市场营销部部门职责、组织架构、岗位定义-0502.doc

北京泛太物流有限公司 tps beijing logistics co., ltd.北京泛太物流有限公司市场营销部目 录1.部门职责41.1.定义41.2.职能41.2.1.商业模式和作业模式的研究41.2.2.解决方案的制定51.2.3.宣传推广公司的商业模式51.2.4.完成销售任务51.2.5.完成采购任务61.2.6.项目的管理61.2.7.网点的管理61.3.接口61.3.1.运营接口61.3.2.财务接口71.3.3.管理接口72.组织架构72.1.产品经理72.1.1.定义72.1.2.职能82.1.3.接口82.2.销售经理82.2.1.定义82.2.2.职能82.2.3.接口92.3.项目经理92.3.1.定义92.3.2.职能92.3.3.外部接口102.3.4.内部接口103.岗位职责、考核103.1 岗位职责113.1.1 产品经理职责113.1.2 项目经理职责113.1.3 销售经理职责123.2 上下级关系133.3 核心工作接口133.3考核指标133.3.1 市场营销部经理143.3.2 产品经理143.3.3 销售经理153.3.4 项目经理151. 部门职责1.1. 定义市场营销部是公司的解决方案制作部门，公司的产品和解决方案的销售部门，同时也是公司的采购部门。市场营销部的宗旨是“充当公司市场工作工作，主要是商业模式和解决方案的制定工作，和公司销售工作的火车头，同时负责公司的采购”。1.2. 职能市场营销部的主要职能如下：1. 公司商业模式和作业模式的研究2. 公司解决方案的制定3. 宣传推广公司的商业模式 4. 提升公司的品牌形象5. 制定年度销售计划，完成公司的年度销售任务6. 制定年度采购计划，完成公司的年度采购任务7. 合同管理：销售合同和采购合同8. 对公司项目的进行全周期管理1.2.1. 商业模式的计划和实施1. 负责对行业，集团级以及省级大客户的市场分析2. 负责对公司现有客户项目和新项目的项目物流需求和运维服务需求进行调研，和流程分析，并按时提供分析报告3. 在公司董事会战略委员会的指导下，组织相关部门及外部团队共同完成商业模式的计划和实施1.2.2. 解决方案的制定1. 负责针对客户的组织和流程，按时制定相应的解决方案2. 负责解决客户端到端的一体化流程体系的解决方案3. 负责公司内部的组织和流程分析，制定优化方案4. 负责公司与客户的组织和流程对接5. 负责公司的定价分析6. 负责公司产品的产品化设计和实施7. 负责物流项目的招投标的咨询和方案制作1.2.3. 宣传推广公司的商业模式1. 根据公司的战略规划制定实施计划2. 根据公司的商业模式制定相应的产品方案3. 负责电信行业其它客户及其他行业的解决方案推广4. 负责软件实施项目的全过程管理；5. 负责各项目的收费工作6. 充当客户和技术开发团队的桥梁，沟通双方，7. 解决客户投诉；8. 协助信息技术开发出产品化的解决方案；9. 负责部门的团队建设1.2.4. 提升公司的品牌形象1. 负责公司的品牌和形象策划，网站内容2. 负责公司的广告宣传3. 作为政府和行业协会组织的接口，参与政府的会议和评比活动1.2.5. 完成销售任务1. 负责公司的销售、咨询合同管理，商务文件的管理2. 负责大区域销售及大客户销售，销售任务分解3. 制定和实施年度销售方案4. 完成公司销售任务5. 负责推广公司的解决方案6. 负责公司的应收账款管理7. 负责项目的招投标1.2.6. 完成采购任务1. 采购的寻源 2. 供应商认证 3. 供应商合同管理 4. 供应商关系管理 5. 价格谈判6. 