xx县二00五年3·15消费者权益日活动总结

xxxx 县二县二 0000 五年五年 315315 消费者权益日活消费者权益日活 动总结动总结 xx 县二 00 五年 315 消费者权益日 活 动 总 结 为了热烈庆祝第 23 个国际消费者权益日和消法颁布实 施十一周年，XX 年 3 月 15 日前后，xx 县消委、工商、质 监、药监、物价、卫生等有关部门，在县委、县政府的统 一领导下，紧紧围绕“健康维权”年主题，开展一系列 消法宣传、打假维权活动。深入宣传和贯彻消费者 权益保护法 、 产品质量法 、 食品卫生法 、 烟草法 等有关法律法规，有力地揭露和打击各种损害消费者权益 的违法行为。有效地净化了市场，进一步改善了消费环境。 县有线电视台等新闻媒体对此活动进行了全跟踪报道，在 社会上反响较大。 一、统一认识，强化领导 315 活动是各级消委和职能部门宣传合理、科学消费知识、 宣传消法和集中打击各种损害消费者合法权益违法行 为的一项重要日常业务，更是一项艰巨的政治任务。为了 全面搞好二 00 五年 315 消费者权益日纪念活动，从元月 初，县消委就及时向县委、县政府、县人大、县政协四大 家领导进行了专题汇报，引起了县四大家领导的高度重视。 三月初，县政府领导研究决定成立由县副县长 xxx 同志担 任组委名誉主任，由县工商局副局长、消委会长 xxx 同志 担任主任，县质监局副局长消委副会长 xxx、县药监局副局 长 xxx、县有线广播电视局副局长、消委副会长 xxx、县烟 草专卖局副局长 xxx 等职能部门领导为成员的 315 活动 组委会，讨论研究了组织分工，研究通过了县消委XX1 号 xxx 庆祝 XX 年 315 国际消费者权益日活动方案 。从而， 为活动提供了有力的组织保障和意识保障，为活动的顺利 开展夯实了基础。 二、加大宣传力度，扩大社会影响 为了扩大活动影响，县消委、县工商局、县质监局、县烟 草局等按照上级指示精神，及时进行请示汇报，争取县委、 县政府领导的重视，并通过县委、县政府领导进行广泛动 员，吸引社会各界广泛参与。 元月 21 日，正值迎春接福时节，xxx 消委、工商、万家 福超市就联合在 xxx 举行“健康维权”迎春晚会，晚会 有歌有舞，有消法知识抢答，场面十分热烈，从此拉开了 315 活动序幕。 3 月 14 日，xxx 有县消委委员单位、被授予“消费者信 得过单位”的企业、个体代表、消费者代表、新闻单位参 加的以“健康维权，共同保护消费者合法权益”为主题 的高规格的保护消费者权益座谈会，在氧吧城 xx 隆重召开， 反映十分强烈，得到了社会普遍肯定。 3 月 14 日16 日，县广播电视局在县有线电视频道滚动 播出县政府副县长 xxx 同志题为“突出健康维权年 主题，全面推进消费者权益保护工作”的电视动员讲话， 极大地鼓舞了广大经营者和消费者保护消费者参与 315 活动和合法权益的热情。 3 月 15 日，xxx 移动公司、人寿公司、联通公司、xxx 超 市等一批企业事业单位和个人出资出力，打出了“努力实 践三个代表重要思想，全面推进消费者权益保护事业” 、 “认真贯彻落实消法 ，全面落实可持续科学发展、构建 和谐社会”的公益横幅，xxx 超市联合工商、质监等七家职 能部门联合开展了“xxx 杯 315健康维权咨询和现 场受理消费投诉”现场咨询服务，出动宣传车 2 台，设立 咨询台 3 个。现场发放各类宣传资料 5000 多份。步步高超 市、家胜手机专卖、移动、联通等单位和个人开展了 “315 真情回报”活动，受到了广大消费者的普遍欢迎和 好评。与此同时，xxx 移动公司、xxx 超市等企业还在营业 窗口义务向消费者发放消法宣传资料 700 多份，工商 局、质监局、药监局、烟草局等部门执法人员还现场向市 民宣传食品、药品、卷烟等真假识别知识。 开展集中受理消费者投诉、申诉专项活动。县消委、县 工商局、县技术监督局、县物价局等部门在 3 月 15 日前后， 24 小时开通投诉电话和投诉网络，集中受理消费者投诉和 申诉，并起动了应急措施，特案特办，确保消费纠纷在短 时间内得到及时解决。据统计，在 315 活动期间（包括 315 现场） ，各职能部门共受理各种消费者投诉申诉案件 56 件，其中处理 54 件，转办 2 件。 配合 315 活动，县广播电视局于 3 月 14 日、15 日专门开 辟了“315 活动宣传报道”专栏，在滚动播出县政府领导 的电视讲话的同时，全方位地跟踪报道了此次活动，包括 各职能部门的打假行动，加大了宣传力度，扩大了社会影 响。 三、组织开展 315 打假维权检查行动 为了进一步搞好安全整治，切维护消费者生命、财产安全， 结合 315 消费者权益日，县工商、烟草、技术监督、药 监、卫生等部门于 3 月 15 日前后，按照职能分工，坚持分 合结合、属地管辖与集中打击相结合原则，深入县城 xx、城乡结合部xx、xx 等乡镇开展系列打假维权检查 行动。县工商局、质监局、烟草局、药监局等部门领导相 继投入了打假维权检查行动第一线。全县共出动执法人员 60 多人次，机动车辆 7 台次，突击检查了食品、卷烟、酒 类、药品等与消费者取得密切相关的商品，涉及 50 多个品 种。共查获各类劣质食品 500 多公斤，过期变质、不合产 品要求的饮料 4 件，假冒卷烟 7 件，假五粮液等名酒 310 瓶、假冒过期变质药品 2 件，总案值 6 万元。315 咨询活 动结束后，工商局、药监局、烟草局等职能部门还在 xx 新 城联合举行了打假维权成果展，并在离 xx 城 3 公里远的垃 圾