189套餐套餐产品说明书附件7_我的e家之e6手机版套餐.doc

中国电信广东分公司 2008年11月我的e家之e6手机版套餐产品说明书（2008年第一版）一、 产品名称（内部）：e6手机版二、 产品销售名称 e6 （面向客户，要求业务单张、帐单等都见到这个名字， 不同价格e6可用e6（xx元）套餐进行标识）三、 套餐定位本套餐是住宅固定电话和cdma手机的捆绑套餐。本套餐是中国电信集团公司统一的家庭客户品牌“我的e家”客户的主流套餐之一，是“我的e家”品牌的建设的重要组成部分，在营销的次序上优先于包月限时等单产品、单终端套餐。四、 适用客户：n 适用于有固话的后付费城镇住宅客户和农村住宅客户。五、 方案：城镇客户e6手机套餐：套餐资费(元）被叫免费套餐内容超出后通话费（元/分钟）本地时长省内长市漫时长（分钟）手机上网省内时长(小时)包含增值及其他服务66省内2005免固话月租；含固话来显、彩铃，免手机月租、含手机来显；号码百事通（移动版基础包）固话和手机：本地0.15元，本地长途加拨17909为0.29元、省内长漫：0.29元全包，省外长漫：0.39元/分钟；手机上网：0.05元/分钟，每月500元封顶；短信：0.1元/分钟；864001011640020农村客户e6手机套餐：套餐资费(元）被叫免费套餐内容超出后通话费（元/分钟）本地时长（分钟）省内长市漫时长（分钟）包含增值及其他服务36省内50免固话月租、含固话来显、彩铃，免手机月租、含手机来显；号码百事通（移动版基础包）固话和手机：本地0.15元，本地长途加拨17909为0.29元全包；省内长漫：0.29元；省外长漫：0.39元/分钟；手机上网：0.05元/分钟，每月500元封顶；短信：0.1元/分钟；6620086300说明：业务参数和增值业务为示例，可调整和增加备注：1、 套餐（不含可选包，以下同）必须包含一台住宅固话及同一帐号付费的cdma手机，套餐内的固话和手机免收月租费，终端本地互打免费；2、 套餐内的话费包所含分钟数为固话和手机共享(其中长途不包台港澳, 以下同），时长不含9字头和4008等短号接入码时长，其中省内长市漫套餐内时长含直拨长途和加拨17909的长途时长，套餐外本地长途价格为加拨17909价格（0.29元全包），如果是直拨，单价为7分/6秒；以上资费参数要求可根据需要进行调整；3、 套餐内手机（新装）当月按套餐外资费（既超出资费）收取。4、 客户办理套餐同时给客户开通客户密码（如果客户未有客户密码）；5、 套餐的内容和形式全省统一，分公司不作调整，套餐价格由省公司根据需要进行调整。6、 城镇客户的e6手机套餐和可选包要求网厅能受理套餐业务办理（面向所有客户（不含e8-11/e8-1/e8-2客户），套餐全省统一；网厅不提供套餐更换服务。要求掌厅和短信厅提供可选包（手机和无线宽带除外）的业务受理。7、 城镇e6手机版套餐的移动手机默认开通c+w功能，推广期间（截止09年6月底）每月赠送180分钟省内无线宽带上网时长。六、 可选包（加选)为满足客户更多通话需求、多终端捆绑需求，激发增值业务的使用，省公司统一设置了几种加选内容，具体如下：1、 手机可选包：最多加选5部手机（1）天翼套餐7-8折（暂推8折）（商旅套餐t1） 加装第15部手机：选择天翼套餐（t1商旅套餐或t3畅聊套餐，由客户选择与e8套餐同帐户付费或分帐户付费），获得天翼t1商旅套餐月租费8折优惠，t3畅聊套餐不打折；所选天翼套餐基础包内容、可选包和终端补贴按对应的天翼套餐执行；加装手机的时长独立消费（不共享），捆绑终端之间本地互打免费。新装手机用户的套餐次月生效，当月资费按所选套餐的月费(不折扣)按天数折，套餐内包含通话分钟数也按天折（同天翼个客），老手机用户当月按原套餐收取，次月按新套餐收取。 t1商旅套餐7-8折（暂推8折）（具体套餐内容见天翼产品说明书），原153/133号码的商旅套餐也可参与捆绑e8，获得8折优惠（折后费用向下取整，直接省去小数点后金额，如47.2取整为47元）天翼商旅套餐月费（元）8折后套餐月费（元）59478971139111189151289231389311589471889711（2）t3畅聊后付费套餐（不打折），套餐具体内容同个客后付费畅聊套餐。