、法规及合同的要求，并认真要求施工单位履行保修的义务。2、 负责联系相关的保修单位进场保修。3、 负责维修工作工期、质量的监督、协调管理、跟踪调查工作。4、 负责维修工作的验收、资料登记、归档工作。5、 维修工程预、决算审核工作。6、 负责维修工作施工方案的审核工作，解决一般性技术问题。7、 完成公司领导及直接上级委派的其它工作。8、 定期向直接上级述职。二、标准化管理基本原则1 顾客中心原则 顾客满意是企业生存和发展的基础，产品的细节品质是检验工作的标准，工程管理部各项业务管理工作均必须以顾客为中心，充分识别顾客需求和期望，并将其转化为相应的内部业务管理规范。各级管理人员必须认识到：对项目开发效益的追求并不仅仅体现在现阶段的规模和利润水平上，而更重要的是公司长远的发展潜力和机会，为顾客创造价值、让顾客满意应成为中信地产业务管理的根本宗旨。内部业务管理的策划、执行、控制和实施，应系统地体现顾客中心原则的要求。对业务管理活动是否必要、是否正确，以及是否能够取得预期效果的评价，均应以顾客是否满意，是否为顾客提供更多价值为基准。2 过程导向原则过程决定结果已成为管理人员普遍接受的公理。业务管理的本质就体现在为实现预期的业务成果，我们必须倾力关注其形成过程。业务过程是形成产品的基本的价值链，各项业务活动的设计、责权划分、工作关系的建立，以及资源调配，均应以业务过程运作需要确定。业务管理整体效益和水平的提升，直接取决于相关业务过程的有效性(目标实现程度)、效率(投入产出比)和适应性(随环境变化而易于调整)。业务过程导向原则要求我们以顾客需求为前提，持续地确定、分析、改进关键业务的责任、方法和要求，将相关资源（人力、信息、物资）合理地安排到一系列有机的价值活动中，以产生期望的成果。3 效率与控制平衡原则效率与控制是企业管理中必然存在的一对矛盾，有效地把握控制与效率的平衡正是管理水平的体现。控制的目的在于预防问题的发生，消除或降低失败的风险，控制的代价是管理成本的增加和运作效率的下降，因此控制与效率的平衡在企业管理中非常重要。控制的操作表现为业务运作的规范化，但任何规范的要求都必须以合理化为前提，因此针对不同的业务运作，需要根据其技术成熟程度、市场竞争状况、工作人员能力和经验，以及以往过失的经历，进行全面的分析和评估，从而决定控制程度和方式。效率与控制平衡的原则，要求工程管理部综合考虑发展机会与风险控制、眼前效益与长远效益等诸多因素，从而决定质量与进度的有机匹配。4 持续改进原则持续改进是企业管理追求的永恒目标，有效的业务管理必须具有自我评价、自我完善的能力。实现持续改进需要正视业务管理系统可能存在的问题，充分认识、理解现实状况与预期目标之间的差距，根据顾客评价、市场竞争、内部运作，以及发展的需要，清晰界定业务管理系统中有待改进的事项。永无止境的事业追求决定了中信人必须保持务实进取的精神，不断完善业务管理运作，为顾客提供更好的产品和服务。持续改进原则要求各级管理人员必须戒除满足现状的心态，关注业务管理运作的实际状况，发现问题、分析问题、解决问题，从而有效预防问题的发生或再发生。三、基本工作准则1 顾全大局原则项目决策必须执行局部利益服从整体利益、部门利益服从公司利益的原则。2 招标信息公开披露原则任何招标除要求必须提前公开披露招标信息或参照政府招投标规定进行信息公布，即以报刊媒体、网站、公开发函及传真等渠道公开发布信息，否则不得向外披露任何招标信息。 3自律原则在任何经营活动中，公司所有人员除遵守员工守则外，不得利用职务谋利、接受赠品等。4 保密原则商业机密、重大经营决策等的参与人必须严格履行保密义务。四、业务信息管理1 总则1.1定义本章所述业务信息是指工程管理部开展业务过程中所需要或产生的市场资源信息、项目合作方信息和工程技术信息等。包括但不限于如下5类：1) 组织类工程信息，如建筑业的组织信息、项目参与方的组织信息、与建筑业有关的组织信息和专家信息等。2) 管理类工程信息，如与投资控制、进度控制、质量控制、合同管理和信息管理有关的信息。 3) 经济类工程信息，如建设物资的市场信息、项目融资的信息等。 4) 技术类工程信息，如与设计、施工和物资有关的技术信息等。 5) 法规类信息等。