电网建设通信工程语音交换施工作业指导书.docx

第 7 部分：通信语音交换施工作业指导书编码：dltx-zw-05中国南方电网有限责任公司电网建设施工作业指导书 第 7 部分：通信1.适用范围本作业指导书适用于南方电网语音交换设备施工、调试及验收作业。178中国南方电网有限责任公司电网建设施工作业指导书 第 7 部分：通信2.编写依据表 2-1 引用标准及规范名称序号标准及规范名称颁发机构1程 控 数 字 用 户 自动 电 话 交换 机 通用 技术 条件 gb-14381-1993中华人民共和国技术监督局2综合布线工程验收规范gb 50312-2007中华人民共和国建设部、中华人民共 和国 国家质量 监督检 验 检疫总局3电力系统通信自动交换网技术规范dl/t 598-1996中华人民共和国电力工业部4电力建设安全工作规程（变电所部分）dl5009.3-1997中华人民共和国电力工业部5电 气装 置 安装 工程 电 气 设 备 交 接 试验 标准 gb50150-2006中 华 人 民共和国国 家发展和 改革委员会6电业安全工作规程（发电厂和变电所电气部分）dl408-91中华人民共和国能源部7电力设备预防性试验规程q/csg 1 0007-2004中国南方电网公司810kv500kv 送变电工程质量检验及评定标准 q/csg10017.2-2007中国南方电网公司9变电站安健环设施标准q/csg10001-2004中国南方电网公司10南方电网工程施工工艺控制规范q/csg11106.2-2008中国南方电网公司11南方电网语音交换技术规范中国南方电网公司12南方电网语音交换设备验收规范中国南方电网公司3.作业流程4.安全风险辨析与预控4.1 语音交换施工作业前，施工项目部根据该项目作业任务、施工条件，参照电网建设施工安全基准风险指南（下简称指南）开展针对性安全风险评估工作，形成该任务的风险分析表。4.2 按 指南 中 与 语 音 交换 施工 相 关 联 的 电 网 建设 安 全 施 工作业 票 （ 编 码 ：dltx-zw-05-01/05dltx-zw-05-02/05），结合现场实际情况进行差异化分析，确定风险等级，现场技术员填写安全施工作业票，安全员审核，施工负责人签发。4.3 施工负责人核对风险控制措施，并在日站班会上对全体作业人员进行安全交底，接受交底的作业人员负责将安全措施落实到各作业任务和步骤中。4.4安全施工作业票由施工负责人现场持有，工作内容、地点不变时可连续使用 10 天，超过 10天须重新办理作业票，在工作完成后上交项目部保存备查。表 4-1 语音交换设备安装作业安全基准风险指南序号危 害 名 称风险种类风险等级风险控制措施1机柜的倾倒碰撞可接受的风险1. 竖立机柜时须四人合作。2. 工作时专人监护2设备的倾倒碰撞可接受的风险1. 搬动设备时应做好必要的防范措施。2. 机架临时停放应平稳。3. 机架固定要牢固可靠3不正确使用工器具打击可接受的风险1. 工作时专人监护。2. 应使用绝缘工具操作，防止误碰。3. 用正确方法使用工器具4违反带电作业规程触电低风险1. 工作人员应戴绝缘手套，穿绝缘靴。2. 工作时有专人监护。3. 使用绝缘合格的工具。4. 按期检查移动式电动工具。5. 采用绝缘等级为类的双重绝缘工具。6. 采用装设有漏电保安器的放线盘。7. 临时电源开关应带有二级漏电保护，且经检验合格。8. 施工照明线路绝缘良好，且不应与安装中的设备相碰5穿越临时遮拦触电低风险临时遮栏的装设需在保证作业人员不能误碰 其他带电设备的前提下，方便作业人员进出现场 和实施作业6操作不当引起火灾灼（烫）伤、设备报废低风险1. 配备合格、足够的灭火器。2. 严禁使用非设备和非工作用的电器。3. 及时更新陈旧的设备和动力电缆，避免短路引起火灾。4. 机房内严禁存放易燃、易爆和腐蚀性物品。5. 施工现场不准吸烟。6. 现场动火必须严格审批7硬 物 打击伤 人和设 备损坏碰撞可接受的风险1. 作业人员佩戴安全帽，不准上下抛递物件或工具。2. 要思想集中，认真观察有无障碍、孔洞等不安全因素。3. 不准高处存放物件或工具。4. 搬运物品时要防止物品过重坠落伤人。5. 材料堆放要有条有理，放置应平稳，防止物品倒塌。序号危 害 名 称风险种类风险等级风险控制措施6. 严禁将水放置在设备上8高空作业无防护措施坠落可接受的风险1. 使用前检查梯子是否牢固可靠，梯子立放要平要稳。2. 有人在梯子上作业时，下面要有人护持。3. 上下梯时不准携带笨重物件。4. 在梯子上工作时应使用工具袋，不准上下抛递物件或工具。5. 梯上、下面的人员必须戴安全帽。6. 梯子上有人时，禁止移动表 4-2 语音交换设备调试及开通作业安全基准风险指南序号危 害 名 称风险种类风险等级风险控制措施1作业 现场 的 核 查 不 全面、不准确触电低风险1. 工作前的安全注意事项等核查清楚。2. 