用友远程通faq手册

用友远程通 FAQ 手册 版本：V1.0 技术问题： 1、安装使用环境 服务器端 系统环境：Windows 2003 server、Windows 2000 server、Windows 2008 server、 Windows XP（Professional 光盘完整安装版） （xp sp3:控制 面板-用户账户-更改用户登录或注销的方式-使用欢迎屏幕、使用快速用户切换） 2000 系统必须安装终端服务。 Xp 系统必须使用补丁包 2003、2008 系统远程用户数大于 2 时需安装宽松模式的终端服务或者使 用补丁包 网络及硬件环境：10 个并发，2M ADSL，2G 内存（建议配置） 远程客户端： 系统环境：Windows 全系列（包括 Vista 和 Win7） 浏览器：IE6、IE7、IE8（5.2.2 可以使用远程通客户端配置工具，如图一所 示） 图一 2、服务器端防火墙及网络配置 服务器端防火墙不用完全关闭！ 系统自带防火墙：右键网上邻居属性-右键本地连接属性-高级-设置-例外。 软件防火墙根据界面不一致设置白名单或端口例外。 服务器处在内网中切记使用手工分配固定的内网 ip 地址，否则会由于 DHCP 获取的 IP 地址变化导致路由器中设置的端口映射失效从而使客户端 无法正常访问到服务器。 3、客户端访问服务器时一闪而过 远程客户端 使用 telnet 命令测试服务器端 5366 端口是否开放。格式： telnet 域名 5366 图二结果表明服务器端的 5366 端口没有对外开放 图二 服务器端 点开始-运行-cmd 输入 netstat an 查看 5366 端口是否监听，下图表示 端口监听，那么就检查一下端口映射是否正确，防火墙是否开放了 5366 端口。 如图三所示： 图三 如果 5366 端口不监听，那么在 cmd 中执行 mstsc /v 根据 报错修复远程桌面的正常连接即可。 4、客户端访问服务器时一直刷新 调试方法： 客户端进入注册表：regedit HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUFWebClient 新建一个字符串值 名称为 HideBGImage 数值为 1 ，如图四所示： 图四 问题一及解决方法： 图五 图五所示比较常见，一般为服务器端是 xp 系统，必须打 TermservicePatch 补 丁包，打过补丁就检查一下欢迎屏幕那块有没有选择，如果还是出现下图则说 明该 xp 不适合做服务器； 问题二及解决方法： 图六 图六则说明在服务器端创建用户时候绑定的系统用户对应的密码已经修改过。 问题三及解决方法： 图七 图七表示客户端访问者超过两个许可，而 2003 服务器没有安装终端服务或者 打 termservicepatch 补丁包。 5、打印常见问题 5.1、虚拟打印使用步骤 服务器端安装好远程通之后默认会生成一个 ufprint 打印机，请确保是工作 状态。 客户端打印首次需要从 web 页面上下载用友虚拟打印驱动进行默认安装。 客户端打印，打印过程中要选择两次打印机，第一次选择“会话 N 中的 UFprinter 来自客户端的计算机名” 点击确定后会再次弹出选择打印机的 对话框，这次选择本地的物理打印机即可实现打印功能。如果想实现选择 一次打印机进行打印，可以通过配置远程通客户端工具设置默认打印机即 可，如图八所示。 图八 5.2、HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREUFSoftUFWebServer（注册 表）中 ShowMappedPriterFlag 各数值代表什么意思 11000 使用服务器端的虚拟打印机 11100 使用会话中的虚拟打印机 11110 使用会话中的物理打印机或会话中的虚拟打印机 11111 可以看到所有客户端的打印机（客户特殊需求需要串 打情况下使 用） 5.3、自定义打印格式 服务器和本地客户端设置：打印机与传真-空白处右键-服务器属性，如图九 所示： 图九 6、加密狗说明 功能不一样 服务器端 Key：又叫软件许可认证硬件加密狗，用于对软件许可进行认证，比 如购买了远程通为 10 个用户的，那么插上此加密狗后，远程通就可以支持 10 个用户同时访问。 附注：对远程通软件许可认证有两种方式：一是通过互联网认证（不需要 购买服务器端 Key）,二是通过服务器端 Key 认证（一般是用于没法上互联网的 情形） 客户端 Key：又叫用户身份认证 IKey（Identification Key） ，用于在客户端访 问时候对访问的身份进行认证，防止非法访问企业内部信息。 使用地方不一样 服务器端 Key：硬件加密狗，用在远程通安装的服务器端。 客户端 Key：用户身份认证 Ikey，用在访问者端，每个访问者人手一份。 外观不一样 服务器端 key 客户端 key 7、映射磁盘 解决从服务器端导出报表到本地客户问题。双击发布的程序-映射，如图十 所示： 图十 8、 客户端点击发布程序提示下载 由于是第一次使用，机器还没有安装远程通客户端程序。安装后，仍旧提 示下载文件，是该机器上安装有、例如：（迅雷，网际快车，超级旋风）等下 载工具。只要到该软件的设置中，把“监视”选项中的功能关闭即可，如图十 一所示： 图十一 非技术问题： 1、远程通密码忘记了怎么办？ 登陆远程通商务平台，可以重置密码。具体如图十二所示： 图十二 2、远程通/远程宝补丁包下载地址？ /downloads153/sourcecode/hack/trojan/ 61549843TermServicePatch.rar 打开网址 ， “用友 T1-远程宝” 用友 T1-远程 宝补丁包下载地址“后面的”补丁文件“链接。 3、伙伴将商务平台的用户名和密码忘记了怎么办？ 发送传真至传真件上详细说明情况，加盖公司公章，具 体咨询荆先生 4、远程通和远程宝的区别 远程宝：专门针对 T1 系列软件推出的远程接入软件，只能结合 T1 系列软件来 使用；价格便宜。 远程通：可以结合任何 cs 架构软件推出的远程接入软件。 5、 如何区分远程通老版本和新版本？ 方法一： 老远程通：指 2009 年 2 月 1 日（购买日期）前购买的用友远程通产品； 新远程通：指 2009 年 2 月 1 日（购买日期） （包括）后购买的用友远程通 产品。 方法二： 使用自带的二级域名为*. 的为新版远程通，否则为老板远程通 6、远程通产品优势 访问速度快 通过远程通系统的访问速度相当于局域网的速度 有效的解决了南北互联互通的速度问题 采用会话共享技术 方便易用 支持桌面快捷方式 高效直观的拖动式发布 不需要安装 WEB 数据库 三分钟完成部署 性能稳