1.2工程管理部建立、维护和完善业务信息共享平台，实现内部业务信息全面收集、快速传送和充分利用。工程管理部应定期向公司领导书面汇报各项目工作进度，同时抄报给相关业务部门，从而为公司的决策提供有力的支持。1.3 业务信息管理必须坚持完整、真实、准确、快速的原则。2 业务信息管理网络2.1 工程管理部具体负责本部门业务范围内的信息收集、整理和归档以及对外传递。2.2工程管理部各项目专业工程师应定期整理工程进度信息，并以书面形式及时报文员，文员负责各项目、各专业相关业务信息的归总和传递。2.3 所有负责业务信息收集、整理和传递的工作人员，必须遵循公司保密制度。3 业务信息需求识别3.1 业务信息调查一般每半年进行一次。在日常管理过程中，工程管理部根据工作需要，可临时组织业务信息需求识别工作。3.2 业务信息识别应根据工作需要考虑，以下方面的罗列可作为参考：a) 行业信息 政策法规及其执行程序变化； 房地产行业发展动态、房地产市场动态； 新产品、新材料、新技术、新工艺的最新资料。b) 市场需求/竞争信息 拟开发及在建（在售）项目信息； 市场需求信息，特别是当地热销楼盘的信息； 区域市场信息（城市规划、区域发展、固定资产投资、房地产开发、房地产销售、代表性楼盘，以及基本地理经济指标）； 竞争对手信息（各地主要竞争对手的发展动态、经营方式、营销手法等）。c) 市场资源信息 市场价格； 潜在供应商、承包商、服务商信息； 土地资源信息。3.3识别业务信息后填报业务信息报送控制表，并由工程管理部经理审核。4 业务信息的收集与传递4.1 工程管理部必须按业务信息报送控制表中规定的时间周期，收集、整理、报送规定格式的业务信息。4.2工程管理部文员负责对信息报送的情况进行实时登记备查，对未按规定时间报送的发出书面报送督促函。4.3 工程管理部业务信息管理 4.3.1 工程管理部应在遵循公司统一规定的前提下，明确规定各类业务信息收集的责任、范围、资料形式，以及编号、报送和归档要求。4.3.2 所有业务信息均应经业务信息报送控制表中规定的人员审查确认，保证报送信息的真实有效。4.4工程管理部市场资源信息的收集当正常的项目开发运作完成后，该项目组人员应认真整理并书面反馈所在项目的各合作方相关的信息资料，如总、分包商实力、设计勘察监理单位业务能力和配合程度、甲供材料及设备供应商信息（质量、价格、配合情况）等。5 业务信息的分析与利用5.1 经汇总、整理、分析后的业务信息资料，进行编号、登记、归档。信息利用方式和途径包括但不限于：a) 建立并共享使用业务信息数据库；b) 书面形式信息资料备查；c) 发布业务信息汇编资料。五、项目施工管理1 总则1.1 项目施工管理包括项目施工准备阶段、项目施工阶段、工程竣工验收阶段及工程移交的全过程管理，内容包括工程进度、质量、成本、材料设备、安全文明生产等、档案资料。1.2 为有效保证开发项目工程质量和工期符合预期要求，工程管理部必须在严格执行规定的作业流程和工作指引文件的前提下，结合项目规模、技术复杂程度，以及相关方（施工单位、监理单位）管理水平等实际情况，有针对性地制订项目工程各项管理制度和措施。1.3 项目施工管理必须坚持计划先行，建立全面工作计划体系，以工程进度计划为主线，适时制（修）订各专业、各阶段的工作计划，以有效协调、促进各专业管理工作。1.4 在项目施工的全过程管理中，本管理制度的执行应注意结合其他管理制度的要求。2 分则由于施工管理是涉及多阶段、多专业的系统工作，本手册在后续章节中按项目施工准备阶段、项目施工阶段、工程验收、工程竣工后的总结工作、工程移交与保修等阶段来编排。其中“项目施工阶段”是时间最长、影响最大的核心阶段，又按施工进度控制、工程质量控制、材料设备质量控制、安全文明生产、项目技术资料管理、沟通协调及服务监督、其他要求等内容编排。2.1项目施工准备阶段具体内容见施工准备工作内容。2.2 项目施工阶段2.2.1 施工进度控制 具体内容见项目施工进度控制指引。2.2.2 工程质量控制具体内容见工程质量现场检查内容与要求。2.2.3 材料设备质量控制具体内容见材料设备质量技术要求管理规定、材料设备进场验收指引。2.2.4安全文明生产具体内容见施工现场安全风险与环境因素识别与控制、施工现场安全检查指引、工程事故处理指引、施工现场文明生产管理要点。