作业现场与运行设备隔离，作业场地标识明确，人员或设备与附近带电部位必须符合规定的安全距离2工作地点不清、任务不清设备报废、 系统瓦解低风险1. 工作负责人应确认工作班成员着装符合要求，安全用具和劳保用品佩戴齐全。2. 工作前由工作负责人宣读工作票或工作内容，交待现场安全措施、带电部位和其他注意事项3损坏的仪表设备报废可接受的风险1. 提前做好工作计划，办理工作票。2. 准备好各种材料工具。3. 核实仪器、仪表性能。4. 使用专用器具存放仪器、仪表。5. 测试工具外壳及电源线绝缘良好，开关灵活，配置漏电保护插座。6. 测试工具外壳接地可靠4违反带电作业规程触电低风险1. 工作人员应戴绝缘手套，穿绝缘靴。2. 工作时有专人监护。3. 使用绝缘合格的工具。4. 按期检查移动式电动工具。5. 采用绝缘等级为类的双重绝缘工具。6. 采用装设有漏电保安器的放线盘。7. 临时电源开关应带有二级漏电保护，且经检验合格5操作失误设备报废低风险1. 正确设置仪表仪器，测试仪器接地。2. 严格执行作业指导书规定进行测试。3. 拔插板卡佩戴防静电手腕。4. 注意核实板卡位置，检查配线，清洁设备、机框6电源短路或极性接反设备报废低风险1. 作业时对裸露金属器具或电源头用绝缘胶布包好。2. 连接电源线及送电前都要充分验电，检查电源极性，防止误接成+48v 电源。3. 进行电源方面的作业时应设专人监护序号危 害 名 称风险种类风险等级风险控制措施7没有接地设备报废低风险检查接地情况8设备误操作系统瓦解低风险1. 设备管理权限加密，必须通过认证才可以登陆设备。2. 严格管理权限分级，严禁低级别权限人员改动配置。3. 定期将相关设备的数据备份9运行业务中断系统瓦解低风险1. 作业前确认设备上现有的运行业务。2. 提供冗余备份线路或链路。3. 提前通知业务主管部门本次工作内容5.作业准备5.1 人员配备工序名称建议工作人数负责人数监护人数工器具、材料准备21开箱验货21机柜、设备安装411布放线缆411设备通电检查211系统初验测试611竣工验收测试611注:施工必须有负责人和监护人，作业人数可根据具体工程规模配备。5.2 主要工器具及仪器仪表配置序号名称规格/编号单位数量备注1指针万用表只1测 量电 话 铃 流 电压2数字万用表只13网管服务器台1含设备终端软件4pc 电脑台2测试软件电话等5modem台16传真机台27工具箱套1各种 安装 工 具 齐备8备品备件根据 故 障 现 象 准备板卡9网络通断仪1测量网线通断10各种业务话机台3包括模拟电话、数字电话、各种协议的 ip 电话112m 误码仪台112交直流钳型电流表只113各种电缆同轴,以太网,电源线批1注: 主要工器具及仪器仪表根据具体工程量规模配备。6作业方法6.1 施工准备阶段6.1.1 技术资料：相关施工图纸及相关技术资料；6.1.2 工器具准备：准备好表 5-2 中的工器具及仪器仪表；6.1.3 人员组织：根据本次作业内容和性质确定好参加人员，并组织学习作业指导书；6.1.4 施工材料准备：线缆、螺栓等；6.1.5 按规定办理好工作票许可手续、完成开工报审手续、安全技术交底单工作；6.1.6 检查施工条件，确定机房照明供电、配电设备、地线条件、环境卫生符合施工要求。检查完毕后填写附录 a准备工作检查表 。6.2 设备到货验收6.2.1 根据设备采购合同清单和设备装箱清单对到货设备进行开箱验收，要求检查板卡硬件外观、 合格证书、技术手册是否齐全。设备数量、型号、规格应与设备采购合同清单以及设备装箱清单一 致。验货完毕后，建设、监理和施工单位代表在设备验货单上签字确认，并保留待查。6.2.2 在开箱过程中，如发现货物有损坏现象，上报建设单位和监理单位，货物损坏要注意收集相关证据；6.3 设备安装和施工质量自检6.3.1 语音交换设备安装检查1)设备全新，表面工艺良好，无损伤、涂污；2)机房内机柜、机架位置安装正确，符合安装工程设计平面图要求；3)机柜、机架安装的平直度检测。水平、垂直度偏差均应小于 3mm。6.3.2 缆线布放及成端检查1)总配线架（柜）安装合格；2)外线电缆正确有序地连接到总配线架（mdf）外线端子；3)从交换机到总配线架的内部电缆布放整齐，留有足够的电缆余量（12 米）；4)内部电缆序号标示清晰，与总配线架（mdf）内部连线端子对应关系简洁明了；5)内部电缆走线规范，符合横平竖直、并行排列、无绞结现象等工艺规程；6)电缆头剖线、绑扎、分线整齐，色标与芯线序号对应正确；7)总配线架（柜）布线资料完整、准确、清晰；8)顺序测试内部电缆。包括：线对校验（无错序线，无“鸳鸯”线，无短路，无断线）；9)抽测内部电缆的对地、对电源线绝缘，线间绝缘，对地平衡等参数。6.3.3 接地及电源接线检验1)各机柜、机架有工作接地和保护接地两组独立的汇集端子；2)采取“一点接地”的联合接地方式。即，设备所在机房各类通信设备的工作地、保护地及建筑防雷接地共用一组接地体的集中接地方式；3)由连接在联合接地体的垂直接地总汇集线上的水平接地分汇集线引入机房。