软件项目实施一般规范.doc

目目 录录 1总总 则则1 1.1名词解释.1 1.2总体实施流程：1 2第第一一阶阶段段 启启动动阶阶段段.3 2.1成立项目组.3 2.2编制项目总体计划4 2.3启动会.5 3第第二二阶阶段段 需需求求调调研研.5 4第第三三阶阶段段 计计划划编编制制阶阶段段.5 5第第四四阶阶段段 培培训训、实实施施阶阶段段6 5.1软件实现.6 5.2初装及初装培训6 5.3测试及试运行.7 5.4验收7 5.5项目质量跟踪管理7 5.6项目沟通管理.8 6第第五五阶阶段段 售售后后服服务务.8 7附附件件：主主要要阶阶段段及及职职责责分分配配表表 8 1 1 总总 则则 1.1 名名词词解解释释 公司指提供实施服务的软件公司； 用户指接受实施服务的客户； 项目组织公司与用户共同成立的完成项目目标的组织； 项目干系人那些积极参与该项目工作的个体和组织，或者是那些由于项目的执行或 项目的成功其利益会受到正面或反面影响的个体和组织； 商务经理参与此项目商务活动的人。 项目目标确定项目成功完成所必须满足的定量标准。项目目标必须至少包括成本、 进度和质量标准。项目目标应该有属性（如进度）、计算单位、一个绝对或相对的值。 里程碑项目中的重大事件，通常指主要可交付成果的完成。如调研完成； 项目可交付成果为了完成项目，而必须作出的可测量、有形及可验证的任何成果、 结果或事项，它们各自得到完整或满意地完成后，标志着项目的完成。例如：需求分析报告 、总体项目计划 项目总体计划是一个文件或文件的集合，随着项目信息 不断丰富和变化， 会被不 断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果； 项目启动会项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。 1.2 总总体体实实施施流流程程： 2 总体实施方案 售后服务 启动阶段计划编制阶段 编制及签署进 度计划 实施阶段 成立 项目组 启动会 编制总体 项目计划 需求调研阶段 编制需求 调研计划 用户签署 调研计划 需求调研 需求分析 需求分析 报告确认 用户签署售后 服务协议 文档 提交 技术 转移 软件 实现 用户 化应 用开 发 软件 实现 数据 初装 初装资 料准备 初装环 境准备 初装培 训以及 初 装 初装检 查总结 培训以 及考核 培 训 培训环 境准备 培训 考核 测试及 试运行 测试及 反馈 个性化 修改 试运行 及总结 验 收 总体 验收 初装及培训 验收 测试及 试运行 售后服务 软件实现 跟踪 服务 3 2 第第一一阶阶段段 启启动动阶阶段段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，双方签订项目合同后，由成立项目组、编制总 体项目计划、启动会三个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：与用户共同成立项目实施组织，根据项目合同编制 总体项目计划，召开 项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介 绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，签署 总体项目计划，配合召开启动会。 2.1 成成立立项项目目组组 公司任命项目经理，指定项目目标，并指定项目组成员及成员任务，报总经理签署公司 内部项目任务书。 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调 研。填写公司内部使用的 用户及合同信息表 。 用户也同样需要建立相应的项目组成员，与公司组成共同的项目实施组，并明确项目组 成员的各自的职责和任务。 4 2.2 编编制制项项目目总总体体计计划划 项目总体计划是一个文件或文件的集合，随着项目信息 不断丰富和变化， 会被不断变 更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果 。通常包括以下几方面内容（这 些内容在其他章节将作更多的阐述）： 项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括 用户的）； 沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及 通过什么方式将信息提供给他们。 质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。 如果有必要，项目总体计划可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目 的要求而定。 未解决事宜和未定的决策 项目领导组（应用企业） 项目总监 项目实施小组 项目应用组项目技术组 应用部门领导 操作使用人员 应用程序维护员 应用程序维护员 数据库网络维护 系统管理员 项目实施经理 系统分析工程师 技术工程师 产品工程师 实施工程师 项目领导组（时空） 项目实施小组 项目组 5 2.3 启启动动会会 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。 会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责； 项目组介绍项目总体计划，包括以下内容： 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 3 第第二二阶阶段段 需需求求调调研研 整个调研主要包括编制 需求调研计划、用户签署需求调研计划、进行需求调研、 编写需求分析报告、用户确认需求分析报告五个阶段。 