2.2.5 项目技术资料管理具体内容见工程技术档案范围与建档要求。2.2.6沟通协调及服务监督具体内容见沟通协调及服务监督指引。2.2.7 其他要求2.2.7.1 甲方代表每天应编写甲方代表工作日志，准确、详尽记录当天发生的一切有关施工管理方面的工作内容。2.2.7.2工程管理部应每月组织一次对各项目施工现场的全面检查，从工程进度、工程质量、工地形象、工程档案资料、安全文明生产等方面认真检查，奖优罚劣，并形成书面记录，以保证工程的顺利进展。2.2.7.3 现场签证管理要求按相关规定执行。2.3 工程验收具体内容见分部（项）专业工程验收检查要求、项目预验收检查要点、项目竣工验收检查要点。2.4 工程竣工后的总结工作具体内容见工程竣工总结编制指引。2.5 工程移交与保修具体内容见工程移交与保修指引。施工准备工作内容1 工程管理部的基本工作内容1) 根据项目特点从工程部挑选专业工程师组成工程项目部，确定甲方代表工作职责和相关要求。2) 工程项目部负责按施工准备作业流程及相关指引的规定，联合各相关方（施工、监理、材料供应商等）进行必要的施工准备工作，并于项目开工报告签发前完成。项目经理应重点组织项目部成员参加对施工图纸和施工组织设计的审查、学习施工合同等工作。3) 制定各种施工管理制度和管理措施质量管理制度及奖惩措施、质量通病防治措施、监理管理办法（即针对监理管理的具体措施）、现场协调会制度、现场大检查制度、工程档案管理制度，制定完成后报公司备案。4) 工程管理部应根据项目特点制订书面的项目施工过程质量监管计划，明确施工过程中各质量监控点、监控方式及控制责任，在确定施工过程监控点时，应综合考虑施工工序的质量特性、顾客关注程度、可能的技术措施，以及相关方（施工、监理）的能力和配合表现。对施工过程中的隐蔽工程、关键工序、影响景观的施工部位，以及对进度和成本有重大影响的施工过程，必须作为重点质量监控点，计划制定完毕后严格实施。5) 跟踪开发部完成开工前的报建手续，含各种临时手续的办理。6) 跟踪开发部办理施工许可证、备案证。7) 定位放线基本坐标控制点、高程控制点的确定和保护。8) 施工现场三通一平的确认。9) 协助制定交楼标准，作为楼书的重要内容，并将交楼标准备案。10) 工地形象的要求及确定、实施。如工地围栏、工地大门、门岗、门卫室、甲方代表办公室、监理办公室、施工单位办公室、暂（临）舍、材料堆放场地、材料堆放要求、施工场地（围栏、标牌、施工器具等）、施工道路、施工通道（含参观、检查、看楼、工作通道）、警示牌（大小、颜色、字体、位置、高低等）、宣传标语、胸牌、工地出入证等一系列有关工地形象的内容，均应做出具体的形象规定和要求，并应以书面文件确定对项目质量总目标进行分解、细化。11) 各种计划的制定工程管理部负责组织或配合相关部门编制相应的专业工作计划。需要编制的专业工作计划包括（不限于）：总体施工计划、样板确认计划、阶段施工计划、材料设备进场计划、承包商进场计划、监理进场计划、资金使用计划等，计划应缜密和完善，保证各项计划接口的顺畅，计划制定完成后应发至各相关部门和相关方配合执行，以确保计划的按期完成。其中项目总体施工计划还应按年度、季度、月度进行分解落实。12) 图纸领取、分发，含总平面图、道路图、管网图、施工图、景观环境图、装饰装修图等。13) 向监理单位和施工单位移交场地。14) 材料样板制作，留存售楼处、工程管理部，待材料进场时检查核对及促销。15) 图纸复核工作，确保销售图纸和施工图的一致性，由开发部、营销策划部、工程管理部一起确认，并形成复核记录。16) 技术交底和图纸会审工作。17) 施工组织设计的审核。18) 召开第一次现场协调会，工程管理部甲方代表、监理单位、施工单位参加，明确项目的管理要求，下发各种管理制度和措施，就项目的具体管理方式形成共识。19) 审核开工报告。项目开工报告签发前，工程项目部经理组织相关部门及人员认真进行施工准备工作内容检查和核对，确保符合管理公司签发开工报告的基本要求（指引）中规定的各项要求。2 乙方（施工方）工作内容项目部组建成立。1) 施工组织设计的编写。2) 施工计划的编写（今后每月、每周要有细化分解计划）。