基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析

目 录 1 引言. 1 2 研究设计. 2 2.1 研究综述 2 2.2 研究方法 3 2.3 研究对象 3 3 相关概念. 4 3.1 旅游目的地形象 4 3.2 互联网传播 4 4 张家界旅游目的地形象内容分析. 5 4.1 综合搜索引擎内容分析 5 4.2 在线旅行预订服务性网站内容分析 6 4.3 张家界门户网站内容分析 9 5 张家界旅游目的地形象宣传的客观评价. 13 5.1 网站排名的内容分析 14 5.2 网站收录情况的内容分析 15 5.3 网站 PR 值和外部链接数的内容分析 15 6 互联网传播张家界旅游目的地形象中存在的问题 . 16 6.1 互联网在传播张家界旅游目的地时形式单一 16 6.2 互联网在传播张家界旅游目的地时内容不全面.17 6.3 互联网在传播张家界旅游目的地时网站内容过于商业化 17 7 张家界旅游目的地形象在互联网传播的发展对策. 17 7.1 加强张家界旅游目的地形象在非门户网站中的传播 17 7.2 平衡张家界旅游目的地形象在互联网传播的内容.17 7.3 丰富张家界旅游目的地形象互联网传播的多媒体手段.18 结论. 19 致谢. 20 参考文献. 21 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 1 1 1 引言引言 随着网络时代的兴起，越来越多的旅游者通过互联网获取旅游目的地相关 信息，因此互联网信息对旅游目的地形象的形成也起着至关重要的作用，网络 信息对于旅游目的地形象的形成过程起重要作用,我们平时可以通过各种不同的 途径直接或者间接地了解到旅游目的地形象。2009 年 8 月，根据尼尔森最新出 炉的中国公民出境游监测报告，互联网已经成为中国旅行者收集旅游资讯的最 主要媒介。尼尔森的研究结果（图 1）显示，超过六成的休闲游游客在确定行 程前会收 图 1 旅游资讯收集的来源（出自尼尔森的研究结果） 集景点相关资讯，其中接近半数的这些游客通过互联网的旅游论坛，对计划做 出进一步调整。这一结果表明，发布在互联网论坛上的旅游体验和评价将和旅 游景点网站一样，影响旅行者的出游决策。研究结果显示仅有四成游客在制定 出游计划时，会向传统的旅行社进行咨询 。通过以上内容我们可以看出，互联 网对旅游目的地形象的传播作用日渐重要，因此如何提高互联网传播的张家界 2 旅游目的地形象是我们最值得去探讨的一个话题。 在 2000 年 7 月, 张家界就有旅游网站: (),该网站以本地旅 游企业建立为目的, 为张家界的酒店及旅行社制作网站、网页, 随后几年迅速 发展壮大并获得了较好的效益，2006 年以后,张家界旅游网站开始百花齐放,大 有争先恐后之势。目前的站点主要分为两大类: 一类是政府主导的张家界国际 旅游网()；还有一类是各旅游企业设立的网站,如张家 界热线()、张家界中国国际旅行社网（） 、张家 界自助旅游网()、张家界导游网（） 、张家界旅游 信息港（）等网站1。这些网站在各大搜索引擎、门户网站大 量登录, 宣传广告大量覆盖, 为张家界的旅游事业添砖加瓦。其中张家界国际 旅游网为现有的门户模式, 致力于整合张家界各项旅游资源, 面向市场服务旅 游, 构造了一个集旅游信息、咨询、服务、广告宣传等多媒体综合型网站, 其 它网站大多数为旅行社或旅游企业自建网站, 旨在吸引客源，为各自旅游企业 服务。当然它们的出现对张家界旅游目的地形象在互联网上的传播起到的重要 作用，它们是最直接的将张家界旅游目的地形象传递给我们的门户网站，对目 的地形象的内容呈现最为全面，对旅游产品的介绍也最为丰富。 2 2 研究设计研究设计 2.12.1 研究综述研究综述 把互联网看作一种塑造旅游目的地形象动因的研究还处在初步阶段，国内 学者的研究很少，肖亮和赵黎明(天津大学管理学院，2009)通过对两岸综合旅 游网站、旅行社网站及台湾旅游官方网站的内容分析，研究了互联网传播的台 湾旅游目的地形象2。