宽带接入个人目标消费群研究报告.doc

宽带接入个人目标消费群研究报告.txt懂得放手的人找到轻松，懂得遗忘的人找到自由，懂得关怀的人找到幸福！女人的聪明在于能欣赏男人的聪明。生活是灯，工作是油，若要灯亮，就要加油！相爱时，飞到天边都觉得踏实，因为有你的牵挂；分手后，坐在家里都觉得失重，因为没有了方向。宽带接入个人目标消费群研究报告.txt2008太不正常了，一切都不正常！在这个关键时刻，中国男足挺身而出，向全世界证明：中国男足还是正常的！ 本文由1103lcl31贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 2001年宽带接入市场研究 2001年宽带接入市场研究 消费者调查报告 消费者调查报告 委托单位： 委托单位： 制作单位： 制作单位：上海英谊企业管理咨询有限公司 制作日期：2001年12月 制作日期：2001年12月 背景与说明 研究背景 英谊咨询接受客户的委托， 郊县， 英谊咨询接受客户的委托，于2001/11月，在上海市区 郊县，采用拦截访问的形式，对 月 在上海市区/郊县 采用拦截访问的形式， 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。 研究内容 消费者群体研究 产品与品牌认知研究 消费者行为与态度研究 运作概况 调查形式： 调查形式：拦截访问 抽样方式：等距随机抽样 抽样方式： 调查地域： 个市内行政区划及 个市级郊县。 个市内行政区划及3个市级郊县 调查地域：10个市内行政区划及 个市级郊县。 样本特征：了解网络的消费者 符合其他常规要求 符合其他常规要求。 样本特征：了解网络的消费者/符合其他常规要求。 样本量： 样本量：1150个 个 2 01-12-05 英谊咨询 研究报告结构 研 究 摘 要 调 查 结 果 网络消费者“个体/家庭”群体特征研究 网络消费者“个体/家庭” 产品与品牌认知研究 运营商知晓度 产品知晓度 运营商的产品知晓度 消费者行为与态度研究 消费者网络消费特性 宽带接入服务的消费特性 网络服务价格分析 信息传播研究 宣传渠道偏好 报纸宣传偏好 研 究 结 论 3 01-12-05 英谊咨询 研 究 摘 要 4 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 运营商的知晓度 ? 提示对于知晓度 的作用相当大 ? 已购电脑未上网 者更加关注 长城宽带/有线通 接入方式的知晓度 2 中国电信 1 网通/数码通 3 ? 提示对于 知晓度的 作用相当 大 有线电视网络 2 3 ? IT人士更 加关注 宽带接入方式中，ADSL多为 第一提及，但宽带市场结构较 窄带市场 “电话拨号一统天下” 的情形有差别；有相当一部分 消费者已知晓有线电视网络这 一宽带概念；但同时消费者对 宽带接入的概念仍然不清，将 ISDN也作为宽带接入的一种方 式并有大量提及。 电话拨号 ISDN/ASDL 1 5 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 消费者上网行为特性 为了何种目的？ 为了何种目的？ 在何种地点？ 在何种地点？ 在何种时间？ 在何种时间？ 浏览何种内容？ 浏览何种内容？ 查资料 ? 看新闻 家里 19:0023:00 新闻 网吧 ? 收发电子邮件 ? 聊天 ? 公司 18:0021:00 聊天 9:0011:00 ?12:0013:00 软件下载 6 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 加快网络速度 节省上网费用 消费者宽带接入服务购买行为/心理特性 何种渠道获得信息 引发何种购买动机 电视 网上 广播 小区横幅 地铁广告 速度快 网络稳定/安全 售后服务好 扩大网络应用 中国电信ADSL 有线通有线网络 中国电信FTTB+LAN 考虑那些购买要素 购入新房 选择何种宽带方式 选择何种时机购买 选择何种方式购买 我只愿付500元 我只愿付500元 500 初装费 我要用包月卡 每月上网费不 能超过100 100元 能超过100元 高速下载 网上游戏 音乐转播 网上交友 购入新PC 亲自到网点 电话申请 网上申请 满足何种愿望 7 01-12-05 英谊咨询 调 查 结 果 8 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况消费者群体特征 消费者群体特征 受访者基本情况 受访者基础资料 家庭消费者群体特征 个体消费者群体特征 9 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配；在此基础上，各调查区域 内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。 