采购实施（包括仓储，运输等） 7. 供应商监控 8. 供应商考核 1.2.7. 项目的管理1. 项目的整体管理 2. 项目的运营操作管理 3. 项目的仓储管理 4. 项目的运输管理 1.3. 接口1.3.1. 运营接口通过客户的合同及其指令及订单，为网点完成仓储、运输作业提供必要的项目计划书和信息支持。1.3.2. 财务接口通过对客户的销售合同管理，为财务部门提供收款结算的依据。通过对客户的采购合同管理，为财务部门提供付款结算的依据。1.3.3. 管理接口定期向公司的管理层及信息管理等管理部门提供反映市场与客户的信息，采购资源信息，市场分析报告，采购分析报告，以便领导进行分析与决策。2. 组织架构2.1. 产品经理2.1.1. 定义产品经理作为市场营销部的产品和市场职位，位于总部。2.1.2. 职能主要负责市场和客户的调研分析，解决方案的制定，公司产品的定位和完善，市场推广，公司宣传。2.1.3. 接口1、 外部接口输入客户的需求，向客户或厂商、地市营业网点输出专业的分析、咨询服务。2、 内部接口向公司内部各部门，公司各网点输出客户的需求，市场研究的结果，解决方案，公司的采购方案，项目实施的状况，以便公司各部门，各网点顺利工作。2.2. 销售经理2.2.1. 定义销售经理是负责公司产品和解决方案的推广和销售的职位，位于公司总部2.2.2. 职能负责公司产品和解决方案的推广和销售。2.2.3. 接口1、 外部接口输入客户的需求，向客户或厂商、各网点输出专业的分析、咨询服务。参加客户的各种招投标项目。2、 内部接口向公司内部各部门，公司各网点输出客户的需求和反馈，招投标的项目信息和要求，以及相应的解决方案，以便公司各部门，各网点顺利工作。将公司与客户签署的销售合同，转化为各部门，各网点的项目任务书，以便公司各部门，各网点顺利开展项目的工作。2.3. 项目经理2.3.1. 定义项目经理是负责公司的采购业务，以及项目管理，包括项目的组织和实施，项目的关闭和总结工作的职位，位于公司总部。2.3.2. 职能项目经理是负责公司的采购业务，项目管理，包括项目的组织和实施，项目的关闭和总结工作的职位。2.3.3. 外部接口输入客户的需求，向客户或厂商、各网点输出专业的采购和项目管理服务。和销售经理一起参加客户的各种招投标项目。2.3.4. 内部接口向公司各部门，公司各网点输出客户的需求和反馈，招投标的项目信息和要求，以及相应的解决方案，包括采购方案，项目方案，以便公司各部门，各网点顺利工作。负责采购资源，将公司与客户签署的销售合同，转化为各部门，各网点的项目任务书，以便公司各部门，各网点顺利开展项目的工作。负责项目的全面管理和kpi考核结果。负责项目的过程控制和财务控制，对财务结果负责。负责项目的关闭和总结。3. 岗位职责、考核3.1 岗位职责3.1.1 产品经理职责1、负责行业和大客户的市场分析工作2、负责客户的需求调研，流程分析工作3、针对客户的组织和工作流程，制定相应的解决方案4、负责电信行业和其他行业的解决方案5、负责本公司内部的组织和流程分析，提出优化方案6、研究并制定公司的商业模式和产品方案7、进行产品化的设计和实施8、协助销售经理完成销售任务9、负责物流项目的招投标的咨询工作10、完成部门领导和公司领导指派的其它工作3.1.2 产品经理招聘要求1. 物流或mba专业，或经济类硕士毕业；2. 熟悉物流，有丰富的物流行业实际操作经验；3. 有丰富的物流解决方案设计经验，包括仓储和运输方案设计经验；4. 熟悉it和信息系统；5. 熟悉市场研究和分析；6. 有供应链管理的战略思维；7. 擅长解决方案制作和ppt制作；8. 有2-3年的物流行业经验；9. 有招投标工作经验；10. 