浅析社交礼仪对商务谈判的重要性.doc

薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿螄羈膈莈羇芄蒆莇蚆肇莂莆蝿节芈莆袁肅膄莅羃袈蒃蒄蚃肃荿蒃螅袆芅蒂羇肂芁蒁蚇袄膇蒀蝿膀蒅蒀袂羃莁葿羄膈芇蒈蚄羁膃薇螆膆聿薆袈罿莈薅薈膅莄薅螀肇芀薄袃芃膆薃羅肆蒄薂蚅衿莀薁螇肄芆蚀衿袇膂虿蕿肂肈虿蚁袅蒇蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅蚅螈羂蒄蚄袀膇莀螃羂羀芆螃蚂膆膂荿肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃肄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁羀莃蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃肄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁羀莃蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃肄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅螆袂腿莁螅羄莄芇螄膆膇蚆螃袆蒃薂螂羈芅蒈螂肁蒁莄螁膃芄蚂袀袃肇薈衿羅节蒄袈肇肅莀袇袇芀莆袆罿膃蚅袆肁荿薁袅膄膁蒇袄袃莇莃羃羆膀蚂羂肈莅薈羁膀膈蒄羁羀莃蒀薇肂芆莆薆膅蒂蚄薅袄芅薀薄羇蒀蒆薄聿芃莂蚃膁肆蚁蚂袁芁蚇蚁肃肄薃蚀膅荿葿虿袅膂莅蚈羇莈蚃蚈肀膁蕿螇膂莆蒅 学校代码：*学生学号：*浅析社交礼仪对商务谈判的重要性学生姓名：沈佳奇指导教师：*学科专业：旅游管理专业三班所在单位：地理科学学院 2012 年 05月摘 要社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有获益。随着世界经济文化交往的日益密切，社交礼仪被应用于多中场合，尤其是在商务谈判中凸显了它的重要性，因此本文重点阐述社交礼仪在商务谈判中的应用以及其重要性。本文首先阐述在商务谈判中社交礼仪应当如何被应用，包括谈判前准备，谈判之初，谈判之中，谈判结束等四个部分，详细阐述在整个谈判中社交礼仪的应用。其次阐述在商务谈判中社交礼仪的作用，通过谈判各个环节的社交礼仪的阐述来论证在谈判过程中社交礼仪举足轻重的地位以及其不可或缺的作用最后说明社交礼仪对于商务谈判的重要性，总结本文阐述论证内容，说明社交礼仪对于商务谈判的重要性，并且针对各国交往日益密切，经济往来日益频繁的现状提出了我国对于商务谈判中社交礼仪应该采取的态度和措施。关键词：商务谈判；商务礼仪；行为标准；社交礼仪iiiabstractsocial etiquette refers to the basic quality of the people have in the process of interpersonal communication and communicative competence. the role played by the social exchanges in todays society people are more and more important. through social networking, people can communicate with the soul, and building friendships, to obtain the support and help; through social networking, people can exchange information, share resources, success in our cause a great benefit.with the increasingly close economic and cultural exchanges in the world, social etiquette be used in more of the occasions, in particular, highlights its importance in business negotiations, so this article focuses on the application of social etiquette in business negotiations as well as its importance.this paper first describes the social etiquette in business negotiations, how should be applied, including the four parts of the pre-negotiation preparation, negotiations initially negotiated, the negotiations are concluded, elaborated on the application of social etiquette in the negotiations.second section describes the role of social etiquette in business negotiations, to prove a pivotal position in the social etiquette in the