机柜、机架设备的接地线，就近接入水平接地分汇集线上；4)接地连接线采用良导体（铜），但不用裸导线。其截面积根据可能通过的最大电流负荷确定， 并留有充足的保护余量；5)接地线之间的电位差不大于 0.5v；6)交换机供电方式、线路、容量检查。包括：有独立负载开关、配电屏空开容量留有充足的保护余量；7)两路供电隔离性能检查。断开负载后，两路电源均无电流输出；8)两路供电电压检测。两路供电电压差1vdc；9)两路供电切换保护性能检测：关断任何一路供电电源，都不会对交换设备的正常工作造成影 响。6.4 设备调试开通阶段6.4.1 加电检验1)加电前检测各机柜、模块的总线连接和标志开关设置正确，符合该产品安装手册的规定和设计要求；2)加电前再次核查输入电源极性连接正确。输入电压满足表 6.1 的要求。直流电源配电屏开关容量满足设计和交换机功耗要求；表 6.1 输入电源电压参数对照表交流电压220vac 10直流电压-48vdc（-40-57vdc；正极接地）3)加电前再次测量电源对地不短路；4)设备加电后，检测各指示灯显示正常，系统初始化过程正常；5)无明显发热或工作异常的板卡、部件；6)各告警功能正确；7)系统初始化完成，进入出厂设置的正常工作状态；8)检验结果必须满足上述要求，否则立即整改。6.4.2 单机测试设备单机测试包括：1)设备配置检查设备配置具体检查的项目包括：主处理器配置（单配置或 1+1 冗余配置），交换矩阵配置（容量： nn；单配置或 1+1 冗余配置），2m 数字中继接口数，2/4 线 e&m 中继接口数，二线环路中继接口数， 信令类型数量，容量功能授权，以上内容通过现场设备目测及网管查看检验；模拟用户接口数，调 度台及数字用户接口数，ip 电话终端接口数，以上项目通过单板容量乘以总用户板数得出。根据检查结果填写设备配置检查记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.1.3）。2)启动性能测试重启交换机，观察设备能否正常启动，所有单板指示灯是否正常，并通过网管系统加以确认， 重启过程中记录所耗时间。测试分通过网管软件重启和设备开关硬重启两种方式，正常情况下软重 启应快于硬重启。根据测试结果填写启动性能测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.1.4）。3)设备主控板卡热插拔及倒换测试首先检查语音交换设备的主控板是否处于正常运行状态，分出主用和备用主控板并进行相应配 置。将两部测试电话机处于通话中，然后将处于主用工作状态的主控板带电拔出，观察进行热插拔 后处于备用工作状态的主控板是否可以接管设备，在通话中的话机业务是否中断。主控板倒换测试 还应进行软件倒换测试，及通过网管系统倒换主备用控制板，测试方法与硬件倒换测试相同。根据测试结果填写设备主控板卡热插拔及倒换测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准1.1.5）。4)设备接口板卡热插拔测试该项目是对所有的业务接口板块进行测试，根据采购设备实际情况进行选择，通常测试板块有 模拟用户板，数字用户板，数字中继板等。测试方法为首先检查语音设备的接口板卡是否处于正常 运行状态，然后将语音设备正常工作的接口板卡带电拔出并保持至少 10 秒钟后，重新插回原槽位。 然后查看进行热插拔后的接口板卡状态是否恢复正常。根据测试结果填写业务板卡热插拔测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.1.6）。5)电源冗余测试首先检查语音设备的电源板卡是否处于正常运行状态，并通过交直流钳型电流表测试两路电源 输入电压是否满足要求。然后分别测试在两路供电正常的情况下关闭或拔掉一块电源板卡，观察交 换机是否保持正常工作。然后断电一路外部输入电源做上面相同的测试。测试完毕后请注意恢复电 源供电。根据测试结果填写电源冗余测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.1.7）。6.5 施工收尾阶段1)拆除临时措施；2)检查核对所有标示牌；3)封堵孔洞；4)彻底清扫作业区；5)进行现场工作总结,对设备进行拍照，撤离作业区；6)收集清点装箱清单、设备配置清单、技术资料(使用手册、技术手册)、开箱验收记录等资料；7)依清单查点整理设备部件、备品备件、工具等。6.6 初步验收6.6.1 语音交换设备系统工程整体安装、调试完成，基本组网完成，系统割接准备工作就绪，即可进行系统初验。初步验收应进行资料查验及系统测试工作。6.6.2 资料查验工作应检查工程相关资料是否齐全、正确，资料应包括（且不限于）以下部分：1)工程报审批资料2)设计文件3)工程施工资料4)随工验收资料及记录5)设备调试资料6)工程监理资料7)初验系统测试报告6.6.3 初验检测试项目基本选项如下：1)标称电压范围内的二次电源输出电压值测试前确定设备运行正常，电源输入正常。