肖亮和赵黎明是通过对两岸综合旅游网站、旅行社网站 以及台湾旅游官方网站的文本内容进行内容分析，提取描绘旅游目的地形象的 高频特征词，提炼出台湾旅游目的地形象的主题；并对网站类型和关键词进行 对应分析，比较两岸相关网站传播的台湾旅游目的地形象是否存在差异。 国外学者对于该问题的研究也是非常的少，斯蒂芬科瓦和莫里森( Stepchenkova ，Morrison，2006)通过对美国和俄罗斯两国旅行社网站内容的 分析，研究了网络传播的俄罗斯旅游目的地形象3；崔、莱赫托和莫里森 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 3 (Choi，Lehto，Morrison，2007)研究了相关英文旅游网站传播的澳门旅游目的 地形象4。 因此，我认为对张家界旅游目的地形象的互联网传播的研究具有重要的意 义，我们可以通过网站的图片、音频、视频等多媒体内容，使我们的研究更全 面和更具参考价值。当然我们也可以针对网友游记、论坛或博客留言等互联网 使用者主动上传的信息进行内容分析。本文通过搜索引擎，以及相关门户网站 和几个大型的在线旅行服务性网站的体验分析，得出张家界旅游目的地形象在 互联网上传播的现状，以及提出相应的对策，为提高张家界旅游目的地形象提 供一些建议，这也是本文研究的主要所在。 2.22.2 研究方法研究方法 2.2.1 内容分析法 内容分析法是一种对于传播内容进行客观，系统和定量描述的研究方法。 其目的是弄清或测验文献中本质性的事实和趋势，揭示文献所含有的隐性情报 内容，对事物发展作情报预测5。本文通过对互联网的搜索引擎（如百度和谷 歌搜索引擎） 、大型的旅游服务性网站（携程旅游网和酷讯旅游网） 、张家界旅 游门户网站内容进行分析，从而得出张家界旅游目的地在互联网传播的现状并 对此提出相关的发展对策。 2.2.2 定性和定量分析法 定性分析就是对研究对象进行“质”的方面的分析。具体地说是运用归纳和 演绎、分析与综合以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工， 从而能去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示 内在规律。定量分析法是指运用现代数学方法对有关的数据资料进行加工处理， 据以建立能够反映有关变量之间规律性联系的各类预测模型的方法体系。文章 在对互联网及互联网传播的张家界形象进行客观评价和综合分析时，利用了此 方法，查询了一些数据，并进行定性的分析。本文主要运用到的是定性分析法， 即通过对选取的相关网站内容进行分析，对从网站中获得的各种材料进行加工 归纳，从而得出张家界旅游目的地形象在互联网的传播形象。 2 2.3 3 研究对象研究对象 张家界旅游目的地形象：张家界为中国湖南省的省辖地级市，位于湖南西 4 北部，澧水中上游，属武陵山脉腹地，为中国最重要的旅游城市之一。1982 年 9 月，张家界成为中国第一个国家森林公园，1988 年 8 月，武陵源被列入国家 第二批 40 处重点风景名胜区之内；1992 年，由张家界国家森林公园、索溪峪 风景区、天子山风景区三大景区构成的武陵源自然风景区被联合国教科文组织 列入世界自然遗产名录 。2004 年，被联合国教科文组织列入世界地质公园。 地质公园包容了砂石山峰林、方山台寨、天桥石门、障谷沟壑、岩溶峡谷、岩 溶洞穴、泉水瀑布、溪流湖泊和沉积、构造、地层剖面、石生物化石等丰富多 彩的地质遗迹。其千姿百态，变幻莫测的地貌景观，几乎没被扰动的原始自然 状态的生态环境与生态系统。张家界旅游目的地形象是由商业化的张家界旅游 服务、非商业化的张家界原始景观如天子山、天门山、武陵源、金鞭溪、黄石 寨、张家界森林公园、宝峰湖、黄龙洞、南天一柱等和旅游目的地所拥有的独 特氛围如特有的少数民族土家风情等所组成的。 3 3 相关概念相关概念 3.13.1 旅游目的地形象的概念旅游目的地形象的概念 一些研究者认为旅游目的地形象应包括主客观两个侧面，提出了发射性形 象与接受性形象、设计性形象与评价性形象两组概念用于从供给和需求两个角 度界定目的地形象。