在甄别条件中，对受访者作出一定的限制年龄在15岁以上/60岁以下，并了解网络概念。 基于大样本（1150份）和随机平均抽样的方法，本次调查中受访者在相当大程度上代表了 上海市上网人群（及潜在人群）的典型特征。 并且，基于上述的样本量及抽样方法，任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群 体的消费习性。 在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”过程 中， 将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的对比分析，对上网人群（及潜在人群）的网 络认知与评价、以及行为导向作出判断研究。 10 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者居住区域 本次调查样本较平均的分布 于上海各区，其中杨浦、普陀、 徐汇、虹口稍多，分别占 11.62%、10.54%、 10.54%、 9.05%。 受访者年龄分布 受访者年龄段集中在15至29岁， 占75%，其中又以20至24岁居多， 占38.66%。上网人群的年轻化决 定此次调查将以这一人群为主要 对象。 11 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者教育程度 本次调查对象多于一半为 高学历者，其中57.30%为大学 /大专学历，高中/中专/技校/职 校学历也占交大比重，占 31.08%。 受访者职业 本次访问对象职业分布 主要以学生和公司企业文 员为主，分别占35.41%及 28.51%。 12 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者个人收入 受受访者职业影响，本 次调查有36.96%人员为无 收入者，在有收入受访者 中，1000至2000元收入者 居多，分别占19.06%及 16.41%。 受访者家庭收入 受访者有一半家庭 收入在20013000元和 30014000元，分别占 24.69%、26.41%。 13 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者家庭结构 本次受访者家庭有超过一半 为三口之家，占65.41%。单身、 两口之家、四口之家比率基本 持平，分别占10.14%、8.78%、 11.22%。 14 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征区域/家庭结构 总体而言，三口之家的比重在各区中均占绝对多数， 比较而言，静安区三口之家表现最为明显，接近90%；在普陀、徐汇等区三口之家比例也均达到三分之二以上的 多数。 单身家庭的形态中，闸北、浦东、闵行等区表现出相对多数（15%以上）；而宝山、卢湾、静安区则表现出该比 重偏低（低于5%）的趋势。 二口之家的多数表现在嘉定、长宁、卢湾等区（15%以上） 四口之家的多数表现在宝山、长宁等区（18%以上） 18% 不同区域家庭结构特征分布 黄埔 卢湾 虹口 杨浦 徐汇 长宁 普陀 闸北 静安 浦东 宝山 嘉定 闵行 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口或七口以上之家 % 黄埔 卢湾 虹口 单身 13.3% 3.4% 10.4% 两 口之 家 8.9% 15.3% 7.5% 三 口之 家 60.0% 66.1% 65.7% 四 口之 家 8.9% 6.8% 13.4% 五 口之 家 2.2% 8.5% 3.0% 六 口之 家 0.0% 0.0% 0.0% 七 口或 七 口 以上 之 家 6.7% 0.0% 0.0% TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 杨浦 11.6% 4.7% 64.0% 12.8% 4.7% 2.3% 0.0% 100.0% 徐汇 7.7% 9.0% 69.2% 10.3% 2.6% 0.0% 1.3% 100.0% 长宁 普陀 闸北 静安 浦东 8.2% 9.0% 16.7% 4.3% 16.7% 18.4% 5.1% 6.7% 4.3% 6.7% 53.1% 75.6% 66.7% 89.4% 56.7% 18.4% 7.7% 8.3% 2.1% 15.0% 0.0% 1.3% 1.7% 0.0% 1.7% 0.0% 1.3% 0.0% 0.0% 0.0% 2.