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膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节莁薂螈肅芇蚁袀芀膃蚀羂肃蒂虿蚂袆蒈虿袄肂莄蚈羇羄芀蚇蚆膀膆蚆蝿羃蒄蚅袁膈莀螄羃羁芆螃蚃膆膂螃螅罿薁螂羇芅蒇螁肀肈莃螀蝿芃艿莆袂肆膅莆羄芁蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀芆蒃袈肂膂蒂肁袅薀蒁螀膁蒆蒀袃羃莂蒀羅腿芈葿蚅羂膄薈螇膇蒃薇衿羀荿薆羁膆莅薅螁羈芁薅袃芄膇薄羆肇蒅薃蚅节 肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿袈聿蚇羄膇膈莇螇肃膇葿羃罿膆薁螆羅膅螄薈芃膄蒃袄腿膄薆蚇肅膃蚈袂羁膂莈蚅袇芁蒀袀膆芀薂蚃肂艿蚅衿肈艿蒄蚁羄芈薇羇袀芇虿螀膈芆荿羅肄芅蒁螈羀莄薃羄袆莃蚅螆膅莃莅蕿膁莂薇袅肇莁蚀蚇羃莀荿袃衿荿蒂蚆膈莈薄袁肄蒇蚆蚄羀蒇莆袀袆蒆蒈蚂芄蒅蚁羈膀蒄螃螁肆蒃蒃羆羂肀薅蝿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在线咨询岗位标准化目录1 岗位职责 22 岗位事件 3 2.1 职责1： 负责在线咨询 3事件1： 实施网站在线咨询 3 事件2： 接受咨询者首次在线咨询 4 事件3： 接受咨询者再次在线咨询 4 事件4： 接受外地咨询者在线咨询 16 事件5： 接受代人咨询者在线咨询 25 2.2 职责2： 负责电话咨询 34 事件6： 接受咨询者首次电话咨询 34 事件7： 接受咨询者再次电话咨询 40 事件8： 后台登记回复 43 2.3 职责3： 负责当面咨询 43 事件9： 制定当面咨询预案（报备） 43 事件10：当面咨询者单独上门 45 事件11：当面咨询者陪同上门 52 2.4 职责4： 负责咨询回访 57 事件12：回访未按承诺上门的咨询者 57 事件13：回访未交费的当面咨询者 59 2.5 职责5： 参加中心招生讲座活动 61 事件14：接听中心讲座订座电话 61 事件15：回访咨询者参听中心招生讲座 63 事件16：讲座前当面咨询参听讲座的咨询者 65 事件17：主持讲座和演讲 66 事件18：实施讲座和演讲 67 事件19：讲座后当面咨询参听讲座的咨询者 69 事件20：回访听完讲座的咨询者 70 2.6 职责6： 负责咨询售后服务 71 事件21：办理学员交费 71 2.7 职责7： 完善与提升业余能力 72 事件22：学习公司咨询规则 72 事件23：收集、运用咨询工具 73 事件24：传授经验 74 事件25：咨询示范 75 事件26：参加日销售会议 76 事件27：参加市场部周工作总结、计划会 77 事件28：参加市场部月度工作总结和计划会 783 与本岗位相关的流程列表 794 岗位附件列表 791 岗位介绍11岗位职责职责1：负责在线咨询职责2：负责电话咨询职责3：负责当面咨询职责4：负责咨询回访职责5：参加中心招生讲座活动职责6：负责咨询售后服务职责7: 完善与提升业务能力12岗位权限权限1：有在线咨询、电话咨询、当面咨询、咨询回访执行权权限2：有中心市场活动参与权权限3：有中心市场投入知情权权限4：有市场工作建议权权限5：有投诉权2 岗位事件2.1 职责1：负责在线咨询事件1：实施网站在线咨询打开条件：实施在线咨询时序号步骤步骤规范标准1步骤1：打开在线咨询工具规范1：在线咨询准备规范2：打开在线咨询工具标准1-1：在线咨询准备：了解在线咨询工具的基本功能和用途。1） 基本功能：当咨询者来到中心网站时咨询师可以看到咨询者的进入时间，搜索的关键字，浏览的网页。2） 主动对话：网站客服可以想访客主动对话，有邀请和直接对话两中方式3） 常用语预设：网站客服可以根据自己公司的特定需求预先设定常见问题应答内容，以节省相应时间4） 消息察看在线：在对话过程中，网站客服可以同步看到访客正在输入的信息，由此提供相应应答5） 流量统计：网站客服可以实时看到网站各种流量6） 系统设定：根据企业需求可以自定义对话界面，对话数量，设定欢迎信息，设定声音提示等7） qq是常用的在线咨询工具，他的好处是可以同咨询过的咨询者用qq号联系信息标准1-2：打开在线咨询工具：1） 调整咨询状态，精神饱满，心情愉悦。2） qq同时配合使用2步骤2：接受咨询者在线咨询规范1：制定在线流程及规范标准1-1：明确在线咨询的目的：所要qq及电话联系方式，预约访客上门标准1-2：在线咨询流程：1） 登录：每天上班时即登录在线咨询工具，离开或者接电话时注意将咨询工具调成离线状态2） 开通客户端的访客接待功能3） 主动邀请在线咨询4） 对访