最新企业文化考试知识点复习考点归纳总结.doc

单项选择当前，发达国家的公司出现了一些发展趋势，以下描述不对的是（ c ）。a.公司经营的国际化趋势 b.大型跨国公司的合作化趋势c.强者越强，弱者越弱 d.世界各国文化一体化趋势以下不属于具体表述企业精神的主要方式有（ c ）。a目标表达式 b经验荟萃式 c内涵提炼命名式 d名人名言式（ ）不仅是企业伦理道德建设的基础，而且是业务、技术培训的前提。86a一定的科学文化知识 b信仰 c价值观 d有力的领导者企业形象作为企业的无形资产，集中地表现在（ ）的价值上。87a.员工行为 b.品牌 c.创新 d.文化资本积累被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ d ）。a 科学管理 b 行为科学 c 现代管理 d 企业文化以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ c ）企业文化。a 成熟型 b 竞争型 c 目标型 d 传统型企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ d ）。a 企业文化传播 b 企业文化冲突 c 企业文化选择 d 企业文化变革下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（ b ）。a 成长型企业文化 b 团队型企业文化c 国有企业文化 d 过程型企业文化企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象，是（ a ）。a 理念形象 b 产品形象 c 公关形象 d 员工形象一般说来，较优良的企业文化应该是处于（ b ）阶段的。a 创业文化 b 守成文化 c 守业文化 d 败业文化以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（ c ）企业文化。a 成熟型 b 竞争型 c 目标型 d 传统型企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（ d ）。a 企业文化传播 b 企业文化冲突 c 企业文化选择 d 企业文化变革推行( c )是我国企业的本质要求。a 企业管理 b 经济责任制 c 民主管理 d 法制管理在企业文化建设中坚持（ c ），是由人的社会属性决定的。a 一体原则 b 卓越原则 c 亲密原则 d 共识原则从楷模形成特点看，企业楷模可分为（ b ）。a 群众楷模和领导楷模 b 共生楷模和情势楷模 c 单项楷模和全能楷模 d 历史楷模和现实楷模“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ c ）功能。a 约束功能 b 凝聚功能 c 导向功能 d 协调功能企业家是指（ d ）。a 企业董事长 b 企业厂长或经理 c 企业法人代表 d 创新事业和冒险事业的组织者企业员工在社会公众联系、交际过程中的礼仪是指（ d ）。a 工作惯例礼仪 b生活惯例礼仪 c 纪念性礼仪 d 交往性礼仪企业文化的物质保证中不包括（ d ）。a 生产工程建设 b 福利工程建设 c文明设施工程建设 d 企业制度建设从市场角度给企业文化分类，过程文化的特点是( d )。a 高风险快反馈 b 低风险快反馈 c 高风险慢反馈 d 低风险慢反馈企业形象的基石是（ b ）。a 理念形象 b 产品形象 c 公关形象 d 员工形象（a）最早探索如何通过文化因素调动员工的积极性。 a巴纳德 b。布雷德福c奥斯汀d。科恩企业形象设计中最根本的是（ a ）的设计。a 理念识别系统 b 行为识别系统 c 视觉识别系统 d 形象识别系统ci设计中（ a ）所要解决的是价值观的问题。a 理念识别系统 b 行为识别系统 c 视觉识别系统 d 形象识别系统以下描述中符合团队文化的特征的有（ a ）。a 人际关系融洽 b 员工不关心企业的前途c 非正式群体与正式群体不协调 d员工追求个人利益最大化“广大员工能够自觉地把自己的一言一行与企业价值观经常对照进行检查，纠正偏差，发扬优点，改正缺点，使自己的行为基本符合企业目标的要求”说明了企业文化的（ c ）功能。a约束功能 b。凝聚功能 c导向功能 d。协调功能被称为是企业管理理论的“第四座里程碑”的是（ d ）。a 科学管理 b 行为科学 c 现代管理 d 企业文化以企业最高目标为核心理念的企业文化，属于（c ）企业文化。a成熟型 b竞争型c 目标型d传统型下列中属于从内容特质上分类的企业文化有（b ）。a 成长型企业文化 b 团队型企业文化 c 国有企业文化 d 过程型企业文化企业文化成为一种稳定的管理方式，最早是在( a )企业实现的。a 日本 b 美国 c 德国 d 中国企业形象的基石是（b）。