房产中介公司日常制度及规范.doc

日常制度规范及业务规则1、 休假及考勤制度1、 工作时间为上午8：3012：00，下午13：0019：00.。值班人员下班时间为22：00。9点必须准时到店，迟到10分钟以内罚款10元，10分钟以上半小时以内罚款20元，迟到半小时以上又无电话说明者按旷工一天计。早退按每分钟5元计，早退20分钟以上者按旷工半天计。2、 事假一律提前1天报备，并由经理批准，没提前申批或不被批准的一律作为旷工处理（旷工一天罚款50元，旷工3次以上者作辞退处理）；病假必须提供医院病假单。2、 日常制度（以下违反制度情况则由分行经理及秘书酌情处罚）1、 保持工作区接待区的干净整洁，并不得在台面上放任何私人物件。如发现接待区凌乱，每次罚款值班人10元。2、 公司员工上班时间必须着正装，上班时间必须佩戴工牌和领带。上班时间保持仪容仪表整洁，不得穿拖鞋、牛仔裤、运动系列。男士必须系戴领带，衣着整洁，白色或蓝色粉色衬衫，深色西裤，黑皮鞋，黑袜子，不留长发，不留长指甲，违者每次罚款10元。女士不得披散头发，戴夸张耳饰、项链，涂指甲油，不得穿皮裤皮裙，低领或过份透明衣物。3、 每位员工用餐后必须清理干净，垃圾不允许留在公司内，违者每次罚款10元。4、 每位员工在会议室谈完案源后必须清理干净烟灰缸及桌面，会议室不使用时关闭灯及空调，违者每次罚款10元。5、 每位员工不得在工作区域内抽烟，违者罚款10元（工作需要除外）。6、 如遗失委托、意向金合同、买卖合同等公司重要文件，罚款200元。7、 填写公司相关合同及各类表单必须用黑色水笔填写。8、工作时间不得打游戏，不得上与房产无关的网站，违者罚款10元，举报者奖励5元。9、拿钥匙带看一定要登记并及时归还钥匙箱，如忘记影响其他业务员带看房屋的，一次罚款10元。员工不得在公司说脏话，发现一次罚款五元。10、每位员工必须爱护公司财物，节约能源，如有蓄意破坏者按价赔偿。11、每位员工要安全节约用水用电，电器需注意安全使用，并保持良好的卫生环境。3、 值班制度1、 主动接待客户，注意服务态度。客户进店：欢迎光临！有什么可以帮您！客户离店：谢谢光临，欢迎下次再来！2、 上门客户归值班人员客源，如值班人不在其岗位或橱窗客户，谁接待算谁客源。3、 业务员必须轮流就餐，保持店内有1人值班。4、 值班人员工作时间为早8：20晚22：00，负责当日店内卫生，清扫不干净者罚款10元/次。4、 业务施策规则1、 每日有效跟进10条，发现一条假跟进罚10元，周六日每天带看不得少于二组，少一组10元。2、 签定正式买卖合同三日内必须收到总佣金的一半。3、 未经经理批准不得擅自折佣。4、 每人每天新增房源信息五个以上，少一个罚款2元。5、 主营楼盘精跟，要做到熟悉每个在售房源。精选强案笋盘，每个业务员熟记，不得少于30个，不定期抽查。6、 每日百分计划：大项：签约100分 签定60分 带看20分 买卖委托20分 OPENHOUSE20分小项：租赁委托10分 售后10分 派单50份10分 跟进20条10分 新增有效客户3名10分 新增有效房源5套10分 新增房源信息20个10分设点灯板，每日工作明面具体化，每日完成工作量少于60分者不许离岗。周末工作不得少于90分。一周总分少于300分者，下周每日工作量增加到80分。二周总分少于600分者，罚款100元。一周总分高于1000分者，奖励100元。7、 5.8的使用：发布房源必须全满，优质房源不少于90%，房源描述不少于50字，登陆天数每周不少于6天，刷新率不低于85%。当月标准完成且签约金不少于2000元者，安居客费用由公司支付。否则自行承担5.8费用。8、 每月设定业绩目标，前半月签约金少于5000者，后半月取消半日休息；前半月完成即定目标者，奖励200元；每月第一名开买卖单者，奖励300元；。当月业绩目标未完成者，罚款100元。9、 当月业绩高于5万元者，奖金3000元；当月业绩高于10万元者，奖金8000元，国内二日游一次。季度业绩高于30万者，奖金10000元。年度业绩高于100万者，奖金3万元。5、 发薪日期每月15日为工资日，每周礼拜一和礼拜五为发佣金日，离职人员工资以办理离职时的次月20号（1日至30日为一个月）结算工资和佣金。6、 其他制度1、 恶意撬单的除名并扣除所有工资和佣金。2、 案源超佣部分与贷款返利直接归客户方业务员的业绩，不分地主方业务员（特殊情况协商好的除外）。3、 离职人员未交易完成的案源按工作量扣除佣金（3-5成）。7、 注意事项要时刻维护公司利益和形象，泄露公司机密或