加气站员工述职报告.docx

加气站员工述职报告加气站员工述职报告 加气站员工述职报告 我于 20xx 年 11 月份被提拔 为*西站站长，这几个月的时间里来在公司领导的指导和 培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思 想政治，管理能力，工作能力，协调能力等方面有了较大 的进步和提高，同时也找出了自身存在的不足与差距，从 而更好地为今后的工作打好基础。一年来，在公司领导的 正确领导下，各位同仁的帮助下，*加气站在站容站貌， 规范服务以及员工素质都有了较大改善，内部管理水平得 到全面提高，下面我就这段时间所做的工作及今后的工作 思路作以下汇报： 一、经营情况：*西站位于商贸大道距离东风西路只 有几百米远，地理位置相对繁华，对于铁西和和河西片区 市场占有率最大，但由于不是交通主道，道路对车辆的限 制较多，周围几乎没有可拉拢的客户，主要客户大部分为 出租车和一些商人为主，因此西站一天的售气量平均只有 11500-1XX 方左右。 二、内部管理：一个站的管理水平不仅仅体现在售气 量上，应该反映在多方面，多层次，因此我在 13 年 11 月 开始坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等，以规 范化管理为基础，在管理中牢记“安全第一，预防为主” 的安全管理理念，增强安全意识，从细节入手，确实抓好 加气站的安全规范运营。20xx 年是我调入西站的第一年， 于是我在公司领导的支持下努力提高员工的实际操作技能 和综合素质，在现场管理方面以做好班前班后会，各岗位 的安全操作规程和各员工文明用语为主抓，努力在铁西片 区树立起良好的*燃气企业形象。培养代班长自觉钻研技 术和爱护设备和设施的的良好风气，促使他们真正提高操 作技能水平和职业责任。我深知设备对加气站的重要性， 我每周两次组织代班长对设备进行维护，擦洗，增加使用 寿命，保障安全运行。13 年 11 月起至今共维修加气机和压 缩机各部件小故障 30 余次，我站无法解决时及时向安全技 术部沟通申请维修，及时解决安全隐患，保障加气站能够 安全平稳运营。 三、安全管理：1：抓好员工的劳动纪律，消防安全， 安全知识的教育，每个员工都要知道“四懂四会” 。 2：每月不少于四次安全自检，隐患排查，自查结果直 接关联绩效考核，确保加气站的安全。 3：落实代班长对加气站的各项巡查，排查制度，在日 常工作中落实安全责任制，减少安全隐患。 四、我个人工作中存在的不足：1：服务意识还有待提 高，细节问题做的不到位，没能让客户感受到*燃气的服 务。 2：沟通协调能力还不足，事情处理不恰当有时会引起 客户投诉跟建议。 3：管理能力有待提高，真抓实干性没有严格规定。 五、20xx 年的工作思路和决心：我将加强加气站员工 的服务质量，努力提高售气量，增强现场服务能力。加强 报表管理，做到及时准确完整。加强绩效考核力度和开展 对各员工尤其对代班长的技能考核活动。培养员工处理突 发事件的能力。加强站内设施和设备的管理，定期进行保 养和维护，保障加气站能够零事故的运营。我将在今后的 工作中不断努力克服困难，完成 13 年留下的一些遗憾，在 西站的这几个月时间，深知当一个站长并不是想象中的那 么简单，*加气站能有现在的规模和完善的制度是跟公司 领导和员工的努力分不开的，我非常感谢公司给我这么好 的学习机会，在张总和同事们的悉心指导和关心下，通过 自身努力，我争取在各方面取得进步。在今后的工作中， 我会不断总结经验教训，更加刻苦的学习钻研专业技术， 爱岗敬业，出色完成领导交给的各项任务，为公司发展做 出自己的一份贡献，只有这样，才不辜负公司领导对我的 关心教育和培养。 *西站 郭* 20xx 年 1 月 18 日 加气站员工述职报告 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！ Xxxxx 年已走过一半的征程，在公司的正确领导下，紧 紧围绕公司工作理念，在各位同事的大力支持和共同努力 下，尽心，尽力，尽责完成每一项工作任务。盘点自己的 工作，有得有失，纵整体工作，也有不尽人意之处，下面 我把这半年多各方面工作汇报一下： 一、 营业情况 Xxxxx 年以来，面对竞争加剧的复杂市场环境，作为站 长,我带领加气站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的 工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先 创优，迎难而上，想方设法增销量，巩固大客户，稳定老 客户。