发射性形象和设计性形象都是指目的地所宣传的自我形象， 即目的地营销者期望形成的目的地形象，接受性形象和评价性形象则是指消费 者所持有的对目的地的感知形象。但另一些学者则认为旅游目的地形象是由商 业化的旅游服务、非商业化的原始景观和旅游目的地所拥有的独特氛围所所组 成的。当然在以上两种不同的观点中，我认为单纯从旅游目的地形象这方面考 虑，本人比较认同后面的那种观点即我认为旅游目的地形象是由商业化的旅游 服务、非商业化的原始景观和旅游目的地所拥有的独特氛围所组成的6。而本 人认为前面提到的发射性形象与接受性形象、设计性形象与评价性形象两组概 念更适合本次的研究课题，即张家界旅游目的地的营销者通过互联网宣传的张 家界旅游目的地形象，旅游者通过互联网对张家界旅游目的地形象的感知形象。 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 5 3.23.2 互联网传播的概念互联网传播的概念 互联网传播是指以多媒体、网络化、数字化技术为核心的国际互联网络， 也被称作网络传播，是现代信息革命的产物以全球海量信息为背景、以海量参 与者为对象，参与者同时又是信息接收与发布者并随时可以对信息作出反馈， 它的文本形成与阅读是在各种文本之间随意链接、并以文化程度不同而形成各 种意义的超文本中完成的。 3.33.3 旅游目的地形象传播的概念旅游目的地形象传播的概念 旅游目的地形象传播是指用传播学的一般原理，将各种有关旅游目的地的 形象的信息通过各种传播途径有计划地传递给旅游公众，从而影响旅游公众行 为的双向的沟通与信息共享活动。旅游目的地形象在互联网中的传播形式有多 种，如全国大型综合旅游网、地方性区域性网、旅游官方网站、综合性门户网 站等。7 4 4 张家界旅游目的地形象内容分析张家界旅游目的地形象内容分析 4.14.1 综合搜索引擎内容分析综合搜索引擎内容分析 综合搜索引擎可以非常直接的搜索到关键词的出现频率，可以很直观的对 张家界旅游目的地形象的关键词进行分析。因此本文选取了两个综合搜索引擎 百度搜索引擎和谷歌搜索引擎作为载体搜索网站，百度搜索引擎拥有目前世界 上最大的中文信息库，总量达到 6000 万页以上，并且还在以每天几十万页的速 度快速增长。Google 开发出了世界上最大的搜索引擎，提供了最便捷的网上信 息查询方法。通过对 20 多亿网页进行整理，Google 可为世界各地的用户提供 适需的搜索结果，而且搜索时间通常不到半秒。8表 1（2010-4-21） 表 1 百度和谷歌搜索到的张家界关键词网页数 载体名称百度搜索网页约（篇）谷歌搜索网页约（篇） 张家界森林公园 3,060,0001,130,000 天子山 2,580,0001,370,000 天门山 3,650,0001,330,000 黄龙洞 2,620,000760,000 6 金鞭溪 1,410,000223,000 黄石寨 1,230,000266,000 袁家界 1,090,000206,000 宝峰湖 1,010,0002,870,000 武陵源 1,330,000220,000 南天一柱 1,060,000 323，00 索溪峪848，00136，000 杨家界 522,00083,500 百里画廊 814,000112,000 九天洞 326,000309,000 猛洞河 964,000466,000 鹞子寨 57,90024,900 通过百度和谷歌两个搜索引擎的搜索，对两个两个网站搜索到的指数进行 归纳，上表是各个网站出现频率较高的 16 个景点关键词，百度指数是用以反映 关键词在过去 30 天内的网络曝光率及用户关注度，它能形象地反映该关键词的 每天的变化趋。我将选取排名前 10 位的景点关键词来作为本次内容分析的载体， 如表 2，它们分别是：张家界森林公园、天子山、天门山、黄龙洞、金鞭溪、 袁家界、宝峰湖、武陵源、南天一柱。1 月 25 日，张家界“南天一柱” （又名 乾坤柱）正式更名为 “哈利路亚山” ，两个月后阿凡达导演卡梅隆也公开 承认悬浮山的原型在张家界。