《在竞争中取胜》PPT课件.ppt

在竞争中取胜 天马行空官方博客：/tmxk_docin ；QQ:1318241189；QQ群：175569632 战略管理的挑战 在1900年美国最大的25间公司今天只有 2间仍在运作! 最近， 大约 150,000 美国公司由于经营 失败倒闭 竞争性成功是可移动的， 除非你为了保持竞 争位置付出特别的关注。 战略管理的挑战 在1900年美国最大的25间公司今天只有 2间仍在运作! 最近， 大约 150,000 美国公司由于经营 失败倒闭 “在今后十年里，商界的混乱状态将胜过历史上任何 一个时期，而变化节奏也会加快。” 汤姆。彼得斯 在法律上和财政上的意义（不是从公司结构及经 济上）上来说，现在的有120年历史的公司将活 不过25年。 Peter Drucker 2001年商界展望; 零售街商店将流血; 大公司裁员; 人类基因图出版； 人类克隆将在一年内实现； 首次太空旅行培训。 S.A.V.预备、瞄准、开火 The Kotler Doctrine: KOTLER 原则： 1965-1980: R.A.F.预备、瞄准、开火。 (Ready.Aim.Fire.) 1980-1995: R.F.A.预备、开火、瞄准。 (Ready.Fire!Aim.) 1995-?: F.F.F.开火、开火、开火。 (Fire!Fire!Fire!) “It used to be that the big ate the small. Now the fast eat the slow.” 以前是大鱼吃小鱼，而现在是快的吃 慢的。 Geoff Yang, IVP/ (Institutional Venture Partners) 竞争的基本性质正在变化 新的竞争版图 竞争的基本性质正在变化 快速的技术变化 快速的技术普及 信息产业和通讯业的的戏剧 性变化 知识重要性的增加 新的竞争版图 Fundamental nature of competition is changing 变革的步伐永不 停止而且正在加快 竞争的基本性质正在变化 快速的技术变化 快速的技术普及 信息产业和通讯业的的戏剧 性变化 知识重要性的增加 新的竞争版图 传统工业的界限正 在模糊， 例如 计算机 电讯 变革的步伐永不 停止而且正在加快 竞争的基本性质正在变化 快速的技术变化 快速的技术普及 信息产业和通讯业的的戏剧 性变化 知识重要性的增加 新的竞争版图 全球经济正在变化 新的竞争版图 人力， 物资， 服务和 思想 自由地跨边界流动 全球多个市场正在浮现新的机 会 市场和 工业变得更加国际化 全球经济正在变化 新的竞争版图 传统的竞争优势的来 源已经不能保证今后 的成功 人力， 物资， 服务和 思想 自由地跨边界流动 全球多个市场正在浮现新的机 会 市场和 工业变得更加国际化 全球经济正在变化 新的竞争版图 新的成功因素包括 弹性 创新 整合 速度 人力， 物资， 服务和 思想 自由地跨边界流动 全球多个市场正在浮现新的机 会 市场和 工业变得更加国际化 全球经济正在变化 新的竞争版图 传统的竞争优势的来 源已经不能保证今后 的成功 今日企业经营者所处的时代 后工业时代 服务经济时代 资讯时代 知识经济时代 十倍速变化的时代！ 市场竞争的法则告示我们： 强者生存 数字经济新趋势 n做品质更高、范围更广的沟通 n企业必须延伸所提供的服务 n强调竞争与生活品质 n终身学习 目前环境下对企业的要求 n价格破坏 n速度革命 n价值独占 永续经营的秘诀 变 是唯一不变的法则 顾客的忠诚 要知道谁是我们的顾客 要知道顾客想要的产品是什么 要知道顾客所需的量是多少 要用最快的速度生产并提供服务 要用物超所值的价格销售 战略性经营所需考虑的问题 企业未来发展方向是什么 企业靠什么去竞争 企业采取什么战略去竞争 企业该作怎样的调整去支持该战略 竞争的模式 竞争优势的演变 低劳工成本 增进创新 批量生产专业化生产柔性生产产品多样化 加速反应 时间模式 成本模式多样化模式 质量模式 今天 世界级的竞争者 成本 质量 弹性 速度 何时资源和能力导致 竞争优势？ 