negotiation process and its indispensable role in negotiating all aspects of the elaboration of social etiquettethe final description of the social etiquette to the importance of business negotiations, summary this paper describes the content of the argument, indicating the importance of social etiquette for business negotiations and national exchanges increasingly close economic exchanges become more frequent status quo of chinas social etiquette for business negotiations should attitude and measures taken.keywords: business negotiations; business etiquette; standards of conduct; social etiquette目 录序 言1一、谈判准备2（一）要注意谈判时间的选择2（二）要注意谈判地点的选择2（三）要注意谈判人员的选择2（四）谈判代表要有良好的综合素质2（五）布置好谈判会场2（六）谈判前调查3二、谈判之初3三、谈判之中4（一）心平气和4（二）争取双赢4（三）讲究礼貌5（四）人事分开5（五）求同存异5四、谈后签约5五、社交礼仪在商务谈判中的重要性6参考文献7序 言社交礼仪是指在人际交往、社会交往和国际交往活动中，用于表示尊重、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。这一定义包含了以下几层意思：第一，社交礼仪是一种道德行为规范。规范就是规矩、章法、条条框框，也就是说社交礼仪是对人的行为进行约束的条条框框，告诉你要怎么做，不要怎么做。如你到老师办公室办事，进门前要先敲门，若不敲门就直接闯进去是失礼的。社交礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反社交礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，社交礼仪的约束要靠道德修养的自律。第二，社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是社交礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动过程中，按照社交礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足，从而获得愉悦，由此达到人与人之间关系的和谐。第三，社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。没有它，社会正常的生活秩序就会遭到破坏，在这方面，它和法律、纪律共同起作用，也正是因为这一目的，无论是资本主义社会还是社会主义社会都非常重视社交礼仪规范建设。第四，社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。这是它的范围，超出这个范围，社交礼仪规范就不一定适用了。如在公共场所穿拖鞋是失礼的，而在家穿拖鞋则是正常的。百度百科.社交礼仪db/ol. /view/974435.htm商务谈判是经济合作双方为实现某种交易，或为了解决某种争端，而进行的协商洽谈活动，最终解决争议、达成协议、签订合同的过程。促使商务谈判成功的因素很多， 但礼仪在谈判中的效应占有十分重要的位置。在谈判中以礼待人，不仅体现着自身的教养与素质，而且还会对谈判对手的思想、情感产生一定程度的影响，于是便有商务礼仪。商务礼仪是我们在日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。礼仪是国际商务谈判的重要组成部分，是每个参与者必须遵守的规则，如果不注意一些起码 的礼仪，甚至是失礼，从而容易产生误会、摩擦，有时竟导致商务谈判失败。所以了解谈判中的商务礼仪并给予重视就显得十分重要。一、谈判准备（一）要注意谈判时间的选择谈判时间要经双方商定而不能一方单独作主，否则是失礼的。要选择对己方最有利的时间进行谈判。避免在身心处于低潮时、在连续紧张工作后、在不利于自己的市场行情下进行谈判。（二）要注意谈判地点的选择谈判地点最好争取在自己熟悉的环境内。若争取不到，至少也应选择在双方都不熟悉的中性场所。如要进行多次谈判，地点应该依次互换，以示公平。（三）要注意谈判人员的选择一般来说，谈判队伍由主谈人、助手、专家和其他谈判人员组成。谈判人员与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判人员的素质修养和仪表形象始终是一种信息，会与谈判的实质内容一起传递给对方，并相互影响、相互感染。（四）谈判代表要有良好的综合素质谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。国际社交场合，服装大致分为礼服和便装。正式的、隆重的、严肃的场合着深色礼服(燕尾服或西装)，一般场合则可着便装。目前，除个别国家在某些场合另有规定(如典礼活动，禁止妇女穿长裤或超短裙)外，穿着趋于简化。