员工关系专员岗位说明书

员工关系专员岗位说明书 部门名称 企业管理部 岗位名称 员工关系专员 岗位编号 薪酬等级 岗位类别 员工关系管理 直接上级 人力资源主管 直接下级 无 对外：劳动人事部门、招聘单位、劳动仲裁部门等 主要协作单位 对内：各部门 工作职责 工作项目 具体工作内容 职责表述：制定人力资源管理规章制度 角色：人力资源工程师 1. 编制企业人力资源管理的相关制度; 2. 根据企业发展需要，定期修订人力资源管理规章制度； 3. 贯彻执行人力资源管理的各项制度; 基本工作内容 考核重点：人力资源管理制度的有效执行情况 职责表述：招聘与配置 角色：招聘专员 4. 依据企业发展战略及组织架构、企业各部门的需求，制订员工招聘计划; 5. 通过推荐、公开招聘等形式招聘新员工，发布招聘信息; 6. 特殊人员的储备和招聘； 7. 组织面试、复试工作; 考核重点：招聘计划的实现程度 职责表述：入职管理 角色：入职专员 8. 负责新员工的入职安排、考核工作，参与新员工的转正工作； 9. 负责新员工的座谈和分析工作； 考核重点：新员工的实习合格率、员工评估合格率 职责表述：员工关系管理 角色：员工关系专员 10. 管理和优化公司的员工关系管理体系，建立和谐、愉快、健康的劳资关系； 11. 组织开展员工满意度调查，分析、反馈调查结果； 12. 负责公司辞退、离职员工管理，分析离职面谈记录和离职数据； 13. 处理员工冲突，解决员工投诉和劳动纠纷； 14. 对劳动与社会保障中所产生的纠纷及其他相关问题进行妥善处理; 协同法律顾问处理有关 劳动争议; 15. 组织筹备员工季度和年度大会，组织安排员工文娱活动； 16. 制定员工奖励、激励和惩罚措施，并监督实施； 17. 参与公司企业文化建设工作，营造符合企业文化的员工工作环境和氛围； 18. 员工职业发展辅导，促进员工保持良好的职业心态。 19. 与员工沟通，了解其思想动态，协调处理并为员工提供相应的帮助； 20. 负责员工主管各级关系协调； 21. 负责员工守则应用与劳动纪律检查； 考核重点：员工满意度 职责表述：负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制 角色：员工关系专员 22. 负责建立公司内部畅通的沟通渠道，及时了解员工意见和想法； 关键工作内容 23. 积极听取和采纳员工合理化建议，并反馈给相关部门； 2 24. 受理员工投诉，调查后落实相关部门解决； 25. 负责建立有效的激励机制，充分发挥员工的积极性和创造性； 考核重点：员工满意度、员工投诉率，员工建议落实完成率 职责表述：员工考勤管理 角色：人事专员 26. 组织实施对员工的考勤管理 27. 每月根据员工出勤情况，编制员工考勤统计表； 考核重点：数据的准确率 28. 负责绩效考核相关数据统计； 29. 各种人力通知的宣贯； 30. 协助经理协调相关部门的工作关系； 31. 协助、配合相关岗位进行工作； 其它 32. 完成上级交办的其它工作。 基本任职资格 素质与能力要素 岗位要求程度 要 素 素质与能力要求描述 低 中 高 乐群性 较易合群 稳定性 稳定性强 恃强性 原则性 原则性较强 责任心 责任心强 亲和力 较好的亲和力 自信心 较强的自信心 个性 特征 兴奋性 最低学历 专科 专业知识 人力资源管理知识 国家法律法规与政策 较熟悉 竞争对手相关信息 了解 行业标准及国际标准环境知识 行业管理惯例及国际惯 例 公司的有关制度与政策 熟悉 与本岗位有关的业务流 程 熟悉 公司组织架构与各部门 职责 熟悉 必备知 识 组织知识 企业文化 熟悉 工作技能 熟练使用办公软件 分析能力 基本分析能力 应变能力 较强的应变能力 沟通能力 沟通能力强 成本意识 成本意识高 创新能力 工作技 能与综 合能力 综合能力 顾客导向 3 决策能力 基本的决策能力 领导能力 倾听能力 较好的倾听能力 计划组织能力 较强的计划、组织、协调能