a 理念形象 b 产品形象 c 公关形象 d 员工形象企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化，叫（d）。a 企业文化传播 b 企业文化冲突 c 企业文化选择 d 企业文化变革从楷模形成特点看，企业楷模可分为（b）。a 群众楷模和领导楷模 b 共生楷模和情势楷模c 单项楷模和全能楷模 d 历史楷模和现实楷模企业形象设计中最根本的是（a）的设计。a 理念识别系统 b 行为识别系统 c 视觉识别系统 d 形象识别系统推行(c )是我国企业的本质要求。a 企业管理 b 经济责任制 c 民主管理 d 法制管理一般说来，较优良的企业文化应该是处于（b）阶段的。a 创业文化 b 守成文化 c 守业文化 d 败业文化从楷模形成特点看，企业楷模可分为（b）。a 群众楷模和领导楷模 b 共生楷模和情势楷模c 单项楷模和全能楷模 d 历史楷模和现实楷模每个社会文化的发展都是以（b）的发展为基础，随着社会的变化而变革，具有自身的的规模和历史连续性，不以人的意志为转移。a社会传统 b。历史 c科学 d。物质生产多项选择企业文化作为一种微观文化现象，具有（abcd ）。a.客观属性 b.亚文化属性 c.科学属性 d.本质属性 e.“两分”属性以下属于文化模式内容的有（bcd ）。p44a.目标 b.生活方式 c.劳动习惯 d.信仰 e.政治和经济结构价值观的主体可以是（ abcd ）。p68a.个人 b.国家 c.社会 d.企业 e.其他企业形象不是“灵丹妙药”，如果没有（abc ）的基础，没有塑造企业形象的科学途径，企业形象只能是“无源之水”、“无本之木”。p92a.质量 b.服务 c.信誉 d.员工 e.技术企业文化属于（ bcd ）。a 宏观文化 b 微观文化 c 经济管理文化 d 社会亚文化企业文化本质上具有的特征是（ abcd ）。a个异性 b 共识性 c 非强制性 d 相对稳定性下列中属于病态的领导与下属关系的有（ abcd ）。a 幻想型 b 强迫型 c 压抑型 d 戏剧型最早将“文化”概念用于企业管理、研究企业价值观念及社会文化传统对企业管理的影响的学者，是美国著名管理学家（ ad ）。a巴纳德 b 德鲁克 c 戴维斯 d 塞尔茨尼克企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（abcd ）。a 社会动力理论 b 领导理论 c 学习理论 d 情绪理论企业价值的基本构成中，包括（ abcd ）取向。a 经济价值 b 社会价值 c 伦理价值 d 政治价值企业文化冲突主要表现在两个方面，即（ ac ）。a 主文化和亚文化 b 外生文化和内生文化c 个体文化和群体文化 d 传统文化和创新文化企业文化作为一个完整的体系，包括（ abcd ）a 企业整体价值观念 b 企业精神 c 企业伦理道德规范 d 企业风貌与形象价值观的主体可以是( abcd )。a 个人 b 国家 c 企业 d 社会企业价值革命通常涉及的方面包括( abcd )。p118a 企业价值观的变革 b 管理哲学的变革 c管理思想的变革 d 企业经营思想变革企业文化的评价方法( ac )。a 指标评价 b 内容评价 c 生命周期评价 d 功能评价企业楷模的作用可表现为（ abcd ）。a 聚合作用 b 调和作用 c 榜样作用 d 舆论导向作用建设企业文化的基本程序包括（ abcd ）。a 调查研究 b 定格设计 c 实践巩固 d 完善提高建设企业文化的方法包括（ abcd ）。a 教育输入法 b 舆论导向法 c 行为激励法 d 利用事件法企业理念识别系统设计的要素有（ abcd ）。a 企业哲学 b 企业价值观 c 企业精神 d 企业目标ci策划通过mi、bi、vi三者相互协调一致的活动，使ci具有（ abcd ）。a 识别功能 b 代表功能 c 解释功能 d 象征功能以下要素中属于mi的是（ bcd ）。a 企业形象 b 企业精神 c 企业价值观 d 企业目标bi对企业形象的塑造有（ ab ）。p252a 支持功能 b 稳固功能 c 提高功能 d 完善功能企业理念的功能包括（ abcd ）。p245a 向导功能 b 制约功能 c 凝聚功能 d 激励功能视觉识别系统的特征包括（ abcd ）。a 一致性 b 独特性 c 审美性 d 简单性企业文化作为一个完整的体系，包括（ abcd ）a企业整体价值观念 b。企业精神 c企业伦理道德规范 d。企业风貌与形象企业文化属于（ bd ）。 a 宏观文化 b 微观文化c 经济管理文化d 社会亚文化企业文化本质上具有的特征是（abcd ）。 a个异性 b 共识性 c 非强制性d 相对稳定企业文化的理论基础中，除了人学理论外，还包括（abcd ）。a 社会动力理论 b 领导理论 c 学习理论 d 情绪理论企业家是指（abcd） a 企业董事长 b 企业厂长或经理c 企业法人代表 d 创新事业和冒险事业的组织者ci策划通过mi、bi、vi三者相互协调一致的活动，使ci具有（abcd）。