调研工作主要从以上五个方面进行，每个方面又从总部和分部不同角度进行调研，调研 提纲内容可为单独提问式进行。 在每一部分都有综述和说明进行详细讲解。 4 第第三三阶阶段段 计计划划编编制制阶阶段段 此阶段编制及签署 进度计划。进度计划主要包括软件实现（项目化开发）、初 装以及初装培训、测试及试运行、验收等四个阶段内容。 调研 业务流程 调研 单据格式 调研 单据打印 调研 决策支持 调研 业务查询 6 此阶段主要任务： 公司项目组：在进行项目调研及用户签署的 需求分析报告的基础上，进行充分的项目 计划，编制以上进度计划，并与用户签署进度计划。 用户：配合公司项目组进行以上项目计划的编制，签署 进度计划。 5 第第四四阶阶段段 培培训训、实实施施阶阶段段 5.1 软软件件实实现现 根据用户确认的需求分析报告和进度计划的要求，对客户业务流程、单据格式 及打印方案、查询方案、决策报表等制作软件实现的步骤。 此步骤主要是由公司的项目组软件产品开发人员根据要求开发实现。 5.2 初初装装及及初初装装培培训训 初装的内容主要包括初装培训、基础资料准备、数据初装环境搭建、初装等步骤： 初初装装培培训训的的内内容容： 商品分类方案录入 商品资料录入 客商资料录入 货位资料录入 职员资料录入 部门资料录入 账簿资料录入 应收应付余额录入 初始商品库存录入 基基础础资资料料准准备备的的内内容容： 商品资料表 客商资料表 货位资料表 7 职员资料表 部门资料表 账簿资料表 数数据据初初装装环环境境的的搭搭建建： 数据库清空 资料表显示内容设置 商品分类方案维护 5.3 测测试试及及试试运运行行 测试及试运行阶段主要包括：操作培训、测试、问题总结及功能修改申请、修改、测试、 试运行、正式上线等内容。 操作培训主要是针对用户的技术人员和应用人员的产品使用操作培训。 测试过程是指针对初装的产品进行功能测试，以便发现问题和提出新的应用需求，供实 施人员完善产品的功能。 针对测试发现的问题以及提出的新的需求，现场实施人员进行用户化开发，在此过程中， 培训用户的技术人员应用平台工具，进行技术转移。在这个步骤中用户需要填制新需求申请 ，公司的实施人员根据 新需求申请制定用户化开发计划单 。 用户化开发后，对产品再进行测试，测试完成后，进行产品的试运行。试运行过程中进 行问题总结，实施人员对产品进行完善。 正式完善是在试运行成功后，产品正式交付使用。 5.4 验验收收 产品经过试运行、上线应用后，双方组织人员进行项目验收，并出具 项目验收报告。 5.5 项项目目质质量量跟跟踪踪管管理理 质量管理主要任务是通过 “计划-执行-检验-行动“保证项目满足项目目标，提高客户满意。 通过计划、检查防止失误，通过管理变更，理解、管理和影响客户需求，从而达到客户的期 望。项目成功需要项目团队全体成员和客户的通力合作。 8 以签署的各项计划和需求分析报告为项目质量标准，公司项目组和配置管理经 理 根据项目计划对项目进行跟踪、调查和记录执行情况，对于任何变更进行记录和报告这些变更 及其执行情况，主要使用 项目实施跟踪记录表 和项目变更说明书。 5.6 项项目目沟沟通通管管理理 在项目实施过程中，执行 沟通管理计划，主要通过项目通讯录、文件接收记录 表、文件发送记录表将项目信息及时提供给项目关系人。 通过与用户签署各项项目计划和发布项目活动通知，将项目将要进行何种项目活动的信 息及时传递到用户和相关人员，取得用户和相关人员的配合和支持。 通过主要可交付成果的交付和项目阶段总结，将项目进行的阶段和状况及时传递到用户和相 关人员。 6 第第五五阶阶段段 售售后后服服务务 产品正式上线运行、验收结束后，公司将提供一定时期的软件运行跟踪和免费维护服务。 双方可以根据具体情况签订 售后服务协议。 7 附附件件：主主要要阶阶段段及及职职责责分分配配表表 9 一、主要项目阶段、里程碑、可交付成果一、主要项目阶段、里程碑、可交付成果 主要项目阶 段 阶段组成主要里程碑可交付成果 成立项目组项目任务书 编制总体项目计划总体项目计划 启动 阶段 启动会项目启动会启动大会PPT 编制需求调研计划需求调研计划 用户签署调研计划 签署的需求调研计 划 需求调研 需求分析需求分析报告 需求 调研 需求分析报告确认需求调研结束 签署的需求分析报 告 编制实施进度计划 软件实现计划 初装及初装培训计划 测试及试运行计划 计划 编制 阶段 验收计划项目进度计划确认 项目进度计划 软件 实现 软件实现 个性应用开发完成， 软件交付 软件交付（介质：光 盘） 初装资料准备 初装环境准备 初装培训及数据初装用户手册 数据 初装 初装检查及总结数据初装完成数据初装总结表 培训环境准备 培训 培训及 考核 培训考核培训完成培训考核 测试及测试反馈 个性化修改修改完成 用户化开发计划单 试运行 测试及 试运行 试运行总结试运行完成试运行总结 验收总体验收验收完成项目验收报告 实 施 阶 段 质量 跟踪 跟踪实施质量软件运行正常 项目实施跟踪记录 表 项目变更说明书 文档提交、技术转移售后 服务 用户签署售后服务协议 签署的售后服务协 议 10 跟踪服务项目完成 二、主要项目阶段及职责分配二、主要项目阶段及职责分配 为直接责任单位 为配合单位 主要项目阶段阶段组成 用户公司其他 成立项目组 编制总体项目计划 启动 阶段 启动会 商务经理 编制需求调研计划 用户签署调研计划 需求调研 需求分析 需求 调研 需求分析报告确认 商务经理 编制实施进度计划