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 宝山 3.1% 6.3% 62.5% 21.9% 3.1% 3.1% 0.0% 100.0% 嘉定 10.0% 20.0% 55.0% 12.5% 2.5% 0.0% 0.0% 100.0% 闵行 15.4% 7.7% 56.4% 12.8% 5.1% 2.6% 0.0% 100.0% 15 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征区域/家庭收入 总体而言，在家庭收入中，以3001-4000元之间的为最多，达到25.41%，其次是2001-3000元 （24.59%）、1001-2000元（14.32%）； 在不同区域，家庭收入表现出不同的特征：虹口、静安等区家庭收入中3001-4000元呈现相 对多数（30%以上），而卢湾、普陀、闸北、闵行的家庭收入在2001-3000元之间的家庭比例 显著偏高（30%以上） 16 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征家庭结构/家庭收入 家庭收入随家庭人口的增多而呈阶梯状增长态势，但随家庭人口增长，到四口之家以上 之后，家庭收入表现出明显的收入段中层、中高层、高层的层次性划分。 另外，高收入在两口之家中也有体现。 不同家庭结构家庭收入特征分布 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口之家或七口以上之家 5 0 0 元 1 0 0 0 元 1 0 0 0 元2 0 0 0 元 2 0 0 1 元 0 0 0 元 3 3 0 0 1 元4 0 0 0 元 4 0 0 1 元 0 0 0 元 5 5 0 0 1 元6 0 0 0 元 6 0 0 1 元 0 0 0 元 7 7 0 0 1 元8 0 0 0 元 8000 以上 5 0 0 元 1 0 0 0 元 1 0 0 0 元 2 0 0 0 元 2 0 0 1 元 3 0 0 0 元 3 0 0 1 元 4 0 0 0 元 4 0 0 1 元 5 0 0 0 元 5 0 0 1 元 6 0 0 0 元 6 0 0 1 元 7 0 0 0 元 7 0 0 1 元 8 0 0 0 元 8 0 0 0 以上 TOTAL 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口之家或 13.3% 7.7% 3.5% 3.6% 0.0% 0.0% 30.7% 18.5% 11.4% 13.3% 23.8% 0.0% 17.3% 18.5% 27.3% 16.9% 38.1% 40.0% 16.0% 12.3% 30.8% 18.1% 14.3% 20.0% 9.3% 9.2% 10.1% 13.3% 0.0% 0.0% 4.0% 9.2% 6.6% 12.0% 4.8% 20.0% 2.7% 6.2% 3.3% 4.8% 0.0% 0.0% 2.7% 13.8% 2.5% 7.2% 0.0% 0.0% 4.0% 4.6% 4.5% 10.8% 19.0% 20.0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 七口以上 之 家 0.0% 0.0% 14.3% 0.0% 14.3% 0.0% 0.0% 14.3% 57.1% 100% 中收入阶层 中高收入阶层 高收入阶层 17 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/教育程度 各区域的居民在教育程度方面表现出基本一致的特征，即学历在“大学/大专”及“高 中/中专/技校/职校”的受访者最多，而“小学或小学以下”的最少，甚至没有。 18 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/职业 总体而言，不同区域中的职业分布大 致与总体样本类似，以“学生”和“公 司企业文员/工人/服务员”为主体。 另外，黄浦和浦东分布着较多的“公 司高级管理人员，其比例分别为17.8% 17.8% 和 15.0%。 19 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/年龄 年龄在各区域的分布呈低龄化，主要在15-29岁，这与网络的主体消费人群是一致的。随着 年龄的增加，各区域所分布的消费者减少。 在不同区域，受访者年龄表现出不同特征：杨浦、普陀、闸北、静安、宝山区的“15-19岁” 人群较多，其它区域消费者主要分布在“20-24岁”，均超过了本地区总样本的20%。 特别是在静安和徐汇两区分布着一定数量的35-59岁消费者。 20 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/个人收入 在个人月收入的调查中，以“无收入”者 为 最多，达35.95%，经职业与收入交叉检验， 可知这群人主要由学生构成（占比95.49%）， 在宝山（ 59.4%）、杨浦（ 57.0%）、普陀 （ 50.0%）分布最多。 