swot分析与现代医院战略管理

SWOTSWOT 分析与现代医院战略管理分析与现代医院战略管理 【关键词】SWOT 分析；医院管理 摘要：SWOT 分析是现代管理中制定战略计算的一种方 法。管理人员通过对组织的优势、劣势、机会和威胁进行 分析，确定组织发展的战略目标。随着市场经济的发展， 医院之间竞争日趋激烈，应用 SWOT 分析加强医院战略管理， 有助于医院根据实际情况进行准确定位，充分发挥自身优 势，实施相应的竞争策略。同时树立医院品牌，加强全面 管理，提高市场竞争能力。 关键词：SWOT 分析；医院管理 SWOT 分析是现代管理中制定战略计划的一种方法。通 过对组织的外部环境和内部条件的分析，确立战略目标， 把组织的优势和劣势与环境中的机会和威胁相匹配，使组 织与环境相适应。通过对内部优势和劣势的认识来利用环 境，避免可能遇到的威胁。这种分析法称为 SWOT 分析法。 1 当前我国医院管理面临的形势 在市场经济条件下，医疗卫生事业的发展，一方面改 善了群众对医疗卫生服务的需求，另一方面使得医院之间 的竞争日趋激烈。由于医院之间激烈的竞争，一些医院管 理者急功近利，不明确自身的优势和劣势，对环境变化和 发展以及威胁认只不足，注重短期效应，对医院发展长远 目标缺乏战略思考。因此，借鉴先进的管理经验，加强医 院战略管理，对于医院的发展将具有十分重要的意义。 2SWOT 分析与战略形成 在 SWOT 分析中，管理人员对组织的优势和劣势、外部 环境中的机会和威胁进行确定，通过 SWOT 分析，各级管理 人员就能够从医院层次、业务层次和职能层次进行战略选 择，使组织处于能够实现其使命和目标的最佳位置1 。 SWOT 分析的第一步就是明确优势与劣势。比如先进的 技术等就是优势；过高的服务成本等则是组织的劣势。管 理人员的任务就是分析组织在当前的环境下所具有的优势 和劣势。 SWOT 分析的第二步就是在完成分析后，开始计划，制 定医院战略目标。所制定的战略应该能够使医院通过利用 机会、抵制威胁、建立优势、改善劣势，来实现医院的目 标。 制定战略分三个层次：医院层次的战略，指确定组 织所应从事的业务领域。集中资源于某一业务，以提高知 名度，建立自己的独特的品牌和顾客忠诚度，在行业内形 成较强的竞争优势。业务层次的战略，是用于确定如何 在特定的环境中使医院获得竞争优势的计划。有三种常用 的竞争战略：总成本领先战略、差别化战略、目标集聚战 略2 。总成本领先战略也称为低成本战略，指提供相同 服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争 对手的竞争策略。它的意义是通过成本优势使医院在相同 的条件下，或在不利的环境中具有更强的生命力。差异化 战略指对医院提供的服务在一个或几个方面与竞争对手有 所不同，如特殊的功能、高超的质量、优质的服务、独特 的品牌。目标集聚战略指在医院将全力集中在某一特定区 域的顾客群时，要么采用低成本战略，要么采用差别化战 略以满足特定顾客群的需求。职能层次战略，也称为职 能支持战略。指改善组织中的各主要职能部分创造价值的 能力，这些部门通常包括财务、医技、后勤和人力资源管 理等职能部门，以降低服务成本，实现优质高效的目标。 3SWOT 战略分析在医院管理中的实施 31 转变医院领导思想 SWOT 战略分析的基本观点是确立竞争优势，如何确立 发展和竞争优势，需要医院管理者对 SWOT 进行组合分析， 把握环境变化趋势，发挥优势，弥补劣势。对于医院战略 管理而言，每个医院管理者必须转变传统的等、靠、要的 思想，不要幻想上级拔款的不断增加，而是要根据自身的 特点，把握多变的环境，确定战略目标和方向，发挥自己 的竞争优势。 32 根据医院情况准确定位 收稿日期：XX1205 运用 SWOT 分析，医院首先要进行准 确定位。根据自身情况实施相应的战略。不能盲目购买先 进仪器，一味追求大而全的医院发展规模，结果增加病人 负担，医院效益也难以提高。在业务层面上，对于大医院， 应该走差别化的战略道路，发挥资源集中的优势，提高医 疗技术水平，开避特色专科，在地区保持独特性和相对优 势，增加对病人的吸引力。对于专科医院，要发挥专科优 势，保持竞争力。对于中、小型医院，应该选择低成本竞 争战略，在常见病和多发病治疗上，通过降低成本，减轻 病人负担，提供优质服务，从而提高中、小医院的竞争能 力。 33 发挥自身优势，实施相应的竞争策略 如何在医院竞争中充分发挥自身优势，实现两个效益 的提高，是每一个医院管理者都在思考的问题。医院战略 的确定要以“高效、优质、低耗”为目标，在管理工作中 切实贯彻目标，在同行业中保持高质量、低成本的服务。 34 加大宣传力度，树立医院品牌 从医院层次上看，医院应该大力宣传和推广，树立独 特的品牌。比如通过报刊、网站的宣传，在社会上举办义 务健康咨询活动，在医院设立便民服务和人性化的关怀性 服务，创立医院自己的品牌。一个好的医院品牌能够打动 医院患者的心，在情感上给予认同，医院也就能够保持医 疗市场份额的长期稳定。 35 加强全面管理，促进医院发展 这是医院职能支持战略的体现。医院管理者在确立了 新的战略目标并实施时，需要动员全体员工，共同努力， 加强对各职能部门的管理，挖掘潜力，降低服务成本，提 高医疗质