邮政营业员初级1.doc

邮政营业员初级1一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。)1. 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递_为主的产业部门。2. 信筒、信箱应由_人员随时负责检查，如有破裂、损坏或不能上锁，应当立即报请修理。3. 市场营销学是站在_的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。4. 国际保价邮件保价费每保100元或其零数_元。5. 营业操作系统基本业务处理流程为：_窗口收寄（窗投）封发处理个人统计。6. 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据实物逐件挑对相关清单、总清单和_以确保登单节目与实物相符。7. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费_元。8. 英译汉： would you mind speaking more slowly,please? _。9. 国内外埠平常信函一件重29克，应收费_元。10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费_元。11. 贵州省简称贵或_，省会城市设在贵阳。12. 分拣是指按照邮件封面书写的地址，将相关邮件分发到规定_内的处理过程。13. 国际邮件分为函件、包裹和_邮件三类。14. 营业服务应做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有_。15. 国内函件按照寄递区域分为本埠函件和_。16. 窗口出售邮资凭证时，发现畸形邮票，应当按照_退缴有关发票单位处理。17. 对保价邮件，邮局按照_承担赔偿责任。18. 邮政储蓄机构代理_业务主要是代理证券发行和兑付。19. 英译汉： how can i help you? _。20. 按址投递指的是邮局按照邮件封面书写的_，将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程。21. 邮政日戳、_和邮政夹钳是邮政法规定的邮政专用品。22. 国际航空印刷品第一组资费标准为20克和20克以内_元。23. 邮件运输应以邮件的_规定为依据。24. 凡符合函件和_准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。25. 亚太地区水陆路信函资费标准20克和20克以内3.50元。20克以上每续重10克或其零数加收_元。二、单项选择(第26题第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分25分。)26. ()可以作国内存局候领邮件交寄。 a、给据邮件 b、普通邮件 c、特快专递邮件 d、以上均可27. 国内外埠印刷品每续重100克收费()。 a、0.15元 b、0.40元 c、0.60元 d、0.80元28. 用户的()包括是否使用邮政进行通信，通信的对象是谁，通信的内容是什么，以及通信时间、方式、地址和用邮频次等。 a、通信服务 b、通信条件 c、通信范围 d、通信秘密29. 我国邮政编码()是投递局（区）的编号。 a、前两位 b、前三位 c、前四位 d、最后两位30. 整订报刊费的计算公式是()。 a、订期数月、季、半年价订阅份数 b、订阅数月、季、半年价订阅份数 c、订期数单价订阅份数 d、订期数月、季、半年价发行份数31. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入()送交或封交分拣封发部门。 a、封发包裹清单 b、封发包裹路单 c、收寄包裹登记清单 d、封发包裹登记薄32. 计算机故障的检测应先外部设备后内部设备、()。 a、先硬件后软件 b、软件硬件一起 c、先软件后硬件 d、硬件软件按序33. 以下不属于邮资凭证范围的是()。 a、邮票 b、邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上剪下的邮票图案 c、邮资机打印的邮资符志 d、加盖带有“ems”字样的特快专递邮件收寄日戳34. 国际邮件按()分为平常邮件和给据邮件。 a、处理手续 b、传递时限 c、内件性质 d、承担的责任35. 市场是某种商品所有()。 a、实际的购买者的需求总和 b、潜在的购买者的需求总和 c、实际和潜在的购买者的总和 d、实际和潜在的购买者的需求总和36. 国内邮件按传递时限分为()。 a、函件和包件 b、普通邮件和特快专递邮件 c、平常邮件和给据邮件 d、保价邮件和非保价邮件37. 汉丹襄渝川黔铁路线经鄂、川、黔等()省市。 a、4 b、5 c、6 d、738. 营业操作系统()应用于发票的重新打印。 a、f5 b、f6 c、f7 d、f839. 国际印刷品、盲人读物符合()规定的尺寸、重量限度也可以作信函寄递。 a、小包 b、印刷品 c、盲人读物 d、信函40. 国内直递包裹的保价费按保价金额的()收取。 a、5 b、1% c、2% d、5%41. 回音卡一般由用户自行投入信筒（箱）中，按()寄递。 a、给据函件 b、平常函件 c、挂号信函 d、挂号明信片42. 下列有关邮政公用性的说法正确的是()。 a、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特殊性以及使用的平等性。 