随着阿凡达影片的热播，张家界也迎来了新 的旅游热潮，核心景区袁家界、天子山、金鞭溪、黄龙洞等精华景点已经做好 充分准备，欢迎海内外朋友来张家界走进阿凡达 “哈利路亚山” ，寻找真实 的“潘多拉”世界，这也引起了网民们的热议，南天一柱更名为“哈利路亚山” 同样是希望张家界的旅游能迈上一个更新台阶，这样让我们的张家界被世界更 多的人认识，并有意向前往一探真实，这是张家界旅游目的地形象有利宣传的 一个重要途径。 4.24.2 在线旅行预订服务性网站内容分析在线旅行预订服务性网站内容分析 通过两个比较有知名度的、在中国占据领先地位的在线旅行预订服务性的 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 7 中文旅游搜索引擎网站酷讯旅游网和携程旅游网，对张家界旅游目的地形象 进行综合性分析。酷讯网是全球规模最大、数据最全、用户量最多的中文旅游 搜索引擎，是北京、上海、广州等城市消费者以及业内人士最信赖的旅游搜索 网站，覆盖中国 200 多个城市。作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行 网成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过 2000 万会员提供集酒店预订、 机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务， 被誉为互联 网和传统旅游无缝结合的典范。因此本文选取这两个中文旅游搜索引擎网站来 对张家界旅游目的地形象进行是具有重要意义的，能够更好的将张家界旅游目 的地形象进行体现。 图 2 携程旅游网中张家界旅游目的地网页中主页的部分图 上图为携程旅游网8中张家界旅游目的地网页的主页版面的 25%左右，我 们可以看到这部分是以张家界旅游目的地景点的图片为主，中间只有小部分的 张家界文字介绍。我们从中搜索到得关键词主要是天门山、黄石寨、宝峰湖、 武陵源、国家森林公园及天子山等从这些关键词和图片内容篇幅我们可以得出 网站在对张家界旅游目的地进行传播的侧重点是什么，它主要向我们传播的对 象是什么，从这我们也可以看到天门山、天子山、黄石寨、森林公园等是互联 网传播目的地形象的代表景点。 通过网站主页我们会看到，携程旅游网中张家界旅游目的地网页中的“张家 界旅游点评”部分占到了整个主页的 50%左右，这部分都是由张家界游客来完成 8 的，主要反映了游客对张家界旅游目的地的主观感知和评价。 图 3 酷讯旅游网中张家界旅游目的地网页主页截图 图 3 是酷讯旅游网8中张家界旅游目的地网页主页的主要图片部分，当然 它是以视频链接的形式出现的，而分析也可以发现，网页中对景点的客观文字 介绍和图片或视频展示都只占到了整个张家界旅游目的地网页主页的非常小的 一部分。而网页的关键词我们搜索到得仍然是天子山、张家界森林公园、黄石 寨、金鞭溪、天门山、宝峰湖、武陵源等。 图 4 酷讯旅游张家界旅游目的地主页的截图 前面在对携程网主页分析中，有提到携程网主页的游客点评部分占去了整 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 9 个网页版面的 50%，还有网页正中间有 10%左右的版面是张家界游记和攻略，而 从图 4 我们可以看到，酷讯网主页中的张家界游记和张家界攻略也占去了整个 主页版面的 30%以上，这些是旅游服务性网站比较独到的地方，以下我们分析 的张家界旅游门户网站就没有这个部分的出现。旅游游记和攻略都是由游客自 发的参与的，记录的都是他们的真实的经历和感受，能给我们提供很多的信息。 这样他们也直接或者间接的将张家界的旅游目的地形象传递给了更多的游客， 但由于个人的游览经历各不相同，这些文字会有一定得主观性和对客观认识的 偏差，但不会太影响它的参考价值。 4.34.3 张家界门户网站内容分析张家界门户网站内容分析 4.3.1 互联网传播旅游目的地形象的篇幅分析 本文以“张家界的旅游网站”为关键词在百度和谷歌两个搜索引擎进行搜 索，通过百度搜索引擎一共搜索到约 265,000 篇网页，用谷歌搜索引擎一共搜 索到约 3,770,000 条结果。