烟草专卖中转站制度汇编.doc

中转站职责 1、负责中转卷烟的交接及暂存。2、承担辖区卷烟配送业务，确保送货到户，服务规范。中转站响应速度为客户订单确认后36小时内送达，送货及时率100%，送货准确率100%，送货破损率低于0.002%。3、根据配送中心要求调整送货线路，确保送货线路合理优化。4、统一管理中转站送货人员，配送车辆等配送资源，落实标准化、规范化、精细化管理要求。5、认真做好中转站人、财、物的安全管理工作，以及货款回收工作，加强安全教育，提高安全意识，落实防范措施，确保安全运行。6、及时、准确收集、传递、反馈和处理客户意见。7、做好送货车辆的调度、维护和管理。8、衔接、协调与相关部门的工作关系。 接力点职责 1、负责中转车辆与送货车辆的卷烟交接，确保数量准确、核对无误。2、承担辖区卷烟配送业务，确保送货到户，服务规范。中转站响应速度为客户订单确认后24小时内送达，送货及时率100%，送货准确率100%，送货破损率低于0.002%。3、根据配送中心要求调整送货线路，确保送货线路合理优化。4、统一管理接力点送货人员，配送车辆等配送资源，落实标准化、规范化、精细化管理要求。5、认真做好接力点人、财、物的安全管理工作，以及货款回收工作，加强安全教育，提高安全意识，落实防范措施，确保安全运行。6、及时、准确收集、传递、反馈和处理客户意见。7、做好送货车辆的调度、维护和管理。8、衔接、协调与相关部门的工作关系。 中转站站长岗位职责 1、负责中转站的日常管理和卷烟配送工作。2、负责中转站卷烟接收和仓库管理，交接手续完善，数量准确无误。3、负责落实和监督配送中心送货流程和服务标准，安全、准确、及时做好中转作业各项工作。 4、负责中转站员工的思想教育、学习培训和绩效考核等管理工作。5、负责召开中转站例会，贯彻落实上级安排部署和会议精神，布置相应工作。6、负责安全管理制度的落实，保证人员、货物、车辆、资金安全。7、负责中转站物流费用的预算管理及定额执行。8、根据配送中心要求，做好本区域配送线路的调整优化。9、负责送货车辆的调度及管理工作。10、负责中转站各种文档资料的收集、归档和物流一体化管控平台的应用。负责上报部门工作总结及有关材料。11、衔接、协调与相关部门的工作关系。 12、完成领导临时交办的其他各项工作。 接力点管理员岗位职责 1、负责接力点的日常管理和卷烟配送工作。2、负责中转车辆与送货车辆的卷烟交接，交接手续完善，数量准确无误。3、负责落实和监督配送中心送货流程和服务标准，安全、准确、及时做好接力点作业各项工作。 4、负责接力点员工的思想教育、学习培训和绩效考核等管理工作。5、负责召开接力点例会，贯彻落实上级安排部署和会议精神，布置相应工作。6、负责安全管理制度的落实，保证人员、货物、车辆、资金安全。7、负责接力点物流费用的预算管理及定额执行。8、根据配送中心要求，做好本区域配送线路的调整优化。9、负责送货车辆的调度及管理工作。10、负责接力点各种文档资料的收集、归档和物流一体化管控平台的应用。负责上报部门工作总结及有关材料。11、衔接、协调与相关部门的工作关系。 12、完成领导临时交办的其他各项工作。 中转站（接力点）车辆管理制度 为加强车辆管理，确保安全运行，根据配送中心相关车辆管理制度，制定中转站（接力点）车辆管理制度。1、所有送货车辆专门服务卷烟配送工作，由中转站（接力点）站长统一管理调配使用。定车定人，一人一车，责任到人。2、建立健全车辆和驾驶员档案，所有车辆必须证照齐全，手续合法有效，按时审车，及时办理保险。驾驶员必须持有效驾驶证、从业资格证和行业上岗证方可驾驶送货车辆。3、中转站（接力点）要定期召开安全例会，强化安全意识，落实预防措施，遵守交通法规，文明行车，安全第一，坚决禁止酒后驾车，不准超速行驶、不准将车辆交给送货员或其他人员驾驶，更不准将车辆交给无证人员驾驶，否则责任自负。4、严格落实车辆三检制度，保持车容整洁，车况良好，禁止车辆带病上路。5、车辆完成送货任务后，必须及时返回中转站（接力点），严禁绕道办私事，严禁无故在外停留，否则责任自负6、车辆加油，统一到指定加油站，并严格考核油耗指标，节约的给予奖励，无故超标的给予处罚，千方百计降低百公里油耗和单箱油耗，促进运营效率的提升。7、发生交通事故，驾驶员必须第一时间向当地交警部门和中转站（接力点）汇报，积极配合相关部门做好事故处理工作，根据责任大小，当事人要承担相应责任。8、安全行车，无大小事故的优秀驾驶员要给予表彰。 中转站仓库安全管理制度1、中转站站长是卷烟中转库安全管理的直接责任人，必须高度重视，加强防范意识，确保安全无事故。