浅析中小企业的发展瓶颈和竞争策略ppt课件

浅析中小企业的发展瓶颈 和竞争策略 主讲：徐敬泽 时代光华管理培训学院 特聘高级讲师 北京中国银行业培训网 特约高级讲师 深圳黑玛思特企管公司 特约首席讲师 一 中小企业的发展瓶颈 缺乏核心竞争力 1）何谓企业核心竞争力？ 就是展现企业在能力之间的竞 争。 竞争力一般反映在五个方面： 灵活性 一贯性 速度 创造性 敏锐性 核心竞争力 2）速度 如：（1）铁路提速； （2）麦当劳挑战60秒； （3）世界三大速递公司。 3）一贯性 从上而下，都以客户为中心。 案例： A) 银行的待客之道； B）本地快餐的热牛奶。 6）创造性 创新就是发展的源动力。 领导者生存者追随者 如：北京的海底捞火锅城 二 中小企业的发展瓶颈 -企业文化缺乏，如魂不附体 理解企业文化时，应注意以下几点 企业文化不是知识，而是人们对知识的 态度 企业文化不是利润，而是人们对利润的 心理 企业文化不是舒适的环境，而是对环境 的感情 企业文化不是管理，而是造就管理模式 的氛围 什么是企业文化? 所谓的企业文化，是一个企业独 特的价值标准、传统、观点、道 德、规范；是企业里不成条文， 但被员工普遍遵循的信念和习惯 作风。 拉登和萨达姆的区别。 企业文化之表层的物质文化 企业装修，设备设施 产品的结构及外表/包装 企业的工作环境 员工的娱乐休息环境，员工的文化设 施 企业的外表 企业员工的工装等 企业文化之浅层行为文化 企业员工的行为活动(行为和语言) 团体的共性行为活动 各种文体娱乐活动 公关/社交活动等 门卫的判断 企业文化之-中层制度文化 你如何理解制度？ 你如何看待上有政策，下有对策？ 如何看待内控及成本？ 你在自动自发遵循制度吗？ 企业文化还包括 深层的精神文化(价值观及道德,目 标等) 企业的发展动力主要看最核心的深 层精神文化是否具备 如：某公司的三个等级的厕所 如：刘备和诸葛亮 企业文化是什么？ 企业文化是一种价值； 企业文化是一种感觉； 企业文化是一种判断标准。 每个行业都有其“核心文化” 餐饮行业 酒店行业 服装行业 专卖代理 上 海 鼎 泰 丰 乌鲁木齐喜来登大酒店 农二师所属企业的文化？ 我们和谁在公约 挂在墙 说在嘴 从不 为何我们不去落实? 意识不强 观念不新 顾客朴实 根源在于顾客/服务等没有刻在心里， 说到底，我们的工作信念/目标/习惯/ 职业道德没有形成强大的战斗力，即 企业文化问题。 企业各项要求只有成为全员 共识方能执行 招商银行马蔚华 三 中小企业的发展瓶颈 执行力不强，言行不一 被褥要整整齐齐，平四方，侧八角。被褥要整整齐齐，平四方，侧八角。 苍蝇爬上去劈叉，蚊子飞上去打滑。苍蝇爬上去劈叉，蚊子飞上去打滑。 第一第一 没有标准没有标准 差不多就行；马马乎乎；随便；差不多就行；马马乎乎；随便； 第二第二 有职责没有流程有职责没有流程 设立岗位但没有确定流程设立岗位但没有确定流程 第三第三 蔑视制度蔑视制度 几乎什么事情都可以变通几乎什么事情都可以变通 一一. . 步调一致步调一致 才能得胜利才能得胜利 标准、流程（标准、流程（ 途径方法）途径方法） 什么叫尊重上级？ 1）第一次见见到上级级：敬礼； 2）进进入上级级房间间，要：报报告，允许许后方可进进入 ； 3）在操场见场见 到上级级，要全体立正，跑步报报告。 中国人民解放军内务条令中国人民解放军内务条令 中国人民解放军队列条令中国人民解放军队列条令 中国人民解放军纪律条令中国人民解放军纪律条令 体系、标准 解放军凭什么号令三军？解放军凭什么号令三军？ 在抗美援朝中，毛岸英不幸牺牲后，毛泽东 发自内心地说，谁叫他是毛泽东的儿子呢？革命 战争，总是要付出代价的。一个普通战士，不要 因为是我的儿子，就当成大事。（见中央党校出 版社2006年毛泽东读史有学问第31页） 蒋介石要美人，不要江山，我们还蒋介石要美人，不要江山，我们还 给他干什么！给他干什么！ 19481948年年1010月，蒋介石在北平与傅作月，蒋介石在北平与傅作 义通过北平防守大计时，突然接到宋美义通过北平防守大计时，突然接到宋美 龄的信，信中说蒋经国在上海龄的信，信中说蒋经国在上海“打虎打虎” ，抓了扰乱金融的孔令侃，要蒋火速到，抓了扰乱金融的孔令侃，要蒋火速到 上海去救外甥。蒋于是不顾北平防务大上海去救外甥。蒋于是不顾北平防务大 事，飞往上海，傅作义因此对蒋更失信事，飞往上海，傅作义因此对蒋更失信 心：心：“蒋介石要美人，不要江山，我们蒋介石要美人，不要江山，我们 还给他干什么！还给他干什么！ 