选择排名在两个搜索引擎中靠前的张家界旅游目的 地的四个门户网站：张家界旅游网()、张家界中国国际旅行社 ()、张家界旅游信息网()、张家界国际旅游网 ()。 4.3.2 互联网传播旅游目的地形象的关键词频率分析 通过张家界旅游目的地的四个旅游门户网站来对张家界旅游目的地在互联 网传播进行分析。表 3 是通过对张家界的四个门户网站首页进行关键词的搜索， 方法是通过 Excel 来对网站主页的文本内容进行关键词查找，关键词的查找具 体步骤是：首先将选取的四个张家界旅游门户网站的主页内容进行复制，然后 粘贴到 Excel，选择“匹配目标格式” ，最后在主菜单中选择“查找”一栏，就 会弹 出一个对话框，如图 5, 10 图 5 关键词查找对话框 从表中我们不难看出，天子山、天门山、森林公园、黄龙洞、袁家界、宝 峰湖及武陵源等关键词在四个网站的网站主页出现的频率较高，而南天一柱、 金鞭溪、黄石寨三个关键词的出现频率较低，甚至没有，如南天一柱，但是前 面我们通过百度搜索引擎和谷歌搜索引擎可以发现它的情况恰恰相反，这可能 跟张家界南天一柱的更名有关系，因为现在网页中出现的都是“悬浮山” 、 “哈 里路亚山”改名后的称号。 表 3 十个关键词在网站中出现的频数 天 门 山 天 子 山 南 天 一 柱 森 林 公 园 黄 龙 洞 金 鞭 溪 黄 石 寨 袁 家 界 宝 峰 湖 武 陵 源 张家界旅游 网 16240721014257 张家界旅游 信息港 283307180211311 张家界中国 国际旅行社 151906112115414 张家界国际 旅游网 1418059827414 4.3.3 互联网传播旅游目的地形象具体的网页分析 这四个网站中注重的是向游客介绍张家界旅游目的地的吃住行，主要是线 路安排、住宿酒店介绍以及吃喝玩乐指南等等，在首页中并没有像携程旅游网 那样将一半以上的版面给游客来进行张家界旅游点评。 关 键 词网 站 名 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 11 图 4 张家界国旅网主页截图 上图是张家界国旅网页8的部分图，它主要是向游客推荐旅游路线产品， 路线的推荐就占去整个主页版面的 30%左右，这当然与旅行社网站旨在吸引客 源, 提高各自旅游企业服务质量有关系，当然这也间接的将旅游目的地形象传 播给了旅游者，在图 4 中，我们可以看到，线路产品中，张家界、天子山、黄 龙洞、天门山、悬浮山、哈里亚路山、袁家界旅游景点线路出现频率较高，从 图中线路分析，天子山在以上线路中出现的频率达到了 71%，黄龙洞出现频率 达到 50%，而由于电影阿凡达在全球的热播，张家界更名之后新的旅游线 路也随之被推出，在上图特惠线路推荐中，分别推出了悬浮山神秘之旅、哈里 路亚山玄幻之旅以及潘多拉之旅。 12 图 5 张家界旅游网的截图 张家界旅游网8及张家界旅游信息港为张家界旅游现有的门户模式，张 家界旅游网提供了整个张家界的旅游信息（景点介绍、城市简介、旅游线路、 游人游记、旅游交通、旅游动态等） ，容纳了吃、住、行、玩、购、会议城市等 等，是一家内容比较全面的门户网站。它主要致力于整合张家界各项旅游资， 面向市场服务旅游，构造了一个集旅游信息、咨询、服务、广告宣传等多媒体 综合型网站，主要是以景点图片、旅游线路和对当地住宿酒店的介绍来树立张 家界旅游目的地形象，它的版面分配就比较的均匀。上图是张家界旅游网的主 页的部分版面，它主要是用文字和图片来传播张家界旅游目的地形象的，这样 更加的直观。 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 13 图 6 张家界国际旅游网截图 上图是张家界国际旅游网8的首页部分图，我们可以看到它与前面我们分 析的张家界中国国际旅行社网和张家界旅游网有所不同，网站首页不是一开始 就是景点图片和旅游线路介绍，它的首页开始是张家界的相关新闻话题，而且 这部分占去了整个网站首页版面的 30%以上，这与张家界国际旅游网的性质有 关。