2、入库卷烟要认真清点，交接卷烟手续完备，烟包完好。3、中转站仓库应符合卷烟存储要求，做到防火、防盗、防潮。4、中转站人员应做好卷烟的日常养护工作，保持仓库通风透气、卫生清洁、干燥。5、卷烟仓库必须加装必要的防盗设施，配备消防器材，并安排巡逻值班，确保财产安全。6、装卸笼车或其它装卸作业必须严格执行作业流程和标准规范，不得违章作业，确保人身安全。7、送货员装车时要爱惜商品，轻拿轻放，按送货小票逐户核对，并签字确认，否则责任自负。严禁单手提包，或乱扔烟包，如有违反，严肃处理。8、卷烟中转库仅供存放笼车、卷烟、除必要的办公用外，严禁堆放杂物，并保持干净整洁。9、严禁携带火种、危险品进入库区，仓库内严禁吸烟、用火，严禁用明火照明，一切电器设备必须符合安全用电要求。10、中转站人员下班前应做好仓库内外安全检查，锁闭好仓库的门、锁、窗等，切断电源，库房钥匙由专人保管。 中转站（接力点）绩效管理制度 一、实行配送中心送货部考核中转站（接力点）、中转站（接力点）考核岗位人员的金字塔考核形式。2、 配送中心每月10号完成对中转站（接力点）考核；中转站（接力点）每月10前完成对岗位人员的考核，并将考核结果及时上报配送中心。3、 中转站（接力点）绩效考核严格按照配送中心绩效考核制度和考核流程执行。四、配送中心对中转站（接力点）站长的考核在百分制考核基础上实行绩效合约制，突出目标导向，注重质量评价；中转站（接力点）对送货员和驾驶员的考核，按照配送中心送货部的绩效评价制度执行。五、中转站（接力点）每月将考核结果及时向岗位人员反馈，开展绩效面谈和沟通，找到存在的不足，明确改进方向，建立绩效考核改进机制。六、中转站（接力点）将绩效考核结果应用于岗位调整、评先选优等方面。 中转站（接力点）资产管理制度一、中转站（接力点）物流资产由配送中心垂直统一管理，归配送中心统一调配使用。二、中转站（接力点）负责对使用的物流资产品种、数量确认、保养以及维修报损、报废的申请，保证资产实物账实相符、标签对应、安全完整。 三、中转站（接力点）按照谁使用、谁负责、谁保管的原则，将车辆、办公用品等物流资产责任落实到人。 四、中转站（接力点）对闲置的实物物流资产应及时移交配送中心实物资产管理部门，以便统一调用。五、中转站（接力点）配合各级实物资产管理部门对实物资产进行盘点、检查和考核。 中转站（接力点）学习制度1、 中转站（接力点）按照思想政治教育、理论知识、专业技能等学习内容，制定员工学习计划，并按计划落实。2、 中转站每周二开展学习；对接点每周一开展学习；每月组织内部学习至少4次。3、 鼓励员工积极参加物流师技能鉴定，并将技能鉴定纳入日常学习培训计划，开展经常性培训学习，确保通过率。4、 中转站（接力点）做好每次学习会议的记录，将学习时间、参加人员、学习内容整理归档保存。5、 中转站（接力点）定期检查岗位人员的学习笔记，并将学习情况作为一项考评内容，以提高员工学习积极性。 中转站（接力点）会议制度1、 配送中心每月20-25日召开中转站（接力点）站长会议，中转站（接力点）站长汇报当月工作情况，配送中心安排下一月工作任务及其他事项。2、 中转站每周二、对接点每周一召开工作例会，做好上级精神的上传下达，布置本周工作重点及其他事项。3、 中转站（接力点）每天出车前召开班前会，强调行车安全及其他注意事项。4、 中转站（接力点）会议按照配送中心制度要求，力求开短会、讲短话、直奔主题、简明扼要，力戒空话套话。5、 中转站（接力点）人员服从所在县（局）营销部的会议管理制度，按照通知要求按时参加相关会议，不得迟到早退、无故缺席。 中转站（接力点）卷烟交接制度 一、卷烟物流配送中转站(接力点)要根据到货时间做好收货前的准备工作，确定专职人员收货，要与中转驾驶员保持联系。 二、中转送货车到达后，送货员及时接收货物，不得拖延，确保送货车辆能及时返程。 三、送货员检查到货单证是否齐全无误。 四、送货员应对卷烟进行外观检查，发现卷烟潮湿、变形、破损等异常情况，必须做好详细记录。 五、送货员根据交接单认真清点卷烟，核对品种、数量、规格。与中转司机规范完成卷烟交接任务。六、送货员明确当日送货任务，确定送货线路，并检查送货车辆是否正常。并按送货顺序装车，烟包码放紧凑，整齐、平稳。七、中转驾驶员及时做好笼车的回收，按时返回。 中转点（接力点）现场管理制度1、 中转车辆到达中转站（接力点）后，按规定要求交接卸货，转运笼车时应注意安全，非工作人员禁止进入工作区域，以防伤及人员。2、 送货员按顺序装车，卷烟摆放整齐有序，同时轻