国家职业资格全国统一鉴定

国家职业资格全国统一鉴定 企业人力资源管理师论文 （国家职业二级） 论文题目：浅谈企业员工培训中存在的问题 与对策 姓 名：乔志 身份证号准考证号：1211181600000004997 所在省市：河南省郑州市 所在单位：郑州威科姆科技股份有限公司 企业培训存在的问题与对策 乔志 郑州威科姆科技股份有限公司 摘要：摘要：企业的发展总体处于一定的社会化境之中，适应市场化境的 能力是企业生命力强弱的重要标志之一。现在企业在网络化、制度 化、工作标准化中，企业有形资源所带来优势在不断减弱与此相比 人力资源就显得尤为重要，竞争力的大小越来越取决与员工综合素 质的高低。要提高企业的应变能力，就需要不断提高员工综合素质， 使其能够在发展中适应内外环境的变化，而员工培训正是提高员工 综合素质最有效的方法之一。我们不可否认在现阶段公司员工培训 中还有很多不完善的地方。为了提高员工培训的效率和效益，我们 从员工培训所存在的矛盾入手，探讨解决此类问题的对策。 关键词：关键词：认知差异、培训理念、胜任力、平衡机制 企业要在不断变化的市场中保持竞争优势，必然要求内部员工 成为不断革新专业知识与提高职业敏锐性的员工，企业应该是持续 开发智力资源、保持内部协调与活力、永葆战斗力的组织和团队。 教育培训、终身学习是员工与企业不断成长的源泉，也是企业核心 竞争力的根本所在。从目前企业培训状况来看，缺乏组织培训管理 体系与平衡机制是影响企业培训效率的重要原因。因此如何针对企 业培训中存在的问题，在不断变化的内外环境中因地制宜用新的思 维方式方法，提高培训质量是我们长久需要深入研究的问题。 一、当前形势下企业培训矛盾分析 一）员工培训内容主体方面：培训管理者与培训参与者之间存 在的矛盾。 人作为培训活动的主体，主要包括培训管理者与接受培训人员， 或称为培训参与者。培训管理者在培训活动中除了是企业培训活动 的管理与组织者外，还是实施的监督者、指导者，一方面代表企业 或组织对培训活动的各个环节进行监督与规范。另一方面为了保障 培训活动的顺利进行，还充当培训活动的服务者、保障者：培训参 与者在培训活动中除了是学习者之外，还是培训活动的主导者，培 训在各个环节的设计与安排只有一个目标，就是促使参与者跟好的 学习。在实施培训的过程中，由于角色不同，在认知差异上必然会 出现这样那样的不协调或矛盾。因此，明确培训主体的角色认知是 解决培训管理者与参与者之间矛盾的前提。 二）员工培训目标方面;短期目标与长期目标之间的矛盾。 培训目标是指培训活动的目的和预期成果，他可以是短期目标， 也可以是长期目标。短期培训目标一般以企业年度培训工作计划为 基本而设置，培训目标具有可测性与操作性：长期培训目标根据组 织发展战略设置，培训目标具有指向性与概括性。短期目标强调的 是人力资源的培训，长期目标强调人力资源的开发，短期目标作为 长期目标的诠释与细化，必须具有连贯性与系统性，以便保障长期 目标的实现。短期目标与长期目标之间的矛盾会造成培训计划与企 业战略及生产实际需求之间的脱节，进而导致企业培训有效性降低、 培训资金的浪费等问题。短期目标与长期目标之间矛盾的本质主要 来自于对培训理念的认识，培训作为人力资源管理的基本途径，包 括培训与开发两个层次，肩负满足企业现阶段人力需求和未来企业 人力资本积累的双重任务，只有充分认识培训的这个作用，才能解 决企业培训短期目标与长期目标之间的矛盾。 三）员工培训需求方面:组织需求与个人需求之间的矛盾。 现阶段企业培训需求一般从三个层面进行需求调查，即战略组 织层、任务层及人员层，三个层次由宏观到微观，需要内容不断的 细化、具体。组织需求主要是根据组织战略发展，由组织的管理者 提出:个人需求侧基于个人胜任力而提出，个人的的需求一般要服从 组织的需求。但是由于员工的个人因素无法清晰的了解个人能力与 岗位需求之间的差距，就会出现个人需求与组织需求之间的的矛盾， 导致培训资源浪费、培训项目的实施缺乏针对性等问题。深层次的 反思这种现象，就可发现其本质的原因就是原员工职业生涯规划与 企业职业管理之间的矛盾。因此，在实施企业培训中，关注员工职 业生涯规划可以有效避免员工培训需求与组织需求之间的矛盾，实 现两者的统一，提高培训活动的效率。 四）员工培训计划方面：固定计划与临时计划之间的矛盾。 