用数字万用表，在交换机二次电源板卡面板上的测 试孔、专用的总线测试卡进行直接测试。或在管理维护终端上，进行诊断测试。对比厂家提供的对 应型号单板输入电压，看是否满足要求，通常单板输入电压标称值有 5vdc、12vdc、48vdc、-120vdc（信息指示灯电源）、7515vac/25hz（铃流）几个等级；以上测试正常后调整通信电源的输出电压值，使得交换机输入电压在南方电网语音交换机技 术规范要求范围内浮动，及直流输入电压满足-40v 到-57vdc，交流输入电压满足 220v10，观 察交换机能否保持正常运行。然后用数字万用表测量交换机单板业务槽位输出电压值，对比上面测 试电压，观察有无波动，是否满足单板输入电压要求；根据测试结果填写二次电压测试（直流）记录表、二次电压测试（交流）记录表（语音交 换单位工程质量验评标准 1.2.1、1.2.2）。2)时钟及同步测试首先目检交换机时钟外部接口类型，是否包括 2048kbit/s 接口，2048khz 接口或其它接口；然后通过网管设置，能否将交换机的同步设置成外部时钟同步、外部线路同步、内部时钟同步等不同级别和类型；根据测试结果填写时钟及同步测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.3）。1783)接续测试测试包括呼出接续、占用记发器及拨号、呼入接续、出局呼叫接续、入局呼叫接续五种接续测试。测试需设置三部话机，话机 a、b 位于同一局向内，话机 c 位于另一局向。a)呼出接续测试用户摘机到听到拨号音的呼叫处理过程，叫呼出接续。话机 a、b 各进行 100 次摘机，记录不能正常听到拨号音的次数。满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。 b)占用记发器及拨号测试 话机听到拨号音到拨号完成的人机操作过程测试。包括： 摘机听拨号音（记发器占用）；长时间不拨号或拨号间隔过长，记发器超时释放（从听到拨号音到听到忙音的时长）时间；记发器超时是否正常送忙音。 c)呼入接续测试 用户拨号完毕，到被叫振铃、主叫听回铃音的呼叫处理过程，叫呼入接续。话机 a、b 各进行100 次拨号呼入接续试验，观察被叫振铃及主叫听回铃音是否正常，记录不能正常完成的接续次数。保证交换机接续成功率在 99%以上，满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。d)出局呼叫接续用话机 a 或 b，拨打出局隐示号码（电话 c 所在的局向号），各拨打 100 次，被叫振铃、主叫听回铃音正常，通话正常，挂机拆线正常。记录不能正常完成的接续次数。保证交换机接续成功率在 95%以上，满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。e)入局呼叫接续用话机 c，拨打出局隐示号码（电话 a、b 所在的局向号），各拨打 100 次，被叫振铃、主叫 听回铃音正常，通话正常，挂机拆线正常。记录不能正常完成的接续次数。保证交换机接续成功 率在 95%以上，满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。根据测试结果填写接续测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.4）。4)编号配置检测编号配置检查，主要测试交换机用户及局向编号是否符合南方电网语音交换机技术规范要求，可采用用户呼叫来测试。检测项目如下： a)在本局用户编号，通过局内 4/5 位用户号相互拨打来检测。 b)局间编号，通过全网编码相互拨号，来检测。 c)检测标准：按照南方电网语音交换机技术规范要求的编号，能否实现正常接续（完成所有网上交换局间的编号测试）。d)局内用户与公网用户互拨是否正常。公网出局拨号方式及本机公网号码是否符合编号要求。5)中继链路测试 语音交换机每条中继电路都有一个独立的编号。将待测中继电路与另一个局向的交换机接通（连180接话机 c）。用话机 a（或话机 b）依次拨打每一条中继编号，占用该条中继，再拨通话机 c，完成振铃、通话、挂机全部功能。每条中继试验 100 次，记录不能正常完成的接续次数。保证交换机接续成功率在 95%以上，满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。根据测试结果填写中继链路测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.5）。6)中继路由迂回测试在两台交换机之间进行本项测试。将出局呼叫的交换机一条中继设置为主叫路由，另一条中继设置为迂回保护路由。