我国服装无礼服、便服的严格划分。一般地讲，在正式场合，男同志着上下同质同色的中山装，或着上下同质同色的深色西服并 系领带，配穿同服装颜色相宜的皮鞋；非正式场合(如参观、游览等)，可穿各式便装、民族 服装、两用衫，配额色相宜的皮鞋或布质鞋。并且任何服装都应做到清洁、整齐、挺直。上 衣应熨平整，下装熨出裤线。衣领、袖口要干净，皮鞍应上油擦亮。穿中出装要扣好领扣、领钩、裤扣。穿长袖衬衣要将前后摆塞在裤内，袖口不要卷起，长裤裤筒也不允许卷起。两扣西跟上衣若系扣子，可系上边一个，若是一扣或多扣西服上衣。均应扣全。男同志在任何 情况下均不应穿短裤参加涉外活动。 女同志夏天可光脚穿凉鞋。穿袜子时，袜口不要露在衣、裙之外。尹小芳.语用礼貌原则在商务英语中的运用j.浙江海洋学院学报,2001(01)（五）布置好谈判会场采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。双边谈判的座次排列，主要有两种形式：一是横桌式，指谈判桌在谈判室内横放，客方人员面门而坐，主方人员背门而坐。除双方主谈者居中就座外，各方的其他人士则 应依其具体身份的高低，各自先右后左、自高而低地分别在己方一侧就座。双方主谈者的右 侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。二是竖桌式，指谈判桌 在谈判室内竖放。具体排位时以进门时的方向为准，右侧由客方人士就座，左侧则由主方人士就座。在其他方面，则与横桌式排座相仿。多边谈判的座次排列，主要有两种形式：一是自由式，即各方人士在谈判时自由就座，毋须事先正式安排座次。二是主席式，指在谈判室 内面向正门设置一个主席之位，由各方代表发言时使用。其他各方人士，则一律背对正门、面对主席之位分别就座。各方代表发言后，亦须下台就座（六）谈判前调查谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。要注意搜集信息资料。凡是与商务谈判主题有关的情况，都要进行客观的调查研究，以便掌握大量的信息资料，在谈判中掌握主动权。信息资料的准备，主要包括评估对方实力，掌握主题行情；弄清对方的文化背景和社会习俗；掌握对方政法制度等。谈判前，要对对方的情 况作充分的调查了解，分析他们的强弱项，分析哪些问题是可以谈的，哪些问题是没有商量余地的；还要分析对于对方来说，什么问题是重要的，以及这笔生意对于对方重要到什么 程度等等。同时也要分析我们的情况。可以列出一份问题单，要问的问题都要事先想好。 二、谈判之初 谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，俗话说，良好的开端等于成功的一半。言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：幸会、请多关照之类。询问对方要客气，如请教尊姓大名等。如有名片，要双手接递。双手接过对方的名片，要简单地看一下上面的内容，既不要把它直接放在兜里或放在其他位置根本不看， 也不要长时间地拿在手里不停地摆弄，而应该把名片放在专用的名片夹中，尽量避免把名片放在口袋中，或者放在其他的位置。同时以握手作为友好的表示。握手的次序，一般都是女士先伸手，男士再握手。握手时，对方伸出手后，我们应该迅速地迎上去，握手的时候应该避免的是很多人互相地交叉握手。握手时应身体微欠、面带笑容或双手握住对方的手，以表示对对方的敬意。谈判双手握手的时间，以三至五秒为宜。握手时，一般应走到对方的面前，不能在与他人交谈时，漫不经心地侧面与对方握手。握手者的身体不宜靠得太近，但也不宜离得太远。同时握手者的面部表情是配合握手行为的一种辅助动作，通常可以起到加深情感，加深印象的作用。估要显得亲切容易近人。握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛，谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。与外商谈话时表情要自然，语言和气亲切，表达得体。在交谈中，自己讲话时要给别人发表意见的机会，别人讲话时也应寻找机会适时地发表自己的看法；要善于聆听对方谈话，不要轻易打断别人的发言。徐孟林.关于商务谈判需要的探析j.安徽工业大学学报,2004(03)总之，谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方 举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。 三、谈判之中举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。在整个谈判进行期间，每一位谈判者都应当自觉地保持风度，礼待对手。（一）心平气和在谈判桌上，每一位成功的谈判者均应做到心平气和，处变不惊，不急不躁，冷静处事。既不故意惹谈判对手生气，也不自己找气来生。（二）争取双赢谈判往往是一种利益之争，因此谈判各方无不希望在谈判中最大限度地维护或者争取自身的利益。然而从本质上讲，真正成功的谈判，不应当以“你死我活”为目标，而应当以妥协即有关各方的相互让步为其结局，使有关各方互利互惠，互有所得，实现双赢。事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡 或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。（三）讲究礼貌在谈判过程中，谈判者应该待人谦和，彬彬有礼，对谈判对手友善相待。