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辅导员如何做好与学生的交流心得面对现在的大学生,个性比较强的特点,开展日常的管理工作就需要经常与学生交流。大学生已经是成年人,不再是小学生、初中生严肃管理就可以行得通,更多的是以情理服人,以学生为中心,以适当的语气进行交流。在开展2012级工程造价专业辅导员的工作中,与学生交流的重要性更加凸显。说话的语气要适当。恰到好处的语气能充分地表达说话的意图和情感,而且还能使说话生机勃勃,充满艺术的感染力。与学生交谈我认为有两种主要的语气,一种是和声细语。这种语气宛如柔和的月光、涓涓的泉水,由人心底流出,轻松自然,和蔼亲切,不紧不慢,能给听着以舒适、安逸、细腻、亲密、友好、温馨的感觉。这种语气可以弘扬老师的文雅大度,更具有一种迷人的魅力。这种语气在与学生交流中,更能体现出我们的平易近人,体现我们的服务意识。让学生们感觉到老师很好,很亲切,在与学生谈心,探讨问题时才会得到同学们真正的心声。另一种是高声大气的语气。一般是在召唤、说理、强调和表达自己激动心情的语气,一般是学生犯错误了,因该批评教育时使用,以加强语气,提高学生的重视度。这两种语气我更注重第一种和声细语的交流方式,穿插一少部分严厉的高声大气,这样能给学生带来心理上的触动,同时使自己的管理工作更加顺畅。否则,不注重语气的使用,再美的词语也会失去光彩,并很有可能引起学生的猜疑、妒忌、不满、反驳、敌视。交流时要以学生为中心。有些人说起话来喜欢滔滔不绝,不给人插话或回应的机会,时间长了就会使人生厌。好的表述者未必是个好的沟通者,而沟通者是表达的主要目的,所以要尽量避免单向的沟通。有影响力的人类行为一书中写道:“喜欢产生喜欢。如果我们对听众有兴趣,听众也会对我们产生兴趣。如果我们不喜欢台下的听众,他们不管在外表或内心,也会对我们产生厌恶。”与学生交流也是一样,以学生为中心的交流不仅意味着我们的谈话内容是学生感兴趣的,更重要的是在主观意识上也是以学生为中心的。交流的重点在学生身上,并且让他们深切地感受到,这样,表达将取得很好的沟通效果。与现在的大学生交流要有逻辑、有哲理的语言,以平等的姿态进行交流,随意一些,一切以同学为中心。说话时要善于以情理服人。有的说话带有明显的目的性,如说服、劝解、抚慰、交心、解释等等。为了达到这样的目的,最有效的手段就是以情理服人,做到入情入理,这样的交谈才会有效。古人讲,精诚所至,金石为开。在与学生交往中,人们彼此的情感是相互作用与影响的,只有情相通,心相近,所说的话才能在对方的心灵上产生共鸣,发挥作用。因此向学生说理,必须先了解学生的心理与情感需求,站在学生的角度考虑,思想感情上接近、沟通,产生“自己人”效应,说理才能奏效。以情说理,重要的是找准学生情感上的“突破口”。先秦的鬼谷子纵横家的鼻祖曾经说过:“仁人轻货,不可诱以利,可使出费;勇士轻难,不可惧以患,可使拒危;智者达于数明于理,不可欺以诚,可示之以道理,可使立功。”也就是说要抓住对方心理与情感上最易打动之处,将“情理”和对方个性、处境、心思等因素紧密相连,申明利害,满足其最高情感价值需要,使之心动,与学生交流事半功倍。将以情服人与以理服人结合起来,做到春风化雨,润物无声。晓之以理,动之以情,才能在与学生交流的时候达到目的,在交流中取得主动权。现在的大学学生管理工
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