药店经营管理与实行GSP的点滴体会.doc

药店经营管理与实行gsp的点滴体会【摘要】随着社会经济的发展，药店的发展较为迅猛，而药店的管理水平也在不断提升，对于更好地服务于患者，实现患者病情的快速改善起到了较大的帮助作用。但是，就当前的药店发展情况来看，国内的大部分药店管理水平还不能满足其自身的发展需求及广大患者的购药需求。本文通过对药店经营过程进行分析，提出了管理与实行gsp的点滴体会，以加强药店管理，更好地服务大众。【关键词】药店；经营管理；gsp；体会文章编号：1004-7484（2013）-02-0992-01药店的迅速发展更好地满足了人们对于疾病治疗的需求，也有越来越多的人不去医院而直接去药店买药治疗，以改善自身的病情。gsp是药店经营所必备的基本规范要求，实行gsp，能够进一步提升经营管理质量，满足人民群众需求，从而实现药店市场竞争力的提升。1 药店经营管理体会1.1 细化管理 随着现代经营管理理论的不断发展，人性化管理在药店经营管理中的作用越来越大，经营管理体制、社会支持、管理艺术等都是提高药店经营管理的重要因素，应当引起药店经营者的重视。因此，对于药店的经营管理应当实现细化经营，从进货、检验、药品排放、柜台展示、价格管理、财务管理、服务顾客、销售药品等一系列的过程中，应当都制定相应的规章制度，以确保每一个环节都能够按照规定进行，从而确保管理的规范化，提高管理质量。1.2 经营创新 21世纪是充满挑战和竞争的时代，如果墨守成规，则必然会被时代淘汰，因此，创新是对药店经营的基本要求，也是有效提高药店经营水平的准则。对此，药店管理者应当不断丰富自身的理论知识，实现思维的升华，推动药店经营的创新发展，如向顾客讲解其需要药品的药理知识，创新营销、确保药品质量等，虽然药品质量是药店经营的基本要求，但就当前的情形来看，药品质量是药店的招牌和信誉，只要经营者能够始终坚持药品质量提高，则必然能够实现对顾客的吸引。1.3 高新技术应用 随着社会经济的快速发展，药店经营正在向着现代化、规范化方向发展，因此，对于高新技术的应用也越来越广泛，药店经营管理软件的开发和应用在很大程度上提高了药店经营管理的质量，如药品备案、快速查询等，能够更好地满足顾客需求。此外，随着网上购物风潮的袭来，药店经营也逐步开展网购模式，对于提升药店市场信誉和形象，并扩大其影响范围和经济效益具有重要作用。2 药店经营实行gsp的体会2.1 加强药品采购的科学管理 在药品采购过程中，药店经营者应当提高其自身的思想道德素质，坚持从正规渠道进购药品，以确保药品质量符合药品经营质量管理规范，同时还要加大药品采购的监督力度，不给那些制假者有可乘之机。药店应当认真贯彻药品质量保证方针，确保人民群众的用药安全性，从而有效促进医药事业的健康发展。2.2 严格贯彻相关法规，提高业务人员素质 作为药店的经营者，应当认真学习药品经营质量管理规范及药品管理法，充分了解药店经营管理的相关法律法规，并时刻关注国家对于药店管理的新政策和新法规，以不断促进其自身管理水平的提升，同时也更好地培训药店业务人员，实现其综合素质的不断提升，从而严格把关药品管理质量。2.3 规范药品贮藏 规范药品贮藏非常重要。对于药品，应当按照其不同性质实行分类贮藏和保管，如对于特殊的药品、麻醉药品、冷藏药品、精神药品、危险药品等，应当实行特殊管理方法，与一般的药品分开贮藏，以免混乱。在药品出库的过程中，应当按照近效期先出、易变先出和先进先出的原则，从而保证药品应用的合理性，减少资源浪费。3 结束语药店经营管理，不仅需要参与激烈的市场竞争，同时还关乎人民群众的生命安全，因此，加强药店的经营管理已经是迫不及待需要解决的问题。药店经营企业在其经营管理的过程中严格按照gsp执行药品管理，并制定及严格遵循各种关于药品的规章制度，不仅能够确保药品质量的提高，同时还能够减少纠纷，确保药店经营活动的正常进行，以促进药店经营企业更好的参与我国的社会主义市场竞争，并树立良好的市场信誉和形象，促进其市场竞争力的不断提升。参考文献1张春玲.我国零售药店经营策略存在的问题及对策j.中国药业，2009（08）.2孙淑琴，马晓华，杨晓艳.加强药品经营企业gsp认证后监管的思考j.中国药事，2009（08）.3郑明星