各区人群的月收入主要集中在1001-1500 元和1501-2000元之间，而且随着收入的增 加所分布的人数逐渐减少。可见1001-2000 元是受访人群个人月收入的主体，高收入即 2001元以上人群属样本区域少数人群。 值得注意的是，在黄浦、静安分布着相对 较多的高收入（3001元以上）人群。 21 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征教育程度/职业 不同教育程度职业特征分布 不同教育程度人 群的职业分布表现出 明显不同的特征： 小学或小学以下 初中 高中/ 中专/ 技校/ 职校 大学/ 大专 研究生或以上 教育程度在“小学或 以下”的人群职业主 要为“公司高级管理 人员”； 公司高级管理人员 公司高级管理人员 I T 专业人员 文学艺术工作人员 无职/ 待业/ 退休/ 下岗 公司机械电汽技术人员 国家/ 党政机关人员 学生 其他，请注明 公司企业文员/ 工人/ 服务员 医生护士/ 教师/ 律师/ 记者专业人士 军人 小学或小学以下中 初 40.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 60.0% 100.0% 5.1% 3.4% 39.0% 0.0% 1.7% 1.7% 0.0% 32.2% 0.0% 8.5% 8.5% 100.0% 高 中 / 中 专 / 技大 学 / 大 专 校 1.7% 3.9% 33.9% 2.6% 0.4% 4.8% 0.4% 33.0% 0.4% 8.3% 10.4% 100.0% 5.7% 6.8% 25.5% 8.0% 2.6% 4.5% 0.9% 37.5% 0.5% 1.2% 6.8% 100.0% 研究生或以上 18.2% 0.0% 9.1% 9.1% 4.5% 13.6% 0.0% 36.4% 0.0% 0.0% 9.1% 100.0% 公司机械电汽技术人员 “初中-大学/大专” 教育程度的人群以 “公司职员”和“文 艺工作人员”为主， 而“研究生或以上” 的受访者则以在校学 生为主。 公司企业文员/ 工人/ 服务员 I T 专业人员 国家/ 党政机关人员 医生护士/ 教师/ 律师/ 记者专业人士文学艺术工作人员 学生 军人 无职/ 待业/ 退休/ 下岗 其他 TO TAL 22 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征教育程度/年龄 教育程度在“小学或以下” 的人群年龄集中分布在3034岁和45-49岁； 初中教育程度人群则以1519 19岁（可能主要是在校学生） 和35-44岁为主； “高中/中专/技校/职校” 的人群年龄分布较为均匀，但 主要集中在低年龄段。 “大学/大专” 的人群年龄 20-29岁为主。 “研究生或以上”的人群 主要分布在20-44岁之间。 23 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征教育程度/收入 “小学或以下”教育程度的人群收入分布在500-1000元和5000元以上两个区间，呈两极分化趋势； “初中”教育的人群收入几乎全部集中在1500元以下；除“无收入”的学生外，“高中/中专/技校/ 职校”以 1000-1500元为主，“大学/大专”人群以1501-2000元为主，“研究生或以上”教育程度的人群则比 较均 匀的分布在各个收入段。 24 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征职业/年龄 人 “公司高级管理人员”、“机电技术 员”、“机关人员”、“文艺工作人 员” 文 年龄主要分布在25-29岁；而“公司 员”、“IT专业人员”、 “学生”、 “军人” 以及年龄则以20-24岁为主； “无职/转业/退休/下岗人员”年龄 主要 分布在45-59岁。 职业在各年龄段的分布基本符合人口 特征的。 25 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征职业/个人收入 职业直接影响到个人收入。在受 访者中，高级管理人员收入差异最 大，以500元为起点， 每档收入基 本平均分布。 学生基本无收入，退休人员收入 多集中在5001000元。 IT人员、国家/党政人员、专业人 员及文艺工作者较多分布于 15012500元。 其它职业则主要分布在10002000 元。 