b、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。 c、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的特定性以及使用的平等性。 d、邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的物化劳动性。43. 开拆()袋、套，要双人会同处理。 a、普通包裹 b、快递包裹 c、挂号函件 d、保价信函44. ()只许在邮政企业内的邮件、报刊封发部门、邮政运输部门使用，不准挪作它用。 a、邮政夹钳 b、邮件容器 c、邮政车辆 d、邮政日戳45. 邮政()的核心是“爱岗敬业、文明生产”。 a、职业纪律 b、职业要求 c、职业道德 d、职业内容46. 下列有关对通信进行检查的说法错误的是()。 a、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由公安机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。 b、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由国家安全机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。 c、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由工商行政机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。 d、因国家安全或者追查刑事犯罪的需要，由检察机关依照法律规定的程序可以对通信进行检查。47. 国际邮件业务标签和戳记，一般应粘贴或加盖在邮件封面的()角。 a、左上 b、右上 c、左下 d、右下48. ()特挂保价袋牌标记为红色三角形。 a、白边红字 b、白边黑字 c、黄边黑字 d、黄边红字49. “我能在这交电话费吗？” 翻译正确的是()。 a、i want to pay my telephone fee? b、want to pay my telephone fee? c、i want t pay my telephone fee? d、i want to pay telephone fee?50. 寄件人匿报、错报邮件内件名称，违章夹寄禁寄物品，造成危害人身安全的，由()担负各项损失的赔偿责任。 a、寄件人 b、收件人 c、邮局 d、经办人员三、多项选择(第51题第70题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分20分。)51. 下列地名汉语拼音正确的是()。 a、乾安（ganan） b、焉耆（yanqi） c、硚口（qiaokou） d、鄄城（juanceng）52. 用户交寄邮件的()等都应遵守规定。 a、邮政编码 b、内件内容 c、封装规格 d、书写格式53. 委托邮政企业发行的报刊应具备()和公开发行的出版物的条件。 a、合法出版物 b、定期出版物 c、不定期出版物 d、有固定定价的出版物54. 建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。 a、上下贯通 b、左右和谐 c、内求团结 d、外求发展55. ()对邮政速递业务均称为“特快专递邮件业务”expree mail service。 a、中国 b、美国 c、日本 d、荷兰56. 国际邮件按运输方式分为()。 a、水陆路邮件 b、陆路邮件 c、空运水陆路邮件 d、航空邮件57. 下列有关邮件的说法错误的是()。 a、接受用户交寄邮件的邮政企业称为出口局，它所收寄的邮件称为出口邮件 b、接受用户交寄邮件的邮政企业称为收寄局，它所收寄的邮件称为出口邮件 c、投交邮件的邮政企业称为进口局，它所处理的邮件称为进口邮件 d、投交邮件的邮政企业称为投递局，它所处理的邮件称为进口邮件58. 国内平常盲人读物收寄后，邮件封面上应有()戳记。 a、收寄日戳 b、免费 c、印刷品 d、盲人读物59. 国内给据邮件局内投交完毕后，应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖()。 a、经手人名章 b、投递日戳 c、投递包裹日戳 d、妥投戳记60. 形码输入法常见的有五笔字型汉字输入法、()等。 a、五笔画输入法 b、abc输入法 c、表形码输入法 d、二笔输入法61. 现役义务兵从部队发寄的，未超过20克的，下列()不能作义务兵免费信件交寄。 a、具有私人通信内容的信件 b、稿件 c、订购单 d、评选票62. 营业操作系统窗口收寄零星国际包裹，输入()、邮件重量、邮件备注、保价（保险、保值）金额、件数信息后回车，按下计费按钮。 a、邮件内件名称 b、邮件号码 c、材料费 d、寄达局63. 邮政法赋予邮政通信企业对()的寄递业务的专营权。 a、函、包、汇、报刊 b、函件 c、信件 d、其他具有信件性质的物品64. 下列哪些邮件应局内投交()？ a、存局候领邮件 b、需向收件人补收资费的邮件 c、经二次投递仍未投出的邮件 d、封皮破损，有拆动嫌疑的邮件65. 下列有关邮件的描述正确的是()。 a、国内普通邮件可以附国内邮政回执 b、国内普通给据邮件可以附国内邮政回执 c、国内邮政回执用给据邮件方式寄还给原寄件人 d、国内邮政回执以平常邮件方式寄还给原寄件人66. 下列有关国内电子汇兑的说法错误的是()。 