张家界国际旅游网是张家界政府官方旅游网站，主要目的是宣传张家界， 为来张家界的海内外宾客提供：景区景点、宾馆酒店、交通航班、门票政策、 旅游线路等相关信息，提供英、日、法、德、韩五国语言版本，全面介绍张家 界景区景点等，同时也是监督张家界地区各服务机构，搭建张家界政府与宾客 之间沟通桥梁，为宾客提供优质服务。我们从图片可以看出，新闻话题都是关 于张家界最新开展的活动，这对我们能够更加深入的了解张家界旅游目的地有 很大的帮助。 14 图 7 韩文版的张家界国际旅游网首页 图 7 是韩文版的张家界国际旅游网8首页，从上图我们可以看到的景点图 片有天门山、宝峰湖、天子山、鹞子寨等。韩文版的张家界国际旅游网站比较 简洁，从上图网站的首页我们可以看到，只有景点图片和相关图片的少量文字 介绍。我们发现在韩文版张家界国际旅游网首页出现的少数几张景点图片中出 现鹞子寨这个景点，而我们前面通过百度和谷歌搜索引擎以及张家界门户网站 分析，鹞子寨的排名都是比较靠后的，这可能与鹞子寨景区的性质有关系，鹞 子寨是近年才开始开发的一个旅游景点，张家界鹞子寨景区以险著称，据说鹞 子都难以飞过，所以取名叫鹞子寨。张家界国家森林公园有几个大的景区：天 子山、金鞭溪、黄石寨、十里画廊、杨家界、鹞子寨等。通常，游客主要前往 的是天子山、金鞭溪、黄石寨，十里画廊和杨家界也有一些团队前往，而鹞子 寨则成为被遗忘的角落。随着韩国游客输出市场的饱和，适时的向他们推出一 些新的具有挑战性的景点具有重要意义 。 5 5 张家界旅游目的地形象宣传的客观评价张家界旅游目的地形象宣传的客观评价 网站内容分析中“张家界”的四个门户网站，是首先通过百度和谷歌搜索 引擎搜索张家界的旅游网站排名靠前的四个网站，通过网站 Alexa 进行查询， 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 15 本文将选取三个指标-到访量排名、网站收录情况、PR 值来分别进行分析， 从而得出本文选取这四个门户网站的合理性和科学性。 本文以“张家界的旅游网站”为关键词在百度和谷歌两个搜索引擎进行搜 索，通过百度搜索引擎一共搜索到约 265,000 篇网页，用谷歌搜索引擎一共搜 索到约 3,770,000 条结果。选择排名在两个搜索引擎中靠前的四个张家界门户 网站。它们分别是：张家界旅游网（） 、张家界中国国际旅行社 （） 、 张家界旅游信息港（） 、张家界国际旅游 网（） 。 5.15.1 网站排名的内容分析网站排名的内容分析 下图数据来自排名网站 Alexa，Alexa 是一家专门发布网站世界排名的网站， 它是当前拥有 URL 数量最庞大，排名信息发布最详尽的网站。 表 3 张家界门户网站的到访量排名情况（数据来源 Alexa 网站） 名称当日排名 排名变化趋势 一周平均排名 排名变化趋势 一月平均排名 排名变化趋势 三月平均排名 排名变化趋势 张家界旅游 网 8279 72275 15407 102637 47573 309542 112893 211479 张家界中国 国际旅行社 242338 24428 174793 9929 153953 80987 214160 53869 张家界旅游 信息港 550024 23980 303149 229403 355082 145896 516622 654377 张家界国际 旅游网 619857 98102 396313 78249 310481 205810 458020 729890 从上图我们看到，内容分析中选取的这四个张家界门户网站在 Alexa 中的 到访量排名情况，一周平均排名和一月平均排名的变化趋势都是上升的，而且 上升的幅度较大，三月平均排名中只有张家界中国国际旅行社的排名变化是下 降的，其他的三个网站都呈上涨趋势。总的来说，只有张家界中国国际旅行社 的到访量排名变化有两个指标有所下降以及张家界国际旅游网的当日排名变化 趋势有所下降以外，其他的都呈上升趋势。由此我们可以得出这四个门户网站 的到访量还是比较可观的。 