有项目管理经验者优先3.1.3 项目经理职责1、协助产品经理，进行行业和大客户的市场分析工作2、协助产品经理，进行客户的需求调研，流程分析工作3、协助产品经理，针对客户的组织和工作流程，制定相应的解决方案4、协助产品经理，制定电信行业和其他行业的解决方案5、协助产品经理，进行公司内部的组织和流程分析，提出优化方案6、协助产品经理，研究并制定公司的商业模式和产品方案7、协助产品经理，负责产品化的设计和实施8、协助销售经理完成销售任务9、负责项目的整体规划，实施10、协调项目资源，完成项目任务，完成项目的kpi考核11、对项目的风险进行实时的控制12、对项目的成本进行控制，达到利润目标13、负责项目的关闭和总结14、完成部门领导和公司领导指派的其它工作3.1.4 项目经理招聘要求1. 物流或mba专业，或经济类硕士毕业；2. 熟悉物流，有丰富的物流行业实际操作经验；3. 熟悉物流项目管理，主要是仓储和运输管理4. 有物流解决方案设计经验者优先5. 熟悉市场研究和分析者优先；6. 熟悉it和信息系统者优先；7. 有供应链管理的战略思维者优先；8. 擅长解决方案制作和ppt制作；9. 有2-3年的物流行业经验；10. 有项目管理的专业资格者优先11. 有招投标工作经验者优先；12. 熟悉财务知识者优先；3.1.5 销售经理职责1、负责公司的销售工作2、负责大客户的销售工作3、负责推广公司的解决方案4、负责电信行业其它客户的解决方案推广5、负责其他新兴行业的推广6、负责公司的应收账款管理7、负责公司的合同和文档管理8、完成销售任务9、负责项目的招投标工作10、完成部门领导和公司领导指派的其它工作3.1.6 销售经理招聘要求1. 物流或mba专业，或经济类硕士毕业；2. 熟悉物流，有丰富的物流行业实际操作经验；3. 熟悉物流项目管理者优先；4. 有大客户销售经验；5. 有物流系统和解决方案的销售经验者优先；6. 有物流解决方案的设计经验者优先7. 熟悉市场研究和分析者优先；8. 熟悉it和信息系统者优先；9. 有供应链管理的战略思维者优先；10. 擅长解决方案制作和ppt制作；11. 有2-3年的物流行业经验；12. 有项目管理的专业资格者优先13. 有招投标工作经验者；14. 熟悉财务知识者优先；15. 能经常工作出差16. 有良好的为客户服务的精神3.2 上下级关系上级：市场营销部经理。下级：无 3.3 核心工作接口输入：行业和客户的需求，招投标的项目需求和要求输出：进行市场分析，客户分析，流程分析，并相应地制定咨询方案和项目的解决方案；解决方案的销售；采购资源的管理，采购的实施；项目的管理，kpi考核，项目的风险控制项目的关闭和总结3.3考核指标3.3.1 市场营销部经理1. 各种分析报告的完成率2. 各种解决方案的完成率3. 市场和销售文档管理，包括采购合同和销售合同管理的完成率4. 销售目标的达成率5. 公司应收帐款的回收率6. 项目管理的及时率，准确率7. 项目资源协调的及时率，准确率8. 采购任务完成的及时率，准确率9. 采购成本控制的目标达成率10. 项目实施的及时率，准确率11. 项目管理的kpi指标的完成率12. 项目数据管理的及时率，准确率13. 项目关闭的及时率和准确率14. 项目财务指标的完成率3.3.2 产品经理1、 对行业和客户需求的理解的正确率2、 完成行业和客户方案的及时率，准确率3、 完成招投标项目方案的及时率，准确率4、 制定的商业模式的有效性5、 制定的产品化解决方案的及时率，准确率6、 领导指派的工作完成的及时率，准确率3.3.3 销售经理1. 销售任务的完成率2. 销售预算的实际节约比例3. 销售的项目的利润率