26 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征年龄/个人收入 15-20岁的人群绝大多数是学生，因此无收者 高达84.3%； 20-25岁人群除无收入者（其中绝大多数为学 生）外，收入主要分布在1000-1500元（17.5%） 和1501-2000元（16.1%）； 25-30岁以及30-35岁的人群收入以1501-2000元 （24.3%、20.0%）和1000-1500元（22.1%、 20.0%）为主； 35-45岁和45-60岁的人群收入在1000-1500元上 出现了一个远高于其他收入段的峰值，这是该 人群收入的主要分布点； 高收入人群（3000元以上）在各年龄段的比例， 以30-35岁人群为最高 （7.1%+4.3%+5.7%+4.3%=21.4%），其次是 35-45岁人群（15%）和25-30人群（13.2%）。 27 01-12-05 英谊咨询 产品与品牌认知研究 运营商知晓度 产品知晓度 运营商的产品知晓度 28 01-12-05 英谊咨询 产品与品牌认知研究 运营商知晓度 运营商知晓度不提示对宽带接入公司的第一 提及情况： 有84%的受访者能够提供宽带接入公司的名称， 只有16%的受访者不能指出宽带服务提供商的名称 或品牌。可见宽带服务商的总体品牌认知度较高， 已达到了普遍程度。 在被提及的宽带接入公司中，中国电信的第一提 及率最高为56.08%；其次是长城宽带为15.81%； 有线通则名列第三10.81%，而中国网通和数码通 的知晓度最低分别仅为1.49%和0.14%。因此，在 大多数消费者心目中，中国电信是提供宽带接入 的“第一人”，其知晓度远远高于其他市场参与 者。 值得注意的是，名列第二和第三位的长城宽带和 有线通的差距仅为5个百分点，是最势均力敌的两 个竞争者。 01-12-05 29 英谊咨询 产品与品牌认知研究 运营商知晓度 运营商知晓度不提示下宽带接入公司的其他提及情况 宽带接入公司的其他提及则以长城宽带的提及率 最高，为37.1%，有线通其次为32.2%，中国网通 位 居第三，为13.4%。 与第一提及率发生同样的情况，长城宽带和有线 通仅相差4.9个百分点，再次证明了目前二者的竞 争形势。 30 01-12-05 英谊咨询 1本文由yintoki贡献 ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 2001年宽带接入市场研究 2001年宽带接入市场研究 消费者调查报告 消费者调查报告 委托单位: 委托单位: 制作单位: 制作单位:上海英谊企业管理咨询有限公司 制作日期:2001年12月 制作日期:2001年12月 背景与说明 研究背景 英谊咨询接受客户的委托, 郊县, 英谊咨询接受客户的委托,于2001/11月,在上海市区 郊县,采用拦截访问的形式,对 月 在上海市区/郊县 采用拦截访问的形式, 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究. 消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究. 研究内容 消费者群体研究 产品与品牌认知研究 消费者行为与态度研究 运作概况 调查形式: 调查形式:拦截访问 抽样方式:等距随机抽样 抽样方式: 调查地域: 个市内行政区划及 个市级郊县. 个市内行政区划及3个市级郊县 调查地域:10个市内行政区划及 个市级郊县. 样本特征:了解网络的消费者 符合其他常规要求 符合其他常规要求. 样本特征:了解网络的消费者/符合其他常规要求. 样本量: 样本量:1150个 个 2 01-12-05 英谊咨询 研究报告结构 研 究 摘 要 调 查 结 果 网络消费者个体/家庭群体特征研究 网络消费者个体/家庭 产品与品牌认知研究 运营商知晓度 产品知晓度 运营商的产品知晓度 消费者行为与态度研究 消费者网络消费特性 宽带接入服务的消费特性 网络服务价格分析 信息传播研究 宣传渠道偏好 报纸宣传偏好 研 究 结 论 3 01-12-05 英谊咨询 研 究 摘 要 4 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 运营商的知晓度 提示对于知晓度 的作用相当大 已购电脑未上网 者更加关注 长城宽带/有线通 接入方式的知晓度 2 中国电信 1 网通/数码通 3 提示对于 知晓度的 作用相当 大 有线电视网络 2 3 IT人士更 加关注 宽带接入方式中,ADSL多为 第一提及,但宽带市场结构较 窄带市场 电话拨号一统天下 的情形有差别;有相当一部分 消费者已知晓有线电视网络这 一宽带概念;但同时消费者对 宽带接入的概念仍然不清,将 ISDN也作为宽带接入的一种方 式并有大量提及. 电话拨号 ISDN/ASDL 1 5 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 消费者上网行为特性 为了何种目的? 为了何种目的? 在何种地点? 在何种地点? 