农村信用社手机银行业务服务协议.doc

农村信用社手机银行业务服务协议为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，甲方（客户）、乙方（内各农村信用社法人机构、含农村信用合作联社、农村合作银行、农村商业银行，下同）本着平等互利的原则，就手机银行业务相关事宜达成本协议。 第一条 手机银行业务定义 手机银行业务是指农村信用社依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而提供的金融服务。 第二条 甲方权利与义务 一、权利 （一）甲方自愿申请办理手机银行开通/变更/注销/暂停/恢复等各项业务。 （二）甲方有权根据服务协议享受乙方手机银行各项业务。 （三）甲方对乙方手机银行服务如有疑问、建议或意见，可拨打乙方客户服务电话96518（长株潭地区外加拨0731，下同）、登录乙方网站或到乙方营业网点进行咨询或投诉。 二、义务 （一）甲方办理手机银行业务应前往乙方营业网点安装手机银行贴片卡或自行下载乙方手机银行客户端软件。下载客户端软件时应通过手机正版wap浏览器直接访问并登录乙方手机银行网站（电脑登录网址为、手机登录网址为）或苹果官方app store。登录办理手机银行业务，不得通过其他网址、链接、短信或彩信登录手机银行。甲方因登录其他链接造成的损失，由甲方自行承担。 （二）甲方到乙方营业网点办理手机银行业务开通/变更/注销/暂停/恢复手续的，应保证提供的资料和填写的申请表真实、准确、完整。对甲方提供信息不真实、不准确、不完整或资料发生任何重大变更而没有及时通知乙方，造成的风险和损失由甲方承担。甲方必须保证本人为具有完全民事行为能力的自然人，且对授权他人使用手机银行本协议下服务承担责任。 （三）甲方应按照机密的原则设置密码，避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的连续字符或过于简单的字符作为密码，不得将本人密码提供给除法律规定外的任何人。同时必须妥善保管本人登录名、登录密码及交易密码，防止本人密码被窃取。由于甲方原因导致密码泄露的一切后果由甲方自行承担。 （四）甲方登录名和密码泄露、遗忘。应及时通过柜台办理重置手续。对重置手续办妥之前所产生的一切损失，乙方不承担任何责任。 （五）手机银行交易指令一经确认，甲方不得要求变更或撤销。 （六）甲方应妥善保管安装乙方手机银行的手机，并避免在他人设备上使用手机银行，在使用手机银行后及时退出，清除账号、密码等信息，防止被他人盗用、安装恶意芯片或软件。甲方如不慎遗失手机，应立即拨打乙方客户服务电话96518或至乙方已开办手机银行业务的营业网点办理暂停手机银行业务。由于甲方原因导致手机银行信息被他人盗用的一切后果由甲方自行承担。 （七）甲方使用乙方提供的手机银行服务时，有可能会出现信息传送中断、停顿、延误、传送数据错误或存在一定的时差等情况，由此造成手机银行服务未送达或被取消、暂停或终止，甲方应自行采取其他途径完成相关交易。 （八）甲方办理手机银行业务时，如使用的服务功能涉及到乙方其他业务规定或规则的，乙方需同时遵守。 （九）甲方应当按照乙方手机银行服务收费项目及标准支付相关费用。甲方开通并使用手机银行，则视同己阅知并同意乙方相关收费规定。如甲方未按时支付有关费用，乙方有权终止向其提供手机银行服务。 （十）甲方开通手机银行后，即为默认使用乙方手机银行具备的相应功能。 （十一）甲方应严格遵守法律法规和中国人民银行、中国银行业监督管理委员会等相关规章。 第三条 乙方权利与义务 一、权利 （一）乙方拥有对手机银行系统进行升级、改造的权利。因乙方对手机银行系统升级、改造而引起的服务取消、暂停或者服务内容、项目、方式等变化，乙方将通过公告方式告知，不再逐一通知客户。甲方如继续使用乙方手机银行，即视为接受相关修改。 （二）乙方拥有对手机银行协议条款及相关业务规定等进行修改或完善的权利。乙方将通过公告方式告知，不再逐一通知客户。甲方如拒绝相关修改，应在公告规定的合理时间内，注销乙方手机银行服务，若甲方于生效日期后，仍使用乙方手机银行服务，即视为接受相关修改。 （三）乙方根据甲方的手机银行业务指令办理业务，对所有使用甲方登录名、登录密码及交易密码进行的操作均视甲方所为，该操作所产生的电子信息记录均作为乙方处理手机银行业务的有效凭据。 （四）乙方因以下情况没有正确执行甲方提交的手机银行交易指令，不承担任何责任： 1、乙方收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等。 2、甲方账户余额或信用额度不足。 3、甲方账户内资金被依法冻结或扣划。 4、甲方未能正确依据手机银行业务规划或服务说明进行操作。 5、甲方的行为出于欺诈等恶意目的。 6、手机故障或移动运营商的通信网络故障。 7、不可抗力或其他不属乙方过失的原因。 二、义务 （一）乙方负责及时为甲方办理手机银行的开通/变更/注销/暂停/恢复等手续，并有义务为甲方提供相应的金融服务。 （二）乙方负责向甲方提供手机银行业务相关的咨询服务。 （三）乙方对甲方提供的注册资料和其他信息有保密的义务，但法律法规另有规定的除外。 第四条 法律适用条款 本协议的成立、生效、履行和解释，均适用中华人民共和国法律；法律无明文规定的，可适用通行的金融惯例。 本协议是乙方的其他既有协议和约定的补充而非替代文件，如本协议与其他既有协议和约定有冲突，涉及个人手机银行业务内容的，应以本协议为准。 第五条 免责条款 因战争、自然灾害等不可抗力的原因，或通讯、供电故障等非乙方过错原因导致乙方不能履行本协议规定的义务，乙方不承担责任。 第六条 争议的解决 双方在履行本协议过程中，如发生争议，应协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。 第七条 协议的中止与终止 甲方完成乙方手机银行的注销手续时，本协议即终止。 在甲方违反本协议规定或其他乙方业务规定的情况下，乙方有权中止或终止本协议