测试如下： a)直达路由呼叫测试正常（振铃、通话、挂机）。 b)人为断开主叫路由，再进行同局向的呼叫。交换机自动选择迂回保护路由完成接续。 c)交换中继电路的直达、迂回设置。依次完成对所有中继电路的测试。记录不能正常完成的接续次数。保证交换机接续成功率在 95%以上，满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。根据测试结果填写中继路由迂回测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.6）。7)中继接口及 q 信令系统测试q 信令互联测试当前仅限于 2m 数字中继 pri 接口之间，可在同一台语音交换机上完成，也可在 实际网络中进行测试。当在两台语音交换机之间进行测试时，话机 a、b 和话机 c 分别连接在两台语 音交换机上。检测方法如下：a)两台交换机之间采用 2m 数字中继 pri 接口互联。b)排除物理层和数据链路层的告警：帧丢失，失步，误码、crc 校验等。c)检查 d 信道设置，包括信令通道选择设置；网络端（net）、用户端（user）设置等，排除d 信道告警。d)检查 q 信令协议设置，双方应采用同样的协议。如：dss1/etsi 或 pss1/qsig。e)话机 a（或 b）与话机 c 互相拨打 100 次。记录不能正常完成的接续次数。保证交换机接续成功率在 95%以上，满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。根据测试结果填写q 信令互联测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.7）。8)中继接口及七号信令系统测试；鉴于专用通信网没有建立七号信令网络。语音交换机的七号信令互联测试，当前仅限于 2m 数字 中继 pri（或 a）接口之间，采用 sp-sp 的信令点直连方式，可在同一台语音交换机上完成，也可在 实际网络中进行测试。当在两台语音交换机之间进行测试时，话机 a、b 和话机 c 分别连接在两台语 音交换机上。检测方法如下：a)验看两台交换机经中国工信部入网检测有关七号信令部分的相关记录。 b)排除物理层和数据链路层的告警：帧丢失，失步，误码、crc 校验等。 c)检查信令链路信道设置，包括信令通道选择设置； crc 校验选择；主用、备用信令链路设置等。d)检查七号信令协议设置，双方应采用同样的协议。如：tup 或 isup；承载电路设置等。e)信令点地址设置。f)话机 a（或 b）与话机 c 互相拨打 100 次。记录不能正常完成的接续次数。保证交换机接续成功率在 95%以上，满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。根据测试结果填写七号信令系统基本功能测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准1.2.8）。9)接入公网呼叫测试接入公网呼叫测试包括以下步骤： a)与公网业务人员共同验证入局中继方式。包括：did/dod1 或 bid/dod2；或混合方式。 b)验证入局电话号码资源的设定；校对公网给予的号码与内部号码的编号方案是否统一。 c)验看接入电信公网的中继电路是否正常，确证没有告警，同步时钟提取跟随关系设置正确。 d)检查信令方式、信令链路、crc 校验、信令协议、承载信道等设置。 e)检查、试验电脑话务员、查号系统、语音邮箱、计费系统是否连接正常，设置正确。 f)逐条中继进行出局呼叫试验。包括：市话固话，cdma、gsm、3g 移动手机，国内长途，国际长途，传真等呼出。g)计费系统设置与校验。可拨打市话、移动、国内长途 100 次，将话单打出与电信公网的话单比对，微调其计费参数，达到一致。h)逐条中继进行入局呼叫试验。包括：市话固话，cdma、gsm、3g 移动手机，国内长途，国际长途，传真等呼入。检测电脑话务员、查号、人工转接等功能。 i)试验内部短号功能，与全号功能是否正常。 以上所有测试皆满足南方电网语音交换机技术规范要求范围。 根据测试结果填写接入公网呼叫测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.9）。10)行政电话业务功能测试行政电话业务功能包括项目和方法如下：a)缩位拨号：将两部测试话机置于同一局向内，通过缩位用户号相互拨打，观察能否正常接 续；b)热线服务：测试用户通过本机特殊拨号或网管设置热线号码，挂机。测试用户摘机，听回铃音，观察设置的热线号码是否振铃，能否正常通话。c)呼出限制：通过网管设置测试用户的呼出权限，逐个对本局呼叫权限，市内呼叫权限，国 内长途呼叫权限，国际长途呼叫权限等进行呼叫测试，观察对未授权的呼出是否正常进行限制。 