我先后与本站领导小组及员工进行座谈，发动员工 想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组 员工巩固进站加气顾客，通过社会关系就近寻找客源，另 外由站长与副站长负责寻找客户。成效比较理想，先后抓 住了几个驾校的长期合作。积极贯彻公司关于大力开展 IC 卡宣传的决定，全站进行了战前动员，全站人员统一思想、 统一认识，大家决心通过优质的服务，大力度的促销活动， 进一步留住老客户，吸引新客户，把公司给加气站的资源 利用好，并转化为加气站的实际成果。从 xxxxx 年 xx 月 xx 日至今共完成 IC 卡销售 xxx 张。 经过不断的市场开拓，以及优质高效服务的持续跟进， 我站在 xx 东北部市场具有一定的影响力，拥有稳定的公交 客户 xxx 路，xx 路，长期稳定的其它加气车辆 xxx 辆左右。自 xxxx 年 xx 月分至 xx 月底，我站总售气量约为 xxxxxxxx 方。完成 上半年任务约 xx%。现金及时回收率 xxx%。前六个月任务 完成不好，有以下几点原因： 1、 Xxx 路站位于 xxx 路中段，xxx 路前后共有 x 个气 站，我站位 于正中间，竞争比较激烈的同时过往车辆较少。 2、 员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影 响。 3、 我虽然去主动开发市场，但缺少了锲而不舍的任 性。 在下半年，我们将努力抓住一切资源，开阔思想寻找 客户，尽量完成任务。 二、 加气站管理 我在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理 方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。为方 便员工的日常生活，公司为我站添置了电暖器和空调，解 决了员工夏天和冬季营业室温度低的问题，让员工确实感 受到了公司对我们的关怀。 为提高员工的凝聚力，每逢节假日就组织员工集体会 餐，在员工生日是给员工买个蛋糕，尤其是建立员工食堂 以后，想尽一切办法改善员工生活，让员工吃饱、吃好。 狠抓规范化服务。要求每位员工都要熟练掌握“十三 步曲” ，学习规范化服务标准，用优质、热忱、周到的服务 留住我们的回头客，让广大顾客感觉到在中曼加加站消费 放心、舒心。 三、 安全管理 安全生产是公司生存发展的前提，安全永远是第一位 的。我带领员工每周组织安全学习，强化员工安全意识。 同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强 了员工对身边存在的安全危害及时 发现并消除的能力。结合加气站实际情况，细化加气 站安全纪律和规定，在加气站日查、周查、月查中仔细检 查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度， 加大检查力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织 员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发 事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。 根据公司要求，分别与员工签订安全承诺书。明确加 气站与安全责任的关系，方便了安全管理。强化安全管理 工作，消除事故隐患。 四、 设备管理 本人本着重保养、重维护、维修早处理的原则，通过 对班长的培训，每日进行设备检查，做到了早发现，早解 决。基本保证了加气站设备全年运行正常，在维修队的大 力配合下，基本做到了加气站的设备完好。 不足之处： 1.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及 时和完整。 2.员工规范服务意识还有待提高。 3.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。 4.由于我站是个老站，设备设施有些陈旧以及前期站 内没水，卫生做的不是很到位。 下半年的工作思路: 1. 加强对老客户的走访和稳定工作的同时，积极做到 “走出去、请进来” ，对周围潜在客户，进行摸底调查，开 发新客户，并持之以恒的去争取，挖掘市场潜力，提高站 内销量。加大力度推销 IC 卡，努力让每一个到站加气的司 机都能办卡。争取完成今年的销售任务。 2.组织员工加强安全培训教育，确保每一个员工的安 全意识。加强站内的环境卫生和“十三步曲” 、 规范化服 务标准的学习。让每一个