即使与对方存在严重的利益之争，也切莫对对方进行人身攻击，恶语相加，讽刺挖苦，不尊重对方的人格。（四）人事分开要正确地处理己方人员与谈判对手之间的关系，做到人与事分别而论，对事不对人。为了达成协议促成交易，双方可以据理力争，也可以直言反驳但不能偏离轨道甚至发展成人身攻击或人格侮辱,不能谈判成功是朋友，谈判失败成敌手。（五）求同存异在磋商中，发言措词应礼貌文明，准确慎重。同时，注意从对方的立场回顾己方的要求和条件，并作出适当幅度的让步，以求大同存小异。实在谈不下去或僵持不下时，要竭力克制， 或暂时转移焦点，或适当借助点幽默来缓和气氛，再继续谈判。总之，在力求一致的基础上，在双方和谐友好的气氛中，磋商不一致的看法，共同解决问题。另外，在谈判中要忌欺诈隐骗、忌盛气凌人、忌攻势过猛、忌含糊不清、忌以我为主、忌枯燥呆板，总之，在谈判中要保持一种良好的沟通范围。 四、谈后签约商务谈判最后的阶段是签字仪式。从礼仪上来讲，举行签字仪式时，一定要郑重其事，认认真真。签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场， 相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。其中最为引人注目的，当属举行签字仪式时座次的排列方式问题。一是并列式，是举行双边签字仪式时最常见的形式。它的基本做法是：签字桌在室内面门横放。双方出席仪式的全体人员在签字桌之后并排排列，双方签字人员居中面门而坐，客方居右，主方居左。二是相对式，与并列式签字仪式的排座基本相同。二者之间的主要差别，只是相对式排 座将双边参加签字仪式的随员席移至签字人的对面。三是主席式，主要适用于多边签字仪式。其操作特点是：签字桌仍须在室内横放，签字 席仍须设在桌后面对正门， 但只设一个， 并且不固定其就座者。 举行仪式时， 所有各方人员，包括签字人在内，皆应背对正门、面向签字席就座。签字时，各方签字人应以规定的先后顺序依次走上签字席就座签字，助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互相交换，代表再在对方文本上签字，然后即应退回原处就座。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。五、社交礼仪在商务谈判中的重要性由于中国近十年来在经济上的高速增长吸引了越来越多的外国企业家来中国投资或开展贸易，涉外商务活动也因此在中国变得日益重要，吸引外国资本的投入也需要很多的谈判工作，而谈判的成功与否则关系到双方的利益分配等问题。在涉外谈判中也需要注意很多方面的问题，尤其是东西方的思维方式与逻辑能力是不一样的，礼仪上的差异也会成为谈判中的绊脚石。进行商务谈判的时候要注意到对方的文化差异，特别是涉外商务活动中要注意谈判双方的禁忌，了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于与对方交流。在学习的过程中我们知道了有些商务谈判因为没有注意礼仪而失败，所以提高商务礼仪是一件非常迫切的事。谈判人员学习掌握商务礼仪是一种向外界的人展示公司企业形象，向谈判对方显示企业文化的一种方式并且表示了对对方的重视。谈判时气氛融洽，有助于谈判的正常就进行和达成谈判协议，有助于谈判双方的共赢。同时了解商务礼仪，既是尊重别人也是尊重自己！商务礼仪可以使工作人员了解谈判的说话方式与言谈技巧，避免走不必要的弯路并且它对于谈判的进程与结果都起着很重要的作用。了解商务礼仪还有助于个人修养水平的提高。我们知道一个人的商务礼仪不是一时半刻能够养成的，他需要长期的积累与在生活中每时每刻、在细节上的注意。所以为了在正式的商务谈判中不出现错误，我们应在生活上、工作上注意培养自己的商务礼仪。参考文献1百度百科.社交礼仪db/ol. /view/974435.htm.2徐孟林.关于商务谈判需要的探析j.安徽工业大学学报,2004(03).3李羽飞.论商务谈判课任教师的教学能力修养j.东华理工学院学报,2005(04).4尹小芳.语用礼貌原则在商务英语中的运用j.浙江海洋学院学报,2001(01).5袁志彬,陈洪元.技术标准制订过程中的经济学行为研究j.科学管理研究,2004(03).6管晓静.论价值观差异对中美商务谈判的影响j.山东理工大学学报,2003(06).7茅伟波.间接表达策略在国际商务谈判中的运用d.对外经济贸易大学,2002.8王小东.国际商务谈判双赢的语用策略研究d.湖南师范大学,2005.10黄丽娟.论合作原则在国际商务谈判口译中的应用d.四川大学,2005.11辜岩巍.关联翻译论与跨文化商务谈判d.上海海事大学,2004.12郭瑞珍.心理学中的社会交换理论在国际商务谈中的应用d.对外经济贸易大学,2006.13刘晓慧.浅析中美商务谈判的文化差异d.天津财经大学,2006.14王宏平.顺应论视野下的跨文化商务谈判语用失误d.湘潭大学,2006.15穆海涛.论四个跨文化谈判变量对国际商务谈判的影响d.对外经济贸易大学,2006.16孙玲玲.中国（南宁）东盟国际博览会商务谈判的语用分析d.广西师范大学,2006. 袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅羅膁蒈蚁羅芄芁薇羄羃蒇蒃肃肆芀螁肂膈蒅蚇肁芀芈薃肀肀蒃蕿聿膂莆袈聿芄薂螄肈莇莄蚀肇肆薀薆蚃腿莃蒂螃芁薈螁螂羁莁螇螁膃蚇蚃螀芅葿蕿蝿莈节袇螈肇蒈螃螇膀芀虿袇节蒆薅袆羁艿蒁袅肄蒄袀袄芆芇螆袃莈薂蚂袂肈莅薈袁膀薁蒄袁芃莄螂羀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇荿莀衿羆聿芃螅