d)免打扰服务：测试用户通过网管或特殊拨号设置免打扰服务，用其他电话拨打此用户，观察是否为免打扰提示音或忙音，测试用户自发起通话是否不受影响。e)查找恶意呼叫：测试用户已有该新业务的使用权。 用其他用户拨打该用户，测试用户摘机 拨特殊号码观察能否听到语音报出主叫号码，挂机在网管后台告警系统界面上能否看到“恶意呼 叫”的通知消息并查到恶意呼叫的日 期、时间、主叫号码 、被叫号码。f)闹钟服务：测试话机通过网管或拨特殊号码设置闹铃时间，到预定时间，观察电话机是否自动振铃，用户摘机即可听提醒语音，同时本次闹钟业务取消。若无人摘机持续振铃一分钟后， 振铃将自动终止；五分钟后将再次振铃一分钟，若用户不摘机，则本次闹钟业务自动取消。若用 户在预定的振铃时间内正在使用话机，则本次闹钟业务自动取消。g)截接服务：将测试用户开通截接服务，然后摘机使其处于遇忙状态，用另一用户号码拨打此用户，测试是否能将该呼叫截接到录音代答设备上给予答复。h)遇忙记存呼叫：使用两部测试话机 a、b，a 空闲 b 通话中，用户 a 拨打用户 b，听见忙音 然后通过设定的特殊拨号记录此通话，a 挂机。用户 a 再次摘机 5s 内不拨号系统将自动进行呼叫 连接，若被叫 b 空闲则自动接通。若无法接通或接通后被叫 b 不应答，则 a 仍可重新使用该业务， 应至少 20 分钟内有效。i)无条件呼叫前转：通过网管或用户座机特殊拨号设置测试号码的呼叫前转号码，然后用任意话机拨打测试用户，观察呼叫是否正常转接到设置的呼叫前转号码上；j)无应答呼叫前转：通过网管或用户座机特殊拨号设置测试号码的呼叫前转号码，然后用任 意话机拨打测试用户，观察测试话机是否正常振铃，在无应答后呼叫是否正常转接到设置的呼叫 前转号码上；k)遇忙呼叫前转：通过网管或用户座机特殊拨号设置测试号码的呼叫前转号码，并将测试号 码处于遇忙状态（摘机或通话中），然后用任意话机拨打测试用户，观察呼叫是否正常转接到设置 的呼叫前转号码上；l)缺席用户服务：将测试用户号登记缺席用户服务，并设置指定代答电话局。用另一话机拨打该用户，观察能否将该呼叫转接到指定电话局代答；m)呼叫等待：通过网管开启测试用户呼叫等待功能，然后将其置于摘机或通话状态。用另一话机呼叫此用户，观察提示音是否为等待提示音，被测话机是否有插入来电提醒；n)遇忙回叫：用两部测试话机 a、b，是 a 出入摘机遇忙状态，用话机 b 拨打话机 a，听到忙 音后，按下设定的特殊键挂机，然后将用户 a 处于空闲状态，用户 b 直接摘机，观察能否重新自 动拨号用户 b；o)三方通话:该功能是指当用户与对方通话时，如需要另一方加入通话，可在不中断与对方通 话的情况下，拨叫出另一方，实现三方共同通话或分别与两方通话。测试方法为用户 a 与 b 通 话后，观察是否能通过拨打设定功能键呼叫 c，c 摘机后能否实现 a 与 c 通话，b 听音乐。与 c 通话结束后能否恢复与 b 通话。p)会议电话：要求至少使用三部测试话机 a、b、c，用户 a 拥有发起会议呼叫权限，通过设 置好的功能组合键添加会议和参会者 b、c 用户号码，a 摘机后，观察用户 b、c 是否同时振铃， 摘机后可以开始相互通话。q)主叫号码显示：要求测试话机支持来电显示，并已装好电池。用任意号码拨打测试话机， 在第一次振铃和第二次振铃间，观察来电显示是否正常。r)主叫号码显示限制：用话机 a、b 做测试，话机 a 开通了来电显示功能，且话机支持来电显示，用话机 b 拨打话机 a，确定 a 能正常显示 b 的来电号码，然后话机 b 通过设定主叫号码显示限制，再次拨打 a，观察话机 a 是否无法显示 b 的号码。根据 测 试 结 果 填写 行 政 电 话 业 务功 能测 试 记录表 （ 语音交换单 位 工程质量 验 评 标准1.2.10）。11)话务台及查号系统测试 a)电脑话务员测试项目包括： 呼出功能、呼入功能、内部呼叫转移功能、语音录音功能、语音引导多级导航（不少于 5 级）； b)电脑话务员功能测试拨打话务台，收听宣告语录制和播放，并检查是否支持双语功能； c)远程遥控维护 通过拨入总机号和相关的密码后，检查电脑话务员设置问题和修改设置； d)检查是否具有设置上/下班切换，节假日切换的功能；f)使话务台处于忙线，通过设置多种不同转接模式，按照厂家说明逐一对所有功能测试； g)坐席查号系统测试 坐席查号系统可实现多种查询方式。如：利用计算机的快速检索机制，查到相应记录后，由系统完成对记录的播放； 系统号码索引管理、话务量统计、来电显示、用户排队、在线录音等功能。 h)坐席查号系统功能测试。包括： 来电显示、用户排队等功能。用户拨打查号台时，电脑自动播放问候语，并转到空闲查号座席(若无空闲查号座席，则排队等候)；查号员输入所查名称的首位拼音字母的过程中，满足条件的电话出现在屏幕上；选定后系统会向用户自动播放两遍电话号码； i)查号座席业务量管理、模糊查询、快速拼音索引等功能测试。 