有价值的-能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致 竞争优势？ 稀缺性 -只有少数企业在现在和将来拥有同类资源 有价值的-能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致 竞争优势？ 稀缺性 -只有少数企业现在和将来具有同类资源 模仿成 本高 其他企业不能获取或必须付出高昂成本才能 拥有 有价值的-能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致 竞争优势？ 无替代性- 企业必须通过全面的适当组织才能拥有该资 源带来的利益并实现竞争优势 稀缺性 -只有少数企业现在和将来具有同类资源 模仿成 本高 其他企业不能获取或必须付出高昂成本才能 拥有 有价值的-能够使企业开拓外部机会或减轻外部威胁 何时资源和能力导致 竞争优势？ 核心竞争力 当四项指标都能满 足时， 资源和能力 成为: 核心竞争力是资源和能力成为竞争优势的来源的时 候才形成。 以资源为基础的模型指出核心竞争力是形成赚取超 过平均水准回报的企业竞争优势、战略竞争势态和 能力的基础. 树干、主枝：企业核心产品 分枝：业务单元 叶、花朵 果实：最终产品 树根：企业核心专长 （提供养份、维系生命、稳固树身) 企业核心专长理论的内涵 普拉哈拉德提出了“ 树型” 理论解释企业核心专长的内涵： 企业核心专长的理论 电脑 芯片业务、芯 片组业务、主 板业务 芯片 研究、开发和生 产芯片的能力 企业核心专长的构成 企业核心专长的理论 要将技术优势转换为企业的 竞争优势，则还需要企业其它 能力的辅佐。 n核心技术能力具有静态和动 态双重特性：企业的核心技术 水平是静态表征存量；而对核 心技术存量的应用和操作，则 是动态表现。 核心技术核心技术 能力能力 n 构成企业核心专长的“ 核 心” 是企业的核心技术能力 ， 它包括企业的研发能力、 产品和工艺创新能力。 企业核心专长的本质 核心专长本质 知识 资源 专 长 企业核心专长的理论 能 力 信 息 价 值 观 文 化 企业核心专长的建立和培育-基本要素 企业核心 专长培育 要素 战 略 意 图 价 值 链 供 应 链 顾 客 链 管 理 机 制 知 识 技 能 技 术 系 统 组 织 管 理 信 息 系 统 价 值 观 企业核心 专长建立 要素 企 业 核 心 专 长 企业核心专长的理论 思考题 1、在过去几年我们的世界发生 过什么基本的变迁？ 2、这些变迁对人们的生活及 企业的运作产生什么影响？ 1、你认为你所属的行业在未来 的三年内，可能会发生怎样 的变化? 2、这些变化是什么因素造成的? 3、这些变化对你的企业有什么 影响？ 思考题 现代经营的发展趋势 n通常被称为“3C时代”： n连锁化经营（chain store） n电脑化管理（computerize） n顾问指导（consultant） 2003年企业的生存要点 n销售创新 n企业形象 n观念更新 n远离竞争 n贴近顾客 “商业是古老的艺术，新颖的行业” n竞争的特点 n技术 n品牌 n资本 n控制终端顾客 n全面服务 企业化经营构成的要素 n市场要素 n基本要素 n品牌要素 n文化要素 n组织要素 n人才要素 市场行销无往而不胜的利剑 nP&G让顾客主动买它的产品 n市场行销与传统销售的区别： 市场行销传统销 售 关注的焦点顾客需求产品 使用方法市场调查 /顾客关系 管理/公共关系等 广告/推销等 结果顾客主动购买产 品往往是将产品推销给 顾客 市场行销的概念 n市场行销是发现需求，并有盈利地满足需求的过程 n发现需求，尤其要发现客户的潜在需求 n满足需求，让客户有超值的感觉 n盈利，市场行销的目的 如何发现客户的需求 n市场调查 n客户关系管理（CRM） n正式/非正式接触 如何满足客户需求 n注意：并非所有的客户需求都是要满足的 市场细分与市场定位 n创新与研发 n优质资源整合 n6P组合： nProduct(产品) nPrice（价格） nPromotion（促销） nPlace（分销