5.25.2 网站收录情况的内容分析网站收录情况的内容分析 图 8 数据也是来自排名网站 Alexa，由上表我们可以看出张家界旅游网和 张家界中国国际旅行社网在各大搜索引擎中的收录情况的数据都是比较大的， 张家界旅游信息港网站只有在必应搜索引擎中的收录结果数据显示不是很高以 16 外，其他的搜索引擎的收录情况都非常好，张家界国际旅游网在百度和雅虎搜 索引擎的收录情况还比较可观，但在有道和必应搜索引擎中的收录情况不是很 理想，数据分别是 84 和 125。但总体来说，我们通过下图数据可以看到这四个 网站在各大搜索引擎的收录情况还是不错的，说明这几个门户网站在各大搜索 引擎的价值地位是非常不错的，百度会收录符合用户搜索体验的网站和网页， 它的网页收录机制，只和网页价值有关。因此，较高的网站收录情况能够提高 网页的到访量和网站流量，这对于张家界旅游目的地形象在互联网上的传播是 非常有利的。 图 8 张家界门户网站在各大搜索引擎中的收录情况8 5.35.3 网站网站 PRPR 值和外部链接数的内容分析值和外部链接数的内容分析 PR 值全称为 PageRank(网页级别)的缩写形式，它是 Google 排名运算法则 （排名公式）的一部分，是 Google 用于用来标识网页的等级/重要性的一种方 法，是 Google 用来衡量一个网站的好坏的唯一标准。PR 值的级别从 1 到 10 级， 10 级为满分。PR 值越高说明该网站越受欢迎。一个 PR 值为 1 的网站不太具有 流行度，而 PR 值为 7 到 10 则表明这个网站非常受欢迎。外部链接指的是针对 搜索引擎的友情链接，高质量的外部链接指与你的网站建立链接的网站知名度 高，访问量大，同时相对的外部链接较少，有助与快速提升网站知名度和排名。 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 17 图 9 张家界门户网站的 PR 值和外部链接数情况8 图 9 数据来自 Alexa 排名查询中的 Google PR 查询，通过上图我们可以看 到四个网站的外部链接数值都是非常高， PR 值都在 5 或 5 以上，特别是张家 界旅游信息港网站的 PR 值达到了 7，前面提到 PR 值为 7 到 10 表明这个网站非 常受欢迎，这说明张家界旅游信息港网站是非常受欢迎的，而其他三个网站所 达到的 PR 值也表明它们都是比较受欢迎的旅游网站。由这些网站的 PR 值和外 部链接数我们可以从它的网站受欢迎度和知名度来看出张家界旅游目的地形象 在这些网站的传播效果，从以上数据我们可以看出，张家界旅游目的地形象在 这些网站的传播效果很好。 6 6 互联网传播张家界旅游目的地形象中存在的问题互联网传播张家界旅游目的地形象中存在的问题 6.16.1互联网在传播张家界旅游目的地时网站内容重复建设现象严重互联网在传播张家界旅游目的地时网站内容重复建设现象严重 从前面对互联网传播张家界旅游目的地形象具体的网页分析中，我们可以 很清楚地看到，张家界的门户网站主页基本 50%以上的版面是 “旅游路线”和 “酒店宾馆”这两个部分，这样重复建设、效益不高。旅游网站重复建设现象严 重, 没有形成规模经营, 网上促销、网上预定成功率也不高,这样反而不利于张 家界旅游目的地在互联网上的传播。 6.26.2 互联网在传播张家界旅游目的地时内容不全面互联网在传播张家界旅游目的地时内容不全面 网站中大都是传播张家界旅游目的地形象好的方面，还有一些不足的地方 并没有出现在互联网上，比如张家界景区的环境问题，我认为网络传播的信息 18 不应该只是好的方面，如果通过网络给游客传播一些不足的地方，可能更会唤 起大家的重视。另一个就是旅游网站中酒店宾馆部分，上面的推荐都是偏向张 家界旅游目的地中档次较高的酒店宾馆，对于普通的住宿的环境并没有提及。 6.16.1 互联网在传播张家界旅游目的地的过程中形式单一互联网在传播张家界旅游目的地的过程中形式单一 旅游网页一般都是关于景点的简单介绍和企业情况的介绍, 如饭店客房数、 价格、餐厅及旅游线路、票务预定、购物商店介绍等,这样一般人都是通过了解 旅游线路以及了解张家界的住宿条件来首先认识张家界旅游目的地形象的。