坐席查号系统应具备录音功能，可对正在服务的查号员与来话人之间的对话进行自动录音；具有自动服务方式和人工服务方式。自动服务方式是当用户拨入电话后,服务台可根据我们已经输入的电话录音为之服务。人工服务方式是用户电话拨入时，有人工坐席即时为之服务； j)可设置保密电话，拨打话务台进行查询，观察是否回复不予查询。 根据 测 试 结 果 填写 话 务 台 及 查号系统 测 试 记录表 （ 语音交换单 位 工程质量 验 评 标准1.2.11）。12)调度电话功能测试调度电话需测试的功能如下：分机用户可设置为不同的优先和限制级、强制插话、强制拆线、 主叫号码显示、代答功能、立即热线或延时热线、来话转接、呼叫转移、来话保留、三方通话、呼 叫等待、缩位拔号、会议电话、广播会议、多方会议、区别振铃、其他功能等。a)设置为不同的优先和限制级：在调度台上，根据厂家指示进行设置，并通过拨打检查调度台183的呼叫权限及优先级；b)强插强拆功能测试：用三部话机（a、b、c）试验，使话机 a、b 处于通话状态，然后用调度 台 c 的强插强拆功能强制中断 a 和 b 的通话，并与用户 a 进行通话，用户 b 注意收听提示强拆音， 待 c 的通话结束后，a、b 继续通话；c)区别振铃：通过调度台 a，对不同的测试用户 b 和 c 设置不同的来电振铃，然后分别用 b 和 c拨打 a，注意收听来电振铃；d)来话保留：用调度台 b、c 同时拨打调度台 a，检查调度台 a 能否通过堆栈或排队的方式对呼 叫进行保持，并可在保持的呼叫中任意选择通话对象和通话顺序；e)代答功能：在调度台 b 上设置好对 a 的一键代答功能，然后调度台 c 拨打用户 a，b 通过设置好的代答键进行应答和通话；f)来话转接：在调度台 a 上设置对 b 的来话转接键，用调度台 c 拨打调度台 a，并进行通话，通过来话转接键将来话转接至 b，有 b 进行应答通话。 其他常规功能测试方法参照行政电话功能测试。 根据测试结果填写调度电话功能测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.12）。13)数字按键式调度台测试a)观察调度台液晶显示是否有日期/时间、调度台名称/编号、呼出、呼入、中继/路由、来电显 示、被叫用户号码/名称、系统故障提示、特殊提示等的正常显示；b)检查调度台是否有热线呼叫功能（通过设置热线呼叫测试）； c)检查调度台是否能正常显示呼叫记录； d)检查调度台键盘有哪些扩展功能并记录.根据测试结果填写数字按键式调度台测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.13）。14)电脑触摸屏调度台测试电脑触摸屏调度台功能与数字按键式调度台基本一致。通过触摸屏编程按键直接完成拨号、应答、强插、强拆、会议电话等功能。 依次通过拨打、观察测试电脑触摸屏调度台的如下功能：观察支持几个号键几个功能按键；功能按键是否能灵活设置；号键的编程方式是否支持：分机号码、中继号码、缩位拨号号码等；调度台能否进行时钟显示；调度台是否支持软键盘拨号功能；调度台是否支持选择接听；调度台是否来电对位显示；调度台是否号键锁定功能；调度台是否号键设置信息复制功能；184调度台是否一键复位功能；根据测试结果填写电脑触摸屏调度台测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.14）。15)计费系统测试a)用两部测试话机进行呼叫，通过设置不同的计费费率，计费方式（包括对主叫进行计费、对 入中继群进行计费、对出中继群进行计费、不计费、免费话单等方式），打印出详细话单，查看通话 时长，呼入呼出号码等与实际情况是否一致。b)断开计费系统与语音交换机的连接，用两部测试话机相互通话，然后登陆交换机，查看通话 计费记录能否正常缓存。根据测试结果填写计费系统测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.15）。16)录音系统测试 a)录音文件生成测试 在模拟电话上并接录音系统。分别测试从外部拨本机，以及本机拨其它分机这 2 种情况。本机振铃或摘机，录音系统均显示“摘机”或“忙”的状态。挂机后在指定的延时如 13 秒内恢复“挂 机”或“空闲”状态。此时，观察是否自动生成录音文件，该录音文件应包含录音时间及响应的 主被叫信息。b)录音查询测试录音系统支持的查询方式包括：普通查询：即在录音系统上直接根据日期、时间、通道号等条件快速查询，并可方便的对系 统上任一个电话进行实时监听。电话号码查询：可根据打出电话号码或来电号码进行快速查询。标注查询：可根据管理人员对录音记录所做的标注进行查询。模糊查询：系统可模糊查询任何一条录音记录。检测以上查询功能均可实现，且查询时间最长不超过 3 分钟。 c)录音文件的播放 运行录音文件，进行录音文件的播放试验。