a、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为100000元，超过100000元的，应分笔办理。 b、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为50000元，超过50000元的，应分笔办理。 c、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为10000元，超过10000元的，应分笔办理。 d、国内电子汇兑的每笔汇款最高限额为5000元，超过5000元的，应分笔办理。67. 下列属于有效证件的是()。 a、护照 b、驾驶证 c、游泳证 d、学生证68. 国内快递包裹的最小尺寸规定是()。 a、长、宽、厚三面合计不少于30厘米 b、长、宽、厚三面合计不少于60厘米 c、最短一面不少于10厘米 d、最短一面不少于2厘米69. 下列有关对信件的处理，表述正确的是()。 a、发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导。 b、发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导。 c、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导。 d、发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员。70. 各类国内邮件的封面，可以用()书写。 a、黑色 b、红色 c、蓝色 d、蓝黑色四、判断题(第71题第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“”，错误的填“”。每题1分，满分30分。)71. ( )营业操作系统登录首先输入员工工号，对应密码、台席后，回车进入系统。72. ( )营业窗口开拆邮件袋套，查核无误后，各类平常邮件应在相关清单上加盖接收章戳。73. ( )订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按每种报刊收取2.00元退订手续费。74. ( )开拆袋套，对保价信函应查验封皮、封志有无破损，登注节目有无涂改，涂改的节目有无加盖封发员名章。75. ( )“送交海关验关费”翻译成英文是presentation to the customs charge。76. ( )国内邮政公事邮件是邮政通信主管部门及其通信企业因公交寄的免费邮件。77. ( )化妆的原则是自然协调、扬长避短。78. ( )国内汇兑业务每笔汇款金额50000元（含50000元）以上为高额汇款。79. ( )报刊按文版划分为汉文版、外文版、少数民族文版。80. ( ) 交接验收时要逐件验视保价信函，重点抽验其它邮件是否符合规格标准。81. ( )国内给据邮件收寄时出给收据，处理时可不登记，投递时要收件人签收。82. ( )邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具。83. ( )各级邮政机构交寄的挂号邮政公事，收寄手续除与一般规定相同外，还应在邮件封面、挂号函件收据或挂号函件清单上加盖“邮政公事”戳记和收寄日戳。84. ( )邮政营业人员必须树立“客户永远都是正确的”的思想。85. ( )国内包件包括普通包裹和直递包裹。86. ( )营业窗口收寄是邮局收寄邮件最主要的方式。87. ( )国际平常明信片必须套封交寄，不可以附寄或附饰任何物品。88. ( )传统物流是一种简单的商品流通过程，指的是物品从供应地向接受地的实体运动过程，即通常说的货物运输。89. ( )邮政礼仪专递是邮政部门接受用户委托，由邮局派礼仪专车、礼仪人员，用邮政专递的形式将用户选定的礼品投递给委托人。90. ( )收寄义务兵免费信件时，应检查是否符合信函收寄规格，检查合格后，应在信件正面加盖“义务兵免费信件”戳记和收寄日戳后予以发寄。91. ( )国际给据邮件按邮局所承担的责任分为保价邮件和非保价邮件。92. ( )局内投交国内平常函件，在查看身份证合格后投交，不需要收件人签收，但对有领取邮件通知单的，应在通知单上签收并将通知单收回。93. ( )邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件收寄局的一种专用代号。94. ( )每人每次限寄卷烟、雪茄烟一件，不准一次多件或多次交寄。95. ( )对市场来说，人口、购买力和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。96. ( )寄往台湾航空回执挂号信一件，重13g, 应收邮费9.50元。97. ( )友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到更加亲切、温暖，创造出一种轻松的氛围。98. ( )营业操作系统交易代码210代表国内本埠挂号印刷品。99. ( )每班、每日工作终了时，应填写“给据邮件平衡合拢表”。100. ( )输入设备的主要作用是把计算机处理的结果按人们要求的形式输出。邮政营业员初级1一、填空题(第1题第25题,每题1分，满分25分。) 1. 附有信息的实物 2. 开取 3. 卖方（商品生产经营者） 4. 1.00 5. 票据请领 6. 路单 7. 5.40元 8. 请您说慢点好吗？ 9. 2.40元 10. 12元 11. 黔 12. 格口 13. 特快专递 14. 唱声 15. 外埠函件 16. 请票程序 17. 保价金额 18. 债券 19. 我能为您做什么?