做一个成功的网点负责人.doc

做一个成功的网点负责人做一个成功的网点负责人2010-6-14 16：31：45阅读数：460网友评论：url=/comment.aspx?commenttype=getlist&id=307946156885&chid=02/url条集群e家这一空中地面相融独特的运营工程，需要一批优秀的领导人，团结一心共同完成的伟业，因此，我们需要全面提高我们的管理水平和业务能力。领导人：是带领大家创造个人价值观和组织的价值观，真正影响他人追随自己，一同实现理想和梦想的人物；领导人：是胸怀大志，带领大家设定目标，朝着同一目标努力奋斗的人；领导人：是善于沟通、善于倾听、善于表达、善于搜集信息、善于学习的人；领导人：是事事冲在前面，带头做好榜样；领导人：是一个激励大师，始终保持组织成员高昂的斗志和充满活力的人；领导人：是及时处理各种复杂问题；协调团队关系，保持团队团结的人。第一讲高度认识展望未来(一)、网点优势：我们首先要为我们成为集群e家主人而感到骄傲和自豪。我们网点优势在于：1、一次投资终生受益；可以经营和享用无数个企业的优质优价产品，获得多方利益；2、跳出店经营店，魅力无穷；3、经营灵活无压力；4、潇洒做网商，独特的盈利优势；5、不受投资环境的响影，经营自己的事业；6、事业氛围好，知识能力提升快。所以我们没有理由，不展望未来！(二)、公司优势：1、集群消费，一定是企业、商家和消费者乐意接受的一种新型的消费新观念，因此集群消费理论必将受到广大的人们群众的高度认可。2、消费理财，消费增值这种新模式，也必将逐步被消费者接受。接受越早受益越多，两年来的事实已正明了这一点；3、随着我国互联网科技的高速发展，三网合一、3g时代的来临，必将冲出传统产业和现行的以产品销售为主的电子商务模式；蜂窝连锁环环相扣，互惠互利，一卡在手消费神州，必将展现出巨大的发展潜力和无穷的魅力；4、集群e家品牌是我们自己的，谁做网点谁就是这个品牌的主人；5、企业文化让我们感到温暖；6、核心人物智慧超群，核心领导班子和谐凝聚，有强烈责任心和民族责任感的董事长兼总裁王志宏教授，已经给我们做了榜样。7、我们经营诚信，三年来的合作足以证明公司是一个十分诚信的企业，今后的工作一定会得到各级领导和企业家的大力支持。因此，公司独特的优势，让我们兴奋。(三)、集群e家品牌的优势：、运营优：全球独一无二的运营体系，集群消费、蜂窝连锁、集群积分系统，立体式商务平台。、品牌优势：全国强势品牌，目前已在全国建立32个省级分部，80%的地级市建立了市级服务中心，60%的县级城市建立了县级服务站、服务优势：空中地面专业化、个性化的服务。、商圈优势：集群e家商圈的优势，蜂窝连锁打破商圈局限、互联网突破时空。、物流优势：互惠互利的商家和企业，以及蜂窝网点形成强大的物流信息平台和配送系统。、资本优势：投资规模小，融资渠道广，消费解决资金周转，实现规模效益。、盈利优势：消费集群、企业集群、四级连锁、空中、地面多点盈利。前面的网点优势、公司优势和品牌优势足以让我们兴奋，我们还有什么理由不好好做市场?因此从现在开始，确立我们人生的目标。第二讲目标明确、意志坚定1、认定事业，明确目标，内心才有动力。我们自己要有自己的长中短期计划，同时要带领我们的市场做中长期计划，计划是行动的基础。(如：个人能力提高到什么程度，市场做多大)2、有了目标，就有方向，有了方向，还需意志坚定。3、意志坚定：只有意志坚定的人，才不会受外界影响，才会自觉克服各种困难。4、执着努力，不达目的决不罢休，就是意志力的体现。第三讲精通业务出奇制胜1、深刻理解集群消费理论的核心价值和社会意义；(倡导理财消费、和谐消费，推动社会公平诚信、促进社会财富平衡和社会和谐)2、明白蜂窝连锁与同城交易的真正含意；3、掌握从商务谈判，(例如：用提问式方法了解潜在客户及潜在市场)4、具备操作和指导pos机的运用和赠送积分的确定方法；初期业务指导和后期业务发展的服务等，整个过程知识和技能；要想当赢家，首先要当专家，所以各位领导人，必须要做到。第四讲规范言行、健康发展众所周知：上梁不正，下梁歪；我们领导人做不好，市场自然乱。为什么市场上产生那么多误解?要做到：1、在工作中要做到自信、微笑、骄气和稳重，良好的事业状态；2、思路清晰、语言表达清楚、完整、有感染力；3、消费者集群工作中的言行规范、注册会员，、享受消费积分和消费增值；达到消费理财。、行为严谨，大力提倡让顾客理性了解公司，作出长久合作决定。特别提示：我们在进行消费者集群过程中，要区别于其他行业。第五讲用爱经营、真诚服务爱之花开放的地方，生命便能欣欣向荣，爱是春天的雨露，滋润人类广阔的的心田；爱是沙漠中的绿洲，有爱就有阳光，有爱就有温暖。其实：人生的美好，在于人情的美好；人情的美好，在于人性的美好；人性的美好，在于迷人的个性；迷人的美好，在于爱的体现。爱是恒久的忍耐，又有恩慈，爱是不自私，不嫉妒，不自夸，不张狂，凡事包容，凡事忍耐，凡事盼望。集群e家是爱的事业，因此我们领导人要做到：1.关心他人的工作台和生活，帮助他人释放心灵的压力，获得心灵的快乐；2.学会聆听他人的倾诉；3.常常保持一颗平安喜乐的心，微笑对待生活和一切社交活动；4.宽容大度，勇于接受他人的批评，不计个人得失，真诚服务他人。第六讲发现问题、及时处理1、问题来源：(理论、思想、认识、行为、言语、理解、转达、技术、人为等等)2、想好方法再行动自己处理他人协助处理3、处理问题要及时，不要让一件看起来是小事，由于没有及时处理而变成大事。第七讲团结合作、和谐发展合作是企业振兴的关键，合作就有力量；当今时代是一个合作的时代，单打独斗已经没有出路，合作能加速成功；只有团结合作才能和谐发展。集群e家就是合作为前提，万众一心才能创奇迹。第一个企业家加盟便有了合作；第一个主卡会员便有了合作；第一个网点开始便有了合作；第一个商家开始便有了合作；.因此我们要做到：1、首先确立共同价值观，只有做到了有共同价值取向的时候，才会有相同的思想认识，才会有统一的行为，才会有理解和支持，才不会产生埋怨。2、要带头做到相互照顾，相互牵挂，相互激励，共同进步。3、带领团队永续经营，网点负责人带领所有成员，全面经营和服务加盟店铺的营运，做到永续经营。4、我们领导人要坚决克服：急功近利；不懂业务盲目发展，乱承诺，乱允愿。要脚踏破实地，一项项工作做好。我们的店铺刷卡会员要达到理想要求，也要经过一到三年努力积累才行，这样才能度完成消费者积累过程，实现财富增值最大化。第八讲身心健康充满激情一切成就，一切财富都始于健康的身心。克服孤僻、易怒、固执、草率、自卑、忧虑、嫉妒等心理障碍，这些心理严轻重地影响了人际关系的处理，也妨碍了家庭、工作和事业。要有健康的身体，因为健全的心灵和健康的身体，是成功的基本保证。要坚持锻炼身体，要经常地