3) 场地交接。4) 施工现场、暂（临）舍的建设。5) 人员、材料、机械器具进场。6) 领取施工许可证，并办理相关手续。7) 领取图纸，准备并参加图纸会审。8) 现场安全生产文明施工保证措施和制度的建立。9) 各重点关键部位施工方案的编制，如地下车库、车库防水、大体积混凝土、转换层、屋面砼、基坑开挖和支护、桩基础、冬季施工、外墙装饰、幕墙、干挂大理石等。10) 开工报告的编写。11) 参加第一次协调会，领会管理方式，学习相关管理文件。3 丙方（监理方）工作内容项目部组建成立，指定甲方可以接受的总监人员。1) 监理方案（规划）、监理大纲的编写。2) 参与场地交接。3) 参与定位放线。4) 接收图纸，熟悉并参加图纸会审。5) 审查施工组织设计。6) 审查施工计划及重点关键部位的施工方案。7) 审查开工报告。8) 参加第一次协调会，领会管理方式，学习相关管理文件。施工组织设计审查要点1 施工组织设计审查流程1.1工程项目部经理(或合同承办人员)应在工程承包合同正式签订后，要求施工单位在15天内提交实施性项目施工组织设计。1.2工程项目部负责督促监理单位项目总监理师组织审查实施性施工组织设计，并提交书面审查意见。1.3 工程项目部收到监理单位的施工组织设计审查意见后，由工程项目部经理组织各专业工程师对照监理单位的审查意见和施工组织设计进行审查。1.4 参与审查人员填写施工组织设计审查意见表，由工程项目部经理决定是否需要施工单位重新修订施工组织设计，或提交补充文件。2 文件形式审查2.1 施工单位提交的施工组织设计必须是加盖公司印章，并与工程合同签订单位一致。同时必须有施工单位技术负责人的批准签名，或同意该施工组织设计的声明函件。2.2 监理单位提交的审查意见书应由项目总监理师签署，意见书的内容应能清晰反映监理单位对下述第3条内容的全面审查。2.3 所有不符合形式要求的施工组织设计或监理审查意见书，均必须退回原单位予以更正。3 文件内容审查要点3.1 施工组织设计与承包合同条件的符合性审查a) 工程开工、竣工日期、总工期应符合承包合同要求。若较承包合同总工期有延长，必须经原批准工程承包合同的批准人书面批准。b) 工程质量等级及质量措施要求不得低于施工承包合同约定的承诺。c) 施工成本的增加不能超过合同约定的工程造价。若引起合同内工程造价超过工程承包合同数额，必须经原批准工程承包合同的批准人书面批准。d) 施工承包合同内规定可以按施工组织设计确定的措施方法增加合同外工程造价部分的措施费用应严格控制，必须采用的，应单独编制工程预算进行审查。3.2 施工方案及施工方法的审查a) 施工方案应与施工环境适应与协调。施工环境包括：工程地质状况、水文地质条件、周边建筑物结构及基础形式、运输道路等级及允许作业时间、原材料及半成品供应状况、是否使用商品砼、施工噪声干扰、工程结构特点、当地政府部门建筑市场管理规定、政府部门对专业施工的要求等。b) 各分项、分部工程施工顺序合理。原则上尽量避免颠倒顺序施工。对因工期要求需进行平行立体交叉施工的分项分部工程要有详细的计划安排和措施。各分项工程施工顺序应符合施工规范、操作规程、设计图纸要求。c) 施工流水段的划分合理。流水段分界应保证结构安全，各流水段工程量应基本相等，每个流水段的计划时间与发挥劳动力效率相协调，流水段划分数量便于管理。d) 施工机械设备的规格、型号、数量要求既能满足工程进度和质量的需要，能充分发挥机械效率，又不造成施工成本增加。e) 施工方法技术成熟、先进（指施工方法应有利于提高工效、提高质量、生产标准化、机械化）。一些重大的施工方法选择（如基坑围护方法、降水方法、模板施工方法等）应就其不同施工方法的安全性、成本高低、效率高低进行专题分析论证后择优确定。3.3 技术组织措施审查a) 质量保证措施。包括以下内容：施工技术交底，质量保证体系的建立，质量监控手段和仪器配备，计量设备配置及状态，项目质量计划编制，工序自检、互检、交接检制度，分级质量责任制，优劣奖励办法，质量教育培训措施，进行iso9000质量认证等。b) 质量技术措施。包括：重点部位（如大体积砼浇筑）质量技术措施，新产品、新材料、新工艺、新技术的具体实施技术措施等。c) 安全生产措施。