在何种时间? 在何种时间? 浏览何种内容? 浏览何种内容? 查资料 看新闻 家里 19:0023:00 新闻 网吧 收发电子邮件 聊天 公司 18:0021:00 聊天 9:0011:00 12:0013:00 软件下载 6 01-12-05 英谊咨询 研究摘要 加快网络速度 节省上网费用 消费者宽带接入服务购买行为/心理特性 何种渠道获得信息 引发何种购买动机 电视 网上 广播 小区横幅 地铁广告 速度快 网络稳定/安全 售后服务好 扩大网络应用 中国电信ADSL 有线通有线网络 中国电信FTTB+LAN 考虑那些购买要素 购入新房 选择何种宽带方式 选择何种时机购买 选择何种方式购买 我只愿付500元 我只愿付500元 500 初装费 我要用包月卡 每月上网费不 能超过100 100元 能超过100元 高速下载 网上游戏 音乐转播 网上交友 购入新PC 亲自到网点 电话申请 网上申请 满足何种愿望 7 01-12-05 英谊咨询 调 查 结 果 8 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况消费者群体特征 消费者群体特征 受访者基本情况 受访者基础资料 家庭消费者群体特征 个体消费者群体特征 9 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配;在此基础上,各调查区域 内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问. 在甄别条件中,对受访者作出一定的限制年龄在15岁以上/60岁以下,并了解网络概念. 基于大样本(1150份)和随机平均抽样的方法,本次调查中受访者在相当大程度上代表了 上海市上网人群(及潜在人群)的典型特征. 并且,基于上述的样本量及抽样方法,任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群 体的消费习性. 在随后的产品与品牌认知研究,消费者行为与态度研究,宽带服务信息传播研究过程 中, 将基于对受访者群体认知,行为特征等方面的对比分析,对上网人群(及潜在人群)的网 络认知与评价,以及行为导向作出判断研究. 10 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者居住区域 本次调查样本较平均的分布 于上海各区,其中杨浦,普陀, 徐汇,虹口稍多,分别占 11.62%,10.54%, 10.54%, 9.05%. 受访者年龄分布 受访者年龄段集中在15至29岁, 占75%,其中又以20至24岁居多, 占38.66%.上网人群的年轻化决 定此次调查将以这一人群为主要 对象. 11 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者教育程度 本次调查对象多于一半为 高学历者,其中57.30%为大学 /大专学历,高中/中专/技校/职 校学历也占交大比重,占 31.08%. 受访者职业 本次访问对象职业分布 主要以学生和公司企业文 员为主,分别占35.41%及 28.51%. 12 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者个人收入 受受访者职业影响,本 次调查有36.96%人员为无 收入者,在有收入受访者 中,1000至2000元收入者 居多,分别占19.06%及 16.41%. 受访者家庭收入 受访者有一半家庭 收入在20013000元和 30014000元,分别占 24.69%,26.41%. 13 01-12-05 英谊咨询 受访者基本情况 受访者基础资料 受访者家庭结构 本次受访者家庭有超过一半 为三口之家,占65.41%.单身, 两口之家,四口之家比率基本 持平,分别占10.14%,8.78%, 11.22%. 14 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征区域/家庭结构 总体而言,三口之家的比重在各区中均占绝对多数, 比较而言,静安区三口之家表现最为明显,接近90%;在普陀,徐汇等区三口之家比例也均达到三分之二以上的 多数. 单身家庭的形态中,闸北,浦东,闵行等区表现出相对多数(15%以上);而宝山,卢湾,静安区则表现出该比 重偏低(低于5%)的趋势. 