a 识别功能 b 代表功能 c 解释功能 d 象征功能填空题企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神 、 企业伦理道德规范_和_企业风貌与形象_。.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。企业文化的价值分为_经济价值和 社会价值_。虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的 整体性 。从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_员工个人价值观_、_群体价值观_和_整体价值观_。社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成 的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式_和 团体的发展动力_。从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即_基本存在的焦虑_、_与工作相关的次生性焦虑_和_深层焦虑_。企业伦理道德的特征在于它与_社会伦理道德 _具有一致性，与_规章制度_紧密相连，具有_稳定性和连续性。正向积累_是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。企业文化积累是指 企业文化特质 的保存以及 企业文化新特质 不段增长的发展过程。日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任_。企业文化选择的客观标准就是 企业的基本价值观 。德国的企业文化观最早源于1914年r.戴特策的经营科学，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业_制度文化_。企业成员是在_文化传播_中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。 反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。企业文化冲突的产生主要是由 不同类型 、不同模式、不同行业、 不同区域 、 不同历史阶段 的企业文化的不同特质所构成的 基本价值观 之间的过分悬殊所造成的。当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_以人为本_的方向发展。企业文化的选择过程实质上是企业文化的 冲突过程 。企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围等三部分构成。从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是 创新精神 _和_开拓精神_。建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究 、定格设计、实践巩固和完善提高几个环节。企业家素质是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在 创新活力中表现出来的作风和能力的综合。我国企业文化价值的内核是主人翁精神。我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以_国家利益、集体利益、个人利益相结合_；二是要以_建设战略目标为指导，努力实现企业自身的理想目标_；三是要保证_企业员工的主人翁地位_；四是要_坚持科学的管理 。建设企业文化的一体原则是_坚持企业管理者和一线员工之间的关系一体化 。p211企业文化的完善提高，即是 企业文化建设_企业文化建设一个过程的结束_ ，又是_下一个过程的开始 ，是_一个承上启下的阶段 。 企业文化礼仪 对员工是一种“约束”。中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如 时代精神 、_民族文化传统_、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。ci具有识别、代表、_解释_和 象征_功能。企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的_知名度、美誉度和_信赖度。质量_和_信誉_构成了企业形象的基础，而这个基础又是以_顾客满意度_为核心和灵魂的。从某种意义上来说，ci是企业文化的_外显形式_，通过ci活动可以使企业文化_具体化_、_ 具有可操作性 _。ci包括 _理念识别系统mi_、_行为识别系统_bi_和_ 视觉识别系统_vi_三个组成部分。