通过录音系统提供的放音设备，如耳机或喇叭，清 晰播放所录文件内容，保证无杂音干扰，声音清晰可辨。d)录音监听测试 当用户正在通话时，通过录音系统操作，对该用户通话内容进行实时监听。监听与通话同步， 无明显延时，声音清晰。e)转储功能测试录音系统的录音文件，可通过外部存储介质进行复制保存，主要采用 usb 移动硬盘、dvd 光盘 备份方式，并可提供软盘、磁带机等多种备份存储接口备份录音文件，并可通过外部设备进行 放音。要求：接受检测的录音系统，必须具备 1 种以上转储功能进行复制保存录音文件，并可 设置手动或者自动方式进行。196f)多级口令保护功能测试录音系统通常具备三级以上权限控制操作方式，不同权限的用户可对系统进行相应的功能操作。 检测要求：通过不同的级别登陆后，实现相应的操作权限控制，并能在管理员级别下，对用户 的权限进行修改和重新设置。g)系统录音启动方式测试 系统可通过管理员身份，对录音通道的启动方式进行设置，包括采用电压、音频、手动按键等 启动方式。对数字话机采用 d 信道启动或音频启动。检测各通道的属性、禁用、开启、启录和 停录等项设置。h)网络查听测试 可通过专用软件，通过网络方式对录音系统文件进行网络查询，并能够在本地电脑上对所查询 录音文件进行播放。网络查询和收听功能正常。i)系统操作日志记录检测 可实时记录操作人员注册进入系统后所进行的各项操作。检查操作日志是否正确。 根据测试结果填写录音系统测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.16）。17)管理维护系统测试搭建好网管平台、移动终端维护管理平台，按照测试记录表的内容目检或按照厂家提供方法操作检查。检测的内容包括：目测现场管理接口类型、远程管理维护接口类型、网管安全性检测；配置管 理功能测试、故障管理功能测试、性能管理功能测试、告警管理功能测试。根据测试结果填写管理维护方式测试记录表现场管理维护功能测试记录表远端管理维护功能测试记录表（语音交换单位工程质量验评标准 1.2.17、1.2.18、1.2.19）。18)软交换系统局内呼叫检测测试内容包括：同一局内 mgcp、sip、 h.248 用户之间的通话接续是否正常测试需两部用户话机 a、b，步骤如下，观察是否能正常进行：a)用户 a 为主叫：用户 a 摘机，拨用户 b 号码进行呼叫；用户 b 振铃，用户 a 听回铃音。用户 b 摘机应答，通话后，用户 a 先挂机，用户 b 听忙音。用户 a 摘机，拨用户 b 号码进行呼叫；用户 b 振铃，用户 a 听回铃音。用户 b 摘机应答，通话后，用户 b 先挂机，用户 a 听忙音。通话结束后，呼叫正常释放。b)用户 b 为主叫：用户 b 摘机，拨用户 a 号码进行呼叫；用户 a 振铃，用户 b 听回铃音。用户 a 摘机应答，通话后，用户 b 先挂机，用户 a 听忙音。用户 b 摘机，拨用户 a 号码进行呼叫；用户 a 振铃，用户 b 听回铃音。用户 a 摘机应答，通话后，用户 a 先挂机，用户 b 听忙音。通话结束后，呼叫正常释放。根据测试结果填写软交换系统局内呼叫检测记录表（语音交换单位工程质量验评标准1.2.20）。19)软交换系统出局呼叫检测测试内容包括：局间 mgcp、sip、 h.248 用户之间的通话接续是否正常，通过 isup 等中继的局 间用户接续与 pstn 用户通话接续是否正常（包括两个不同软交换系统之间、软交换机与 pbx 系统间 等），测试需两部用户话机 a、b，步骤如下，观察是否能正常进行：a)用户 a 为主叫：用户 a 摘机，拨用户 b 号码进行呼叫；用户 b 振铃，用户 a 听回铃音。用户 b 摘机应答，通话后，用户 a 先挂机，用户 b 听忙音。用户 a 摘机，拨用户 b 号码进行呼叫；用户 b 振铃，用户 a 听回铃音。用户 b 摘机应答，通话后，用户 b 先挂机，用户 a 听忙音。通话结束后，呼叫正常释放。b)用户 b 为主叫：用户 b 摘机，拨用户 a 号码进行呼叫；用户 a 振铃，用户 b 听回铃音。用户 a 摘机应答，通话后，用户 b 先挂机，用户 a 听忙音。用户 b 摘机，拨用户 a 号码进行呼叫；用户 a 振铃，用户 b 听回铃音。 用户 a 摘机应答，通话后，用户 a 先挂机，用户 b 听忙音。 根据测试结果填写软交换系统出局呼叫检测记录表（语音交换单位工程质量验评标准1.2.21）。20)软交换边界控制器测试软交换系统通过专用的网络边界会话控制器来实现跨网络连接和互联网连接的安全防范。所有 外网终端都不容许直接访问软交换服务器。来自外网的信息只有在取得边界会话控制器的合法认证 后，方可到软交换服务器注册，有效地屏蔽了来至外网的非法接入。测试方法如下：用一部 ip 终端或安装了软件终端的电脑接入电信公网测试，该设备用户称为 a；在 a 进行与公 司网络边缘的 sbc 的互联设置 ip 终端通过边界控制器接入，观察终端能否通过 sbc 正