电信19元套餐（仅适用于政企和家客的融合套餐）月基本费19元/月（含20分钟本地时长）来电显示功能费6元/月2、 无线宽带（跟e6捆绑优惠）：（见无线宽带产品说明书）3、 亲情号码：套餐内固定电话或手机用户可分别登记5个以内的国内长途作为亲情号码，在省内使用17909拨打亲情号码，每个号码ip包月费用为5元。4、 小灵通加装包：加(16-36)元捆绑多一台小灵通，小灵通免月租，并获得(26-86)元本地及国内话费及小灵通的来显彩铃；获得的话费由小灵通独享，捆绑终端之间本地互打免费。最多可捆绑3台小灵通。5、 乡情网升级包：加5元/月（可减免），套餐内固话及手机在本县（不含县城）以下地区，拨打村级虚拟网内（或群内）固话和手机本地通话免费（只适用农村地区的e6客户）；6、 其他可选包同个客。七、 套餐收入确认说明1、 分基本套餐、可选包、加选包分别进行收入分摊确认2、 对于手机可选包，先按打折前的月套餐费进行套餐内各收入项目分摊，分摊后统一乘实际折扣率作为各收入项目的实际列帐金额。八、 业务与计费规则（下文中“套餐”均指套餐基础包，不含可选包）（一）产权关系1、 e6手机套餐（不含可选包，以下同）中的产品必须为同一产权关系、同一付费账号。2、 e6手机套餐的手机、无线宽带可选包不要求与套餐同一产权关系，但默认同一帐号付费，若客户要求，允许分开账号付费，但要求主套餐的用户为加装包的手机和无线宽带用户欠费承担连带缴费担保责任。 3、 如有不符合同一产权关系的客户要求加入e6手机套餐，必须办理相关过户和更改付费账号手续。因加入e6手机套餐而办理过户的，免收过户手续费。4、 加入e6手机套餐和可选包的手机、无线宽带等产品必须进行相应的实名登记。（二）套餐订购、变更、退订规则1、订购：（1）同一产品（即任一固话、小灵通、手机）只能加入一个“e6手机”套餐或可选包。（2）“e6手机”套餐当月申请，次月生效。（3）加入 “e6手机”套餐中的固定电话、手机在套餐有效期内不允许办理注销业务（拆机）。如果客户坚持，则必须在注销上述产品的同时，先行退订套餐。（5）可选包不能单独订购，必须依赖于已受理或已竣工的 “e6手机”套餐，可选包可随时订、退（无线宽带和手机加装包除外），原则上要求当月申请下月生效，但使用期限应与套餐协议截止期限保持一致（不含无线宽带和手机加装包）。（6）天翼个人套餐新老用户都可作为可选包加入本套餐，享受折扣优惠。原世界风商旅套餐用户(153/133)也可带套餐参与捆绑，享受折扣优惠。2、变更（包括套餐档次调整、续订、移机、过户、停机保号）：（1）套餐变更次月生效，变更受理当月按原资费收取，变更次月生效，协议期从变更后的生效日期起计算。（2）档次调整：鼓励低档次客户向上选择；如涉及终端、话费等促销优惠限制，应根据套餐协议或补贴协议相关要求进行处理；如不涉及终端、话费等促销优惠限制，应允许客户向下选择。（3）移机：办理移机业务时，若用户未申请套餐资费的变更，则套餐的有效时间按原签订协议计算。移机手续按标准收取。（4）过户：允许套餐所有产品整体过户。不允许固定电话、手机在套餐的有效期内单独办理过户业务，如客户坚持，则必须先退订套餐。可选包中的手机和无线宽带可单独过户；（5）停机保号：套餐内的固话、无线宽带、小灵通允许办理停机保号业务，手机允许停机。如客户申请停机保号的同时未退订套餐，则应继续按原标准收取套餐费，但免收固话、无线宽带、小灵通的停机保号费。（6）套餐续订：套餐有效期1年。双方如无异议，则套餐有效期自动延续1年，延续次数不限。3、退订（套餐拆除）：（1）未到期退订：一般不允许退订。客户享受过终端、话费等促销优惠的，应根据协议在补缴相关费用后方可退订；符合退订条件但未签订其他套餐协议的，套餐内产品自退订日起，可按标准资费收取或加入其他套餐，新办理其他套餐的，按新套餐相关规范处理。（2）到期退订：客户未签订其他套餐协议，则套餐内产品自退订日起按标准资费收取或加入其他套餐，新办理其他套餐的，按新套餐相关规范处理。（3）客户退订套餐时，必须同时退订套餐的附属可选包。