我国企业文化目标模式的基本框架包括人本文化、_团队文化_、_创新文化_和_竞争文化_、_求实文化_五个方面的内容。企业文化现代企业精神一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。企业文化的核心就是以 人 为中心。反向积累 是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理_的效率企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种_凝聚力_和_感召力_，使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。文化是通过学习_获得的，它只有在一种发展_和动态学习方式_的前后联系中才能得到理解。_企业价值观_是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了最大利润价值观、_委托管理价值观和 生活质量价值观_三个发展阶段。企业家素质是指企业家本来的 品质、特征、知识素养及在 创新活力 中表现出来的作风和能力的综合。建设企业文化的基本程序，一般包括调查研究 、定格设计、实践巩固和完善提高 几个环节。3.视觉识别系统vi 在企业识别系统中最具传播力和感染力。和谐思想 谋求人与自然、社会、人与人的和谐统一，主张“天人合一”、“天人合德”、“和为贵，反对锐意进取、争斗和冒风险。企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业制度文化_。企业文化氛围由物质氛围_、制度氛围_、感情氛围_等三部分构成。日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。中国特色的企业文化建设必须从它赖以成长的环境中汲取营养，如时代精神、民族文化传统、社会主义精神文明和国外先进科学精神和文化意识。是非判断题企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着无形管理的效率。（ ） 改正：它决定着有形管理的效率在经济一体化和文化一体化的过程中，经济与文化的结合也日益紧密，二者相互推动、相互渗透。（ ）最早将文化这个概念用于企业管理，研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的是美国著名管理学家彼得德鲁克。（ ）改正：最早将文化这个概念用于企业管理，研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的是美国著名管理学家切斯特.巴纳德和菲尼普.塞尔茨尼克。文化是一种社会现象，它以物质为基础，伴随着社会物质生产的发展以及生产方式的进步而不断发展。（ ）企业整体价值观念是调整企业人与人关系的行为规范的总和。（ ）改正：企业伦理道德规范是调整企业人与人关系的行为规范的总和。成熟的企业文化具有某种惯性和惰性，往往会阻碍企业文化的进步。（ ）企业伦理道德建设，基本上是一种心理建设，主要诉诸舆论与良心。（ ）传统的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。（ ）修改：以人为本的管理强调实行分析，强调自主管理，鼓励员工发表意见，提倡员工参与决策。“y理论”认为只有极少数人，才具有解决组织问题。（ ） 修改：“y理论”改为“x理论”管理学家麦格雷戈在1954年发表了动机与个性，提出了“需求层次理论”。 （ ）修改：“麦格雷戈”改为“马斯洛”企业文化是靠强制、靠鼓励实现个人目标同企业目标的结合。（ ）修改：企业文化更多的是在整体感受的基础上，靠文化力量把员工的行为潜移默化地导向和融合到一个共同的目标中 企业文化在传播中，要尽量避免冲突，才能顺利进行。（）修改：企业文化在传播中，冲突是不可避免的，而且正是由于企业文化冲突的存在，才推动了企业文化的进步。在文化较强时，制度是载体，对文化起强化作用。（ ）修改：在文化较弱时，制度是载体，对文化起强化作用。企业文化重过程。（ ）改正：是重绩效规章制度比企业伦理道德具有更大的约束力。（ ）改正：企业伦理道德比规章制度具有更大的约束力。人的素质是企业素质的核心。（ ）要判断一种企业文化是否先进，还要看这种企业文化处于生命周期的哪个阶段。（ ）群体价值观是指正式群体所拥有的价值观。（）改正：群体价值观是指正式或非正式群体所拥有的价值观。产品形象是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。（ ）改正：企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱，是企业个性的集中体现，是企业在哲学境界的表现形式。双维理