二口之家的多数表现在嘉定,长宁,卢湾等区(15%以上) 四口之家的多数表现在宝山,长宁等区(18%以上) 18% 不同区域家庭结构特征分布 黄埔 卢湾 虹口 杨浦 徐汇 长宁 普陀 闸北 静安 浦东 宝山 嘉定 闵行 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口或七口以上之家 % 黄埔 卢湾 虹口 单身 13.3% 3.4% 10.4% 两 口之 家 8.9% 15.3% 7.5% 三 口之 家 60.0% 66.1% 65.7% 四 口之 家 8.9% 6.8% 13.4% 五 口之 家 2.2% 8.5% 3.0% 六 口之 家 0.0% 0.0% 0.0% 七 口或 七 口 以上 之 家 6.7% 0.0% 0.0% TOTAL 100.0% 100.0% 100.0% 杨浦 11.6% 4.7% 64.0% 12.8% 4.7% 2.3% 0.0% 100.0% 徐汇 7.7% 9.0% 69.2% 10.3% 2.6% 0.0% 1.3% 100.0% 长宁 普陀 闸北 静安 浦东 8.2% 9.0% 16.7% 4.3% 16.7% 18.4% 5.1% 6.7% 4.3% 6.7% 53.1% 75.6% 66.7% 89.4% 56.7% 18.4% 7.7% 8.3% 2.1% 15.0% 0.0% 1.3% 1.7% 0.0% 1.7% 0.0% 1.3% 0.0% 0.0% 0.0% 2.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.3% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 宝山 3.1% 6.3% 62.5% 21.9% 3.1% 3.1% 0.0% 100.0% 嘉定 10.0% 20.0% 55.0% 12.5% 2.5% 0.0% 0.0% 100.0% 闵行 15.4% 7.7% 56.4% 12.8% 5.1% 2.6% 0.0% 100.0% 15 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征区域/家庭收入 总体而言,在家庭收入中,以3001-4000元之间的为最多,达到25.41%,其次是2001-3000元 (24.59%),1001-2000元(14.32%); 在不同区域,家庭收入表现出不同的特征:虹口,静安等区家庭收入中3001-4000元呈现相 对多数(30%以上),而卢湾,普陀,闸北,闵行的家庭收入在2001-3000元之间的家庭比例 显著偏高(30%以上) 16 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 家庭群体特征家庭结构/家庭收入 家庭收入随家庭人口的增多而呈阶梯状增长态势,但随家庭人口增长,到四口之家以上 之后,家庭收入表现出明显的收入段中层,中高层,高层的层次性划分. 另外,高收入在两口之家中也有体现. 不同家庭结构家庭收入特征分布 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口之家或七口以上之家 5 0 0 元 1 0 0 0 元 1 0 0 0 元2 0 0 0 元 2 0 0 1 元 0 0 0 元 3 3 0 0 1 元4 0 0 0 元 4 0 0 1 元 0 0 0 元 5 5 0 0 1 元6 0 0 0 元 6 0 0 1 元 0 0 0 元 7 7 0 0 1 元8 0 0 0 元 8000 以上 5 0 0 元 1 0 0 0 元 1 0 0 0 元 2 0 0 0 元 2 0 0 1 元 3 0 0 0 元 3 0 0 1 元 4 0 0 0 元 4 0 0 1 元 5 0 0 0 元 5 0 0 1 元 6 0 0 0 元 6 0 0 1 元 7 0 0 0 元 7 0 0 1 元 8 0 0 0 元 8 0 0 0 以上 TOTAL 单身 两口之家 三口之家 四口之家 五口之家 六口之家 七口之家或 13.3% 7.7% 3.5% 3.6% 0.0% 0.0% 30.7% 18.5% 11.4% 13.3% 23.8% 0.0% 17.3% 18.5% 27.3% 16.9% 38.1% 40.0% 16.0% 12.3% 30.8% 18.1% 14.3% 20.0% 9.3% 9.2% 10.1% 13.3% 0.0% 0.0% 4.0% 9.2% 6.6% 12.0% 4.8% 20.0% 2.7% 6.2% 3.3% 4.8% 0.0% 0.0% 2.7% 13.8% 2.5% 7.2% 0.0% 0.0% 4.0% 4.6% 4.5% 10.8% 19.0% 20.0% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 七口以上 之 家 0.0% 0.0% 14.3% 0.0% 14.3% 0.0% 0.0% 14.3% 57.1% 100% 中收入阶层 中高收入阶层 高收入阶层 17 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/教育程度 各区域的居民在教育程度方面表现出基本一致的特征,即学历在大学/大专及高 中/中专/技校/职校的受访者最多,而小学或小学以下的最少,甚至没有. 18 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/职业 总体而言,不同区域中的职业分布大 致与总体样本类似,以学生和公 司企业文员/工人/服务员为主体. 