（4）套餐及可选包的产品注销（拆机）和套餐退订都必须凭套餐产权客户的有效证件或客户密码办理。（三）开通及计收费1、生效日期：次月（受理次月，以下同）1日零时起生效，首次协议有效期1年。原则上可选包的生效日期为次月1日。套餐内的来显和彩铃等增值业务可为当月（受理当月）生效，原已使用了来显与彩铃等增值业务的客户订购套餐时，在套餐生效前, 来显与彩铃等增值业务的费用均按原标准收取，待套餐生效后，再按套餐标准收取。原未使用过来显与彩铃等增值业务的客户在订购套餐的同时申请来显与彩铃等增值业务时，在套餐生效前, 来显与彩铃等增值业务的费用免收，待套餐生效后，再按套餐的标准收取。2、未生效月费用：新装产品(除来显、彩铃和其他有特殊规定的产品外)，在套餐未生效月按标准资费收取。原有产品加入套餐后，在套餐未生效月维持原有资费。3、付费规则：（1）e6手机套餐及其可选包的不同产品（可选包中的手机和无线宽带除外）实行合账收费，除客户特别指定外，费用均计账在固定电话的电信账户上。可选包中的手机和无线宽带可根据客户需求选择合账付费或不合账付费。（2）套餐内合账收费的各个产品统一付费规则，即同为预付费或同为后付费。付费性质更改免收手续费。（3）套餐内终端互打免费均指在本地互打免费，漫游状态下的手机不享受互打免费，按手机套餐规则收取。（4）预存优惠：允许对整体套餐进行预存，预存方式为预存x元送y元（参数由分公司定）4、欠费处理：合账缴费用户实行各个产品关联停复机。具体规则如下：（1）如果套餐及其可选包中的合账付费终端中任一终端欠费，则要对套餐内所有的终端进行欠费催缴和停机； （2）客户在套餐内的任何终端（不含可选包）上充值或现金交费时（充值时有优惠的除外），费用抵扣套餐费用；客户缴费后，整个套餐及其可选包中的合账付费终端无欠费才可复机。（3）客户套餐欠费已达三个月后，先应进行套餐退订。若可选包和主套餐分账付费，可选包和主套餐不进行关联停机。5、计费优先级：共享时长方案，按通话发生时间顺序扣，如果不支撑，优先抵扣手机。（四）套餐查询（五）套餐叠加和互斥套餐的处理1、我的e家全系列套餐之间互斥（e6、e6手机、e8、尊享e8、e9、尊享e9餐之间互斥）。2、我的e家全系列套餐与商务领航全系列套餐互斥。3、天翼全系列套餐、无线宽带套餐、叠加了政企虚拟网（总机服务）的天翼套餐可作为我的e家全系列套餐可选包，与我的e家套餐进行叠加。4、终端赠送类套餐（1）允许受理终端类优惠的产品加入e6手机套餐或可选包。5、预存话费类套餐（1）允许受理预存话费类套餐的产品加入e6手机套餐。（六）套餐的终端补贴（客户只能选择一种）1、自带机入网送话费：用户自带机新装入网，参加80元以上套餐，预存100送100元话费。预存话费一次性返还，赠送话费分10个月返还。月基本费(元）预存话费赠送话费（分10个月）月返还80及以上10010010注：1、本方案仅对新用户适用，老用户采取原预存策略2、赠送话费当月未使用完不能累计到下月使用；话费使用范围是除国际费用、代收费用外的所有费用，不可用于抵扣欠费；话费生效时间可以选择当月生效或次月生效。2、预存话费获得终端补贴用户参加80元以上套餐，预存1.5倍以上的补贴额度的话费获得手机补贴，预存话费必须定额分18月返还，具体政策如下：说明1) 本手机补贴政策仅针对入网新用户2) 终端购机补贴额仅限购买1台手机终端，用户若购买高于补贴额度的手机终端，超过补贴额度的部分需补差价，若用户选择低于补贴额度的手机终端，无需补差价，多余的补贴额度将作废。3) 预存金额可选入网首月或次月生效，且分月返还的话费当月有效，不累积过月。分月返还话费可抵扣除sp代收费、国际和台港澳长途费用外的所有费用。每月返还话费向下取整（如43.6元取整为43元），第18个月返还话费=入网预存话费额-前17个月每月返还话费额*17。4) 享受上述终端补贴的用户，协议期内只能转更高月租档次套餐，补贴额度保持不变。5) 新用户入网18个月内不可再次享受购机优惠6) 若用户欠费，欠费当月和欠费期间不再享受返还话费；交清欠费后，用户可使用的话费额度按照欠费月份调减；若用户离网，则未使用完话费不再返还。7) 上表的含