落实培训计划不只强调培训项目的时间安排，还要对培训实施 者、参与者、培训地点等信息进行细化，具有很强的操作性。正因 如此，培训计划具有很强的原则性与固定性。但由于现阶段变化迅 速的市场，要求企业培训及时作出有针对性的调整使原有培训项目 以适应企业需求，很多临时性的培训项目之间的矛盾应运而生，产 生了固定的培训计划与临时性培训项目之间的矛盾。该矛盾会造成 培训计划实施的变更，影响培训计划的权威性，甚至影响年终培训 工作的考评。因此，培训计划的管理需要采取灵活的机制，在尊重 原有培训计划的权威性的基础上，严肃临时性培训项目的审批流程， 控制培训计划的变动比率，只有这样才能解决固定培训计划于临时 培训计划项目之间的矛盾。 五）培训实施方面：内部实施与外部之间的矛盾。 一般企业培训事实根据需要分为内部实施与外部实施。内部实 施是在企业内部开展，具有费用低、省时、方便等优点，但由于培 训师资水平所限，培训会有一定的局限性：外部实施是指企业在外 部开展培训，具有培训费用高、费时、实施起来相对繁琐等特点， 但是高昂的培训费用换来的是高水平的师资，培训内容也会更加前 沿、全面，培训水平会比较高。由于内部实施与外部实施的特点差 异，时期存在一定的矛盾性，外部实施较多则会显著增加企业培训 的经费压力，外部培训较少则会呈现闭门造车之状，不能跳出企业 去看外边部企业，培训容易缺乏针对性。究其本质，企业培训内部 实施与外部实施之间的矛盾本质是对培训资源选择的差异性。培训 资源包括培训工具、师资等多方面。内部培训，师资水平低但培训 内容来源与企业内部，容易被接受：外部培训，师资水平高但培训 内容多与外部教材为主，可能会不符合企业实际发展。 六）员工培训评估方面：过程评估与结果评估之间的矛盾。 科学的培训评估包含过程评估与结果评估评估。但是由于培训 效果的显现具有一定的延迟性，不会立即出现在培训活动结束之后， 很难通过显性的经济收益来体现，培训效果的结果评估就显得十分 困难，这就导致培训实际操作中出现以过程性评估代替培训评估的 现象，即出现过程评估与结果评估的矛盾与模糊。 二、化解企业员工培训矛盾的策略 一）优化组织体系，搭建培训管理框架。 完善培训管理体系各个部门做好培训分管工作。员工培训管理 委员会是企业员工培训工作的最高管理机构，负责对员工培训工作 进行指导与监督，推进培训工作体系建设，以及考核评价各部门年 度培训工作开展情况：人力资源部是企业员工培训对口管理部门， 在员工培训工作中主要职责是依据企业战略发展目标和人力资源发 展规划，制定相关政策，建立、完善员工培训体系，指导、监督员 工培训工作的实施。培训处是企业培训工作的组织实施单位主要负 责各级、各类培训项目的组织实施、评估等工作。 二）整合培训资源，完善培训工作管理。 借鉴国内外相关优秀类型企业的培训将经验，从培训目标、培 训课程、培训信息管理及培训师资四个方面对培训资源进行整合。 通过此项工作构建包含不同岗位在内的阶梯式培训目标体系：编制 纵向包含岗前培训、在职培训及脱岗培训三个阶段，横向包含初级 培训（知识、技能）高级培训（综合素质提升、能力拓展）两层次 的课程体系：搭建包含培训需求信息提交审核、培训计划发布、员 工培训档案信息汇总、培训资料下载、培训训练试题下载、培训成 绩查询、培训教师信息维护等日常功能在内的培训实施信息管理平 台：建设包含内部培养与外部聘任的双向来源师资体系。 三）规划流程，提高培训工作效率。 结合企业实际，本着简化流程，提高培训实施效率的原则，从 培训需求管理、培训项目实施、培训评估管理及培训后勤保障四个 方面规范办事流程。通过此项工作制定包含需求提出预申报、需求 分析、需求确认以及培训计划编制等步骤在内的培训需求管理体系 （注）：规范包含内部培训、外部培训在内的培训设施管理制度： 丰富包含短期定量评估与长期定性评估相结合的培训评估管理体系; 制定包含培训经费使用、培训场地使用、培训设备使用、培训教材 印发及使用等在内的后期管理办法。 四)塑造企业文化，建立矛盾平衡机。 为了促进企业持续发展，应该从文化角度构建一种自我平衡机 制，级打造企业培训文化。具体做法是着眼企业未来打造企业文化 生长平台，通过制定包含培训符号、标语、历年培训资料库的环境 文化及培训积分制的文化制度，形成企业员工学习型培训文化，构 建企业培训各种矛盾的内部平衡机制。 注注 释：释