另外,黄浦和浦东分布着较多的公 司高级管理人员,其比例分别为17.8% 17.8% 和 15.0%. 19 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/年龄 年龄在各区域的分布呈低龄化,主要在15-29岁,这与网络的主体消费人群是一致的.随着 年龄的增加,各区域所分布的消费者减少. 在不同区域,受访者年龄表现出不同特征:杨浦,普陀,闸北,静安,宝山区的15-19岁 人群较多,其它区域消费者主要分布在20-24岁,均超过了本地区总样本的20%. 特别是在静安和徐汇两区分布着一定数量的35-59岁消费者. 20 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征区域/个人收入 在个人月收入的调查中,以无收入者 为 最多,达35.95%,经职业与收入交叉检验, 可知这群人主要由学生构成(占比95.49%), 在宝山( 59.4%),杨浦( 57.0%),普陀 ( 50.0%)分布最多. 各区人群的月收入主要集中在1001-1500 元和1501-2000元之间,而且随着收入的增 加所分布的人数逐渐减少.可见1001-2000 元是受访人群个人月收入的主体,高收入即 2001元以上人群属样本区域少数人群. 值得注意的是,在黄浦,静安分布着相对 较多的高收入(3001元以上)人群. 21 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征教育程度/职业 不同教育程度职业特征分布 不同教育程度人 群的职业分布表现出 明显不同的特征: 小学或小学以下 初中 高中/ 中专/ 技校/ 职校 大学/ 大专 研究生或以上 教育程度在小学或 以下的人群职业主 要为公司高级管理 人员; 公司高级管理人员 公司高级管理人员 I T 专业人员 文学艺术工作人员 无职/ 待业/ 退休/ 下岗 公司机械电汽技术人员 国家/ 党政机关人员 学生 其他,请注明 公司企业文员/ 工人/ 服务员 医生护士/ 教师/ 律师/ 记者专业人士 军人 小学或小学以下中 初 40.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 60.0% 100.0% 5.1% 3.4% 39.0% 0.0% 1.7% 1.7% 0.0% 32.2% 0.0% 8.5% 8.5% 100.0% 高 中 / 中 专 / 技大 学 / 大 专 校 1.7% 3.9% 33.9% 2.6% 0.4% 4.8% 0.4% 33.0% 0.4% 8.3% 10.4% 100.0% 5.7% 6.8% 25.5% 8.0% 2.6% 4.5% 0.9% 37.5% 0.5% 1.2% 6.8% 100.0% 研究生或以上 18.2% 0.0% 9.1% 9.1% 4.5% 13.6% 0.0% 36.4% 0.0% 0.0% 9.1% 100.0% 公司机械电汽技术人员 初中-大学/大专 教育程度的人群以 公司职员和文 艺工作人员为主, 而研究生或以上 的受访者则以在校学 生为主. 公司企业文员/ 工人/ 服务员 I T 专业人员 国家/ 党政机关人员 医生护士/ 教师/ 律师/ 记者专业人士 文学艺术工作人员 学生 军人 无职/ 待业/ 退休/ 下岗 其他 TO TAL 22 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征教育程度/年龄 教育程度在小学或以下 的人群年龄集中分布在3034岁和45-49岁; 初中教育程度人群则以1519 19岁(可能主要是在校学生) 和35-44岁为主; 高中/中专/技校/职校 的人群年龄分布较为均匀,但 主要集中在低年龄段. 大学/大专 的人群年龄 20-29岁为主. 研究生或以上的人群 主要分布在20-44岁之间. 23 01-12-05 英谊咨询 消费者群体特征 个体群体特征教育程度/收入 小学或以下教育程度的人群收入分布在500-1000元和5000元以上两个区间,呈两极分化趋势; 初中教育的人群收入几乎全部集中在1500元以下;除无收入的学生外,高中/中专/技校/ 职校以 1000-1500元为主,大学/大专人群以1501-2000元为主,研究生或以上教育程度的人群则比 较均 匀的分布在各个收入段. 24 01-12-05 英谊咨询 消费者群