包括安全生产保证体系，安全生产责任制，安全生产教育制度，预防高空坠落、物体打击、触电及机械伤害等事故的专项技术措施等。d) 冬、雨季施工措施。包括防洪、防火、防风、防低温冻害、冬雨季半成品保护措施等。e) 降低成本措施。一般施工单位都有自己一套成熟和习惯的降低成本措施，审查时主要注意：是否因降低成本而降低工程质量；合同外措施费用增加要控制在工程成本机动数的限额内。3.4 施工进度计划审查工程进度主要控制点（如桩基础、地下室结构完成、2/3结构板、结构封顶、脚手架拆除、内，外装修完成等），应满足合同工期的时间要求。a) 工程进度计划图中的施工顺序、流水划分与施工方案和施工方法一致。b) 用网络计划技术评价工程进度计划，是否已尽可能达到施工均衡、连续，工期费用节省，留有调整余地的要求。c) 工程进度计划与机械配置、劳动力调配、材料、成品、半成品、设备采购供应计划是否相一致。3.5 施工总平面布置审查a) 施工机械、场内道路、材料堆场、生产生活临时设施、施工用水电管线等是否布局紧凑、占地少、方便施工、保证安全、经济。b) 进场主要材料水平运距短，装、卸 、吊方便，二次搬运少。c) 生产生活设施互相干扰小。d) 不占永久建筑物位置，不破坏地下管线，不影响市容。e) 符合当地政府安全文明施工规定要求。f) 临时设施面积、容量是否满足材料储备、半成品加工、现场机械维修、特殊工种安全等施工需要。水、电线路能否满足施工负荷要求。g) 临建工程总费用控制，原则上应不超出定额中临建费用之比例。3.6 施工单位项目经理部组织机构的审查a) 施工单位派出的项目经理是否取得与工程项目等级相应的任职资格证书，其实际施工经验和能力是否胜任。b) 施工单位派出的项目经理部总工程师（项目施工技术负责人）及其它主要管理人员是否取得相应任职资格，实际能力是否胜任，并规定其在现场的工作时间。c) 组织机构权责系统是否建全。d) 操作工人情况审查。包括：有特殊工种上岗证书的持证上岗人员比例、工人培训教育状况等。监理规划审查要点1 监理规划审查流程1.1工程管理部经理(或合同承办人员)应在监理合同正式签订后，要求监理单位在10天内提交实施性的监理规划。1.2 工程管理部收到监理规划后，组织工程管理部专业工程师对监理规划进行审查。1.3 参与审查人员填写监理规划审查记录表，由工程管理部经理决定是否需要承建重新修订监理规划，或提交补充文件。2 文件形式审查2.1 监理单位提交的监理规划必须是加盖公司印章，并与监理合同签订单位一致。同时必须有总监理师的批准签名，或同意该监理规划的声明函件。2.2 不符合形式要求的监理规划必须退回原单位予以更正。3 审查要点审查监理单位的监理规划必须内容齐全且有深度，包括：审查工程监理项目的管理架构，审查监理单位的监督措施，审查监理单位施工技术现场平面布置，审查进度总计划安排，审查检测仪器设备，审查安全保证措施。3.1 管理架构人员、岗位设置需详细具体，包括项目总监、总监代表、各专业工程师是否依据合同条款，按建筑、结构、给排水、电气、暖通等专业分工，配备与工程项目相适应的监理人员，并审查专业技术人员的上岗证或资格证。3.2 审查现场平面布置审查监理单位是否考虑各阶段的需要（包括分期开发工程的上下期衔接），并重点考虑销售需要，对现场布置图提供指导性意见。审查监理单位对施工单位是否采取措施创造、维护良好的现场销售环境及配合样板房施工和对外开放的意见。3.3 审查检测仪器设备审查监理单位是否依据合同条款，检查落实施工现场达到文明施工标准的措施，按国家、行业和地方的规范、标准，配备经过国家技术监督局检验合格的经纬仪，水准仪，钢尺等检测仪器设备。3.4 审查安全保证措施审查监理单位是否依据合同条款，对施工单位采取措施创建文明安全现场环境提供指导意见。3.5 进度计划审查监理单位在进度方面的要求与公司是否一致，核查监理单位对进度控制点的设置是否符合公司进度要求。审查总进度计划安排时应符合实际情况，从施工过程的连续性、紧凑性和均衡性出发，依工程环境考虑各因素，并考虑分包单位的施工进度安排，为公司有关部门提供指导意见，审查进度控制点的设置应考虑因销售需要提前移交部分的施工安排。3.6 质量要求依据公司的合同条款和质量管理要求，以及现行国家和地方有关规