船长：左满舵船长：左满舵 舵手：满舵左舵手：满舵左 航航 海海 考核标准考核标准 干到什么程度干到什么程度 职责标准 干什么事情 流程标准 这件事怎样干 麦当劳经营三项标准 Q. S. C 第一，您好，欢迎光临； 第二，您需要什么； 第三，输入“POSE”系统 第四，呈递你所需产品； 第五，收款； 第六，谢谢，欢迎再次光临； 前台服务员流程前台服务员流程 麦当劳服务流程麦当劳服务流程 点膳 收银 供应 消费 执行的四种驱动方法 肉体 （体罚、禁闭、枪毙、鞭刑、戒尺） 利益（罚款） 名誉（处分） 组织（连坐法） 新加坡的鞭刑新加坡的鞭刑 1、 组织目标不确定。有了明确的目标，做事情才会有方向，所以 在谈执行力的时候，先明确我们要做什么。有了方向 和具体数 量指标后，才能充分发挥执行者的作用。对于执行来讲，目标既 是牵引力，也是驱动力。 2、组织战略不清晰 。没有清晰而专注的战略，今年换一个方向， 明年换一种战略。这也是执行力大打折扣的重要原因 3、组织指令系统不明确。高层没有清晰地将战略和目标传递给中 下层，导致执行层面不了解所要执行的命令，执行打了折扣。( 如一定让客户满意的指令) 4、组织人员不到位。没有合适的人做合适的事情，令项目无法开 展，缺乏应有人才，致使执行力打折。(如人力资源的互补) 还 有适当的激励(美国伯利恒钢铁公司) 从文化角度探究企业从文化角度探究企业“ “执行不力执行不力” ”原因有原因有8 8种种 5、职责不清楚 。每个部门、岗位职责不清楚，领导有任务 就分摊，员工没有清晰的职责范围，无从完成本职工作。 6、跟踪不到位。 我们经常听到有的领导常说的一句话：“不 管过程，只要结果”，其实这是一个错误的观点。在执行 过程中遇到的问题跟踪不到位，问题就会拖沓延长，结果 执行力当然大打折扣。 7、标准不统一 。什么样的结果才是合格和满意的，往往缺 乏相应的考核标准，使员工在执行过程中感到困惑。正确 的做法应该是将执行目标层层分解，并制定每个岗位的考 核标准，才能使执行者有一个执行的参照系和对照标准， 不至于出现滥竽充数、蒙混过关的现象。 8、奖罚不分明 。做多做少一个样，结果人人自求利益，工 作无冲劲。 四 中小企业的发展瓶颈 职业道德缺失，不用心做事 企业发展 一切根源在工作态度 铁的胆略-狭路相逢勇者胜 谁能过去？谁能过去？ 何谓“亮剑”精神？ n n 什么他娘 什么他娘 的精锐，老的精锐，老 子打的就是子打的就是 精锐！精锐！ n n 什么武士什么武士 道道, ,老子打的老子打的 就是武士道就是武士道! ! 老子就是崩了 门牙,也要在鬼 子的增援部队 赶到前咬开它! n n 敢做敢当敢做敢当, ,勇猛顽强勇猛顽强. .打仗一旦下决打仗一旦下决 心心, ,就要坚决执行就要坚决执行. .打仗最怕犹豫不决打仗最怕犹豫不决. . 三军之害三军之害, ,起与狐疑起与狐疑! ! “ “亮亮 剑剑” ” 精精 神神 “亮 剑” 精 神 我们团要象野狼团,我们 每个人都要是嗷嗷叫的野狼 !吃鬼子的肉,还嚼碎鬼子的 骨头,狼走千里吃肉，狗走 千里吃屎，咱独立团啥时候 吃肉，啥时候改善伙食啊? 那就是碰到小鬼子的时候! 都说鬼子拼刺刀 有两下子,老子就不 信这个邪,都是两个 肩膀扛一个脑袋,鬼 子他是人养的,肉长 的,大刀进入也要穿 过窟窿.就算是见了 阎王爷,老子也能鲁 它几跟胡子下来。 “亮 剑” 精 神 战士听了绝对全部 变成嗷嗷叫的野狼 我要死也要死 得像个爷们, 我不能这样窝 囊地死了,要 死也要死在冲 锋的路上。 “亮 剑” 精 神 n n 我就不把这次突围当成突围我就不把这次突围当成突围, , n n 当成什么当成什么? ?当成进攻当成进攻, ,向敌人进攻向敌人进攻. . 骑 兵 连,进 攻! 骑骑 兵兵 连连, ,继继 续续 进进 攻攻! ! 你 “亮 剑” 了 吗? 象攻打平安县城一 样,企业经营中任何的冒 险和尝试都会有风险， 企业初创时期的种种挑 战和严峻考验就如同战 场中一样，既要考虑在 稳中求发展，更要寻求 各种机会，突破自己， 打破常规，出奇制胜。 “亮剑精神”对企业的发展起到多大的作用? 它可以让一个团队爆发出强大的战斗力; 它可以让每个成员拥有撼人的拼搏精神， 即便知道对手强大，也要“亮剑”; 它可以在最危急的关头用凝聚力和向心力 引领着企业度过难关; 它可以让企业及员工在每个难题面前所向 披靡，最终实现企业的健康发展。 舍生取义-牺牲小我为大我 你有这样的意志吗? 企业面对困境怎么办？ 个人遇到挫折怎么办？ 工作遇到压力怎么办？ 英雄舍生为人民 员工舍“生”为发展 今天工作不努力， 明天努力找工作 三 老： 当老实人，说老实话，做老实事； 四 严： 严格的要求，严密的组织， 严肃的态度，严明的纪律； 四个一样： 黑天和白天干工作一个样； 心情好和心情不好干工作一个样， 领导不在场和领导在场干工作一个样 有人检查和没人检查干工作一个样。 “ “三老四严三老四严” ” 和和 “ “四个一样四个一样” 20072007年年2 2月月3