这 样的话就会让游客产生先入为主的思想，从一开始就会将张家界旅游目的地形 象定位在他们第一眼看到的关键词上，这样不利于目的地形象的传播。 7 7 张家界旅游目的地形象在互联网传播的发展对策张家界旅游目的地形象在互联网传播的发展对策 7.17.1 丰富张家界旅游目的地形象互联网传播的多媒体手段丰富张家界旅游目的地形象互联网传播的多媒体手段 我们现在能在网站上见到的主要的多媒体手段就是视频还有音频，而这些 在各个旅游网站中也不是很多见，如本文所进行的内容分析中就只有酷讯旅游 网中使用了多媒体的视频，而其他对张家界旅游目的地形象的传播基本都是用 文字和图片来完成的。现在逐渐流行的一种网上虚拟旅游方式，我认为也可以 作为一项创新来促进张家界旅游目的地形象的传播，虚拟旅游就是通过阅读和 互动体验的虚拟网上旅行。虚拟旅游是一种建立在现实旅游景观的基础上，通 过模拟或超现实景观，构建一个虚拟旅游环境，使得参与虚拟旅游的旅游者能 够如同亲临其境般进行虚拟旅游活动，评价虚拟旅游，有些人认为“作为一个参 考，以后真去旅游肯定会方便不少，知道怎么玩、买什么了，就当拿了免费体 验券去体验一下”这样将会很直接的将旅游目的地形象传播给旅游者。 7.27.2 平衡张家界旅游目的地形象在互联网传播的内容平衡张家界旅游目的地形象在互联网传播的内容 不仅要客观的反应张家界旅游目的地好的形象方面，还要通过互联网让大 家认识到它存在的不足之处，以及在吃、住、行方面更加详细的信息。加大网 站中旅游评论的篇幅，方便游客点评，这样有利益于为旅游者提供借鉴，为旅 游开发者更好的做出决策提供依据，这点我们可以很好借鉴旅游服务性网站携 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 19 程旅游网，它的游客点评占去了整个主页面的一半左右，还有值得一提的是携 程旅游网和酷讯旅游网都花了一定的篇幅在旅游游记和攻略上，这些都是由游 客自发的参与的，记录的都是他们的真实的经历和感受，能给我们提供很多的 信息。这样他们也直接或者间接的将张家界的旅游目的地形象传递给了更多的 游客。 7.37.3 加强张家界旅游目的地形象在非门户网站中的传播加强张家界旅游目的地形象在非门户网站中的传播 非门户网站在本文中就是百度和谷歌搜索引擎，还有我们进行分析的两个 大型的旅游服务性网站，有些非门户网站比张家界的门户网站的传播效果更好， 如百度和谷歌搜索引擎是人们使用的最频繁的，也是最快捷方便的，还有像携 程和酷讯旅游网这样大型的旅游服务性网站，一般都比旅游目的地的门户网站 的传播效果更好，因为它们更具知名度，因此加强张家界旅游目的在非门户网 站中的传播更加具有实际意义，对张家界旅游目的地形象的传播更加有利。 20 结 论 通过互联网对张家界旅游目的地进行的分析，我们不难发现，互联网传播 的张家界旅游目的地形象大致可以用这些词来概括:天子山、天门山、宝峰湖、 张家界森林公园、黄龙洞、金鞭溪、黄石寨、袁家界、武陵源以及近期由于电 影阿凡达而被世界人所认识并向往的南天一柱，还有它的自然生态，这些 都是张家界在互联网传播的形象。这些形象关键词的得来是通过对搜索引擎、 大型服务性网站以及张家界的门户网站进行内容分析来确定的，为了进一步说 明本文选取的张家界门户网站的合理性，在后面又用 Alexa 网站对四个门户网 站的三个指标-到访量排名、网站收录情况、PR 值来分别进行分析，得出的 有关数据显示这四个网站的选择是合理和科学的，它们对张家界旅游目的地的 传播起到了积极地作用。当然，它们也存在不足之处，这就需要我们不断地去 改进，不断完善旅游目的地形象在互联网的传播，从而使张家界旅游目的地得 到更好的发展。 中南林业科技大学本科毕业论文 基于互联网传播的张家界旅游目的地形象的内容分析 21 致 谢 本次论文的完成，我特别要感谢我的指导老师张清老师的严格督促和悉心 的指导，在论文撰写的过程中，张老师倾注了大量的心血和汗水，无论是在论 文的选题、构思和资料的搜集方面，还是在论文的的研究方法以及论文的修改 方面，张老师都给了我很大的