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文档简介
信用社（银行）存款突破两亿大关总结 今年以来，信用社恪守“信用为本、合作生金”的经营理念，以高素质的精英团队和完善的硬件设施，在独特的区位优势中吸引了更多客户。通过全体员工的共同努力，截至8月31日，该社存款余额达20549万元，较年初净增3299万元，占当期任务的160，提前超额完成全年任务。优质细节服务吸引广大客户 该社每月组织员工进行一次专业化礼仪细节培训：学习孟州市农村信用社合作联社规范化服务实施细则，建立员工的服务理念，丰富员工服务理论；让员工反思自己在工作中服务态度的好坏所带来的影响，促进其服务思想觉悟的提高，知道优质的服务对行业发展的重要性；提出自己在服务上的良好建议，取长补短，使服务水平向更高层迈进。理论的学习、经验的交流促进了员工的成长。在工作期间，他们统一着装，挂牌上岗，站立微笑服务，态度热情大方，语言准确流利，快捷高效地办理每笔业务，双手接递每个手续。优质的细节服务赢得了新老客户的好感，一传十， 十传百的点面效应有力推动该社存款业务的提升，使月存款净增1100余万元。该社还在柜台外设立大堂经理咨询台，向客户做好各项业务的咨询解释和温馨提示工作。8月5日关耿村的一位残疾老大爷张某蹒跚走进信用社营业大厅，咨询台的大堂经理立即笑迎上去，把老大爷搀扶到绿色通道窗口帮助其办理业务。热情周到的服务感动了老大爷，第二天就把多年节衣缩食积累的4万元存入该社。这只是诸多小事中的一件。同时，在营业厅内设有多位式座椅、公示栏、vip客户专区等一流的硬件设施，从而吸引了大批黄金客户。上门服务吸收大量存款近日，该社领导得知政府向钱塘村征地50亩消息，立即予以结合并带领四名营业人员到现场收款。经过几天的紧张忙碌，共计收存地款230余万元。几个月来，先后到英博纸业有限公司、石井酒精厂、康达有限公司等收款28余次，并按照中国人民银行残损污损人民币兑换办法无偿上门帮助其兑换零币、整理破币。把每月的15日定为上门兑换残币日。热情周到的服务，使客户纷纷前来开户，吸收对公存款累计1800多万元。该社许村分社张艳枝得知亲戚杨某在外地有存款业务，利于休息时间，跑沁阳农行转款，一次向该社转入定期120万元。每位员工都是利用闲暇时间，走街串巷问亲戚找朋友把他们的富余资金吸存到该社共计1500多万元。建立电子档案，实时掌握信息今年以来该社推行一对一的存款信息动态明细制度，每位员工把自己的客户群分类划分为，一般农户、个体
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